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        호텔기업의 사회적 책임활동이 브랜드 동일시 및 소비자 시민행동에 미치는 영향

        강봉주(Kang, Bong-Ju),김인신(Kim, Ins-In),현성협(Hyun, Sung-Hyup) 대한관광경영학회 2016 觀光硏究 Vol.31 No.6

        본 연구는 호텔기업의 사회적 책임(Corporate Social Responsibility: CSR) 활동을 경제적, 법적, 윤리적 및 자선적 활동으로 구분하여, 호텔 소비자에게 브랜드 동일시를 고취시킬 수있는 호텔의 CSR활동이 어떤 것인지 파악하고자 하였다. 또한 소비자-호텔 간의 동일시 지각은 호텔 소비자에게 시민행동을 촉진시키는 원동력이 되는지 고찰하고자 하였다. 본 연구의 목적을 달성하기 위하여 이론적 고찰을 바탕으로 연구모형을 설정하였고, 제안된 연구모 형은 실증분석을 통하여 검증되었다. 실증 조사는 제주도에 소재한 특 1급 호텔에 투숙한 경험이 있는 소비자를 대상으로 이루어졌고, 통계패키지 프로그램인 SPSS 및 AMOS를 활용하여 총 287개 유효 표본의 자료를 분석하였다. 본 연구의 분석결과는 첫째, 호텔기업의 네 가지 CSR 활동 중 법적 책임, 윤리적 책임 및자선적 책임 활동은 소비자의 브랜드 동일시를 상승시키는 요인으로 밝혀졌다. 둘째, 소비자가 호텔기업에 대해서 지각한 브랜드 동일시는 소비자의 시민행동을 촉진시키는 것으로 확인되었다. 이러한 연구결과를 기반으로 호텔기업이 수행해야 할 효과적인 실무적 시사점 및학문적 시사점을 제시하였다. The purposes of this study are to identify important CSR(economic, legal, ethical and philanthropic) in inducing customers brand identification and to examine whether the brand identification facilitate consumer citizenship behaviors in the hotel industry. To achieve the purposes, a research model was proposed based on previous literature and the model was empirically tested. The survey was conducted to individuals who had stayed in 5-star hotels in Jeju and the data collected from 287 respondents were analyzed using SPSS and AMOS. The analysis results indicated legal responsibility, ethical responsibility, and Philanthropic responsibility among four CSR of hotel were significant factors in increasing consumers’ brand identification perception. Also, hotel customers brand identification had a significant impact on customer citizenship behavior. Based on these study results, important practical implication and academic implication were provided.

      • KCI등재

        WTO/TBT 제품인증획득이 기업의 수출성과에 미치는 영향 : 기술동적역량과 마케팅 조절효과를 중심으로

        이양기(Yang-Kee LEE),강봉주(Bong-Ju KANG) 한국경제통상학회 2021 경제연구 Vol.39 No.1

        본 연구는 수출 지식의 흐름을 촉진하는 사회적 자원인 WTO/TBT 적합성 평가체계를 기반으로 한 제품인증획득이 기술동적역량과 마케팅역량의 조절효과를 매개하여 기업의 수출성과에 미치는 영향을 실증적으로 조사하여 수출 기업의 만족도를 파악하였다. 본 연구에서는 분야별 수출업체(건설, 화학공업, 에너지, 조선, 발전, 플랜트, 원전)를 대상으로 설문 조사를 실시하고 SPSS 통계를 활용한 회귀분석과 조절회귀분석을 활용하여 데이터를 분석하였다. 그리고 제품인증획득과 자원기반이론에 근거한 기업내부의 RBV 사이의 긍정적인 관계를 실증분석하였다. 연구 결과는 다섯 가지로 요약된다. 첫째, 상관분석 결과, 제품인증이 기술역량을 매개하여 수출에 유의한 양의 상관관계를 보였다. 둘째, 제품인증이 마케팅 역량을 매개하여 수출에 유의한 양의 상관관계를 보였다. 셋째, 기업의 기술역량은 수출성과에 유의한 양의 상관관계를 보였다. 넷째, 기업의 마케팅역량은 조절효과를 적용하여 수출성과에 유의한 양의 상관관계를 보였다. 다섯째, 동적역량을 매개한 제품의 인증획득은 기업의 수출성과에 유의한 양의 상관관계를 보였다 This study empirically investigates the effect of product certification acquisition based on the WTO/TBT conformity assessment system, which is a social resource that promotes the flow of export knowledge, on the export performance of companies by mediating the modulating effect of technological dynamic capabilities and marketing capabilities. Thus, the satisfaction level of export companies was identified. In this study, a questionnaire survey was conducted on export companies by field (construction, chemical industry, energy, shipbuilding, power generation, plant, nuclear power plant), and data was analyzed using structural equation modeling. In addition, the positive relationship between product certification acquisition and internal RBV based on resource-based theory was empirically analyzed. The research results are summarized in two ways. First, as a result of correlation analysis, product certification mediated technical competence and showed a significant positive correlation with export. Second, product certification mediated marketing capabilities and showed a significant positive correlation to exports.

      • KCI등재
      • KCI등재

        중소기업의 수출 지원을 위한 블록체인 수출 인증 시스템의 도입 필요성에 관한 연구

        이양기(Yang-Kee Lee),이기영(Ki-Young Lee),강봉주(Bong-Ju Kang) 한국관세학회 2021 관세학회지 Vol.22 No.4

        Today, the expansion of non-tariff barriers, such as certification, is adding to the difficulty of growing trade. In particular, small and medium-sized enterprises (SMEs) face difficulties in preparing for non-tariff barriers due to a lack of professional manpower and experience, so appropriate solutions are needed. Design rights and overseas certifications require sufficient review and confirmation before signing a trade contract. However, it is true that most small and medium-sized enterprises (SMEs) focus only on product quality control and neglect information and management. After the conclusion of a trade contract, when goods arrive at the place of import or go through customs clearance for import, they face authentication problems. Unlike before, the expansion of non-tariff barriers is approaching another difficulty for the parties to trade transactions of SMEs, and to solve this problem, it is necessary to introduce a platform that can provide comprehensive trade information. And as the optimal technology required to implement such a platform, the technology of interest is the block chain. Blockchain technology has advantages in various aspects such as transaction transparency, transaction visibility, cost and time savings, and real-time information confirmation. This characteristic of blockchain can provide efficiency in trade transactions involving various parties. In addition, the introduction and construction of a blockchain-based smart contract platform that can provide information on overseas market research, import/export-related licenses, and various certifications and patents to SMEs using blockchain technology must be realized.

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