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물류기업의 조직간 관계요인 및 기술요인이 물류성과에 미치는 영향
이선규,Yi, Seon Gyu 서비스사이언스학회 2017 서비스연구 Vol.7 No.1
This study The purpose of this study is to analyze the effect of relationship factors and technical factors on the logistics performance of logistics companies. As a result of the analysis, information sharing, mutual trust, and mutual benefit of the inter-organizational relationship factors as factors affecting the logistics performance were analyzed as the factors that positively influence the logistics performance. In the technology factor, IT infrastructure and technology reliability are analyzed as factors that positively influence logistics performance, but system operation capacity is analyzed as a factor that does not positively affect logistics performance. Based on the results of this analysis, it can be confirmed that logistics companies can maximize the logistics performance by mutual sharing of information, mutual benefit and trust, and it is also confirmed that technical reliability is also an important factor. 본 연구는 물류정보시스템을 구축하여 운영 중인 업체를 대상으로 물류기업의 조직 간 관계요인 및 기술요인이 물류성과에 미치는 영향을 분석하였다. 분석결과 물류성과에 영향을 미치는 요인으로 조직 간 관계요인의 정보공유, 상호신뢰, 상호이익은 모두 물류성과에 긍정적인 영향을 미치는 요인으로 분석되었고, 기술요인에서는 IT기반구조 및 기술의 신뢰요인은 물류성과에 긍정적인 영향을 미치는 요인으로 분석되었으나 시스템 운영능력은 물류성과에 긍정적인 영향을 미치지 않는 요인으로 분석되었다. 이러한 분석결과에 따라 물류기업은 상호간의 정보공유나 상호 이익 및 신뢰를 위해 노력을 하여야 기업의 물류성과가 극대화될 수 있다는 점을 확인할 수 있었고, 기술적으로 기술에 대한 신뢰 역시 중요한 요인임을 확인할 수 있었다.
조직의 서비스지향성이 이직의도 및 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구 - 감정노동의 매개효과를 중심으로
이선규,정영근,강은구,조용화,김은경,소병삼,윤광식,Lee, Sun-Kyu,Jung, Young-Keun,Kang, Eun-Gu,Cho, Yong-Hwa,Kim, Eun-Kyeong,So, Byung-Sam,Youn, Kwang-Sic 한국디지털정책학회 2014 디지털융복합연구 Vol.12 No.12
Organizational Service Orientation is an essential factor to survive competition. So, a number of studies have investigated the impact of service orientation on Job Performance, and many evidence testify with certainty variable. Accordingly, this study investigated the impacts of Service Orientation on Turnover Intention and Organizational Commitment. In addition, this study examined the mediating effects of Emotional Labor. The results of this study are as followings ; First, Service Orientation are negatively related to Turn over Intention. Second, Service Orientation are positively related to Organizational Commitment. Third, Emotional Labor have partially moderated effect on the relationship between Service Orientation and Turnover Intention, Organizational Commitment. These findings provide the theoretical and practical implications. 조직의 서비스 지향성이 경쟁에서 살아남기 위한 중요한 요인으로 강조되고 있으며, 많은 연구에서 조직의 서비스 지향성이 조직 성과에 영향을 미치는 주요 변수임을 밝히고 있다. 따라서 본 연구는 서비스 지향성이 조직구성원의 이직의도와 조직몰입에 어떠한 영향을 미치며, 이들의 관계에서 감정노동이 조절역할을 하는지 실증 검증을 통해 살펴보고자 하였다. 실증 분석결과, 기업의 서비스 지향성은 이직의도 및 조직몰입에 긍정적인 영향을 미치며, 두 변수간의 관계에서 감정노동은 유의미한 조절효과를 가지는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 조직의 서비스 지향성이 조직 문화로서 정착될 때, 조직의 성과는 향상될 수 있는 것을 시사하는 것으로, 학술적 실무적인 가치가 크다 하겠다.
ICT 산업 종사자의 조직몰입에 미치는 영향요인의 분석
이선규,Yi, Seon-Gyu 서비스사이언스학회 2016 서비스연구 Vol.6 No.1
본 연구에서는 선행연구를 통하여 ICT 산업 종사자의 조직몰입에 미치는 영향을 도출하여 도출된 영향요인들에 대해서 각 요인별로 중요도를 분석하면서 분석결과를 바탕으로 ICT 기업에 실무적인 차원에서 조직몰입에 미치는 영향요인들을 제시하였다. 분석결과 ICT 산업 종사자의 조직몰입에 미치는 영향요인으로 1차 계층 요인 중 사회적 지원이 가장 중요한 영향요인으로 분석되었고, 2차 계층 요인을 12개 요인으로 설정하여 분석한 결과에서는 정서적 지원, 정보적 지원, 물질/도구적 지원 등 3개 요인이 매우 중요한 요인으로 분석되었다. 그러나 심리적 임파워먼트는 상대적으로 중요도가 낮은 것으로 분석되었다. This study deduced an effect produced on organizational commitment of ICT Industrial workers through precedent study. And the importance of each factor was analyzed, regarding the deduced influencing factors. And influencing factors on organizational commitment of ICT Industrial workers were presented at a practical level on the basis of analysis results. According to the results of analysis, social support factors were interpreted as the most important influencing factor among the 1st hierarchical factors. According to the results of analysis after setting 12 factors for the 2nd hierarchical factor, 3 factors including emotional support, Informational support, and Substance/instrumental support, were interpreted as very important factors. However, psychological empowerment was analyzed to a relatively less critical.