AHP를 이용한 중소제조업의 전자상거래 경영측면 요인 수준

홍현기(Hong, Hyun-Gi) 한국산학기술학회 2009 한국산학기술학회논문지 Vol.10 No.3

전자상거래는 도입 초기에는 기술적 측면의 중요성이 대두되었지만 현재는 경영·경제적 이슈가 더욱 중요하게 되었다. 본 연구는 전자상거래의 발전과 함께 중요하게 대두되는 이슈를 연구하였다. 특히 경영적 측면의 중요성에 대해 연구하였고 주요 요인은 경영전략, 마케팅, 구매/물류, 서비스로 구분하였다. 연구 결과 경영전략, 구매/물류 요인의 수준이 낮은 것을 나타났다. 그러나 마케팅 및 서비스 요인의 수준은 높은 것으로 나타났다. AHP분석으로 통한 결과로 경영 전략, 구매/물류, 마케팅, 서비스 순으로 중요성이 분석되었다. In the early stage of electronic commerce the technical aspects were regarded as the most important factor for its success, but the economic and managerial aspects gain currently more and more its importance. In this paper some issues are researched which are emerging as essential factor with the development of electronic commerce. Especially this survey was carried out from four managerial aspects which are management strategy, marketing, procurement/logistics and service. The result of this research shows us that the importance level of management strategy and procurement/logistics are low, but that of marketing and service are very high. AHP-Analysis as the result of this paper shows the importance list in rank of service, marketing, procurement/logistics and management strategy.

IT아웃소싱의 타당성 결정을 위한 사전평가 방법론

홍현기(Hong, Hyun-Gi) 한국산학기술학회 2007 한국산학기술학회논문지 Vol.8 No.4

IT아웃소성은 이미 오래 전부터 추진되었다, 그러나 IT의 변화가 심하고, 규모가 커지고 있어 아웃소성 사례가 늘어나고 있는 상황이다. 그러나 기업이 IT아웃소싱을 추진해야 하는 의사결정을 하는 정확한 기준이 없다. 경쟁사가 아웃소성을 하기 때문에, 또는 추세에 따라 따라가는 양태를 보이고 있다. 이에 본 연구는 기업의 사전평가를 통해 IT아웃소싱을 하기 위한 판단. 기준을 설정하였다. 통계적 분석 방법과 AHP분석 방법을 기반으로 측정 모형을 도출하였다 또한 판단 기준을 설정하기 위한 측정 변수도 제시하였다. 따라서 본 연구의 결과를 활용하여 기업이 IT아웃소성을 추진하고자 의사결정을 하고자 한다면 본 연구에서 제시하는 방법론을 활용한다면 매우 수월할 것이다. IT Outsourcing has been take place for ages and its range has expanded. The cases are also often take place more but there are a few criteria for making decision of IT outsourcing project. Companies tend to take IT outsourcing as a trend or to follow competitor's IT outsourcing project. This study suggests the criteria for IT outsourcing project before going into the project. The criteria abe to describe what function of the companies need to take outsourcing. Research model is driven by Statistics and AHP method. Also, variables are presented for clear making decision. This model allows the companies find proper IT outsourcing type and conveniences.

병원의 CRM시스템 성과측정을 위한 주요요인 및 가중치 분석

홍현기(Hong, Hyun-Gi),전제란(Chun, Je-Ran) 한국산학기술학회 2007 한국산학기술학회논문지 Vol.8 No.4

최근 들어서 병원에서도 일반 기업에서와 같이 CRM시스템의 구축 및 운용 사례가 늘고 있다. 이러한 현상은 병원의 경영환경에도 경쟁구도가 자리 잡기 시작했고, 의료서비스 시장에서의 중심축이 공급자 중심에서 수요자 중심으로 옮겨가고 있기 때문이다. 이런 환경에서 병원의 CRM 시스템의 구축 및 운용 현황에 관심을 갖는 것은 당연하다 할 것이다. 본 논문에서는 이와 같이 구축운영 중인 병원 CRM 시스템의 성과를 측정하기 위한 분석 방법에 대해서 연구하였다. 이를 위해 선행 연구를 통한 CRM의 성공 요인을 도출하고, 실종분석을 통해 요인 분석의 타당성을 분석하였다. 요인의 타당성 분석을 위해 AMOS구조모형 분석 방법을 실시하여, 요인 분석 결과의 유의성을 높혔다. 요인 분석 결과 도출된 요인의 중요성의 측정을 위해서는 요인 간 중요도를 측정할 수 있는 AHP 기법을 적용하였다. 이는 요인의 분류 외에는 측정변수의 가중치 등의 주요 정보를 제공하지 못한다는 요인 분석 방법론의 단점을 보완하기 위함이다. 결과적으로 본 연구를 통해서 병원의 CRM시스템의 운용 성과를 측정하기 위한 주요요인 도출과 가중치 분석을 통해 병원의 고객관리시스템의 운용 성과를 합리적으로 측정한 수 있는 지표를 제공하였다. Recently we can see many cases that the CRM Systems are implemented and operated in Hospitals. The reason for such situation is the management environments in medical service market is changing rapidly one hand, and on the other hand the competitions among the Hospitals became more severe. In this paper we try to present the factors and weights as index for the measurement of Hospital CRM's System Performance. To achieve this goal, we derived the primary factors for the success of the CRM Systems based on the precedent researches, and futhermore carry out the verification of the rightness of those factors. For the verification of the rightness of the factors, we employ the Structured-Model-Analysis Method of AMOS. This enhance the meaning of the analysis result of the factors. And we use the AHP method to compare the importance grade of each success factors, because the comparison of importance level of each success factor is very crucial for the measurement of the Hospital CRM's system performance. As a result, we derived the primary factors and analyzed the weights in this paper, which might be used as the guiding Index for the measurement of the Hospital CRM' System Performance.

중소기업에서의 지식경영수준과 경영성과의 관계 분석

홍현기(Hong, Hyun-Gi) 한국산학기술학회 2008 한국산학기술학회 학술대회 Vol.- No.-

지식경영을 위한 기업의 투자는 지속되고 있다. 그러나 기업의 규모, 업종, 시스템에 대한 이해도 등 여러 가지 분류에 따라 도입 방법, 규모가 상이하다. 지식경영에 대한 이해는 경제의 권력이 지식인에 게 소유될 것이라는 피터 드럭커의 주장과 함께 관심이 극대화되었다. 그러나 지식경영이 경영성과와 상관성이 높지 않다는 연구결과도 있다. 본 연구는 이러한 현상을 실증적으로 분석하기 위해 한국의 중부권 내 제조업 중심으로 지식경영실천유형의 부호화 및 개인화의 수준을 분석하고 이러한 유형이 경 영성과와 어떤 상관성이 있는지 평균분석, 상관분석을 통해 연구하였다. 경영성과의 측정 변수는 BSC의 재무적 관점, 고객 관점, 직무 관점, 학습 및 성장관점의 측정 변수를 활용하였다.

정부지원 정보화정책 성과평가 시점

홍현기(Hong, Hyun-Gi),김락상(Kim, Lak-Sang),오상영(Oh, Sang-Young) 한국산학기술학회 2009 한국산학기술학회 학술대회 Vol.- No.-

정부는 중소기업의 정보화를 촉진시키기 위하여 지난 수년간 여러 종류의 정책자금을 지원하였다. 정부가 지원하는 정보화 지원 자금의 성격은 대부분 무상 지원으로 중소기업에게는 좋은 기회가 되어 왔다. 또한 정부는 지원하는 정책의 결과에 대한 성과도 관리하고자 노력하고 있다. 본 연구는 정부가 그동안 지원한 정보화정책에 대한 평가를 어떠한 단계로 하는 것이 타당한지 실증적 연구를 하였다. 실증 연구는 상관분석을 실시하였으며 측정에 활용한 요인 간의 상관관계 결과는 유의한 것으로 나타났다. 정보화지원 정책을 통한 성과평가 시점에 대한 결과는 조직 전략 분야의 평가가 Step3(장기적), 내부 운영 분야의 평가는 Step2(중기적), 지원과정의 평가는 Step1(단기적)의 평가 단계로 나타났다.

중소기업에서 지식경영수준과 경영만족도와의 관계 분석

홍현기(Hong, Hyun-Gi) 한국산학기술학회 2008 한국산학기술학회논문지 Vol.9 No.5

지식경영을 위한 기업의 투자는 지속되고 있다. 그러나 기업의 규모, 업종, 시스템에 대한 이해도 등 여러 가지 분류에 따라 도입 방법, 규모가 상이하다. 지식경영에 대한 이해는 경제의 권력이 지식인에게 소유될 것이라는 피터 드럭커의 주장과 함께 관심이 극대화되었다. 그러나 지식경영이 경영성과와 상관성이 높지 않다는 연구결과도 있다. 본 연구는 이러한 현상을 실증적으로 분석하기 위해 한국의 중부권 내 제조업 중심으로 지식경영심천유형의 부호화 및 개인화의 수준을 분석하고 이러한 유형이 경영성과와 어떤 상관성이 있는지 평균분석, 상관분석을 통해 연구 하였다. 경영성과의 측정 변수는 BSC의 채무적 관점, 고객 관점, 직무 관점, 학습 및 성장관점의 측정 변수를 활용하였다. Recently many Company are investing time and money in the implementation of the Knowledge Management System (KMS). The scales and methodologies of their investment for KMS has various appearances according to company-size and also level of understanding about KMS systems. The interest in KMS is increased with the P. Druckers assertion that the economic power shifts to the person who can manage the “Knowledge”. But there is also mistrust about ROI of KMS related with the management performances. In this paper The level of Codification and Personalization of Practice Types of KMS will be analyzed in order to make an empirical analysis about the Irrelevance between KMS-Investment and corporate performances. To complete this study, correlation- and average analysis will be performed. As the measurement parameters for the corporate performances, we use the 4 categories, Financial, Customer, Process and Education-Growth Aspect, of BSC (Balanced ScoreCard) concept.

병원CRM시스템의 성과측정 분석 방법

홍현기(Hong, Hyun-Gi) 한국산학기술학회 2008 한국산학기술학회 학술대회 Vol.- No.-

최근 들어서 병원에서도 일반 기업에서와 같이 CRM시스템의 구축 및 운용 사례가 늘고 있다. 이런 환경 에서 병원의 CRM 시스템의 구축 및 운용 현황에 관심을 갖는 것은 당연하다 할 것이다. 본 논문에서는 이 와 같이 구축․운영 중인 병원 CRM 시스템의 성과를 측정하기 위한 분석 방법에 대해서 연구하였다. 이를 위해 선행 연구를 통한 CRM의 성공 요인을 도출하고, 실증분석을 통해 요인 분석의 타당성을 분석하였다. 요인 분석 결과 도출된 요인의 중요성의 측정을 위해서는 요인 간 중요도를 측정할 수 있는 AHP 기법을 적용하였다. 이는 요인의 분류 외에는 측정변수의 가중치 등의 주요 정보를 제공하지 못한다는 요인 분석 방법론의 단점을 보완하기 위함이다. 결과적으로 본 연구를 통해서 병원의 CRM시스템의 운용 성과를 측정 하기 위한 주요요인 도출과 가중치 분석을 통해 병원의 고객관리시스템의 운용 성과를 합리적으로 측정할 수 있는 지표를 제공하였다.

비즈니스 인텔리젼트 시스템 구축을 위한 비즈니스 웨어하우스에 관한 연구

홍현기(Hyun Gi Hong) 청주대학교 경영경제연구소 2012 경영경제연구 Vol.35 No.2

정보화시대의 U-Health 성공요인 관한 연구

홍현기(Hyun-Gi Hong) 청주대학교 경영경제연구소 2010 경영경제연구 Vol.33 No.2

병원정보시스템의 성과측정을 위한 측정 요인 도출 및 중요도 분석

홍현기(Hong, Hyun-Gi) 한국산학기술학회 2010 한국산학기술학회논문지 Vol.11 No.11

본 논문의 연구목적은 병원정보시스템의 성과측정 요인들의 우선순위를 연구하고자 하는데 있다. 이를 위해 서 연구자는 국·내외의 문헌 연구를 통해서 병원정보시스템의 성과측정요인을 정리하였고, 이들 성과측정 지표들 사 이의 중요도를 기반으로 한 우선순위를 결정하기 위하여 계층분석기법(AHP)을 사용하였다. 요인들 사이의 쌍대분석 의 결과로 우리는 성과측정요인들 사이의 순위와 요인들의 구성인자인 핵심성과지표들 사이의 중요도에 따른 정렬된 리스트를 작성할 수 있었다. 본 연구의 결과는 급변하는 경영환경에서 각 병원들이 경쟁력을 확보하기 위해 투자한 병원정보시스템의 활용성과를 분석하며, 병원정보시스템의 운용 전략에 있어서의 방향을 제시할 수 있는 기준으로서 의 역할을 할 수 있을 것으로 기대한다. The goal of this paper is to set up the order list of performance measurement factors according to the its weights. For this purpose the AHP method were implied. The research of this paper is carried out in two steps. At first step, the performance measurement factors are crystallized through review of the korean and foreign researches. In second step, the weights and order list of critical success factors of Hospital Information System were complete. The AHP method were performed in second step. The order list of all CSFs will be determined according to their weights and priorities. This order list shows which factors have the most useful influence on the performance of HIS. This result could play the role as milestone for the effective management of Hospital Information System in Korea.