e-비즈니스 환경하에서의 e-SCM구축: 절차와 전략

노영성 한국지역발전학회 2003 지역발전연구 Vol.3 No.1

전자상거래의 도입과 인터넷마케팅의 접근틀

노영성 한국마케팅연구원 2000 마케팅 Vol.34 No.7

CRM 실행의 성공 요인에 관한 연구

노영성 한국인터넷비즈니스학회 2002 인터넷비지니스연구 Vol.3 No.2

최근 게임의 법칙이 빠르게 변화하면서 많은 기업들은 고객관계관리의 중요성을 인식하고 있다. 하지만 CRM을 도입하는 기업의 기대와는 달리 모든 기업들이 CRM구축에 성공하고 있지 못하며, 오히려 많은 기업들이 실패를 경험하고 있다. 그 이유는 기업들이 CRM실행 방법의 전략적 방향과 성공요건을 상세하게 검토하지 않고 CRM을 도입하기 때문이다. 본 연구는 CRM구현 기업의 효율적 CRM 설계에 도움이 되는 CRM 실행의 성공요인과 그 요건을 규명하고자 한다. 연구는 두 가지 방향에서 진행되는데, 첫 부분에서는 CRM 전략의 방향과 구축조건에 대한 연구이고, 다른 부력에서는 CRM 실행에서의 성공 요건에 대한 연구를 중점적으로 연구하였다. 이 논문에서는 CRM전략의 방향으로 개별고객과의 관계성확립, 통합데이터베이스의 구축 및 전사적 커뮤니케이션체제의 축이 실행의 전제로서 충족되어야 함을 밝혔다. 또한 효과적인 CRM의 설계를 위해 업무프로세스의 혁신, 고객중심조직으로의 재편, 동적 IT 시스템의 역량발휘 및 분산과 통합의 조화가 CRM실행의 성공요인으로 밝혀졌다. 본 연구의 결론에서 연구의 요약, 한계를 논의하였으며, 미래연구에 대한 제언을 하였다. As the rule of game in market changes rapidly, many firms accept the impotance of CRM. However many firms have failed in building CRM. One of the major reasons that the author thinks is that they introduce the CRM without investigating the strategic direction and successful requisite of the method for CRM implementation. This article examines closely the factors and the requisites for success in CRM implementation that contributes to design CRM effectively. This study has been conducted in two part. First, the author reviews the strategic direction and a requisite in building CRM. Then, the factors for success of (:RM implementation are conducted primarily. It has been found that as the direction of CRM strategy, the establishment of individual customer's relationship and the construction of integrated database and building of communication system are fulfilled. Also, results say that reform of business process and redesign into the customer-focused organization and competence of IT system and the harmony between decentralization and unification are important effectively to design CRM. This article concludes with a summary of the study, limitations, and the future research direction.

지역 문화 마케팅의 체계: 지역문화 마케팅의 프레임워크와 지역문화의 산업화 모델

노영성 한국지역발전학회 2007 지역발전연구 Vol.7 No.1

This study will define and categorize core concepts and basic business models of Regional Culture Marketing in Korea. Considering economic values & noneconomic, intangible values of regional cultures will provide balanced view in deriving true value of regional culture quotient. Combination of above value creation process will lead to customer consumption patterns & these patterns have been analyzed into the following categories. * Five Types of Regional Culture Marketing 1. Creating & designing style 2. Production 3. Product & service planning 4. Funding & Sponsorship 5. Maintaining cultural standards & value of the region * Business Modeling for Regional Culture is Comprised of Four Core Parts: 1. Product and service development & innovation system 2. Processes for implementation of business models 3. Creating clustering environment of regional cultures 4. organizing and creating operation entity and processes Hence, nine success factors for foreign case studies have been listed and discussed. Hopefully these points will shed some light on the current status and problems of Regional Culture Marketing efforts in Korea and be a guide for future efforts.

CRM 구현의 접근 틀과 성공요인

노영성 한국마케팅연구원 2001 마케팅 Vol.35 No.11

R&D공동체와 성과에 관한 연구 : 혁신창출조건과 운용원리를 중심으로

노영성 강릉대학교 영동산업문제연구소 1999 産經論叢 Vol.21 No.-

변혁기 유통구조의 변화에 따른 유통정보시스템의 역할에 관한 연구

노영성 강릉대학교 영동산업문제연구소 1998 産經論叢 Vol.20 No.-

문화 활용에 의한 지역 명소화 전략 - 장소마케팅을 중심으로 : 문화 활용에 의한 지역 명소화 전략

노영성(Rho Yong Sung) 한국마케팅과학회 2006 한국마케팅과학회 학술대회 발표 논문집 Vol.- No.-

Region development begins with a creation of region-specific value and transferring it to a development of famous destination. In order to proceed with a famous destination development, its strategy has to be planned in the aspect of place marketing. First, the over-all framework of famous destination strategy should be based on the regions" specifics and assets. Second, the region"s image-making and brand-creation that involves the destination"s location and authenticity are organized into three processes. Third, the strategy utilizing the regions" culture is categorized as follows: cultural production, cultural code creation, cultural product merchandising, cultural style creation, cultural design development. Forth, the process of region development is divided into 3 phases: introduction-elevation -expansion, each phase presenting ten crucial agendas, each agenda carrying seven place marketing strategies.

e-SCM 실행의 효율적 설계와 운영에 관한 연구: 전략적 방향, 실행 요건 및 핵심요소

노영성 ( Young Sung Roh ) 한국인터넷비즈니스학회 2007 인터넷비지니스연구 Vol.8 No.2

최근 본격적인 SCM의 도입에 따른 다양한 연구가 이루어지고 있으나 인터넷 환경의 변화에 따른 e-SCM의 성공적 실행을 위한 효율적 설계와 운영에 대한 연구는 아직 미흡한 실정이다. 본 연구는 e-SCM의 성공적 실행을 위한 전략의 방향과 그 전제 조건을 먼저 밝히는데 중점을 두면서, 공급사슬 구축의 핵심 요소를 규명하였다. 연구결과는 우선 e-SCM의 성공적 실행을 위한 전략의 방향으로 수요관리체제, 물적 흐름의 최적화 및 공급사슬의 네트워크 구축 등이 제시되고, 이에 따른 실행 요건들이 중요함을 규명하였다. 또한 e-SCM의 효율적 설계와 운영을 위해 실수요 대응 시스템구축 역량, 통합 정보시스템의 구축, 공급 사슬 프로세스의 혁신 및 실수요 대응의 평가 시스템의 구축이 e-SCM 실행을 위한 핵심요소라는 사실을 규명하였다. 이런 연구 결과를 바탕으로 e-SCM의 실행을 위한 시사점을 토의하고, 연구의 한계점과 향후 연구 과제를 제시하였다. Various studies have been done to introduce the SCM in a firm recently. However there is very rare in the study on the efficient design and operation for the successful implementation of e-SCM under the e-business environment. This paper examines the strategic goal and an operational requisite for the successful implementation of e-SCM. Thereafter the core elements building the e-SCM are investigated. According to the strategic direction for the successful implementation of e-SCM, the system of demand management with the optimization of physical flow and the network building of supply chain is fulfilled. Also the research result shows that the building competence of the system corresponding real-time based demand, the construction of intergrated information system, supply chain`s process innovation and construction of the evaluation system corresponding real-time based demands are core factors for the implementation of e-SCM. It is discussed the implication for the implementation of e-SCM. However it is found the limitation for the further research direction.

지역특화산업의 육성을 위한 기술 상용화의 비즈니스 모델 구현의 방법론

노영성(Roh Young Sung) 한국마케팅과학회 2006 한국마케팅과학회 학술대회 발표 논문집 Vol.- No.-

There is a great interest in commercializing technology through technology fusion which creates a new industry. Therefore, a supplier-based technology commercialization paradigm in the past is losing its ground, and instead, a market-based technology commercialization is gradually taking a bigger role in the technology commercialization paradigm. This research aims to construct a market- oriented technology development commercialization model, thus exploring a constitution scheme of regional specific industry"s business model centered on regional innovation system. The result of the research supports that a success of technology commercialization requires a materialization of technology commercialization business model"s 6 facets. Moreover, the research on technology commercialization centered-on regional innovation system indicates RIS-based various factors(system integration agency, business support service center, science and technology clusters, production clusters, etc.) affect an establishment of technology commercialization model through a business innovation system. Accordingly, the conceptual diagram of technology commercialization business model is drawn-up utilizing essential elements of micro-economic aspect-based technology commercialization business model, which is affected by macro-economic aspect-based regional innovation system. This study, based on the conceptual diagram, closely examines six types of business model"s building up scheme in order to foster a regional specific industry. For a further research purpose, there could be studies on a marketing process that can overcome a "Valley of Death" and chasm found in the BM building up- process of technology commercialization, which evolved from the market-oriented technology paradigm, and a company"s technology marketing system to develop a new market.