지각된 가치가 서비스품질, 고객만족과 점포충성도간 관계에 미치는 영향: 1-2인 가구를 중심으로

김혜란,Kim. Hye-Ran 한국상품학회 2015 商品學硏究 Vol.33 No.2

국내 소매업체들은 급속한 성장 속에서 다양하게 변모하고 있고 시장에서 큰 영향력을 발휘하고 있다. 특히 대형할인점은 차별적 우위를 점하면서 다른 소매업체들을 위협할 정도로 급속하게 커져갔다. 하지만 최근 몇년 대형할인점의 성장률은 정체기에 있고 할인점과 온라인 쇼핑 등은 강세에 있다. 관련 연구들은 이러한 원인 중 하나로 가구당 평균 가구원 수의 감소로 1-2인 가구의 증가와 그들의 합리적인 소비성향으로 꼽고 있다. 따라서 본 연구는 대형할인점에 대해 1-2인 가구가 지각하는 가치와 서비스 품질 그리고 만족과 점포 충성도간 관계에 대해 조사해보고자 한다. 이를 위해 관련 연구들을 고찰해보고 연구 가설을 개발하고 대형할인점 1-2인 가구 소비자들을 대상으로 총 304의 사용가능한 설문응답을 수집하였다. 분석 결과, 소비자가 지각하는 금전적 시간적 가치는 서비스 품질에 의해 영향을 받았고 지각된 가치와 서비스 품질 모두 만족에 영향을 미쳤고, 지각된 가치와 만족은 점포 충성도에 직접적인 영향을 끼쳤다. 본 연구는 대형 할인점 1-2인 가구 소비자가 지각하는 금전적 및 시간적 가치에 대한 이해와 가치와 만족, 점포충성도와의 관계를 밝혀냄으로써 소매전략에 대한 이론적 실무적 시사점을 제공한다. The retail industry, in particular, large-scale discount store, has been rapidly developed in Korea but there is little research considering value that one or two-member households perceive and their characteristics on customer satisfaction and store loyalty in the context of discount store. Identification and measurement of service quality and perceived value as antecedents of satisfaction were conducted in the current paper which aims to identify the effects of perceived value on the relationships between service quality, customer satisfaction and store loyalty and focus on small number member households in discount store. The research model was tested using a self-completed questionnaire and several statistical techniques. As a result, perceived value (for money and time) and service quality were found to affect customer satisfaction which leads to store loyalty. Noticeably, perceived value was influenced by service quality and had a direct impact on store loyalty. Of perceived values, value for money had a stronger impact on customer satisfaction and store loyalty than value for time. The current research adds to the understanding of buying behavior of one or two-member households and perceived value construct, which suggests the need to consider such factors in developing a competitive distribution strategy and managing the channels in the dynamic environment.

가상현실 서비스특성과 즐거움에 따른 지각된 가치와 재이용의도의 영향

김혜란 한국인터넷전자상거래학회 2022 인터넷전자상거래연구 Vol.22 No.4

The recent rapid development of information technology leads to various virtual experimental services and interests in VR in retail and services industry. A few research seeks to identify important dimensions to influence perceived VR services of education, medical services and games. However, there is little literature on generalized VR services dimensions available to various industries and products. As well, the literature is the main focus of attention on technological dimensions rather than consumer perception or intentions in the future. It is also required to investigate a dimension influencing the relationships between VR services dimensions and consumer perception or intentions in VR shopping environments. Based on the literature review, this research investigates to identify dimensions of VR services which affect perceived value and reuse intention. Additionally, it is to identify the effects of enjoyment as a moderating variable on the relationships. A survey was conducted among a sample of people who experienced shopping in VR stores. 135 usable responses were collected and analyzed using several statistical techniques. As a result, usefulness, convenience, and reliability are found to be important dimensions affecting perceived value. Perceived value predicts a positive consequence such as reuse intention. Significant differences are presented in the relationships between VR services dimensions and perceived value across enjoyment. There findings are expected to give a contribution to the VR service research field where there is little published work on a VR channel service model in various services and retail industries, and the effects of the dimensions of VR services and enjoyment. In addition, they will help practitioners to design a competitive strategy of VR stores and shopping.

관측 교통정보를 이용한 통행중 경로전환행태 모형

김혜란,전경수,박창호 대한교통학회 2004 大韓交通學會誌 Vol.22 No.3

실시간 교통정보 제공을 통하여 네트웍의 혼잡 완화를 효과적으로 도모할 수 있는 혼잡관리 전략을 마련하기 위해서 먼저 매체를 통해 제공되는 정보의 효과를 계량화할 필요가 있다. 이를 위하여 우선적으로 교통정보의 제공에 따른 개별 운전자의 경로전환 의사결정에 대한 보다 명확한 이해가 뒷받침 되어야 한다.지금까지의 경로전환 행태에 관한 대부분의 연구들은 정보매체로부터 취득한 정보가 경로전환에 미치는 영향을 분석하였을 뿐, 실제로 경로전환 의사결정에 영향을 미치는 관측 가능한 대기행렬이나 평균 주행 속도 등의 관측 정보는 모형화하지 않았다. 따라서 관측정보로 인한 영향이 매체정보의 효과로 간주되고, 매체정보의 효과는 과대 평가되었을 우려가 있다.본 연구에서는 출퇴근 통행을 하는 운전자가 통행 중에 매체정보 및 관측정보를 취득하여 경로를 전환하는 의사결정 행태를 모형으로 구축하였다. 아울러 관측정보를 고려함으로써 매체의 효과를 합리적으로 평가할 수 있음을 보였다. 이 모형을 활용하여 ITS 정보 제공에 따른 혼잡완화 효과를 보다 합리적으로 설명할 수 있으며, 이는 교통 혼잡 관리를 위한 정책적 분석에 활용될 수 있을 것으로 기대된다.

한국의 『설문해자』에 관한 연구현황과 「설문해자서」의 서예미학

김혜란,장지훈 한국서예학회 2020 서예학연구 Vol.36 No.-

Written by HuShen(許愼) of the Eastern Han Dynasty, Shuowenjiezi(說文解字) is the first Chinese poem to give a comprehensive description of the meaning, shape and sound of 10,000 Chinese characters when they were first. Therefore, the book is regarded as must-read in various fields of study, including "Graphonomy(文字學)" that studies Chinese characters, "Phonetics(聲韻學)" that studies sounds, "Exegetics(訓詁學)" that studies meanings, and "Confucian classics(經學)" that studies Confucian scriptures. In regard to this Shuowenjiezi(說文解字) in China, continuous research has been carried out since the Han Dynasty. In contrast, in Korea, modern research was conducted in earnest. Of course, Shuowenjiezi(說文解字) was introduced during the Goryeo Dynasty and read to officials as must-reads, and some research on Shuowenjiezi(說文解字) was conducted during the Joseon Dynasty. However, a full-fledged study of Shuowenjiezi(說文解字) has been identified since the 1980s. In light of this, the study looked into the Korean Shuowenjiezi(說文解字) from when it was introduced and how it has been conducted so far. Thus, the present status of Korean Shuowenjiezi(說文解字) was compiled and analyzed from the Goryeo Dynasty to the modern. Meanwhile, in the case of Shuowenjiezizhu(说文解字叙) it is not only a theory about literal science, but also provides the basis for the theory of calligraphy theory of all time. This paper, by analyzing the calligraphy aesthetic point of view contained in the Shuowenjiezizhu(说文解字叙), also researched on what theoretical basis Shuowenjiezizhu(说文解字叙) acted on the Chinese and Korean calligraphy theory. The paper, which analyzed the current status of research on Shuowenjiezi(說文解字) in Korea, is valuable in that it can examine the contents and direction of research on Korean alphabets in the context of history. It is also meaningful in that the Shuowenjiezizhu(说文解字叙) reveals what aesthetic sense is being provided in the history of Korean and Chinese calligraphy theory. 본 논문은 東漢의 許愼이 저술한 『說文解字』에 관하여 국내의 연구현황을 종합하고, 나아가 「설문해자 ․ 서」에 내재된 서예미학사상을 논한 글이다. 중국과 한국을 막론하고 『설문해자』에 관한 연구는 중문학 ․ 한문학 ․ 서예학 등의 학문분야에서 꾸준히 연구되어 왔으며, 분야에 따른 주제와 내용 등이 실로 다양하다. 이러한 점에 착안하여 과연 우리나라에서는 『설문해자』에 관하여 주로 어떠한 측면에서 연구가 진행되어왔는지 궁금증을 토대로, 고려시대부터 현대에 이르기까지 『설문해자』에 관한 연구실태를 조사하고 이를 일목요연하게 정리 ․ 분석하였다. 따라서 본 논문은 『설문해자』의 내용에 관한 일반적인 연구가 아니라, 역대의 연구현황에 대한 아카이브 구축의 성격에 해당하는 글임을 앞서 밝혀둔다. 『설문해자』는 1만여 漢字가 처음 만들어질 때의 뜻과 모양 그리고 독음에 대해 종합적으로 해설한 중국 최초의 字典이다. 때문에 이 책은 한자의 字形을 연구하는 文字學, 字音을 연구하는 聲韻學, 字義를 연구하는 訓詁學, 그리고 유가의 경전을 연구하는 經學 등의 분야에서 필독서로 손꼽힌다. 그 가운데 「설문해자 ․ 서」는 서예와 관련된 미학적 관점을 내재하고 있어서 후대 서예이론의 기초가 되기도 하였다. 한국에 『설문해자』가 유입된 시기는 명확하게 알 수 없으나, 『설문해자』가 사용된 뚜렷한 예는 高麗時代(918-1392)에 나타난다. 고려 仁宗(在位 1122-1146) 14년(1136)에는 과거시험의 하나인 雜科에 明書業을 두었다. 명서업이란 文字와 書法을 구명하는 직업이다. 이를 통해서 보면 『설문해자』는 고려의 과거시험에서 필수과목으로 채택되었고, 관리가 되기 위한 필독서로서 인식되었다. 특히 자학과 서법을 겸하도록 하여 자학에 대한 깊은 이해와 서예의 실력을 동시에 요구했던 것으로 짐작된다. 이들을 양성하는 기관으로는 성균관 내에 ‘書學博士’가 있었고, 胥吏로는 각 관서마다 書令史 ․ 書藝 ․ 試書藝 ․ 書手 등이 있어 서사를 담당하였다. 이런 제도의 완비로 고려시대에는 자학과 서예의 보편화를 촉진시켰다. 이처럼 고려시대에는 『설문해자』가 관리들에게 보편화되었고, 이를 통한 전문직업인이 발탁되었으며, 『설문해자』에 근거한 자학과 서법이 중시되었다. 다만 『설문해자』에 관한 전문적인 연구는 남아있지 않다. 朝鮮時代(1392-1910)에는 『설문해자』에 관하여 본격적인 연구는 아니지만 文論과 著作이 일부 남아있다. 대표적으로 李瀷(1681-1763)의 「說文」, 深有鎭(1723-?)의 『第五游』, 洪良浩(1724-1802)의 『六書經緯』, 李忠翊(1744-1816) 「說文新義序」, 朴齊家(1750-1805)와 李德懋(1741-1793)의) 「六書策」, 李圭景(1788-1856)의) 「說文辨證說」, 朴瑄壽(1821-1899)의 『說文解字翼徵』, 朴致馥(1824-1894)의) 「字訓序」 등이 있다. 이 가운데서도 「설문변증설」과 『설문해자익징』이 『설문해자』자체에 대한 전문적인 연구저작이라면, 나머지는 字源의 풀이가 부족했던 당시의 韻書를 보완하여 어려운 글자의 유래를 밝혀 사용자의 편의를 도모하는 정도였다. 그 외에 『설문해자』가 거론된 것은 어려운 글자나 기물 등을 해석할 때 인용되는 수준이다. 조선시대에는 『설문해자』의 위상에 비해 학계에서 크게 주목 받지 못했던 것 같다. 왜냐하면 한국에서는 한자 자원에 대한 이해나 연구보다는 한자의 뜻을 쉽게 찾아볼 수 있...

The Influences of Shopping Enjoyment and Service Recovery on Shopping Experience and WOM Activity

김혜란 한국상품학회 2015 商品學硏究 Vol.33 No.6

Today’s various communication tools allowed consumers to easily access WOM information and wild spread information. Communication between customers and WOM effects play important roles in the rapid growth of retail industry. In particular, in order to make customers to stay for a long time and strengthen relationships between customers and the firm, shopping enjoyment and service recovery become critical issue in the marketing area. Accordingly, the current research is to investigate relationships among shopping enjoyment, service recovery, shopping experience, WOM activity using online field survey. 305 usable responses were collected and the result of this study suggests that shopping enjoyment gives a positive effect on shopping experience and WOM activity. As well, service recovery shows a significant impact on shopping experience and WOM activity. WOM activity is found to be positively influenced by shopping experience. The research findings suggest that retailers and service firms need to improve store environments for customer satisfaction and develop a strategy for successful complaint management to lead to WOM activity.

초등과학 수업에서 메이커교육프로그램의 적용 효과 - ‘식물의 한살이’ 단원을 중심으로 -

김혜란,최선영 한국초등과학교육학회 2022 초등과학교육 Vol.41 No.2

본 연구는 초등과학 ‘식물의 한살이’ 단원 온라인수업에 적용할 메이커교육프로그램을 개발하고 그효과로 과학에 대한 흥미도와 창의적 문제해결력에 미치는 영향을 알아보는 것이다. 개발된 메이커교육프로그램의 주제는 ‘식물의 한살이를 주제로 동화 오디오북 만들기’이다. 프로그램은 TMI 메이커교육 모형 단계에 따라 학습한 개념을 활용하여 창의적 오디오북을 제작하는 활동으로 구성하였다. 연구결과, 초등과학 ‘식물의 한살이’ 단원 온라인수업에 메이커교육프로그램은 초등학생의 과학에 대한 흥미도와 창의적 문제해결력에 긍정적인 영향을 미쳤다. 따라서 초등과학 온라인수업에 메이커교육의 적용은 학생들의 과학에 대한 흥미도와 창의적 문제해결력 향상에 효과적이다. 그리고 초등과학 온라인수업에 메이커교육을 활발하게 적용할 수 있는 추가적인 연구가 필요하다.

‘새로운 드라마’와 테아트르.doc의 다큐멘터리 연극

김혜란 한국러시아문학회 2013 러시아어문학 연구논집 Vol.44 No.-

Данная статья посвящена рассмотрению движения ‘новой драмы’ как контркультуры, проявляющейся в современном русском теаральном пространстве. Новая драма происходит из фестиваля молодой драма- тургии "Любимовки." организованной средними драматургами А. Казанцевом и М. Рощином в начало 1990-х. Организаторы Любимовки придерживались идею русского театра, по которой русский театр никогда не был коммерческим предприятием и не будет, и новый теат- ральный расцвет наступит вместе с драматургами, говорящими сегод- нищее слово. Молодые драматурги и режиссеры, освободившиеся от отрыванных от сегоднящней русской жизни традиционнх норм драматургии и иллюзий прекрасного русского театра, воинственно противостояли коммерциальзации и компромиссам современных стационарных театров. Они видели компромисс в том, что режиссеры бесконечно ставят классику во имя вечных проблем и используют уже давно ничего не говорящие метафоры. Не боясь рисковать, новодрамовецы попытаются зафиксировать реальность, пробудить зрителей и подтолковать их к выработке личной позиций. Театр.doc, цитадель новой драмы, является самым уникальным явлением в пространстве российского театра. Тот театр совсем никак не пересекается с русской классической традиции и стремится стать самим актуальным и в то же время мистериальныи театром, как спо- собом проникновения в таинственный мир современников.

여대생이 지각한 어머니의 양육태도가 성역할갈등에 미치는 영향: 심리적 유연성과 자아분화의 매개효과

김혜란,김춘경 학습자중심교과교육학회 2021 학습자중심교과교육연구 Vol.21 No.11

Objectives The purposes of this study were to examine the effects of mother’s rearing attitude on gender role conflict among female undergraduate students, focusing on the mediated effects of psychological flexibility and differentiation of self. Methods It was analyzed in Cronbach's α, correlation analysis of pearson. And Baron & Kenny model, Sobel test was applied to verify the mediating effect of psychological flexibility and differentiation of self. Data were collected from 414 female undergraduate students enrolled in universities located in Daegu and Kyungpook. Results The main findings of this study are as follows: First, psychological flexibility mediated the four variable factors of parent’s rearing attitude-affective, autonomous, achieving, reasonable- on gender role conflict. Second, differentiation of self mediated the four variable factors of father’s rearing attitude-affective, autonomous, achieving, reasonable- and the three variable factors of mother’s rearing attitude-autonomous, achieving, reasonable- on gender role conflict, but direct effect of mother’s affective attitudes on differentiation of self was not significant. Conclusions Based on the above results, this study attempted to examine the gender role conflict experienced by female undergraduate students, and to present basic data on programs and counseling interventions that can alleviate it, and to suggest the necessity of continuous research related to gender role conflict. 목적 본 연구에서는 여대생이 지각한 어머니의 양육태도가 성역할갈등에 미치는 영향에서 심리적 유연성과 자아분화의 매개효과를탐색함으로써 성역할갈등을 완화할 수 있는 방안을 찾고자 하였다. 방법 이를 위하여 대구⋅경북 소재 여대생 414명을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 위계적 회귀분석을 통해 검증하고자 하였다. 결과 첫째, 심리적 유연성이 여대생이 지각한 어머니의 양육태도와 성역할갈등 간의 관계를 매개하는지 살펴본 결과, 심리적 유연성의 매개효과는 유의한 것으로 나타났다. 즉 어머니의 양육태도가 애정적, 자율적, 성취적, 합리적일수록 여대생의 심리적 유연성이높으며 성역할갈등 수준은 낮은 것으로 나타났다. 둘째, 자아분화가 여대생이 지각한 어머니의 양육태도와 성역할갈등 간의 관계를매개하는지 살펴본 결과, 자아분화의 매개효과는 대부분 유의하였다. 즉 어머니의 양육태도가 자율적, 성취적, 합리적일수록 여대생의 자아분화 수준이 높으며 성역할갈등 수준이 낮은 것으로 나타났다. 한편 어머니 양육태도의 하위요인 중 애정적 양육태도는 자아분화에 유의한 영향을 미치지 않았다. 결론 이상의 결과를 토대로 여대생이 경험하는 성역할갈등에 대해 살펴보고 이를 완화할 수 있는 프로그램 및 상담 개입의 기초자료를 제시하고자 하였으며, 성역할갈등과 관련된 지속적인 연구의 필요성을 시사하고자 하였다.

단일 염색체 이상으로 9번 삼염색체를 동반한 제2형 아세포과다 불응성 빈혈 1예

김혜란,신정환,이정녀 대한진단검사의학회 2004 Annals of Laboratory Medicine Vol.24 No.4

Refractory anemia with excess blasts (RAEB), the most commom type of myelodysplastic syndrome (MDS), accounts for 40-60% of all patients newly diagnosed with MDS. Various clonal cytogenetic abnormalities are found in 30 to 50% of the cases. But, trisomy 9 as a sole chromosomal aberration is not common, which was observed in our patient. We report a 65-year-old female with trisomy 9. She was diagnosed with RAEB-II four years ago, and she had no evidence of progression to acute leukemia without therapy. (Korean J Lab Med 2004; 24: 212-4) RAEB는 가장 흔한 유형의 골수이형성 증후군으로서 진단된 환자의 40-60%를 차지하고, 이 중 30-50%의 환자가 다양한 세포유전학적인 이상 소견을 보인다. 하지만 본 환자에서 관찰된 바와 같은 단일염색체 이상으로서 9번 삼염색체는 매우 드물다. 저자들은 RAEB-II로 진단받은 후 특별한 치료없이 4년동안 급성백혈병으로의 이행이 없었던 65세 여자 환자에게서 9번 삼염색체의 소견을 관찰하였으므로 보고하는 바이다.

제2언어 학습에서의 오류의 원인

김혜란 한국프랑스어문교육학회 2009 프랑스어문교육 Vol.32 No.-

Dans la présente étude, nous nous interrogeons sur les causes possibles des erreurs qui se produisent au cours de l'apprentissage des langues secondes. Notre étude part de l'observation d'Henri Frei pour qui les forces rendant compte des fautes sont celles mê̂mes qui expliquent l'organisation linguistique. Nous posons à ce sujet que la production des erreurs et celle des non erreurs se soumettent aux mê̂mes règles. Pour examiner ce qui constitue les causes d'erreurs, nous avons opéré d'abord une distinction entre deux points de vue : celui des facteurs de la production des erreurs et celui de ses mécanismes. Comme facteurs générateurs d'erreurs, nous avons distingué entre facteurs linguistiques et facteurs non linguistiques. L'influence des facteurs linguistiques, c'est-à-dire langue source (L1) et langue cible (L2), est fonction de la relation de L2 par rapport à L1 qui s'établit chez l'apprenant. Ce qui pose des problèmes dans le traitement des erreurs, ce sont moins les divergences de structure linguistique que les manières spécifiques de les interpréter et régulariser. La cause des erreurs censées provenir du contact entre L1 et L2 concerne la représentation que se fait l'apprenant de L2. En ce qui concerne les facteurs non linguistiques, nous nous sommes proposé de les classer en deux ordres : facteur apprenant et facteur environnement. Nous avons relevé des variables liées à la constitution de l'apprenant et d'autres liées au contexte socio-culturel ainsi qu'au contexte de l'éducation. Il n'est pas aisé d'attribuer une erreur à une source. Les erreurs sont sur-déterminées selon toute possibilité. De nombreuses recherches s'accordent à reconnaître que les variables qui affectent l'apprentissage d'une L2 ont ceci en commun de ne pas agir indépendamment. Leurs interactions restent à étudier. Les mécanismes responsables des erreurs qui nous ont préoccupée sont le transfert, la généralisation et la simplification. Le transfert des habitudes de L1, considéré autrefois comme la principale source d'erreurs, ne constitue qu'une cause parmi d'autres. La généralisation, par application extensive des règles, et la simplication, par réduction du système de L2, peuvent aussi donner des effets négatifs dans l'interlangue. Ces stratégies d'apprentissage ou de communication proviennent d'une loi psychologique commune comme la tendance au moindre effort. Le transfert et la généralisation sont recouverts par la simplification dans la mesure où celle-ci signifie le mécanisme d'utilisation des règles du système réduit, soumis aux lois d'économie.