한방병원의 서비스 품질요인이 고객 만족도와 재이용의도에 미치는 영향

이재은,양종현,장동민,Lee, Jaeeun,Yang, Jonghyun,Chang, Dongmin 한국병원경영학회 2017 병원경영학회지 Vol.22 No.3

This study was performed to analyze systematically and validate empirically the influence of korean medicine service quality on satisfaction factors and revisiting intention. The candidates were patients visiting the one korean medicine hospital in Gyeongnam. We took a direct survey collected during 15 days May 1 to 15, 2016. For the survey I distributed a total of 250 questionnaire and used the final 230 of them in verifying this research model except unreliable data. The collected data were used statistics program SPSS WIN 22.0 and the research model were examined by AMOS 18.0. The main research results are follows. First, the most influencing factors on consumer satisfaction were public image factors and then human factors. and then effectiveness factors. Second, the most influencing factors on reuse intention were public image factors and then physical factors. Third, human and effectiveness factors of service quality factors in korean medicine hospital did not effect on revisiting intention directly but, effected on revisiting intention through mediation role of the customer satisfaction. Forth, satisfaction on the significant effect on reuse intention. so satisfaction has proved to be a important factor for reuse intention. The results of this study are expected to contribute to management efficiency and developmental improvement on korean medicine hospital policy and management efficiency and be used as a basis for leading to national health promotion through the development of korean medicine service.

주민기피시설 입지선정 관련 집단민원 갈등관리 방안 - 제천시자원관리센터 사례를 중심으로 : 주민기피시설 입지선정 관련 집단민원 갈등관리 방안

이재은(Lee JaeEun),신영하(Shin YoungHa),변성수(Byun SungSoo) 한국국정관리학회 2006 현대사회와 행정 Vol.16 No.3

이 연구는 제천시 자원관리센터 입지 선정에 대한 사례 분석을 통해 기피시설 설치와 관련된 집단민원 해소의 성공요인을 도출하여 효율적인 갈등관리 방안을 도출하는 것을 목적으로 하고 있다. 이는 주민기피 시설의 경우에는 님비현상과 지역 이기주의로 인하여 입지선정 과정부터 운영에 이르기까지 많은 갈등과 사회적 손실을 초래하기 때문이다. 특히, 기피시설과 관련한 지역주민들의 의사는 집단민원의 형태로 나타나고 있으며 급격히 증가하고 있는 추세에 있다. 연구 결과, 기피시설 설치와 관련된 제천시의 성공요인은 상호 신뢰, 자율 참여 및 공개 행정이었다. 자치단체가 신뢰와 참여를 바탕으로 투명한 입지선정을 통하여 지역사회와 주민들로부터 당위성을 이끌어낼 수 있었던 것이다. 그리고 기피시설 설치와 관련한 갈등관리 방안으로 주민의식 전환 계기 제공, 실질적인 주민참여 보장, 그리고 공무원의 인식변화 및 능력제고 등과 법ㆍ제도적 측면의 현실적인 보상체계, 지자체간 환경기초시설 광역화 의무추진, 주민지원협의체 조기 확정 등을 도출하였다.

주식투자자 유형과 투자위험관리행동의 관계

이재은(Lee, Jaeeun) 한국상품학회 2015 商品學硏究 Vol.33 No.4

본 연구는 Gordberg and Nitzsch (2001)의 투자자유형 분류기준(본능적/감정적/이성적)을 근거로 메시지프레이밍에 따른 투자자들의 주식투자의도와 위험관리행동을 측정하기 위해, 메시지프레이밍 유형에 따라 시장참여자들의 투자위험관리행동에 대한 차이를 가상적 투자게임을 통해 살펴보았다. 투자자들의 위험관리행동으로 주식투자종목 수, 위험투자자산 포트폴리오 중 주식투자비율, 그리고 금융거래를 이용한 주식투자부채비율을 검증하였다. 검증결과, 첫째, 주식투자종목 수에 대한 위험분산효과 측정에서 본능적 투자자집단은 긍정적 메시지프레이밍에 노출되었을 때 효과적이었으며, 감정적/이성적 투자자집단은 부정적 메시지프레이밍에서 효과적인 분산투자를 하는 것으로 나타났다. 둘째, 위험투자자산 포트폴리오 중 주식투자비율 또한 본능적 투자자집단은 긍정적 메시지프레이밍에서 높은 위험수용능력(risk tolerance)을 보였으며, 감정적/이성적 투자자집단은 부정적 메시지프레이밍에서 높은 위험수용능력을 나타냈다. 셋째, 금융거래를 이용한 주식투자부채비율에서 감정적 투자자집단의 위험수용능력은 긍정적 메시지프레이밍에 노출되었을 때 더 높은 것으로 나타난 반면 본능적/이성적 투자자집단은 부정적 메시지프레이밍에 노출되었을 때 위험수용능력이 높았다. 결과적으로 본 연구는 어떠한 사람도 위험에 대해 고정적인 태도를 가지고 있지 않으며, 그 위험에 대한 태도는 의사결정 상황에 따라 매우 달라 질 수 있음(Goldberg and Nitzsch 2001; Oehler 1998)을 인식하고, 기업의 관리자들은 위험관리에 대한 투자자들의 행동적 차이를 파악하여 투자자들에게 안정된 투자를 유도하기 위한 투자지침서를 제공해 주어야 할 것이다. This study utilized MacLean's triune brain theory of evolution (1990), to empirically analyze the risk management behavior of three investor types: gut, emotional, and rational. Applying this theory, the study tried to investigate how message framing affects risk management behavior in stock investment. In this study, three kinds of risk management behavior were inspected: 1) the number of stocks they invested in; 2) investment portfolio that is, the ration of stock shares among all investments and 3) the debt ratio of stock investment. The results of the research is First, for the number of stocks invested in, which indicates the effect of diversification in investments, gut investors efficiently diversified their investments under positively framed messages. The emotional and rational investors, on the other hand, were affected by negative message framing. Second, for the portfolio ratio, gut investors showed higher risk tolerance under positive message framing, while emotional and rational investors showed that kind of tolerance under negatively framedmessages. Third, for the debt ratio of stock investment, the emotional investors showed high risk tolerance when theywere exposed to positivemessage framing, while gut and rational investors did so under negatively framedmessages

키워드 네트워크 분석을 활용한 평생교육정책 주요 시기별 「평생교육학연구」연구동향 분석

이재은(Lee, Jaeeun),조영아(Cho, Youngah) 한국평생교육학회 2021 평생교육학연구 Vol.27 No.4

이 연구는 키워드 네트워크 분석을 활용하여 평생교육정책 주요 시기에 따른 「평생교육학연구」의 연구동향을 계량적으로 파악하는 데 있다. 이를 위해 2005년부터 2020년까지「평생교육학연구」에 게재된 434편의 논문을 학술지인용색인(KCI) 데이터베이스를 통해 수집하고, 최종적으로 추출된 1,017개의 키워드를 대상으로 전체 기간과 평생교육정책 주요 시기별 키워드 네트워크의 구조적 특성, 개별 키워드의 중심성 분석, 클러스터 분석을 실시하였다. 분석 결과 첫째, 「평생교육학연구」의 키워드 네트워크는 키워드 간 응집력이 낮고, 느슨한 속성을 갖고 있으며, 이러한 경향은 시간의 흐름에 따라 더 두드러지는 것으로 나타났다. 둘째, 평생교육정책 주요 시기별 키워드 네트워크 속성은 2기(2008년-2012년)의 노드 수와 연결 수가 가장 많은 것으로 나타났으며, 1기 (2002-2007)와 4기(2018-2022) 네트워크는 다른 시기에 비해 상대적으로 응집력과 중심화경향이 높게 나타났다. 셋째, 「평생교육학연구」에서 지속적으로 관심의 대상이 되고 있는 주제 분야는 ‘평생학습’, ‘지역사회교육’, ‘성인학습 및 성인학습자’, ‘고등교육’이었다. 넷째, 「평생교육학연구」의 연구주제는 평생교육정책과 연계성이 강한 주제와 그렇지 않은 주제로 구분할 수 있었다. 연구결과를 바탕으로 평생교육 분야의 향후 연구과제를 제시하였으며 이 연구의 한계를 보완한 후속 연구 등을 제안하였다. The purpose of this study is to quantitatively grasp the research trends of the Journal of Lifelong Education (JLE) according to the significant period of lifelong education policy by using keyword network analysis. For this purpose, we collected 432 papers published in JLE from 2005 to 2020 through the Korean Journal of Citation Index (KCI) database. Finally, a total of 1,017 keywords were analyzed for structural characteristics of the keyword network, centrality analysis of individual keywords, and cluster analysis. As a result of the research, First, the keyword network of JLE had a low cohesion between keywords and had loose properties, and this trend became more pronounced over time. Second, concerning the comparison for each period of lifelong education policy, the number of nodes and links in the second period (2008-2012) was the highest for the keyword network attributes. Otherwise, the first (2002-2007) and fourth (2018-2022) periods showed high cohesion and centralization tendency compared to other periods. Third, the subject areas that have been continuously interested in JLE were ‘lifelong learning, ‘community education, ‘adult learning and adult learner, and ‘higher education. Fourth, the research subjects of JLE could be divided into those that were strongly related to lifelong education policy and those that were not. Based on the research results, future research agenda in the field of lifelong education was suggested.

기업근로자의 경력성공 중요도 인식 잠재프로파일 분석: X세대와 Y세대의 비교

이재은 ( Lee Jaeeun ) 한국인력개발학회 2018 HRD연구 Vol.20 No.3

이 연구는 경력성공 준거에 대한 중요도 인식의 세대차에 초점을 두고 X세대와 Y세대 집단을 구분하여 각 세대별 잠재프로파일 분석(Latent Profile Analysis: LPA)을 실시하고 유형별 특성을 비교 분석하였다. 전체 703명의 기업근로자(X세대 근로자 276명, Y세대 근로자 427명)로부터 12개 항목의 경력성공 준거에 대한 인식을 수집하였고, 세대 간 차이와 세대 내 유형 간 차이를 분석하기 위해 t-test와 ANOVA를 활용하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 경력성공 준거에 대한 세대별 인식차이는 유의하였다. 구체적으로 X세대는 지위, 권한, 도전을 더 중요하게 생각하였으며 Y세대는 즐거움과 균형을 더 중요하게 생각하는 것으로 나타났고, 균형과 원만함을 제외한 모든 준거항목에서 X세대가 Y세대에 비해 더 성취했다고 인식하는 것으로 나타났다. 둘째, 경력성공 준거별 중요도 인식에 따라 잠재집단을 구분한 결과 X세대는 총 3개의 잠재집단으로 구분되었으며, Y세대는 총 4개의 잠재집단으로 구분되었다. 각 잠재집단별 경력성공 준거에 대한 중요도 인식 차이는 유의하였으며, 이를 바탕으로 X세대는 ‘보상-안정 중심 평가유형’, ‘외적성취 중심 평가유형’, ‘자아실현 중심 평가유형’, Y세대는 ‘지위-도전 중심 평가유형’, ‘즐거움-균형 중심 평가유형’, ‘도전-기여 중심 평가유형’, ‘보상-안정 중심 평가유형’으로 명명하였다. 셋째, 각 세대별 잠재집단의 경력만족 평균차이는 유의하였으며, 구체적으로 X세대의 경우 보상-안정 중심 < 외적성취 중심 < 자아실현 중심 유형 순으로 높았고, Y세대는 지위-도전 중심 = 보상-안정 중심 < 즐거움-균형 중심 = 도전-기여 중심으로 유의미한 차이가 있었다. 마지막으로 이러한 연구결과를 바탕으로 학문적·실무적 시사점을 논의하였고, 추후 연구과제를 제시하였다. The purpose of this study was to classify the perceptions of career success into different types, and to analyze the characteristics of each type among Korean employees based on Latent Profile Analysis (LPA). This study focused on the generational differences in the perception of the importance of certain career success criteria by analyzing potential groups under Generation X and Generation Y and comparing their characteristics. The perceptions of the career success criteria were measured for 703 employees in all, of which 276 belonged to Generation X and 427 belonged to Generation Y. T-test, LPA, and analysis of variance (ANOVA) were used to verify the types and differences in characteristics. The results of the study were as follows. First, there was a significant difference in the perception of the career success criteria between the two groups. Second, Generation X was classified into three potential groups, and Generation Y was classified into four potential groups using LPA. As a result of ANOVA, each type’s perception of the importance of the career success criteria was significantly different. They were named based on their recognition of career success. The three groups under Generation X were named “reward-security focused”, “external achievement focused”, and “self-realization focused”. The four groups under Generation Y were named “rank -challenge focused”, “enjoyment-balance focused”, “challenge-contribution focused”, and “reward-security focused.” Third, there is a statistically significant difference in the average of career satisfaction in each generational potential group. The implications of these findings and directions for future research are also presented in the study.

VBeam 수신 성능 개선을 위한 입사각 추정 기반의 빔형성 알고리즘 연구

이재은(Jaeeun Lee),심태보(Taebo Shim) 大韓電子工學會 2010 電子工學會論文誌-SP (Signal processing) Vol.47 No.5

해양에서는 해수면에 일어나는 여러 발생원들에 의해 많은 기포들이 생성될 수 있다. 이렇게 생성된 기포들은 해양에서 사용되는 음파의 세기와 음속에 영향을 미치게 된다. 본 연구에서는 이런 기포의 영향을 알아보고자 2008년 7월 2일 ∼ 7월 3일 까지 동해 묵호항에서 약4㎞ 떨어진 해역에서 십자형 어레이인 Vbeam 송수신 장비를 사용하여 해수면의 Reverberation을 실측하였다. 수신된 신호는 주변 노이즈가 심하고 Multipath에 의해 ISI(Inter Symbol Interference)가 발생하기 때문에 자료 분석에 어려움이 있다. 본 논문에서는 입사각 추정 기반의 빔형성 기법과 Filter and Sum 기법을 적용하여 주변 노이즈와 ISI를 제거하였으며 완전하게 제거되지 않은 ISI를 제거하기 위해서 DFE(Decision Feedback Equalizer)를 적용하여 ISI에 의한 오차를 줄일 수 있었다. The bubbles could be created from multiple source in the surface of ocean. The bubbles which are created like this affect to the intensity and the sound speed of acoustic wave which are used from the ocean. From the research, it observed Reverberation from the sea surface, using Vbeam transmission and reception equipment that was a cross-shaped Array, from 2008 July 2nd to July 3rd at 4㎞ from the East Sea Mookho port. It is difficult to analyze data because the received signal has ambient noise and occurrence ISI(Inter Symbol Interference) for multipath. This paper remove that ambient noise and ISI using the directions of arrival beamforming and the filter and sum beamforming. After beamforming, a following DFE(Decision Feedback Equalizer) removes the remaining multipath components. Experimental results show that the proposed technique reduce the errors caused by ISI.

서울시 자원봉사센터 자원봉사 관리자의 역량모델 개발

이재은 ( Jaeeun Lee ),조영아 ( Youngah Cho ) 한국사회복지연구회 2015 사회복지연구 Vol.46 No.4

이 연구의 목적은 서울시 자원봉사센터 자원봉사 관리자의 역량모델을 개발하는데 있다.이러한 연구 목적을 달성하기 위해 문헌분석을 통해 역량을 추출하고, 우수성과자 대상 행동사건면접을 통해 자원봉사 관리자의 잠정적 역량모델을 구안하였다. 이후 전문가 검토와 설문조사를 통해 타당성을 검증하고 최종적으로 서울시 자원봉사센터 자원봉사 관리자 역량모델을 개발하였다. 행동사건면접은 자원봉사 관리 업무 경력 5년 이상의 우수성과자를 10명을 대상으로 진행하였으며, 서울시 자원봉사센터의 자원봉사 관리자가 응답한 122부의 설문응답 자료를 분석에 활용하였다. 연구 결과, 서울시 자원봉사센터 자원봉사 관리자 역량 모델은 공통역량, 리더십역량, 직무역량으로 구분되었으며, 공통역량은 신뢰형성, 책임감 등5개 역량으로 구성되었다. 리더십 역량은 다시 직급에 따라 관리자 역량은 갈등관리 등 6개, 실무자 역량은 자기관리 등 6개로 구성되었다. 마지막으로 직무역량은 기획홍보, 활동지원, 자원관리로 구분되며 기획홍보 직무역량은 자원봉사센터 운영전략수립 등 4개, 활동지원 직무역량은 자원봉사 사업기획 등 4개, 자원관리 직무역량으로는 자원봉사 DB 및 실적관리등 2개로 구성되었다. 모든 역량에는 역량정의와 행동지표가 함께 개발되었으며, 설문조사 결과 평균 긍정률은 90.1%로 이 연구에서 개발한 역량모델이 타당한 것으로 나타났다. 이 연구는 자원봉사 관리자의 역량기반 교육의 기초를 마련하였다는 데 의의가 있으며 자원봉사 관리자의 체계적인 역량 수준 진단과 교육과정 개발에 활용할 수 있을 것이다. The purpose of this study was to develop and validate a competency model for volunteer managers of the Seoul Volunteer Center. To achieve this goal, BEI was conducted for ten high-performers with experience in volunteer management minimum five years. Survey was conducted for volunteer managers working at Seoul Volunteer Center, 122 data was analyzed for validation test. The findings of this study were as follows. First, Volunteer managers competency was separated by foundational competencies, leadership competencies, job competencies. Second, Five foundational competencies were developed other than ‘trust building’ and "sense of responsibility". Third, Leadership competencies was separated again depending on rank as manager leadership and staff leadership. Twelve leadership competencies were developed other than "conflict management" and "self management". Finally, job competencies were consist of planning & PR, activity support, resource management. Ten job competencies were developed other than "establishing volunteer centers operating strategy", "planning volunteer project", and "managing DB & result". All competencies were developed including with its definition and behavioral indicators. Survey results showed 90.1% average positive rate that means the competency model was valid. This study is significant for laying the foundation of competency-based HR of volunteer managers and will be utilized in systematic diagnosis and curriculum development of volunteer managers.

포스트휴먼시대 테크노오리엔탈리즘과 동시대 미술: 피에르 위그의 〈무제, 인간 가면〉(2014)을 중심으로

이재은(Jaeeun Lee) 현대미술사학회 2020 현대미술사연구 Vol.0 No.48

본 논문은 〈무제, 인간 가면〉(2014)을 중심으로 포스트휴먼 주체의 관점에서 피에르 위그의 테크노오리엔탈리즘의 전유의 특징에 대해 고찰했다. 유튜브에서 도쿄 북쪽 전통 선술집에서 광대를 닮은 가면과 가발을 쓴 채 음료와 물수건을 서빙하는 두 마카크를 본 후 위그는 포스트아포칼립스 세계와 일본 전통의 노 퍼포먼스의 온나멘 가면을 쓴 원숭이를 결합시켰다. 이러한 그의 영상은 일본의 첨단과학기술의 평가 절하를 위해 서구가 생산한 테크노오리엔탈리즘을 상기시킨다. 1980년대 사이버펑크와 SF 영화들에서 일본의 도시는 디스토피아, 일본인은 감정 없는 외계인으로 그려졌다. 그렇다면 위그의 영상은 포스트아포칼립스를 초래한 일본에 대한 비판적 시선인가? 아니면 인류 종말의 방관자로 서구를 그려온 테크노오리엔탈리즘에 대한 비판적 시선인가? 이에 본 논문은 〈무제, 인간 가면〉이 관람자로 하여금 테크노오리엔탈리즘을 생산한 서구 근대 백인 남성 주체의 인종주의적 시선에서 벗어나 아시아를 횡단하는 포스트휴먼 주체에 대해 사유할 수 있도록 하는지에 대해 분석했다. This paper examines the aspects of Pierre Huyghe’s appropriation of technoorientalism based on Untitled, Human Mask (2014) from a posthuman subject’s perspective. After watching a YouTube clip in which two macaques wearing clown-like masks and wigs deliver drinks and wet towels in a traditional sake house in the north of Tokyo, Pierre Huyghe made a film that combines images of a post-apocalyptic world with a monkey wearing a traditional ‘Onna-men’ Noh mask. As such his film appropriated the techno-orientalism which devalues the high-tech of Japan. In cyberpunk fictions or SF films of the 1980s, Japanese cities are depicted as dystopian and the Japanese as unfeeling aliens. So is Huyghe’s film a critical look at Japan that led to post-apocalypse? Or is it a critical look at techno-orientalism which has portrayed the West as a bystander at the end of mankind? This paper analyzes how Pierre Huyghe’s film creates the moment of emergence of a post-human subject that can cross beyond the racist gaze of techno-orientalism established by white, Western men.

집단지성을 활용한 POI 시맨틱 검색을 위한 시스템 설계 및 구현

이재은(Lee, Jaeeun),손화민(Son, Hwamin),양종현(Yang, Jonghyeon),유기윤(Yu, Kiyun) 한국측량학회 2016 한국측량학회지 Vol.34 No.3

보행자용 경로안내 모델을 위한 기반연구

이재은(Jaeeun Lee),유기윤(Kiyun Yu) 한국측량학회 2014 한국측량학회 학술대회자료집 Vol.2014 No.4