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- 저자 : 남승주 (검색결과 75 건)
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남승주,남승주,김준환,유영준 이화여자대학교 경영연구소 2020 신산업경영저널 Vol.38 No.2
Korea is emerging as one of the leading shopping destination in Asia. However, due to recent crisis of aviation and tourism industry, caused by COVID-19, it is inevitable to find ways to promote and survive the industry. That is, for the sustainability of the tourism industry of Korea, there should be effort to accurately grasp the perception of shopping tourist and reflect this perception in establishing a shopping environment. We aim to draw implications for revitalizing the shopping tourism of Korea by comparing and analyzing the perception of tourists visiting four major Asian shopping destinations (Hong Kong, Singapore, Dubai and Korea). This study analyzes online review connoting comprehensive and direct tourist’s perception, such as preference and satisfaction, using text analytics. We also compare the differences in perception caused by type of shopping place (shopping street, shopping mall and duty-free shop) and cultural characteristics. This research can contribute in deriving the political and strategic implication based on tourists’ direct perception using text analytic, and also this methodology can be expanded to related industries such as hospitality and aviation industry. 한국은 아시아의 대표 쇼핑 관광지로 대두되고 있지만 최근 발생한 공간적 이동 제한으로 인해 산업의 생존을 위한 방안 모색이 필수적이다. 이에 따라, 보다 긍정적인 쇼핑 관광 경험을 제공하기 위해 환경 조성의 필요성이 대두되고 있다. 따라서 국내 관광 산업의 생존을 위해서는 방한 쇼핑 관광객의 인식을 정확하게 파악하고, 이를 고려하여 관광객 인식에 최적화된 환경을 조성하는 노력이 필수적이다. 본 연구는 인바운드 관광객들의 인식을 파악하기 위해 쇼핑 관광에 대한 선호 및 만족도 등에 대한 포괄적이고도 직접적인 인식이 내포되어 있는 온라인 리뷰를 텍스트 분석을 이용하여 분석한다. 한국을 포함한 4개의 대표적 아시아 쇼핑 관광지(홍콩, 싱가포르, 두바이)의 방문 관광객의 인식을 비교ㆍ분석하여 국내 쇼핑 관광 활성화를 위한 시사점을 도출하고자 한다. 또한 관광지의 특성에 따른 관광객의 인식 차이를 파악하고자 하며, 3종류의 쇼핑 장소(쇼핑거리, 쇼핑몰, 면세점)와, 각 관광지의 문화별 차이를 종합적으로 고려하고자 한다. 본 연구는 토픽 모델링을 활용한 계량적인 분석 방법을 통해 직접적인 관광객 인식 기반의 정책 시사점을 도출하는 것에 그 의의가 있으며 관광 산업에 국한되지 않고, 호스피털리티 등 관련 산업의 동향분석 및 정책 개발과 개선 등에 확장하여 활용될 수 있다.
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남승주,황유신,변혜윤,송운경 한국항공운항학회 2022 한국항공운항학회지 Vol.30 No.2
This paper analyzes quality management of aviation safety services in Korea and proposes practical implications for improvement. We look into how quality management is conducted in the Korean aviation industry and confirm aviation authority’s efforts for a quality management system. We also compare and analyze international standard ISO 9001 and aviation safety oversight system quality management cases of International Civil Aviation Organization (ICAO) and U.S. Federal Aviation Administration (FAA) with a Korean case. Results find the difference in defining the scope of ISO 9001 management between ICAO/FAA and the Korean authority which causes unnecessary misunderstanding in oversight perception. The Korean aviation authority strives to provide a high level of safety oversight services by educating aviation safety inspectors as well as establishing a quality management system. We believe that our proposals can help Korean aviation safety oversight system secure objective credibility and seek a safe growth and development of the aviation industry.
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남승주,황유신,변해윤 한국품질경영학회 2021 한국품질경영학회 학술대회 Vol.2021 No.-
항공산업은 산업의 안전성이 훼손될 때, 사고의 거대성, 전소성 등 발생가능한 피해와 부정적 영향이 크다는 특성이 있다. 이러한 특성을 감소시키고 비정상적인 상황을 예방 및 통제하기 위해서는 항공산업 활동의 결과물에 대해 일정한 수준의 품질을 확보할 수 있도록 체계적으로 관리하는 것이 필요하다. 국제민간항공기구(International Civil Aviation Organization, ICAO)는 각 체약국에 국가항공안전프로그램(State Safety Programs, SSP)을 운영하도록 요구하고 있고, 최근 항공산업의 안전을 확보하기 위해 국가의 효과적인 감독기능을 강조하며, 항공당국의 행정기능 확대와 관리능력의 향상을 요구하고 있다. 즉, 항공당국의 안전에 대한 책임과 중요성이 부각됨에 따라, 항공당국이 일정한 수준으로 행정을 제공하고 점검 및 관리를 수행하기 위한 품질관리의 필요성이 대두되고 있다는 것을 의미한다. 본 연구에서는 항공산업에서 전반적으로 이루어지고 있는 품질관리 현황과 타 산업에서 수행되어온 품질관리 사례를 종합적으로 비교 분석하고, 안전관리에 대한 품질관리 중요성을 확인함으로써 우리나라 항공안전감독에 대한 품질관리를 위한 시사점을 도출하고자 한다. 본 연구는 다음과 같은 두 가지 측면에 의의가 있다. 첫째, 국가 항공안전감독시스템의 지속적인 품질평가의 필요성 및 평가방안을 제시함으로써 국가 항공안전관리시스템에 대한 객관적인 신뢰성을 확보하고, 확보한 신뢰성을 기반으로 급변하는 항공 산업에 효과적으로 대응할 수 있는 기반을 마련할 수 있다. 또한 현재 구축된 항공산업 전반의 품질관리 현황 뿐 아니라, 건설, 특허, 행정 등 다양한 분야의 품질관리 실태를 확인하고 분석하여 항공안전감독에 적합한 품질관리 방안을 제시할 수 있다는 점에서 더욱 안전한 항공산업을 영위할 수 있도록 기여할 수 있다는 의의가 있다.
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Job Stress and Job Satisfaction among Health-Care Workers of Endoscopy Units in Korea
남승주,전훈재,Jeong Seop Moon,Sung Chul Park,Young-Jae Hwang,유인경,이재민,Seung Han Kim,최혁순,Eun Sun Kim,Bora Keum,진윤태,Hong Sik Lee,Chang Duck Kim 대한소화기내시경학회 2016 Clinical Endoscopy Vol.49 No.3
Background/Aims: The management of job-related stress among health-care workers is critical for the improvement of health-care services; however, there is no existing research on endoscopy unit workers as a team. Korea has a unique health-care system for endoscopy unit workers. In this study, we aimed to estimate job stress and job satisfaction among health-care providers in endoscopy units in Korea. Methods: We performed a cross-sectional survey of health-care providers in the endoscopy units of three university-affiliated hospitals in Korea. We analyzed the job stress levels by using the Korean occupational stress scale, contributing factors, and job satisfaction. Results: Fifty-nine workers completed the self-administered questionnaires. The job stress scores for the endoscopy unit workers (46.39±7.81) were relatively lower compared to those of the national sample of Korean workers (51.23±8.83). Job stress differed across job positions, with nurses showing significantly higher levels of stress (48.92±7.97) compared to doctors (42.59±6.37). Job stress and job satisfaction were negatively correlated with each other (R2=0.340, p<0.001). Conclusions: An endoscopy unit is composed of a heterogeneous group of health-care professionals (i.e., nurses, fellows, and professors), and job stress and job satisfaction significantly differ according to job positions. Job demand, insufficient job control, and job insecurity are the most important stressors in the endoscopy unit.
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공항 경제권 형성을 통한 허브 경쟁력 향상 방안에 대한 연구
남승주,김준환,유영준,김진기 한국경영정보학회 2021 한국경영정보학회 학술대회논문집 Vol.2021 No.11
항공 운송 산업의 발전과 항공 승객의 증가로 인하여 승객과 교통량이 집중되는 허브 공항은 경제 성장의 원동력 중 하나로 평가되고 있다. 이러한 중요성으로 인하여 허브 공항 간 경쟁이 심화되고 있기 때문에 허브 공항의 경쟁력 확보를 위해서는 공항을 이용하는 승객의 인식을 파악하고 이를 기반으로 경쟁력 향상을 위한 전략을 수립하는 것이 중요하다. 최근에는 환승 공항과 인근 지역에 대한 승객의 인식이 변화하여 환승 공항과 인근 지역 또한 하나의 관광지로 인식되고 있다. 때문에 이러한 승객의 인식 변화에 따라 허브 공항을 관광지의 관점에서 분석하는 것이 필요하다. 허브 공항에 대한 관광지 관점에서의 분석은 공항 구역의 관광지 조성과 이를 중심으로 공항 경제권을 형성하여 허브 경쟁력을 향상시키기 위한 전략을 수립하는 데 있어 중요한 요소이다. 따라서 본 연구는 국내의 대표적인 국제공항을 사례로 국제공항이 공항 경제권 형성을 통해 허브 경쟁력을 확보하기 위해서 고려 및 개선이 필요한 요인의 도출을 목적으로 연구를 진행한다. 이를 위해 세계적인 환승 공항 이용 승객들이 작성한 온라인 리뷰를 분석하여, 승객이 중요하게 인식하는 요인을 도출하였다. 이후 선행 연구에 기반하여 세부 평가 요인 15개를 선정, 도출된 요인들에 대한 구체적인 조사를 진행하였고, 전문가를 대상으로 설문을 수행하여 요인들에 대한 중요도와 수행도를 확인하였다. 본 연구에서 제시한 방법론은 텍스트 분석과 설문조사 방식을 복합적으로 활용하여 승객의 인식을 보다 자세히 이해할 수 있으며, 향후 허브 공항의 경쟁력 향상을 위한 시사점과 전략적 방향성을 제언한다는데 그 의의가 있다.
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