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- 저자 : 박영만 (검색결과 302 건)
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박영만의 홍보이야기 - 홍보는 존재의 이유 알리는 것, 홍보가 기업 성패 좌우!
박영만,Park, Yeong-Man 한국작물보호협회 2010 자연과 농업 Vol.259 No.-
지금은 PR을 잘하는 회사와 사람이 성공하는 세상이 되었다. 홍보를 통해 브랜드를 널리 알리면, 마케팅 및 영업에 훨씬 유리하게 된다. 특히 불황일수록 홍보마케팅을 강화해 자사 브랜드를 각인시키는 기회로 만들어야 한다.
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크레인 대수의 제약을 고려한 선석계획 문제에 대한 발견적 해법
박영만,김갑환 한국항해항만학회 2010 한국항해항만학회 학술대회논문집 Vol.2010 No.추계
본 연구는 컨테이너 터미널에서 선박의 선적작업을 위한 선석배정 및 크레인 할당문제를 동시에 결정하는 문제를 다루고 있다. 실제 컨테이너 터미널에서 고려하고 있는 다양한 형태의 제약을 고려하여 선석계획 및 크레인할당 문제에 대한 혼합정수모델을 제시하였다. 제안된 문제에 대해 좋은 해를 짧은 시간 안에 구하기 위하여 발견적 해법을 제시하였다.
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박영만,전용태 한국경호경비학회 2009 시큐리티연구 Vol.- No.18
본 연구는 경호수행에서의 태권도 정신의 중요성과 의미를 규명하는데 있다. 이러한 목적을 달성하기 위하여 우선 연구대상자를 2년 이상 태권도를 지속적으로 수련해온 경호원으로 경호 수행 중의 경험을 충실히 답변할 수 있도록 평직원에서 관리자직급까지로 설정하고 유목적표 집법을 이용 9명의 대상자를 표집 하였다. 이러한 연구의 과정을 통하여 도출되어진 결론은 다음과 같다. 첫째, 태권도 수련을 통하여 체득된 예의, 염치, 인내, 극기, 백절불굴의 다섯 가지 태권도정신은 경호원의 경호임무 수행에 있어서 긍정적인 영향을 미치고 있다. 경호원들 은 평상시 태권도 수련 중에 요구되는 예의, 염치, 인내, 극기, 백절불굴의 정신을 태권도수련 을 통하여 수양함으로써 몸과 마음으로써 태권도정신을 획득하게 된다고 진술하였다. 이렇게 체득된 태권도정신은 경호임무 수행 중에 얻게 되는 각종 스트레스와 위해상황의 발생, 조직 내의 갈등과 같은 부정적 상황을 지혜롭게 극복할 수 있는 중요기재가 되어주었다. 둘째, 일상 에서 요구되는 바른 마음가짐, 정신적 건강, 유연한 사회적 태도를 함양할 수 있는 바탕을 태권도정신이 제공해준다는 신념을 가지고 있었다. 따라서 경호대상과 경호원간, 또는 상급자 경호원과 하급자 경호원간의 위계질서가 반드시 요구되는 경호경비 조직 내에서 필요로 하는 자세를 배울 수 있는 기회를 얻을 수 있었다.
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박영만 한국치안행정학회 2010 한국치안행정논집 Vol.7 No.2
민간 경호·경비회사는 혼잡 경호·경비행사에 인력을 투입하여 행사의 안전을 보장하는 서비스를 제공한다. 혼잡 경호·경비행사는 다수의 인력을 필요로 하는데 현실적으로 경호·경비업체는 상근 정규직 인력보다 더 많은 수의 프리랜서 인력을 행사기간 동안 운영하는 경우가 많다. 그러나 행사기간에만 활동하는 인력은 회사에 대한 충성도가 낮아 감독이 허술한 틈에 고객과의 마찰행위를 일으키고, 또 이 프리랜서 경호경비 인력의 마찰행위는 고객만족경영에 부정적 요소로 작용한다. 다수의 인력이 필요한 혼잡경호·경비에서는 필요 인력을 확보하기 위해 행사기간에만 고용하는 프리랜서 인력이 어쩔 수 없이 필요하다. 하지만 단기적으로 운영하는 인사관리로 인하여 인성교육 부족, 낮은 충성도, 전문성 결여라는 문제가 내재되어 프리랜서 인력에 대한 관리에 어려움을 겪고 있으며 고객 불만족으로 인한 배상책임으로부터 자유로울 수 없다. 이와 같은 경호·경비행사의 문제점을 해결하고 고객만족경영을 달성하고자 본 연구에서는 유통업 등에서 오랜 기간 사용되고 있는 경영기법인 미스터리 쇼퍼(Mystery Shopper) 기법의 도입 타당성을 분석하였다. 미스터리 쇼퍼를 혼잡경호·경비에 접목하여 운영을 할 경우 혼잡경호·경비 서비스를 구입한 소비자는 프리랜서 인력으로부터 양질의 서비스를 받을 수 있을 것으로 나타났다. 이는 프리랜서 인력은 누가 자신을 관찰하고 있는지 알지 못하며 잘못된 서비스를 제공하고 고객과 마찰을 빚는 경우 행사기간에만 채용되었다고 하더라도 정확한 물증을 통해 불이익을 당하기 때문에 모든 고객에게 양질의 서비스를 제공할 수 밖에 없기 때문이다. 또한 경호·경비업체가 미스터리 쇼퍼를 이용하면, 해당 업체는 프리랜서 인력에 대한 사무·감독에 상당한 주의를 한 것으로 간주되어 만약 프리랜서 인력으로 인한 고객 불만사항이 발생한 경우 민법 제756조 1항에 의해 그 책임을 면할 수 있기 때문이기도 하다. 그리고 미스터리 쇼퍼 기법을 사용하면 경호·경비업체는 행사기간에 계약된 프리랜서 인력 중 우수한 사원과 불량한 사원을 인사관리 할 수 있어 우수한 프리랜서 인력을 지속적으로 관리할 수 있는 장점도 있다. Private security companies place personnel in crowded events to secure the safety. A large number of free lance agents more than permanent employee are hired in this kind of event because it is shorthanded. However, these instant personnels has low loyalty to company and cause friction with clients which becomes negative effect in customer satisfaction management. Even with this problem, they are necessarily needed in event guarding. Due to short term personnel management, companies would not be free with a liability of reparation from customer dissatisfaction and problems such as lack of education, loyalty, and specialty. Therefore, to make resolution and achieve customer satisfaction management, this study analyzed the adoption of Mystery Shopper which has been used for a long time in companies as manufacturing. The analysis showed that customers would get high quality service from free lace agents when adopting Mystery Shopper technique in event guarding. Free lance agents can't recognize who is observing and if they make trouble, the evidence will give them disadvantage. In this reason they cannot help providing good service. Also, the security company with Mystery Shopper technique, can avoid liability by civil code article 756 clause, article 1; regarded as being considerably cautious to their free lance personnel. Another advantage for Mystery Shopper is that companies can manage superior free lance agents among those are hired during event.
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민간경비업 종사자의 직무특성이 직무만족과 경영성과에 미치는 영향
박영만 한국치안행정학회 2011 한국치안행정논집 Vol.8 No.2
이 연구는 민간경비업 종사자의 직무특성이 직무만족과 경영성과에 미치는 영향을 규명하고자 하였다. 이 연구를 위하여 연구대상자는 서울·경기지역 민간경비업체 7곳의 회원 267명의 설문자료를 편의표본추출법에 의하여 최종적으로 선정하였다. 연구결과 도출을 위하여 SPSS 18.0을 이용하였으며, 사용된 통계기법은 탐색적 요인분석, 신뢰도분석, 상관분석, 다중회귀분석이다. 이에 따라 도출된 결과는 다음과 같다. 첫째, 민간경비업 종사자가 인식하는 직무특성의 하위요인 중, 과업중요성과 직무자율성이 업무만족과 경제적만족에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 민간경비업 종사자가 인식하는 직무특성의 하위요인 중, 과업중요성과 피드백, 직무자율성이 비재무성과에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 재무성과에는 과업중요성과 직무자율성, 기술다양성이 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 민간경비업 종사자가 직무만족의 하위요인 업무만족과 경제적만족 모두 비재무성과에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 재무성과에는 업무만족이 재무성과에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과에 따라 일반화된 결론을 다음과 같이 제시할 수 있다. 첫째, 민간경비업체들은 종사자의 전문성을 높이기 위한 보수교육을 다양하게 마련해야 할 것이다. 둘째, 민간경비업체의 내부경영프로세스를 다양화 필요가 있다. 셋째, 민간경비업 종사자의 복지후생 및 급여보수를 현실화하는 것이 필요하다. The purpose of this study is to find out he effect of Job Characteristics on Job satisfaction and Management Performence in the Workers in the private security business. To achieve the purpose of this research the survey period was carried out from November, 2010 to February, 2010, for 4 months. It was set towards a group of male and female workers in private security Companies from around Seoul and Gyeonggi and the questionnaires used convenient sampling methods to apply 267 cases to the research among a total of 300 candidates. The collected data was analysed for the research purpose through SPSS Win 18.0. Statistical methods used here are factor analysis and reliability analysis, correlation Analysis, multiple regression analysis. The research findings, with the mentioned research methods and procedures as the standard, are such: First, it has been shown that task significance and autonomy of job characteristics have an effect on job satisfaction and economic satisfaction. Second, it has been shown that task significance, feedback and autonomy of job characteristics have an effect on non-financial performance. And it has been shown that task significance, feedback and skill variety of job characteristics have an effect on financial performance. Third, it has been shown job satisfaction and economic satisfaction have an effect on non-financial performance. And it has been shown job satisfaction has an effect on financial performance. Generalized conclusions based on those results be presented as follows. First, private security companies to increase the professionalism of the workers complement for a variety of education should be established. Second, internal management processes of private security companies need to diversify. Third, private security business benefits of employee welfare and the repair it is necessary to realization.
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