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종업원의 직무불안정 지각이 부하의 저항에 미치는 영향 : 경력몰입과 직무긴장의 매개효과 검증
용현주,신이현 한국경영컨설팅학회 2014 경영컨설팅연구 Vol.14 No.3
세계적 경제위기의 여파는 국내 기업들의 경영환경에도 많은 변화를 가져왔고, 기업의 조직구성원들 이나 조직성과에도 큰 영향을 미치고 있다. 본 연구는 조직구성원의 직무불안정 지각이 경력몰입과 직 무긴장에 미치는 영향을 알아보고, 경력몰입과 직무긴장이 역기능적 부하행동과 건설적 부하행동에 미치는 영향을 살펴보았다. 또한 직무불안정 지각이 역기능적 부하저항이나 건설적 부하행동으로 이 어질 때, 태도변수인 경력몰입과 직무긴장의 매개역할도 살펴보았다. 본 연구를 위해 국내기업 종사자 264명을 대상으로 설문조사를 실시하였고, 다중회귀 분석으로 이를 검증하였다. 그 결과 첫째, 종업원이 직무불안정을 지각하였을 때는 경력몰입이 떨어지고 직무긴장은 상승하는 것으로 나타났다. 둘째, 경력몰입은 건설적 부하저항과 역기능적 부하저항에 모두 영향을 미 쳤으나 직무긴장은 역기능적 부하저항에만 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 직무불안정 지각이 구성원의 역기능적 부하저항으로 이어질 때, 경력몰입과 직무긴장이 매개하는 것으로 나타났다. 넷째, 직무불안정 지각이 건설적 부하저항으로 이어질 때, 경력몰입과 직무긴장 모두 매개효과가 나타나지 않았다.
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조직지원인식과 직장 내 일탈행동의 관계: 정서적 몰입의 매개효과와 조직기반 자긍심의 조절효과
오아라,박경규,용현주 한국산업및조직심리학회 2013 한국심리학회지 산업 및 조직 Vol.26 No.1
본 연구에서는 조직지원인식이 구성원의 직장 내 일탈행동에 미치는 과정을 알아보기 위해 먼저, 조직지원인식이 정서적 몰입에 미치는 영향을 밝히고자 하였다. 그리고 정서적 몰입이 구성원의 직장 내 일탈행동(조직 일탈행동, 대인관계 일탈행동)에 미치는 영향을 검증하였다. 또한 조직지원인식과 직장 내 일탈행동 간의 관계에서 정서적 몰입의 매개역할을 밝히고, 정서적 몰입과 일탈행동 간의 관계를 강화시킬 수 있는 조절변수로 조직기반 자긍심을 검증하고자 하였다. 본 연구의 자료는 기업체 종업원을 대상으로 설문지 252부를 수집하였으며 회귀분석을 이용한 실증분석 결과를 살펴보면 다음과 같다. 첫째, 조직지원인식과 정서적 몰입 간에 정(+)의 관계가 있는 것으로 검증되었으며, 조직지원에 대한 지각이 높을수록 정서적 몰입이 증가하는 것으로 나타났다. 둘째, 정서적 몰입과 직장 내 일탈행동 간에 부(-)의 관계를 가지는 것으로 나타났다. 즉 정서적 몰입이 구성원의 조직 일탈행동 및 대인관계 일탈행동 감소에 영향을 미치는 것이다. 셋째, 조직지원인식과 직장 내 일탈행동 간의 관계에 있어 정서적 몰입의 매개효과를 확인할 수 있었으며, 정서적 몰입과 대인관계 일탈행동 간의 관계에서 조직기반자긍심의 조절효과가 통계적으로 유의미하게 나타났다. 본 연구결과를 통해 구성원의 조직지원인식이 조직에 대한 정서적 몰입의 선행요인임을 검증함으로써 조직지원인식을 정서적 몰입의 발생 동기로 인식할 수 있었다. 또한 조직지원인식을 통해 발생한 정서적 몰입이 구성원의 직장 내 일탈행동을 감소시키는 영향력을 밝힘으로써, 조직이 구성원들의 기여와 가치를 인정하고 이들의 복지에 적극적인 관심을 가지도록 노력을 촉구하는 한편 이에 부응하는 조직문화를 구축할 필요성을 강조한다. 본 연구는 조직지원인식이 구성원의 조직 및 구성원에 대한 부정적인 행동의 감소에 의미 있는 역할을 한다는 실증 자료를 제공했다는 점에서 의의를 찾을 수 있다.
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공감(compassion)과 정서적 몰입 및 직무성과와의 관계에 관한 연구
오아라(Oh, Ahra),박경규(Park, Kyungkyu),용현주(Yong, Hyunju) 한국인사관리학회 2013 조직과 인사관리연구 Vol.37 No.2
본 연구에서는 팀원들 간에 경험한 공감이 구성원의 직무성과에 영향을 미치는 중요한 변인으로 인식하고 이를 규명하고자 하였다. 공감이 구성원의 심리적인 태도와 행동에 미치는 과정을 알아보기 위해 본 연구에서는 먼저 공감이 정서적 몰입에 미치는 영향을 밝히고자 하였다. 또한 정서적 몰입이 구성원의 직무성과(과업성과, 대인관계촉진, 직무헌신)에 미치는 영향을 검증하였다. 뿐만 아니라 공감이 정서적 몰입을 매개로 직무성과인 과업성과, 대인관계 촉진 및 직무헌신에 각각 어떠한 영향을 미치는지 검증하고자 하였다. 이를 위해 공감이 정서적 몰입에 영향을 미쳐서 직무성과에 영향을 미치는 것으로 연구모델을 제안하고, 구조방정식을 이용하여 검증하였다. 본 연구의 자료는 기업체의 팀장과 그 팀원을 쌍(dyad)으로 선정하여 222쌍을 수집하였으며 이의 실증분석 결과를 살펴보면 다음과 같다. 첫째, 공감과 정서적 몰입 간에 정(+)의 관계가 있는 것으로 검증되었다. 즉 팀 구성원의 공감에 대한 지각이 높을수록 정서적 몰입이 증가하는 것으로 나타났다. 둘째, 정서적 몰입과 직무성과 간에 정(+)의 관계를 가지는 것으로 나타났다. 즉 정서적 몰입이 팀원의 과업성과, 대인관계 촉진 및 직무헌신에 긍정적인 영향을 미치는 것이다. 셋째, 공감과 직무성과 간의 관계에서 정서적 몰입의 매개효과가 나타났다. 본 논문은 공감이 정서적 몰입과 그 효과에 미치는 영향력을 검증함으로써 조직차원에서 이에 대한 관리 및 지원적인 문화를 조성하도록 노력하는 한편 공감을 가진 리더 및 관리자를 양성하면서 구성원을 독려할 필요성을 강조한다. 또한 본 연구는 공감이 조직에 대한 구성원의 긍정적인 태도 및 행동을 일으키는데 모티베이션 역할을 한다는 실증 자료를 제공했다는 점에서 의의를 찾을 수 있다. In this study, we investigated the positive effect of experienced compassion among members on their psychological attitudes and behaviors. Compassion includes understanding feelings about suffering or gaining sympathy from others within a team and getting psychological and material assistance. Thus, we proposed that compassion influence on the process of employees' psychological attitude and behavior. The purpose of this study is to verify (1) compassion has an influence on affective commitment;(2) affective commitment has an influence on the job performance(task performance, interpersonal facilitation, job dedication); and (3) affective commitment has a mediating effect on the relationship between compassion and employee’s job performance. 222 employees and their supervisors were participated to the study. Employees responded their perception of compassion and affective commitment, and their supervisors rated employees’ job performance. Structural equation analysis was employed to examine the hypotheses. The following is a summary of the results. First, compassion was positively related to affective commitment. In other words, the higher perception of compassion, the higher affective commitment. Second, affective commitment was positively associated to job performance. Specifically, affective commitment has a positive impact on employees’ task performance, interpersonal facilitation and job dedication. Third, affective commitment was empirically mediated the relationship between compassion and job performance. Based on these findings, we conclude that the experienced compassion accompanied by specific actions through the emotional responses from others is a significant antecedent of affective commitment. Therefore, the results of the study emphasizes importance of compassion in the organization, efforts to support compassionate culture and need of training compassionate leaders or managers to encourage members.
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