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지방의회 예산·정책분석 업무지원시스템 사용 의도에 영향을 미치는 요인 연구: 수정된 기술수용모형 분석을 중심으로
현지우(Hyun, Jiwoo),허형조(Hur, Hyungjo),임동완(Lim, Dongwan) 서울행정학회 2024 한국사회와 행정연구 Vol.34 No.4
지방의회의 전문성, 효율성 향상이 요구되며 예산·정책분석 업무지원시스템 도입이 제시되고 있다. 기술수용모델(TAM)은 새로운 기술이나 시스템 도입에 대한 이용자의 태도와 행위 같은 수용과정을 설명한 이론으로 현재까지 활용되고 있다. 민간부문에서는 회계시스템 및 정보시스템 도입에 TAM을 적용한 연구가 진행되었으나, 공공부문에서는 복식부기·발생주의 회계 도입 및 정보시스템 도입에 TAM을 적용한 연구만이 진행되었다. 본 연구는 예산·정책분석 업무지원시스템 도입 시 이용 요인을 알아보기 위해 지방의회 예산·정책 분석 업무 관련자를 대상으로 설문조사를 진행한 후 수정된 기술수용모델(mTAM)을 이용하여 구조모형을 실시하였다. 분석 결과, 개인의 혁신성은 지각된 용이성과 지각된 유용성에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 지각된 유용성은 지각된 용이성에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 지각된 용이성, 지각된 유용성, 개인적 혁신성, 모두 수용의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이상의 연구결과의 시사점은 다음과 같다. 첫째, 원활한 시스템 도입을 위해서는 인식 및 개선되는 기능에 대한 교육지원이 필요하다. 둘째, 타 기관에서 운영 중인 시스템과의 데이터 연계·활용이 용이하여야 한다. 셋째, 시스템은 이용자의 전문성 및 특성을 고려해야 하고, 지속적인 시스템 관리가 진행되어야 한다. 본 연구는 지방자치단체 예산·정책분석 업무지원시스템의 원활한 도입 및 활용에 이바지할 수 있을 것이라 생각된다. Improvements in the expertise and efficiency of local councils are required, and the introduction of a budget and policy analysis support system is being proposed. The Technology Acceptance Model (TAM) is a theory that explains the acceptance process, such as users’ attitudes and behaviors toward the introduction of new technologies or systems, and is still used to this day. In the private sector, research was conducted on applying TAM to the introduction of accounting systems and information systems, but in the public sector, only research was conducted on applying TAM to the introduction of double-entry bookkeeping and accrual accounting and information systems. This study employed the modified Technology Acceptance Model (mTAM) to conduct a structural model in order to identify factors influencing the usage of the budget and policy analysis support system upon its introduction. Surveys were conducted among budget and policy analysts for data collection. The analysis revealed that individual innovativeness affects perceived ease of use and perceived usefulness. Additionally, perceived usefulness influences perceived ease of use. Moreover, perceived ease of use, perceived usefulness, and individual innovativeness all impact the intention to use. The implications of the research results are as follows. Firstly, educational support on perception and enhanced functionalities is essential for the smooth adoption of the system. Secondly, seamless data integration and utilization with systems operated by other agencies are crucial. Thirdly, the system should consider users’ expertise and characteristics, and ongoing system management is necessary. The findings of this study are expected to contribute to the smooth adoption and utilization of the local government budget and policy analysis support system.
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