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        조직몰입, 공공봉사동기, 혁신지향문화가 공무원의 혁신행동에 미치는 영향 : 관리자와 비관리자 간 커뮤니케이션의 조절효과 차이를 중심으로

        강지선 ( Ji Sun Kang ),김국진 ( Gook Jin Kim ) 한국행정연구원 2019 韓國行政硏究 Vol.28 No.2

        본 연구는 조직몰입과 공공봉사동기, 혁신지향문화가 공무원의 업무 관련 혁신행동에 미치는 영향을 분석하고, 공무원을 관리자와 비(非)관리자로 구분하여 조직 내 커뮤니케이션의 조절효과에서 차이가 있는지를 검증하였다. 한국행정연구원의 ‘2017 공직생활 실태조사’ 자료를 활용하여 실증 분석한 결과, 조직몰입과 공공봉사동기는 공무원의 혁신행동에 통계적으로 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 관리자들에게는 조직의 혁신지향문화가 혁신행동에 긍정적인 영향을 미치는 반면, 비관리자들에게는 조직 내 커뮤니케이션이 혁신지향문화와 혁신행동의 관계를 조절하는 것으로 확인되었다. 즉 비관리자들에게는 일정 수준 이상의 원활하고 효과적인 조직 내 수직적·수평적 커뮤니케이션이 이루어져 구성원들 간 협업이 가능해졌을 때, 혁신지향문화가 혁신행동에 보다 긍정적 영향을 줄 수 있음을 발견하였다. 특히 공무원 직급에 따라 혁신행동이 유발되는 과정상 차이점에 관한 연구 결과는 공무원의 혁신행동을 제고하기 위한 정책적·실무적 제언 도출을 가능하게 한다는 측면에서 본 연구 결과가 시사하는 바가 크다. This study analyzed the impacts of organizational commitment, public service motivation(PSM), and innovation-oriented culture on innovative behavior(IB) of public officials. Additionally, moderating effect of communication within an organization was verified by classifying public officials into managers’ and non-managers’ group. The results showed that 1) organizational commitment and PSM have a significant positive effect on public officials’ IB., 2) While innovation-oriented culture has a significant positive effect on IB of public officials in the managers’ group, it does not have the effect in the non-managers’ group. It turned out that communication within an organization moderates the relationship between innovation-oriented culture and IB of public officials in the non-managers’ group. In other words, innovation-oriented culture has a more positive effect on public officials’ IB only when effective vertical and horizontal communication within an organization takes place for non-managers. These findings offer empirical validation of the differences in the process of inducing IB according to the rank of public officials’ position, which leads to policy and practical implications for enhancing public officials’ IB.

      • KCI등재

        서울시 은평광역자원순환센터 건립을 둘러싼 갈등 분석: 정책갈등프레임워크(PCF)의 적용을 중심으로

        강지선 ( Ji Sun Kang ) 중앙대학교 국가정책연구소 2021 국가정책연구 Vol.35 No.3

        본 연구는 서울시 은평광역자원순환센터(이하 은평광자순) 건립 갈등사례에 정책갈등프레임워크(Policy Conflict Framework)를 적용하여 정책환경의 속성과 정책갈등의 인지적ㆍ행태적 특성, 정책갈등의 환류를 분석하였다. 분석결과, 은평광자순 건립 찬반행위자의 인지적 특성은 극명한 정책입장 차이, 상대방 정책입장으로부터 높은 위협 인식, 정책입장 타협에 대한 심한 거부감으로 높은 강도의 갈등 특성을 나타냈다. 이러한 인지적 특성은 찬반행위자가 사용하는 정치적 전략ㆍ전술의 유형과 방식에서 차이를 야기하는 행태적 특성으로 이어졌다. 상호적인 4개 범주(행위수준, 정책행위자, 주요사건, 정책이슈)의 정책환경은 정책행위자의 인지적ㆍ행태적 특성에 영향을 미쳐 은평광자순 정책갈등이 발생되고 심화ㆍ지속된 것으로 나타났다. 정책갈등의 환류로서 정책갈등의 산출물은 은평광자순이 부분지하화에서 완전지하화시설로 변경된 정책변화 및 정책행위상황을 구조화하는 제도적 장치의 변화로 확인되었다. 정책 갈등의 결과는 찬반행위자 간 악화된 관계, 상호불신, 은평광자순 정책을 포함한 은평구 정책들에 대한 주민수용성 문제와 같은 갈등여파를 지목할 수 있다. 분석결과를 통해 PCF의 적용타당성을 검증하고 은평광자순 정책갈등을 효과적으로 관리할 수 있는 정책적 함의를 제시하였다는 점에서 연구의 의미가 있다. This study analyzes the attributes of policy settings, the cognitive and behavioral characteristics of policy conflicts, and the feedback effects of policy conflicts by applying the Policy Conflict Framework(PCF) to the conflict case of the Eunpyeong Regional Resource Recycle Center in Seoul. The analysis results show that the cognitive characteristics of policy actors bring about high-intensity policy conflicts as they have a high degree of divergence in policy positions, perceive threats from opponents’ policy positions, and an unwillingness to compromise. It corresponds with the behavioral characteristics of policy actors who engage in different political strategies and tactics. Four categories of policy settings such as levels of action, policy actors, events, and policy issues influence the cognitive and behavioral characteristics of policy actors and then trigger, intensify policy conflicts. Outputs of policy conflicts consist in policy changes from a partially underground to totally underground facility and changes in the institutional arrangements structuring policy action situations. Outcomes of policy conflicts point to conflict aftermath like deteriorated relationships and distrust among policy actors and local residents’ low acceptance of Eunpyeong-gu’s public policy. This study can verify the validity of the PCF and suggest policy implications for effective conflict management.

      • KCI등재

        공공봉사동기가 공무원의 조직시민행동에 미치는 영향: 직무만족과 조직몰입의 매개효과 및 직무자율성의 조절효과를 중심으로

        강지선(Kang, Ji-Sun),임효숙(Yim, Hyo-Sook) 한국정부학회 2020 한국행정논집 Vol.32 No.3

        본 연구는 공공봉사동기와 조직시민행동의 관계를 분석하고, 공무원의 ‘직무동기→직무태도→직무행동’ 가정 하에서 직무만족과 조직몰입의 매개효과를 검증하고자 하였다. 또한 조직으로부터 부여받은 직무자율성 수준이 조직구성원마다 다르므로 공무원의 직무동기와 직무행동 간 관계를 직무자율성이 조절할 것이라는 가설을 설정해 실증 분석하였다. 분석결과, 공공봉사동기가 조직시민행동에 직·간접적으로 긍정적 영향을 미치는 것을 확인하였다. 간접적 영향력은 직무만족과 조직몰입이 이 둘 간의 관계를 매개하여 발생한 것으로, 비교하면 직무만족의 매개효과가 좀 더 크게 나타났다. 그리고 직무자율성이 공공봉사동기와 조직시민행동 간의 긍정적 관계를 약화시키는데 직무자율성이 낮을수록 공공봉사동기에 의한 조직시민행동이 더욱 강하게 발현되는 것이다. 이는 조직에서 부여한 직무자율성이 높을수록 직무결과에 대한 개인적 책임감도 커지므로 공공봉사동기 수준이 높더라도, 공무원 개인의 노력과 시간, 에너지 투입의 우선순위를 다른 조직구성원의 업무를 도와주는 것보다 본인이 맡은 직무수행에 설정할 가능성이 높기 때문으로 추론된다. 또 다른 추론은 직무자율성이 낮은 경우, 엄격한 명령·감독 체계 하에서 표준화된 규칙·규정·절차에 따라 직무수행 시 공공봉사동기가 조직시민행동의 도구적 동기를 유발시켜 이 둘 간 관계가 약화될 수 있다는 것이다. 이러한 연구결과를 토대로 공무원의 조직시민행동을 형성·촉진하기 위한 인사관리의 실무적 함의를 제시하였다. This study analyzes the impact of public service motivation(PSM) on organizational citizenship behavior(OCB), estimating the mediating effect of job satisfaction and organizational commitment and the moderating effect of job autonomy. The results of the analysis indicate that PSM has a positive influence on OCB, both directly and indirectly. The indirect effects are attributed to the mediating roles of job satisfaction and organizational commitment in the relationship between PSM and OCB. In comparison, job satisfaction has far more mediating effects than organizational commitment. And, job autonomy moderates the positive relationship between PSM and OCB, which means there is a weak positive relationship when job autonomy is high, but a strong positive relationship when job autonomy is low. These findings reveal practical implications for human resource management for the purpose of enhancing government employees’ OCB.

      • KCI등재
      • 중풍 환자의 습담 설진과 고지혈증의 연관성에 관한 연구

        강지선 ( Ji Sun Kang ),김동현 ( Dong Hyun Kim ),신현수 ( Hyun Soo Shin ),조창환 ( Chang Hwan Jo ),이재휘 ( Jae Hwi Lee ),강병갑 ( Byeong Gab Kang ),안정조 ( Joung Jo An ),조현경 ( Hyun Kyung Jo ),유호룡 ( Ho Rhyong Yoo ),설인찬 ( 대한한의진단학회 2009 大韓韓醫診斷學會誌 Vol.13 No.2

        Objectives : This study was aimed to clarify the relationship between the tongue diagnosis of dampness-phlegm and hyperlipidemia in acute stroke patients. Methods : We analyzed the data of 1405 patients with acute stroke in 10 oriental medical hospitals from November 2006 to December 2008. We classified patients into two groups, dampness-phlegm and non dampness-phlegm by tongue diagnosis such as the white coating of the tongue, thick coating of the tongue, swollen tongue and teeth printed tongue which is oriental medical diagnosis. And We analyzed their characteristics with type of stroke and lipid blood level. Results : 1. There was no significant difference of stroke type between the dampness-phlegm tongue diagnosis group and the non dampness-phlegm tongue diagnosis group. 2. The ratio of SVO was higher in dampness-phlegm tongue diagnosis group (76.06%) than the non dampness-phlegm tongue diagnosis group (61.26%). 3. According to the blood test, the dampness-phlegm tongue diagnosis group showed higher in total cholesterol, HDL cholesterol, LDL cholesterol and triglyceride than the control group. 4. Total cholesterol and HDL cholesterol were significant higher in dampness-phlegm tongue diagnosis than the control group. Conclusion : According to the analysis, the relationship between the tongue diagnosis of dampness-phlegm and hyperlipidemia in acute stroke patients were more clarified. Based on these results, more prospective studies are to be done with more clinical data.

      • KCI우수등재

        사회서비스원 정책의 갈등 구조 분석 - 혼종조직(hybrid organization)의 제도화 과정을 중심으로 -

        강지선 ( Ji Sun Kang ),김선희 ( Sunhee Kim ) 한국정책학회 2021 韓國政策學會報 Vol.30 No.3

        본 연구의 목적은 제도적 동형화(institutional isomorphism), 디커플링(decoupling), 혼종 조직(hybrid organization)의 개념으로 구성된 분석틀을 적용하여 사회서비스원의 설립·운영과정에서 나타난 갈등현상을 분석하는 데 있다. 분석결과는 첫째, 복지혼종 패러다임이 확산되는 제도적 환경 하에서 강압적·모방적·규범적 동형화에 의해 사회서비스원의 설립·확대가 추진되었다. 둘째, 공공부문과 비영리부문이 혼재된 사회서비스원이 갖는 국가기원 혼종조직의 특성으로 인해 사회서비스원 운영을 둘러싼 이해관계자들 간 복합적 갈등구조가 형성된 것으로 나타났다. 사회서비스원의 이해관계자 복합성 구조는 크게 정부와 민간 간 갈등, 공공부문 내 갈등 및 민간부문 내 갈등으로 표출되고 있으며, 각 주체별 조직논리와 이해관계를 중심으로 다층적인 갈등이 발생하고 있음을 파악하였다. 셋째, 사회서비스원의 혼종조직 특성 때문에 운영상 난항을 겪는 문제를 6가지 디커플링 현상으로 규명하고 결국 이는 조직의 정당성 위기까지 초래하고 있음을 확인하였다. 이와 같은 연구결과는 사회서비스원의 조직 정당성 확보를 위한 전략 도출에 있어 갈등의 원인 진단과 해법을 찾는 데 기초자료로 활용할 수 있을 것이다. This study aims to analyze policy conflicts regarding the construction and operation of Public Agency for Social Service(PASS) by applying a theoretical framework consisting of key concepts such as institutional isomorphism, decoupling, and hybrid organization. The analysis results are as follows. First, the creation and diffusion of PASS were influenced by coercive, mimetic, and normative isomorphism in the institutional environment of welfare hybrid paradigm. Second, complicated conflicts among a variety of stakeholder occurred because PASS is a hybrid organization mixing elements of the public sector and the third sector, with its basic roots in the public sector. Third, the characteristics of PASS as a public-third sector hybrid organization caused six phenomena of decoupling in the PASS operation process, which subsequently lead to the crisis of organizational legitimacy. The study findings bring significant value in that they help find the main causes of conflicts as well as the ways to effectively resolve conflicts and develop practical strategies for PASS to achieve organizational legitimacy.

      • KCI등재
      • KCI등재

        공무원의 조직시민행동에 영향을 미치는 요인에 관한 연구 : 조직문화의 조절효과를 중심으로

        강지선(Ji Sun Kang) 한국지방행정학회 2020 한국지방행정학보 (KLAR) Vol.17 No.2

        본 연구는 공무원의 직무동기・태도(공공봉사동기, 직무만족, 조직몰입) 요인이 직무행동(조직시민행동)에 미치는 영향을 분석하고, 이 각각의 관계에서 조직문화의 조절효과를 규명하였다. 분석결과로 첫째, 공공봉사동기, 직무만족, 조직몰입 모두 조직시민행동에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 직무만족과 조직시민행동의 관계를 발전집단문화가 조절하는 것으로 분석되어 직무만족은 높은 수준의 발전집단문화를 인식할 때 조직시민행동에 보다 긍정적 영향을 줄 수 있음을 검증하였다. 셋째, 직무만족과 조직시민행동의 관계 및 조직몰입과 조직시민행동의 관계에서 위계문화의 조절효과가 나타났는데, 높은 위계문화 수준이 직무만족과 조직몰입이 조직시민행동에게 미치는 긍정적 영향력을 약화시키는 것을 확인하였다. 본 연구가 조직시민행동의 영향요인에 관한 실증연구의 외연을 확장하고 공무원의 직무동기・태도와 조직시민행동 간 관계에 대한 조직문화의 조절효과를 분석한 연구가 아직 없다는 점에서, 특히 위계문화의 조절효과와 같은 연구결과를 중심으로 조직시민행동 강화를 위해 조직문화에 초점을 둔 인적자원관리에 대한 실무적 제언을 했다는 점에서 의의가 있다. This study is to examine the impacts of work motivation and attitude - public service motivation, job satisfaction, organizational commitment - on organizational citizenship behavior(OCB), determining the moderating effects of organizational culture. The results of the analysis indicate that PSM, job satisfaction, and organizational commitment have positive influences on OCB. Second, the moderating effects of developmental/group culture show that there is a weak positive relation when developmental/group culture is low, but a strong positive relation when developmental/group culture is high. Third, the moderating effects of hierarchical culture show that there is a weak positive relation when hierarchical culture is high, but a strong positive relation when hierarchical culture is low. Based on empirical findings, this study suggests theoretical and practical implications for human resource management in order to promote OCB.

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