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      • Kano 모형과 잠재적 고객만족지수를 이용한 항만시설 서비스 품질에 관한 연구

        박조현 한국해양대학교 글로벌물류대학원 2020 국내석사

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        본 연구에서는 Kano의 이원적 서비스품질이론을 이용하여 항만이용자들의 항만시설서비스 품질요소를 어떻게 인식하고 있는지를 조사하였다. 이를 통하여 각 시설관리기관이 중점을 두고 서비스를 제공해야 하는 방향을 제시하기 위하여 연구를 실시하였다. 본 연구결과는 다음과 같다. 항만시설 서비스의 품질요소는 22개 항목 중 일원적 품질요소는 21개 항목이며, 1개의 요소가 당연적 품질요소로 나타났으며, 그 외 품질요소 등은 없는 것으로 나타났다. 둘째, 만족계수의 결과를 살펴보면 ‘이용자 요구에 대한 즉각적인 대응’ 항목이 각 분류별 가장 높게 나타났으며, 그 다음으로 ‘이용자에 대한 배려도’, ‘이용자의 요구 이해도 순으로 나타났다. 불만족계수는 ‘투명하고 공정한 관리’ 항목이 각 항목별 가장 높게 나타났으며, 그 다음으로는 ‘약속된 서비스 제공’, ‘시설물의 원활한 관리’순으로 나타났다. 셋째, PCSI 분석결과 품질요소의 개선 우선순위는 ‘약속된 서비스 제공’, ‘시설물의 원활한 관리’, ‘투명하고 공정한 관리’로 나타났으며, 그 외의 품질요소는 없는 것으로 나타났다. 따라서 본 연구는 항만시설 관리주체의 항만시설 서비스 품질인식과 잠재적 고객만족의 정도, 그리고 개선정도에 따른 영향을 분석함으로써 항만시설 서비스의 품질을 향상을 위한 방향과 방법을 제시하였다는데 의의가 있다. This study attempts to we investigated how the quality of port facilities service element of port users was recognized using Kano's dual service quality theory. Though this, study conducted a study to suggest the direction for each facility management institution to provide services with a focus. The results of this study are as follows. The quality factor of port facility service was 21 items among 22 items, and one element was natural quality factor, and there were no other quality factors. Second, the result of satisfaction coefficient showed that the items of immediate response to user's needs were the highest in each category, followed by "consideration for users" and "understanding of users' needs", The dissatisfaction coefficient was "transparent and fair management" item, followed by "promised service provision" and "smooth management of facilities". Third, the result of PCSI analysis showed that the priority of improvement of quality factors was "promised service provision", "smooth management of facilities", “transparent and fair management", and there were no other quality factors. Therefore, this study is meaningful in that it suggests directions and methods for improving the quality of port facility service by analyzing the effects of port facility management subjects on the service quality awareness, potential customer satisfaction, and improvement.

      • 고강도 매스 PC 콘크리트의 강도특성에 관한 기초적 연구

        박조현 단국대학교 2008 국내석사

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        These days, buildings constructed in the domestic and foreign construction markets are growing taller and larger. Particularly in Korea, demand for high-rise residential and commercial compound apartments is steadily increasing but the supply of manpower and technology cannot meet the demand. In this situation, it is essential to apply construction methods suitable for high-rise and large-scale buildings. As one of efforts to solve problems in buildings constructed with high-strength concrete and to improve convenience in construction, high-strength precast concrete is being utilized, which is easy to control quality, reduces the period of construction by saving concrete curing time, and rationalizes the construction process. Accordingly, it is important to develop quality control methods for high-strength precast concrete. Thus, in order to see the strength characteristic of high-strength precast members for the application of precast concrete, the present study examined strength characteristic according to member section size, W/B ratio and whether to have applied steam curing, and analyzed the relation between specimens for quality control and strength characteristic. In order to investigate the strength characteristic of high-strength precast members for the application of precast concrete, we examined compressive strength characteristic according to member section size, W/B ratio, and whether to have applied steam curing, and analyzed the relation between specimens for quality control and strength characteristic. From the results of experiments on optimal mixture ratio, temperature profile and reduced mockup members were drawn conclusions as follows. 1) Early compressive strength was higher when steam curing at 35℃, 50℃ or 65℃ was applied at the beginning than when atmosphere curing was applied. Strength at the age of 28 days was highest in specimens under temperature profile of 50?. 2) The compressive strength of steam-cured reduced mockup members at the age of 7 days was similar to that of atmosphere-cured reduced mockup members at the age of 28 days. The use of precast members is considered advantageous for reducing the period of construction. 3) In steam-cured reduced mockup members at the age of 28 days, W/B=30%, W/B=25% and W/B=20% all satisfied their design standard strength 60MPa, 80MPa and 100MPa, respectively. This suggests easiness in securing uniform quality. 4) With the increase of member size, difference in strength was reduced between atmosphere-cured reduced mockup members and steam-cured ones. Thus, it is considered easier to control strength under high temperature profile in the super-high strength domain. 5) With the decrease of the W/B ratio, hydration heat increased due to the high unit quantity of cement, but nevertheless in the super-high strength domain, compressive strength increased by the increase of resistance to thermal expansion and the influence of silica fume. The ratio to the strength of steam-cured specimens was over 0.9% at W/B=20%, and 0.83~0.88% at W/B=30%. 6) Depending on the application of steam curing, time to reach the peak temperature was different by around 10 hours, and temperature difference at the peak temperature was around 30? in the core and around 20? in the surface. From the results of our experiments, we confirmed the strength characteristic of high-strength mass concrete for the application of precast concrete. Approaching the super-high strength domain, it is considered advantageous to apply precast concrete due to the increase of resistance to thermal expansion and the influence of silica fume. If further research is made on different kinds of cement besides ordinary Portland cement and on the change of the peak temperature applied to reduced mockup members, we expect remarkable progress in the practical use of high-strength precast concrete. 최근의 국·내외 건설시장은 초고층화, 대형화 된 구조물의 건설이 증가하고 있다. 특히 국내의 경우 초고층 주상복합 아파트 등의 수요는 증가하였으나 이에 따른 인력 및 기술은 부족한 실정으로 건축물의 초고층화, 대형화에 적합한 공법의 적용이 필요하다. 최근의 고강도 콘크리트를 사용한 건축물의 문제점과 시공상의 편의를 도모하기 위한 일환으로 품질관리가 용이할 뿐만 아니라 현장에서의 콘크리트 양생시간을 단축시켜 전체 공사비에 가장 큰 영향을 미치는 공기단축 및 시공의 합리화를 위하여 고강도 매스 프리캐스트 콘크리트(High Strength Precast Concrete)의 활용이라 할 수 있으며 이에 따른 품질관리 기법이 중요시 되고 있다. 이에 본 연구는 프리캐스트 콘크리트 적용을 위한 고강도 매스 프리캐스트 부재의 강도특성을 조사하기 위하여 부재단면치수별, W/B비별, 증기양생 유무에 따른 강도 특성을 검토한 후 관리용 공시체와의 강도특성 관계를 비교 분석하고자 한다. 프리캐스트 콘크리트 적용을 위한 고강도 매스 프리캐스트 부재의 강도특성을 조사하기 위하여 부재단면치수, W/B비, 증기양생 유·무에 따른 압축강도 특성을 검토한 후 관리용 공시체와의 강도특성 관계를 비교 분석하였다. 적정배합 및 온도이력, 축소 모의부재 실험을 통하여 다음과 같은 결론을 얻었다. 1) 대기양생을 실시한 경우보다 초기에 35℃, 50℃, 65℃의 증기양생을 실시한 경우 초기 압축강도는 높아졌다. 재령 28일의 강도에서는 50℃의 온도이력을 받은 공시체의 강도가 가장 높게 나타났다. 2) 증기양생 축소 모의부재 재령 7일의 압축강도는 대기양생 축소 모의부재 재령 28일의 압축강도와 유사한 것으로 나타났다. 프리캐스트 부재를 사용할 경우 공기단축에 유리한 것으로 판단된다. 3) 증기양생을 축소 모의부재의 경우 재령 28일에서 W/B=30%, W/B=25%, W/B=20% 모두 설계기준강도 60MPa, 80MPa, 100MPa를 모두 만족하였다. 이는 균등한 품질확보가 용이한 것으로 판단된다. 4) 부재치수가 증가할수록 대기양생 축소 모의부재와 증기양생 축소 모의부재의 강도차가 적어지게 되므로 초고강도 영역에서는 높은 온도이력을 받을수록 강도관리가 용이한 것으로 판단된다. 5) W/B비가 낮아질수록 높은 단위시멘트량으로 인한 수화열의 발생이 증가함에도 불구하고 초고강도 영역에서는 열팽창 저항성의 증가 및 실리카흄의 영향으로 압축강도가 증가하는 것을 알 수 있었다. 증기양생 공시체 강도에 대한 비가 W/B=20%의 경우 0.9%를 상회하고 W/B=30%의 경우 0.83~0.88%를 나타내었다. 6) 증기양생의 유무에 따른 최고온도 도달시간은 약 10시간의 차이가 발생하였으며 최고온도의 경우 중심부에서 약 30℃, 표면부 약 20℃의 온도차이를 나타내었다. 이상의 실험결과로부터 프리캐스트 적용을 위한 고강도 매스 콘크리트의 강도특성에 대하여 확인할 수 있었다. 초고강도 영역으로 갈수록 실리카흄과 열응력 저항성의 증가, 강도관리의 용이함으로 인하여 프리캐스트의 적용은 유리하다고 판단된다. 향후 보통 포틀랜트 시멘트 이외의 시멘트 종류와 축소 모의부재에 적용되는 최고온도 변화등에 대한 프리캐스트 콘크리트의 추가 연구가 계속적으로 진행 된다면 고강도 매스 프리캐스트 콘크리트의 실용화에 커다란 진전이 있을 것으로 기대된다. 이상의 실험결과로부터 프리캐스트 적용을 위한 고강도 매스 콘크리트의 강도특성에 대하여 확인할 수 있었다. 초고강도 영역으로 갈수록 실리카흄과 열응력 저항성의 증가, 강도관리의 용이함으로 인하여 프리캐스트의 적용은 유리하다고 판단된다. 향후 보통포틀랜트시멘트 이외의 시멘트 종류와 축소 모의부재에 적용되는 최고온도 변화 등에 대한 프리캐스트 콘크리트의 추가 연구가 계속적으로 진행 된다면 고강도 매스 프리캐스트 콘크리트의 실용화에 커다란 진전이 있을 것으로 기대된다.

      • 초등학생의 태권도장 주말체육 프로그램 참여 동기와 만족도에 관한 연구

        박조현 전남대학교 교육대학원 2014 국내석사

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        본 연구는 초등학생 배경변인에 따라 태권도장 주말체육 프로그램 참여 동기와 만족도의 차이 및 상관을 알아봄으로써 태권도장의 향후 주말체육 프로그램의 효과적인 운영과 활성화 방안을 위한 기초자료를 제공하는데 그 목적이 있다. 이러한 목적을 달성하기 위하여 G광역시에 소재한 태권도장 중에서 주말체육 프로그램을 시행하고 있는 태권도장을 대상으로 6곳의 도장을 유층집락 무선 추출법의 방법을 이용 269명을 표집 하였다. 본 연구에서 연구 대상자의 배경변인을 알아보기 위하여 빈도분석을 실시하였고, 측정도구 및 측정변수의 신뢰도분석을 통해 α계수를 구하였고, 변수들 간의 타당성을 검증하기 위해 요인분석(factor analysis)을 실시하였다. 사용한 자료 분석기법은 t-test와 일원배치분산분석(One-way ANOVA)을 실시하였으며, 사후검증으로는 Duncan test를 이용하였다. 태권도장 주말체육 프로그램 참여 동기와 만족도와의 관계를 알아보기 위하여 상관관계분석을 실시하였다. 각 가설 검증의 유의수준은 P<.05 수준으로 검증되었다. 본 연구의 결과를 살펴보면 다음과 같다. 첫째, 배경변인에 따른 프로그램 참여 동기 차이에서 성별에 참여 동기 요인은 부모권유에서 여자가 남자보다 부모권유에 의한 참여 동기가 높게 나타났다. 초등학생의 고학년이 될수록 여가생활에 의한 참여 동기가 유의한 차이가 있었다. 참여기간에서는 전체적으로 유의한 차이는 없는 것으로 나타났으며, 참여횟수에서는 부모권유 1회, 2회, 3-4회에서 2회가 부모권유에 의한 참여 동기가 가장 높았으며, 학습능력향상에서는 1회가 높게 나타났으며 유의한 차이가 있었다. 수업시간에서는 운동능력향상 1시간이 2시간 보다 운동능력향상에 의한 참여 동기가 더 높게 나타났으며 유의한 차이가 있었다. 둘째, 배경변인에 따른 프로그램 만족도 차이에서 성별에 따른 지도자 만족에서는 유의한 차이는 나타나지 않았으며, 프로그램 만족에서는 남자가 여자보다 프로그램 만족이 높게 나타났으며, 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 학년, 참여기간, 참여횟수, 수업시간에서는 유의한 차이가 없는 것으로 나타났다. 셋째, 프로그램 참여 동기와 만족도와의 상관관계에서는 참여 동기에 의한 학습능력향상이 여가생활, 운동능력 향상 정적인 상관관계가 있었다. 참여 동기에 의한 여가생활은 운동능력향상, 지도자 만족, 프로그램 만족과 정적인 상관관계를 가지고 있었다. 참여 동기에 의한 운동능력향상은 지도자 만족, 프로그램 만족과 정적인 상관관계가 있었으며, 지도자 만족에 의한 프로그램 만족은 통계적으로 유의한 차이가 있었다. 결론적으로 성별에 따른 프로그램 참여 동기에서 부모권유에 의해 주말체육을 참여하는 여학생이 남학생 보다 더 많은 경향을 보인다. 여학생의 자발적인 참여 동기를 높일 수 있는 프로그램의 개발이 필요하며 고학년이 될수록 여가생활에 의해 참여 동기의 영향을 미치고 있었다. 프로그램 만족도에서는 남자가 여자보다 프로그램 만족이 높게 나타났다. 남학생에 의한 프로그램의 체육활동에 치우치지 말고 여학생의 체육활동의 프로그램을 통한 마음의 안정과 스트레스 해소에 부합할 수 있는 다양한 체육활동의 진행이 필요하다. 태권도장 주말체육 프로그램의 여가생활과 운동능력향상에 의한 참여 동기가 클수록 지도자와 프로그램에 대한 만족도가 더 커짐을 알 수 있었다.

      • 玄鎭健 歷史小說 硏究

        박조현 단국대학교 대학원 1988 국내석사

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        본고에서는 역사소설의 개념과 발생의 사회 역사적 조건을 고려하여, 역사의식의 허약, 통속적이고 대중적이라는 부정적인 시각으로 인해 그의 단편소설에 비해 상대적으로 소외되다시피한 현진건의 후기 역사소설을 살펴보았다. 설화와 역사적 사실의 소설화 양상과 인물들의 갈등관계 및 그의 역사소설이 갖는 특성을 검토하여 얻은 결론을 요약하면 아래와 같다. 첫째, 설화나 사실(史實)을 작품에 수용하는 방법은 두 가지가 있다. 하나는 설화와 사실의 기본적인 자료에 충실하는 것, 또 하나는 그것을 새롭게 해석하여 변화를 주는 것인데 현진건은 두번째의 방법을 택했다. 또한 현진건은 그의 역사소설에서 설화나 사료(史料)에 없는 인물을 창조하였는데 <무영탑>의 주만과 <흑치상지>에서의 창화가 이들이다. 현진건은 이들을 통하여 한 시대를 지탱하는 대극적인 두 세력의 실상을 증언하고 역사적 사실 이면에 내재해 있는 진실을 드러내고자 하였다. 둘째, 현진건은 주제를 형상화하는데 비중을 둔 결과 구체적이고 세부적인 면에서는 기본적 사료에 충실하지 않고 있으며, 때로는 주제 형상화에 부적합한 인물도 보인다. 이러한 사실은 주제를 형상화하기 위해 적합한 소재를 재해석하고 재구성하는 데에 따르는 부분적 오류에 해당된다. 세째, 현진건은 그의 역사소설에서 한 왕조의 역사적 하강기를 시대적 배경으로 설정하였고, 또한 왕조의 멸망의 원인이 왕과 지배계층의 도덕적 타락과 반민족적 행위, 그리고 외세의 침략에 있다고 함으로써 그의 역사소설은 식민지 현실과의 강한 우의성(寓意性)을 확보할 수 있었다. 그의 역사소설의 특성은 작품 자체의 한계를 점차 극복하는 과정을 보여주는 데에 있으며, 민족의 비극을 증언하고 구국적 영웅상을 형상화하였으므로 현실도피나 복고적 감상성을 띠는 동시대의 역사소설을 극복하였고, 역사발전의 주체세력으로서의 민중의 문제를 제기함으로써 발전된 역사의식을 보여주었다. In this paper, a historical, Korean novelist, Hyun, Jin-Gun's some historical novels have been looked into, in regard to socially historical situations for the concept and the occurrence of the historical fiction, and his historical novels are known to be showned, compared with his short stories, because of the people's weakness on historical recognition and their negative viewpoints that Hyun's novels are so common and popular. Since thoroughly examining on his legendary stories, aspects of the fictionalization of historically true facts, characters' complication, and his historical novels' peculiar characteristics, the rsult obtained from it are as follows; First, there are two methods that legendary stories and historical true facts can be accomodated in fiction; i.e., one is to be faithful on the elementary data of legendary stories and historical true facts, and the other is to give some transformation by newly interpreting them. And, Hyun, Jin Gun adopted the latter one, and also, created some characters, uch as a character, Juman shown in the novel "Mooyoungtop" and Changhwa in the novel "Heucjisangji" which never can be found in legend or historical materials. He attempted to testify the true picture of the two powers faced by each other which supported the contemporary era, and tried to reveal the truth existing behind the historical facts Second, Hyun, Jin Gun, by the result of his emphasizing on formalization of the subject of novels, neglected to be faithful in expression of the elementary historical materials in the aspects of concreteness and detail, and appeared to be an unfit person to formalize the subject of novels, This fact tells us that them must exist partial fallacies which usually occur in newly interpreting and re-structuring (reforming) proper, subject matters to formalize the subject, Third, in his historical novels, Hyun, Jin Gun established a historically descending era of a kingdom as the contemporary background, and suggested that the cause of a kingdom's collapse were due to the moral corruption and anti-ethnic behaviors of the dominating group, and forign intrusion into the land, and thereby hie historical novels could secure a strong relevant characteristic with the contemporary situation of a colony, In conclusion, chracteristics of Eyun Jin Gun's historical fiction are in showing the process to overcome gradually the limitation of the work itself , and, because he had testified the ethnic calamity on tragedy and formalized heroic image of rescuing the nation, his novels appeared to overcome the contemporary, historic novels which bear the aspect of escaping from the present situation of the appreciative of restoration and showed the developed, historical consciousness by suggesting the: public s problems.

      • 위로

        박조현 서울장신대학교 2023 국내석사

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        ‘위로’라는 말의 뜻을 국어사전에서는 다음과 같이 정의하고 있다. 위로: 따뜻한 말이나 행동으로 괴로움을 덜어 주거나 슬픔을 달래 줌. 또한 영어사전에서는 [명사] consolation, comfort, [동사] console, comfort로 정의하고 있다. 따뜻한 말이나 행동으로 괴로움을 덜어 주거나 슬픔을 달래준다고 정의하고 있는 위로를 첫째, 위로란 무엇인가? 둘째, 기독교인에게 위로가 필요한 이유 셋째, 찬양을 통해 얻을 수 있는 위로 넷째, 구약성경에서의 위로 다섯째, 신약성경에서의 위로에 대해 살펴보고자 한다. 위로는 슬픔, 상실 또는 어려움을 겪고 있는 사람에게 위안을 제공하는 행위를 설명하는데 사용되는 용어이다. 사랑하는 사람의 죽음, 중요한 삶의 전환기 또는 상실의 시기에 있는 사람에게 위로는 절대적으로 필요하다. 어려운 시기에 사람들이 자신의 말을 듣고, 이해하고, 보살핌을 받는다고 느낄 수 있기 때문에 위로는 인간에게 중요하다. 위로는 말로 하는 동정의 표현, 신체적 지지의 몸짓, 또는 단순히 힘든 시간을 겪고 있는 사람 옆에 있는 것 등 다양한 형태를 취할 수 있다. 위로의 핵심 요소는 공감이다. 공감은 (남의 감정, 의견, 주장 따위에 대하여 자기도 그렇다고 느낌. 또는 그렇게 느끼는 기분) 이라고 정의되어 있다. 공감은 다른 사람의 입장이 되어 그들이 어떻게 느낄지 상상하는 것을 포함한다. 이를 통해 위로하는 사람은 상대방의 입장을 더 잘 이해하고 더 의미 있는 지원을 할 수 있다. 공감은 또한 위로를 제공하는 사람이 상대방의 안녕에 진정으로 관심이 있음을 보여주기 때문에 신뢰와 관계를 구축하는 데 도움이 된다. 또한 위로와 격려의 말을 통해서 다른 사람을 위로할 수 있고, 어떤 경우에는 실질적인 도움이 위로가 될 수도 있다. 경제적인 지원이나 식사를 제공해주는 등의 지원은 슬픔과 상실로 인한 부담을 경감하는데 도움이 될 수 있다.

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