소비자의 라이프스타일이 친환경 구매행동에 미치는 영향 : 친환경가치의 조절효과

강문실,김윤숙 글로벌경영학회 2018 글로벌경영학회지 Vol.15 No.6

This study was carried out to investigate the lifestyle of consumers and to study the environment-friendly value adjustment effects in the structural relationship of consumer lifestyle types and eco-friendly purchasing behavior as well as the relationship of consumer lifestyle types and eco-friendly purchasing behavior. For this, data collected from 289 consumers who experienced eco-friendly consumption were analyzed using SPSS 18.0 and AMOS 18.0 programs. First, it was found that there was a positive impact on consumer lifestyle types, ecological inclination type, economic inclination type and self expression oriented types and eco-friendly purchasing behavior. Second, it was found that among the consumer lifestyle types, ecological inclination type, convenience inclination type and self expression oriented types had adjustment effects of eco-friendly values in the relationship with eco-friendly purchasing behavior. Such results suggest how consumer lifestyle types, eco-friendly purchasing behavior and eco-friendly value should be used in order to provide corporate marketing strategic implications related to eco-friendly consumption. 본 연구는 소비자의 라이프스타일에 대해 알아보고 소비자의 라이프스타일 유형과 친환경 구매행동과의 구조적관계, 소비자의 라이프스타일 유형과 친환경 구매행동과의 관계에서 친환경가치의 조절효과를 알아보기 위하여 수행되었다. 이를 위해 친환경 소비를 경험한 소비자 289명으로부터 수집된 자료를 SPSS 18.0과 AMOS 18.0 프로그램을 사용하여 분석하였다. 첫째, 소비자의 라이프스타일 유형 중 생태지향형, 경제지향형, 자아표현지향형과 친환경 구매행동에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 소비자의 라이프스타일 유형 중 생태지향형, 편의지향형, 자아표현지향형은 친환경 구매행동과의 관계에서 친환경가치의 조절효과를 갖고 있음을 알 수 있었다. 이러한 결과는 소비자의 라이프스타일 유형, 친환경 구매행동, 친환경가치가 어떻게 활용하여야 하는가를 제시함으로써 친환경 소비자와 관련한 기업의 마케팅 전략적 시사점을 제공하였다.

웹 트래픽 분석을 통한 공공도서관 웹사이트 이용행태에 관한 연구

강문실,김성희 한국비블리아학회 2021 한국비블리아학회지 Vol.32 No.4

본 연구의 목적은 공공도서관 웹트래픽을 분석함으로써 공공도서관 웹사이트 이용행태를 분석하는 데 있다. 이를 위해 구글애널리틱스와 그로스해킹 기법을 이용하여 A 공공도서관 웹사이트 로그를 2021년 8월 1일부터 10월 31일까지 3개월간 웹 트래픽을 분석하였다. 연구결과 18-24세, 25-34세의 젊은 연령에서 신규회원 가입이 높은 결과를 기록하였고, 외부 유입에서는 SNS를 통한 유입율이 높은 것으로 나타났다. 요일 및 시간대별 접속율을 분석한 결과 가장 유입율이 많은 시간대는 수요일-금요일 사이의 오전 10시-11시 사이인 것으로 나타났다. 접속매체로는 모바일(64.90%)을 이용한 접속율이 상당히 높았지만 그와 동시에 이탈율(27.20%)이 평균(24.93%)보다 높고, 체류율(4분 33초)은 평균(5분 22초) 이하로 측정되었다. 마지막으로 도서관에서 주력하여 제작 및 홍보하고 있는 독서문화 행사나 온라인 북큐레이션의 이용율은 매우 저조한 것으로 나타났다. 이러한 연구결과는 미래의 공공도서관 웹사이트 개선을 위한 기초자료로 활용될 수 있을 것이다. The purpose of this study is to analyze an usage behavior for the public library website through web traffic. For this purpose, using Google Analytics and growth hacking technique, the data of A public library website log was analyzed for three months from August 1, 2021 to October 31, 2021. As a result of the study, the young age group of 18-24 years old and 25-34 years old recorded a high rate of new member registration, & it was found that the inflow rate through SNS was high for external inflows. As a result of analysis for the access rate by time, it was found that the time with the highest inflow rate was between 10 am and 11 am both on Wednesday and Friday. As a access channel, the access rate using mobile (64.90%) was quite high, but at the same time, the bounce rate (27.20%) was higher than the average (24.93%), & the rate of duration time (4 minutes 33 seconds) was lower than thee average (5 minutes 22 seconds). Finally, it was found that the utilization rate of reading program events and online book curation service, which the library focuses on producing and promoting, is very low. These research results can be used as basic data for future improvement of public library websites.

서비스 산업종사자의 소명의식과 조직몰입, 직무만족과의 관계에서 신뢰의 매개효과

강문실,김윤숙 한국상업교육학회 2021 상업교육연구 Vol.35 No.4

본 연구는 소명의식에 대해 알아보고 소명의식과 조직몰입, 직무만족과의 관계, 소명의식과 조직 몰입, 직무만족과의 관계에서 신뢰의 매개효과를 알아보기 위해 수행되었다. 표본 177부를 분석결 과, 첫째, 소명의식은 조직몰입에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 소명의식은 직무 만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 신뢰는 소명의식과 조직몰입과의 관계에서 부분매개 하는 것으로 규명되었다. 넷째, 신뢰는 소명의식과 직무만족과의 관계에서 부분매개 하는 것으로 입증하였다. 본 연구결과는 소명의식과 조직몰입 및 직무만족과의 관계에 있어 신뢰의 매개 효과를 검증하고 있으며, 매개변수로써 신뢰의 중요성을 입증하고 있다. 또한 서비스 조직구성원의 조직몰입과 직무만족을 높이기 위해서 소명의식의 내적자아를 이끌어 내어 잠재된 능력과 열정을 인식하고 업무를 통해 능력을 발휘하도록 함으로써 조직목표와 가치를 실현하는 욕구로 이어질 수 있도록 해야 함을 시사한다. The study was conducted to identify calling, to identify mediation effect of trust in the relationship among calling, organizational commitment, and job satisfaction, and to identify mediation effect of trust in the relationship among calling, organizational commitment, and job satisfaction. As the result of analysis of 177 samples, first, calling was found to give positive effect to organizational commitment. Second, calling was found to give positive effect to job satisfaction. Third, trust was found to make partial mediation in the relationship between calling and organizational commitment. Fourth, trust was found to make partial mediation in the relationship between calling and job satisfaction. The result of study verified mediation effect of trust in the relationship among calling, organizational commitment, and job satisfaction and proved the importance of trust as a mediation factor. Also, the result indicated that, in order to improve organizational commitment and job satisfaction in service organization members, calling and internal ego should be pulled out, potential capability and passion should be perceived through work, the desire to achieve the goals and values of organizations should be pulled out.

사회적기업의 서비스품질과 고객만족간의 윤리적인 소비성향 조절효과

강문실,김윤숙 한국상업교육학회 2015 상업교육연구 Vol.29 No.5

본 연구는 사회적기업의 서비스품질에 대해 알아보고, 사회적기업 서비스품질과 고객만족과의 관계, 사회적기업의 서비스품질과 고객만족과의 관계에서 윤리적인 소비성향의 조절효과를 검증하였다. 이를 위해 제주지역 사회적기업의 제품을 이용하는 소비자 대상으로 자료를 수집 하였고, SPSS 18.0과 AMOS 18.0 프로그램을 이용하여 변수간의 구조적관계 및 조절효과를 검증하였다. 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 사회적기업의 서비스품질 하위요인인 유형성, 신뢰성, 반응성, 확신성은 고객만족에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 사회적기업의 서비스품질과 고객만족과의 관계에서 윤리적인 소비성향의 조절효과가 있는 것으로 나타났다. 고객의 만족도를 높이려면 사회적기업의 서비스품질을 개선 및 유지해야 한다. 또한 고객의 신뢰를 높일 수 있도록 직원들에게 지속적인 교육이 필요하다. 소비자의 윤리적인 소비성향이 강할수록 사회적기업의 서비스품질과 만족에 미치는 영향이 커지므로 사회적기업의 제품에 대해 사회적으로 바람직하다고 여겨지는 윤리적인 소비가치를 나타낼 수 있도록 해야 한다. 마케터들은 사회적 가치를 브랜드화 시킴으로써 제품에 대해 호의적인 반응을 이끌어 낼 수 있다는 점에 대해서 시사하는 바가 크다고 하겠다 The purpose of this study is to identify service quality provided by social enterprises and the relationship between the service quality provided by social enterprises and customer satisfaction, and to verify the moderating effects of ethical consumption on such relationships. Data were collected through a survey targeting customers using products of social enterprises in the Jeju area. Structural relationships between variables and moderating effects between variables were verified by using SPSS 18.0 and AMOS 18.0 programs. Results of this study can be summarized as follows. First, sub-factors of service quality provided by social enterprises such as tangibles, reliability, responsiveness and assurance positively affected customer satisfaction. Second, there was a moderating effect of ethical consumption on the relationship between the service quality provided by social enterprises and customer satisfaction. Service quality provided by social enterprises must be maintained and improved to increase customer satisfaction. In addition, it is required to continue to train employees to increase reliability of our customers. Because higher levels of ethical consumption give more effects to the service quality provided by social enterprises and customer satisfaction, socially desirable ethical consumption values of the products of social enterprises should be shown. It is very significant for marketers to produce favorable responses on the products by branding social values.

사회적 기업가 정신과 조직성과간의 조직몰입 조절효과

강문실,김윤숙 한국상업교육학회 2016 상업교육연구 Vol.30 No.3

본 연구는 사회적 기업가정신에 대해 알아보고, 사회적 기업가정신과 조직성과와의 영향을 주는지, 사회적 기업가정신과 조직성과와의 관계에서 조직몰입의 조절효과에 대한 실증분석을 목적으로 하였다. 이를 위해 제주지역 사회적기업 근로자 대상으로 설문조사를 통해 자료 수집하였고, SPSS 18.0과 AMOS 18.0 프로그램을 이용하여 변수간의 인과효과, 조절효과를 검증하였다. 연구결과, 첫째 사회적 기업가정신의 하위요인인 혁신성, 진취성요인이 사회적성과에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째 사회적 기업가정신의 하위요인인 혁신성, 진취성, 위험감수성요인이 경제적성과에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 조직몰입은 사회적 기업가정신의 하위요인인 혁신성, 진취성, 사회적가치지향성과 사회적성과에 조절효과가 있는 것으로 나타났다. 넷째, 사회적 기업가 정신 하위요인과 경제적 성과에 미치는 영향관계에서 조직몰입의 조절효과를 분석한 결과, 진취성과 사회적가치지향성은 조직몰입의 조절효과가 있는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 사회적기업에서 사회적 기업가 정신, 조직성과, 조직몰입이 어떻게 활용하여야 하는가를 제시함으로써 사회적기업 경영과 관련한 실무적 시사점을 제공하였다. The purpose of this study is to examine the social entrepreneurship, whether there is an effect of social entrepreneurship and organizational performance, and to conduct empirical analysis on the moderating effect or organizational concentration in the relationship of social entrepreneurship and organizational performance. For this, data was collected through questionnaires on social company laborers in Jeju, and SPSS 18.0 and AMOS 18.0 programs were used to verify the cause-result effects between variables and the moderating effects. First, innovativeness, proactiveness, and social value orientation affected the social performance. Second, innovativeness, proactiveness, risk-taking, social value orientation, and proactiveness affected the economic performance. Third, innovativeness, proactiveness, and social value orientation had the moderating effect. Fourth, proactiveness, and social value orientation had the moderating effect. These results provided practical implications related to the management of social enterprise by presenting how the social entrepreneurship should be utilized in the social enterprises.

소비자의 라이프스타일과 친환경 구매행동간 친환경가치의 조절효과

강문실,김윤숙 글로벌경영학회 2017 글로벌경영학회 학술대회 발표논문집 Vol.2017 No.1

본 연구는 소비자의 라이프스타일에 대해 알아보고 소비자의 라이프스타일 유형과 친환경 구매행동과의 구조적관계, 소비자의 라이프스타일 유형과 친환경 구매행동과의 관계에서 친환경가치의 조절효과를 알아보기 위하여 수행되었다. 이를 위해 친환경 소비를 경험한 소비자 289명으로부터 수집된 자료를 SPSS 18.0과 AMOS 18.0 프로그램을 사용하여 분석하였다. 첫째, 소비자의 라이프스타일 유형과 친환경 구매행동에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 소비자의 라이프스타일 유형 중 생태지향형, 경제지향형, 편의지향형은 친환경 구매행동과의 관계에서 친환경가치의 조절효과를 갖고 있음을 알 수 있었다. 이러한 결과는 소비자의 라이프 스타일 유형, 친환경 구매행동, 친환경가치가 어떻게 활용하여야 하는가를 제시함으로써 친환경 소비자와 관련한 실무적 시사점을 제공하였다.

서비스 산업종사자의 직무배태성과 이직의도간의 임파워먼트 조절효과

강문실,강영순 한국상업교육학회 2011 상업교육연구 Vol.25 No.3

본 연구는 조직내 핵심인재의 자발적 이직을 줄이고 직장을 유지하도록 하는 직무배태성에 대한 선행 연구들을 탐색하고, 직무배태성이 이직이도에 미치는 영향과 직무배태성과 이직이도간의 임파워먼트의 조절효과를 규명하고자 하였다. 연구표본은 제주지역 서비스산업 종사자 254명을 대상으로 하였다. 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 직무배태성은 이직의도에 부(-)의 영향을 미치며, 둘째, 직무배태성의 하위요인인 연계 및 희생과 이직의도와의 관계에서 심리적 임파워먼트의 조절효과를 입증하였다. 그러나 직무배태성의 하위요인인 적합성과 이직의도간의 임파워먼트의 조절효과는 없는 것으로 나타났다. 본 연구는 공분산구조분석을 통해 연구모형의 인과효과 및 조절효과를 검증하였다. 본 연구결과는 선행연구 결과를 뒷받침하고 있으며, 기업내 이직관리의 중요성을 제기하였다. 또한 지역 차원의 직무배태성 연구의 확대와 직무배태성의 선행요인과 결과요인을 포괄한 구조적 관계를 파악하는 방향으로 연구를 확대할 필요성을 제안하였다. This research examined the job embeddedness and employee’s intention to job transfer from the previous studies and then investigated the direct relationship between job embeddedness and employee’s intention to job transfer. And investigated empowerment moderating effects between job embeddedness and employee’s intention to job transfer. The objects of this research are the employees of service industry in JeJu, Korea and we used 254 samples out of them The structural relationships between variables are summarized. Firstly, job embeddedness affects employee’s intention to job transfer negatively. This indicates that employee’s intention to job transfer is likely to be low if they realize that their current job duty, their team, and the relationship between the organization and the individual are fit for them. Secondly, the moderating role of psychological empowerment to job embeddedness and employee’s intention to job transfer were investigated. The results show that the lower factors of job embeddenness, links and sacrifice, were significant. This indicates that there was moderating effect between psychological empowerment and job embeddedness. In other words, psychological empowerment is likely to enhance employee’s motivation and competence and minimize obstacles of employees’ adjustment in rapid changed circumstances. This can lead employees to stay organization and reduce their intention to job transfer.

대학생의 일상생활 스트레스가 게임중독에 미치는 영향: 대인관계 기술의 조절효과

강문실,김윤숙,김영희,Kang, Moon Sil,Kim, Yoon Sook,Kim, Young Hee 서비스사이언스학회 2016 서비스연구 Vol.6 No.2

본 연구는 대학생의 일상생활 스트레스가 게임중독에 미치는 영향을 알아보고, 일상생활 스트레스가 게임중독에 미치는 영향에 대한 대인관계기술의 중재효과를 알아보기 위하여 수행되었다. 이를 위해 대학생 222명으로부터 수집된 자료를 SPSS 18.0 프로그램을 사용하여 분석하였다. 분석결과 첫째, 학업으로 인한 스트레스 수준이 높을수록 대인관계 기술은 낮고, 자신의 장래와 가족관계로 인한 스트레스 수준이 높을수록 대인관계 기술은 높은 것으로 나타났다. 둘째, 유의한 수준은 아니었지만 게임중독 수준이 높을수록 대인관계기술은 낮은 것으로 나타났다. 셋째, 대학생의 일상생활 스트레스는 게임중독에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이들은 학업, 경제, 장래, 가치관, 가족관계, 가족외의 대인관계로 인한 스트레스 수준이 높을수록 게임에 빠지는 성향이 강했는데, 이중 학업문제가 가장 큰 영향력을 가지고 있었다. 넷째, 대인 관계기술은 대학생의 일상생활 스트레스의 하위요인 중 장래문제와 가족관계 문제가 게임중독에 미치는 영향력을 유의하게 조절하는 것으로 나타났다. 본 연구결과는 지금까지의 연구가 미흡했던 영역으로 대학생이 게임중독으로 빠지는 것을 예방하려면 무엇보다도 그들 자신이 스트레스에 잘 대처해야 하고, 그의 일환으로 대인관계 기술함양이 이에 일조할 수 있음을 밝혀냈다는 의의를 갖는다. This study examined the influence of university students' stress in their daily lives on game addiction, and investigated whether the human relation skills has a moderating effect on their daily life stress. For this study, surveys of 222 university students were collected and analyzed with SPSS 18.0 program. The results of this study are as follows: First, the participants displayed lower human relation skills as the level of stress from the studies increased. In contrast, the participants displayed higher human relation skills as the level of stress from future plans and family relations increased. Second, as the level of game addiction increased, human relation skills were found to be lower. Third, the university students' stress from daily lives had a static effect on game addiction. The participants displayed tendency of game addiction as they had high levels of stress from their studies, financial issues, future plans, values, family relations, and human relations with people apart from their family. Among the listed factors of stress, the stress from the studies most strongly influenced the participants to be addicted to games. Fourth, among the sub-factors of stress in the university students, issues in future plans and family relations significantly control the game addiction. Studies on this area has been insufficient. From the study, it is found that in order to prevent university students to be addicted to games, they must cope well with their stress. Furthermore, this study carries its significance in finding the results that human relation skills contribute as a part of dealing with stress.

서비스 산업 종사자의 긍정심리자본과 혁신행동에서 감성지능의 조절효과

강문실,김윤숙 한국상업교육학회 2020 상업교육연구 Vol.34 No.6

본 연구는 긍정심리자본에 대해 알아보고 긍정심리자본과 혁신행동과의 관계, 긍정심리자본과 혁 신행동과의 관계에서 감성지능의 조절효과를 알아보기 위해 수행되었다. 본 연구는 긍정심리자본, 혁신행동, 감성지능에 대한 선행연구를 바탕으로, 제주지역내의 관광서비스업에 종사하는 근로자 379명의 설문조사에 대한 실증연구로 진행되었다. 연구의 결과는 첫째, 긍정심리자본과 혁신행동에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 긍정심리자본과 혁신행동과의 관계에서 감성 지능의 조절효과는 부분적으로 영향이 있는 것으로 나타났다. 조직구성원의 혁신향상을 위한 혁신 행동의 주요 요인으로 긍정적인 심리자본이 영향을 주는 것으로 규명되어 감성지능 완충효과를 보 여주고 있다. 이러한 결과는 긍정심리자본이 혁신행동으로 이어지기 위해서는 조직구성원들 사이에 감성지능 역할이 중요하다고 볼 수 있다. 이는 감성지능은 아이디어를 도출한다거나, 새로운 기술을 받아 들이는 것, 조직내 의사소통 등의 문제해결을 위하여 적절한 행동을 취하며, 변화에 잘 대처하 는데 유용하다고 판단된다. 감성지능의 조절요인으로 감성지능 역할에 관한 의미 있는 시사점을 보여 주고 있다. This study was conducted to examine positive psychological capital and to investigate the relationship of positive psychological capital and innovative behavior, as well as the moderating effect of emotional intelligence in the relationship between positive psychological capital and innovative behavior. This study used IBMS SPSS Statistics 25.0, a statistical program and IBM SPSS AMOS 25.0, a structural equation modeling program, based on previous research on positive psychological capital, innovative behavior and emotional intelligence. Upon analyzing 379 samples, it was first found that it had a positive (+) influence on positive psychological capital and innovative behavior. Second, the moderating effect of emotional intelligence appeared to partially affect the relationship between positive psychological capital and innovative behavior. Positive psychological capital has an effect as a major factor in the innovation behavior of organization members to improve innovation, and it also shows a buffering effect on emotional intelligence. Such results show that in order for positive psychological capital to lead to innovative behavior, the role of emotional intelligence between members of an organization is crucial. It is judged that emotional intelligence is useful for taking appropriate actions to solve problems such as deriving ideas, accepting new technologies, and communicating within the organization, and coping well with changes. It exhibits meaningful implications on the roles of emotional intelligence for mediating factors.

서비스 산업종사자의 감성리더십과 직무만족, 혁신행동간 상사신뢰의 조절효과 : 제주지역을 중심으로

강문실,김윤숙 한국상업교육학회 2022 상업교육연구 Vol.36 No.2

The purpose of the study was to identify emotional leadership and to identify mediating effect of business trust in structural relationship of self-awareness ability, self-control ability, social-awareness ability, and relation-control ability which are the configuration elements of emotional leadership. Subjects of the study were 281 service workers in Jeju Territory and data obtained from them were analyzed. As the result of analysis, first, self-awareness ability, self-control ability, social-awareness ability, and relation control ability which are sub-elements of emotional leadership were found to give positive (+) effects on job satisfaction. Second, self-awareness ability, self-control ability, social awareness ability, and relation control ability which are sub-elements of emotional leadership were found to give plus (+) effects to innovative actions. Third, self-awareness ability, social awareness ability, and relation-control ability which are sub-elements of emotional leadership were found to give partial mediating effects in the relation between business trust and job satisfaction. Fourth, business trust was found to give partial mediating effects to self-awareness ability, social awareness ability, and innovative actions which are sub-elements of emotional leadership. 본 연구는 감성리더십에 대해 알아보고 감성리더십의 구성요소인 자기 인식능력, 자기 관리능력, 사회적 인식능력, 관계관리 능력과 직무만족, 혁신행동과의 구조적관계에서 상사신뢰의 조절효과를 알아보기 위해 수행되었다. 연구대상은 제주지역내 서비스 산업에 종사하는 종업원 281명으로부터 획득한 자료를 분석하여 활용하였다. 본 연구결과는 첫째, 감성리더십 하위요인인 자기 인식능력, 자기 관리능력, 사회적 인식능력, 관계관리 능력은 직무만족에 정(+)의 영향을 주며, 둘째, 감성리더십 하위요인인 자기 인식능력, 자기 관리능력, 사회적 인식능력, 관계관리 능력은 혁신행동에 정(+)의 영향을 준다. 셋째, 상사신뢰는 감성리더십 하위요인인 자기 인식능력, 사회적 인식능력, 관계관리 능력과 직무만족과의 관계는 조절효과가 부분적으로 있는 것으로 확인되었다. 넷째, 상사신뢰는 감성리더십 하위요인인 자기 인식능력, 사회적 인식능력과 혁신행동과의 관계는 조절효과가 부분적으로 존재하는 것으로 확인되었다. 연구의 학문적 시사점으로는 첫째, 제주지역 내 서비스 산업종사자를 대상으로 감성리더십 구성요인과 직무만족, 혁신행동에 미치는 영향력에 대해 규명하여, 감성리더십 연구영역에 직무만족과 혁신행동을 활용할 수 있는 근거를 제시하고 있다. 둘째, 감성리더십 구성요인과 직무만족, 혁신행동과의 관계에서 상사신뢰의 부분적인 상호작용효과에 대하여 검증하였다. 실무적 측면에서도 감성리더십 육성과 상사신뢰수준을 높이려는 노력이 요구된다는 실무적 시사점을 제공하였다.