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공기업 품질경영혁신 성과 연구 : 한국 전력공사의 품질경영을 중심으로
이명종,김종순 江原大學校 經營硏究所 2002 經營科學硏究 Vol.28 No.-
국경 없는 경쟁에서 기업의 생존을 위한 많은 경영도구들이 제시되어 오고 있다. 최근년에는 품질경영, 지식경영, 곡객감동경영, 경제적 부가가치(EVA) 경영등등의 경영기법들을 각 기업에서 적용하고 있다. 이런 경영기법들은 각각 기업의 외부환경과 내부역량을 강점(强點)과 기회(機會)로 세계의 경재력을 제고하기 위한 도구들이다. 품질경영은 우리나라의 품질보증시스템 규격(ISO 9000)과 더불어 도입된 경영도구의 하나이다. 공기업인 한국전력도 경영 혁신의 일환으로 품질경영을 도입하여 품질전문가의 지도ㆍ자문, 사ㆍ내외 품질교육, 품질개선 활동, 그리고 사내품질경영상 수상실적으로 품질경영풍토를 정착시키고자 노력해 왔다. 특히 1997~1999년에 걸쳐 품질경영 지도ㆍ자문의 용역을 시행하여 공사 품질경영 모형 정착 및 확산연구도 이미 이루어져 왔기 때문에 여러 분야에서 품질관리, 품질개선 활동을 활성화하는 등 그 성과 측정이 기대되었다. 본 연구 목적은 한국전력의 품질경영성과를 분석하는 것을 중심으로 하여 공기업의 품질경영 개선 방안을 제시하는데 있다.
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김재명 江原大學校 經營硏究所 2005 經營科學硏究 Vol.31 No.-
본 연구는 전통적 경영실천으로는 감당하기 어려운 새로운 기업지배구조 패러다임 등장에 따른 경영철학의 전환을 다루었다. 특히 정부, 시민단체, 소액주주 등이 주도하는 주주지배 내지 주주중심경영이 관심을 끌면서 기업의 지속적 생존과 경쟁력을 유지할 수 있는 방안의 하나를 경영철학의 전화에서 찾아보고자 했다. 먼저 한국 기업 환경변화를 기업과 시장규모 확대, 글로벌 스탠더드와 세계경영, 인터넷과 디지털 경제 등장, NGO 역할 증대, 상시 구조조정 보편화, 지식기반경제 시대, 그리고 윤리경영시대 도래 등으로 분석하였다. 그리고 이를 바탕으로 새로운 기업지내구조 패러다임을 제시하고, 경영철학이 기업지배구조 패러다임을 수용할 수 있도록 새로운 경영철학 정립 방향을 모색하였다. 즉 자력경영과 깨끗한 ‘부’에 기초한 자본주의 기본가치 실현, 원칙중심의 리더십 패러다임 지향, 투명경영과 윤리경영의 글로벌 스탠더드화, 기업가정신에 의한 지속적 가치창출 지향, 그리고 기업시민의식에 기초한 상생 경영을 경영철학에 담도록 제시했다.
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김치호 江原大學校 經營硏究所 2003 經營科學硏究 Vol.29 No.
전략적 제휴(Strategic Alliance)는 최근들어 국제경영 및 전략경영 분야의 연구자 및 기업들에게 있어서 주요한 전략적 대안중의 하나로 인식되고 있다. 이러한 추세에 따라 기업들은 전략적 제휴를 기업경영에 활발하게 적용하고 있으며, 제휴에 관한 연구 역시 매우 다양한 관점에서 이루어지고 있다. 그러나 대부분의 연구들이 학자들의 관심분야에만 국한되어 있으므로 이에 대한 통합연구의 필요성이 끊임없이 제기되고 있다. 본 연구는 이러한 문제점을 해결하고 향후 수행될 통합연구에 이론적 근거를 제공하기 위하여 다양한 관점의 선행연구들을 일목요연하게 정린하고 이에 대한 비교 및 분석을 시행하였다. 전략적 제휴에 관한 선행연구를 연구 관점별로 분류하면 거래비용론적 관점, 산업조직론적 관점, 자원준거론적 관점, 자워느이조론적 관점, 네트워크 이론적 관점 드응로 나눌 수 있으며, 제휴에 관한 여러 이론적 관점들이 선행연구들을 종합해 볼 때, 환경적 요인과 전략적 요인 그리고 관계적 요인의 세 가지 차원들이 기업 간의 제휴형성에 영향을 미치고 있음을 파악할 수 있었다.
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김영남 江原大學校 經營硏究所 2003 經營科學硏究 Vol.29 No.
IMP 출범 이후 경영환경은 급격한 변화를 가져오고 있으며 그 환경속도도 더욱 가속화되고 있다. 대외적으로는 국가 간 경쟁이 무한경쟁시대로 가속화되고 있으며 대내적으로는 산업구조의 조정과 경기의 양극화 현상이 나타남으로서 중소기업의 경영환경은 더욱 어려워지고 있다. 이러한 경영환경변화로 강원지역 중소기업은 자체 경쟁력을 확보하는 것이 가장 중요한 과제가 되었다. IMF 파동이후 경쟁력이 있는 기업민아 생존할 수 있기 때문에 기존의 경영방식이나 정채그로는 수정이 불가피하게 되었다. 따라서 이 연구는 강원지역 중소기업의 애로요인이 무엇인가의 요인을 찾아내서 그 원인을 분석하여 강원지역 중소기업ㅈ의 경쟁력 배양을 위한 정책적 대안을 제시하고자 한다.
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정규석 江原大學校 經營硏究所 2004 經營科學硏究 Vol.30 No.-
미국에서는 말콤볼드리지상이 국가 수준과 州 수준 모두에서 운영되고 있으며, 州 품질상 제도를 도입하고 있는 주의 숫자는 90% 정도에 달한다. 시간이 갈수록 국가품질상에 도전하는 기업의 숫자는 감소하는 반면에 주 품질상에 도전하는 기업들의 수는 증가하여 국가품질상 도전기업 수의 거의 40배 수준에 이르고 있다 따라서 실질적으로 주 품질상 제도는 경영품질을 확산시키는데 결정적인역할을 하고 있다고 볼 수 있다 본 논문에서는 미국의 州에 해당하는 우리나라의 지방자치단체인 "道"수준에서의 품질상 도입방안을 제시하고자 한다.
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김종순 江原大學校 經營硏究所 2004 經營科學硏究 Vol.30 No.-
경영자는 기업의 성과를 높이기 위해 여러 가지 접근 가능한 방법들 가운데 목표설정 이론을 활용할 수 있을 것이다. 기업이 어떤 변화를 통해서 성장, 발전하고자 할 경우, 다소의 도전적인 과제를 달성할 수 있게 목표를 설정하고 구성원들에게 동기와 자신감을 불어넣으면서 강화효과를 최대한 활용할 필요가 있을 때 특히 유용한 접근방법이 될 수 있는 것이 목표설정이론이다. 그런데 그 접근 방법을 통해 목표를 설정하고자 찰 때 흔히 접하게 되는 정보가 불명확정보(fuzzy information)이다. 불명확 정보를 있는 그대로 목표설정에도입하면 성과향상에 부정적으로 영향을 미치게 된다. 왜냐하면 지금까지 연구된 결과를 살펴볼 때, 목표가 구체적이고 명확한 정보로 표현되어야 조직의 성과개선에 도움이 되지 그렇지 않을 경우에는 긍정적인 효과를 기대할 수 없었기 때문이다. 본 연구에서는 효과적인 목표설정과 불명확 정보 활용에 관련된 기존의 자료를 고찰하고 이 분야의 장래에 대한 전망과 과제를 제안하고자한다
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史的으로 보는 여행의 유형별·목적별 연구 : 明宗·宣祖代를 중심으로
김성기 江原大學校 經營硏究所 2002 經營科學硏究 Vol.28 No.-
본 연구의 배경은 ‘86년도에 학술진흥재단의 지원으로 三國時代와 高麗時代, 그리고 練藜室記述에 수록된 조선시대를 포함하여 각 시대별로 전래되고 있는 공식 역사기록문헌을 통해서 觀光類型과 目的別 特徵관한 연구를 수행한 것이 일련의 한국 고유의 관광역사에 관심을 갖게된 계기가 되었다. 이를 계기로 '91년에는 世宗朝와 成宗朝, 肅宗朝에 관한 연구에 이어 '92년에는 강원대학교 기성회연구비의 지원으로 太祖朝와 定宗朝, 太宗朝, 文宗朝, 端宗朝 그리고 睿宗朝에 관한 연구가 수행되었다. 그 후 ’6년에 강원대학교 기성회연구비의 지원을 받아서 다시 燕中君과 中宗朝, 仁宗朝에 관한 후속연구를 수행하였고, 본 연구는 ‘1년에 다시 강원대학교 기성회연구비가 지원됨으로써 지금까지 수행한 조선시대의 후속 王代인 明宗代와 宣宗代에 관한 연구를 5차에 걸쳐 수행하게 되었다. 본 연구는 지금까지 한국의 관광학을 체계적으로 발전시키기 위해서는 관광역사를 정립하는데 필요한 기초자료를 발췌하여 정리해야 한다는 일념으로 무려 5년 차의 오랜 시간에 걸쳐 국역 조선왕조실록에 나타난 각종의 공식 여행기록들을 발췌하고, 여행자의 국적과 사회적 신분에 따라서 유형화하였다. 또한 여행 목적지와 목적을 유형별로 분류하여 국내정세와 대외관계를 결부시켜서 사회적 변화와 국가별로 변천하는 국제관계에 따라 변화하는 여행의 특징을 구명하려고 노력을 하였다. 그러나 제한된 자료와 시간, 그리고 노력의 부족으로 아직까지 조선시대의 중기 王代의 연구에 머물고 있어서 한국의 여행에 관한 역사체계를 정립할 수 있는 명확한 실마리나 특징을 논의할 수 있는 단계에 이르지 못하였다. 모름지기 공식 또는 비공식 문헌을 통한 관광역사에 관한 체계적 연구는 관광학의 학술적 체계를 정립함으로써 오늘에 나타나는 한국관광현상을 이해하는데 도움이 된다. 그리고 앞으로 사회적 변화와 시대적 변천에 따라서 변화될 미래의 관광수요에 대처하는데 수반되어야 할 한국적 관광정책의 방향을 제시할 수 있는 논리적 기틀을 구축하는데 매우 중요한 자료가 될 것이므로 역사연구에 관하여 더 많은 관광학자들이 관심을 갖고 지속적으로 연구를 수행해야 할 것이다.
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박상규 江原大學校 經營硏究所 2002 經營科學硏究 Vol.27 No.-
동북아 경제협력은 시대적 흐름이지만, 각 국가들의 상황, 민족적 감정 등으로 그 성립에 많은 난제들이 있다. 이에 대한 해법 중의 하나는 국가간, 대학간, 기업간 등에서 맺어지는 다양한 형태의 전략적 제휴이고, 이를 통해 문제해결의 접근방법을 모색하고자 하였다. 다양한 형태의 전략적 제휴에는 시멘트 역할을 할 수 있는 대학간의 학문적 교류를 출발점으로 한다. 경영 · 경제학자들이 전공분야별 학문적 클러스터를 형성하고 또한 "동북아경영 · 경제학회(가칭)"를 구성하여 동북아경제교류의 필요성, 방법 등을 연구함으로써 교류의 씨앗을 심을 수 있을 것이다. 국가와 기업 등에서 발생되는 각종 문제를 경영 · 경제학자들의 순수한 학문적 교류를 통한 문제해결을 바탕으로 전략적 제휴가 형성되고 이러한 경험 축적이 동북아경제협력체 구성에 기여할 수 있을 것이다.
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박상규,김흥수 江原大學校 經營硏究所 2005 經營科學硏究 Vol.31 No.-
우체국은 그동안 공익을 기반으로 한 경영에서 독립채산제로 변화되면서 새로운 경영기법의 도입이 불가피하게 되었다. 무엇보다 우체국의 고유 업무영역으로 알려진 업무들이 보험회사, 택배회사 등에서 다양한 경쟁서비스를 제공함에 따라 우체국은 새롭게 등장한 경쟁기업들과의 경쟁에서 생존하기 위해서는 고객지향적 경영체제의 중요성과 도입이 강조되어 있다. 따라서 본 연구에서는 우체국의 고객서비스 품질과 고객만족간의 관계를 실증적으로 규명하여 고객지향적인 새로운 경영전략의 도입을 검토하고자 하였다. 실증분석 결과, 고객 서비스품질은 고객만족에 긍정적인 영향을 주는 것으로 검증되었다. 우체국을 방문하는 고객들은 서비스품질의 만족을 통해 재구매의도와 구전효과에 긍정적인 영향을 미치기 때문에 직원들의 접점마케팅의 중요성이 강조되고 있다. 특히 우체국의 업무의 성격상 서비스품질의 구성요소 가운데 응답성에 대한 중요성이 강조되어 창구업무에 대한 고객지향적 마인드가 강조되고 있다.
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정규석,김수원 江原大學校 經營硏究所 2001 經營科學硏究 Vol.26 No.-
학습조직은 21세기 지식정보화 사회의 핵심 경영요소인 지식과 기술을 개인 및 조직 차원에서 체계적이고 지속적으로 창출, 축적, 활용하는 경영혁신 기법이다. 최근에 우리기업에서는 학습조직이 지식정보시스템과 결합하여 지식경영이란 혁신기법으로 빠르게 확산되고 있다. 학습조직과 관련된 기존 연구들은 탐색적, 기술적 연구가 주종을 이루며 관념적, 처방적 규범과 이론을 제시하는 경우가 많으며, 기업조직을 대상으로 한 실증적 연구들은 매우 부족한 편이다. 특히, 우리나라 기업들을 대상으로 한 실증적 연구들은 거의가 서비스업의 사무직 직원을 주 대상으로 수행되었다. 실제로 제조업과 제조업 내 기업 구성원의 다수를 구성하는 생산부문의 직원을 대상으로 한 연구는 없었다. 본 연구에서는 우리나라 전자산업의 생산부문직원을 대상으로 기업별 생산부문의 학습조직의 특성과 학습성과와의 관계를 실증적으로 검증하고, 이를 통한 생산부문의 학습조직을 구축하는데 효과적인 학습조직 방안을 제시한다.
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