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Rhee Young-Ju(이영주) 한국소비문화학회 2007 소비문화연구 Vol.10 No.1
본 연구의 목적은 의류판매 온라인 쇼핑몰 상에서의 충동구매행동과 의류판매 사이트의 디자인/나비게이션과 제품 프레젠테이션간의 관계를 알아보기 위한 것이다. 인터넷 설문지를 통한 데이터 수집을 통해 318부가 본 연구에 사용되었다. 연구결과 충동구매를 한 집단의 의류판매 사이트의 디자인/나비게이션과 제품 프레젠테이션의 평가가 그렇지 않은 집단보다 높게 나타났고 온라인 충동구매행동과 의류판매 사이트의 디자인/나비게이션과 제품 프레젠테이션의 평가는 정적인 상관관계를 가지는 것으로 나타났다. The purpose of this study was to examine the relationship between online apparel impulse buying behavior and apparel website characteristics. The data were collected using an online survey with a structured questionnaire. To recruit participants, online surveys were collected and a total of 318 college students were used in the study. The results of factor analysis showed that website characteristics consisted of two factors (i.e., website design/navigation, product presentation). The results of MANOVA and multiple regression showed that the impulse purchase group evaluated the website where they bought the last apparel item significantly better in website design/navigation and product presentation than the non-impulse purchase group. Based on the results, H1, H2, and H3 were supported. The evaluations of the characteristics of websites where impulse purchases and non-impulse purchases of apparel products were made were significantly different.
패션브랜드 확장시 모브랜드와의 자아이미지 일치성과 충성도, 브랜드 관여도가 확장제품의 태도에 미치는 영향
이영주 ( Young Ju Rhee ) 대한가정학회 2012 Human Ecology Research(HER) Vol.50 No.6
Today, many fashion companies use brand extension and it is especially important to conduct brand extension that coincides with consumer self-image, and maintains brand loyalty in order to succeed. The purpose of this study is to investigate the effect of congruency of parent brand image with self-image, brand loyalty, and brand involvement on the attitude towards extended product in fashion brand extension. A survey questionnaire was used to collect information from 170 female college students, and collected data were subjected to descriptive analysis, factor analysis, and regression analysis. Results showed that the congruency of parent brand image with self-image had a positive effect on the attitude towards extended product in fashion brand extension, with a positive mediating effect of brand loyalty, and a negative mediating effect of brand involvement. Also, the congruency of parent brand image with self-image and brand loyalty of the parent brand had a positive effect on the attitude towards the extended product, whereas brand involvement had a negative mediating effect on the attitude towards the extended product in fashion brand extension. The results of this study provide some useful suggestions to marketers in fashion industry: marketers should consider some psychological aspects of consumers such as congruency of parent brand image with self-image, brand loyalty, and brand involvement when conducting brand extension.
구매대행 인터넷쇼핑몰에서의 서비스품질과 구매만족도의 관계
이영주(Rhee, YoungJu) 한국디지털디자인협의회 2016 디지털디자인학연구 Vol.16 No.4
본 연구의 목적은 패션제품의 구매대행 인터넷쇼핑몰에서의 서비스품질, 구매만족도와 재구매의도의 관계를 파악하고자 하는데 있다. 조사 대상자는 패션제품의 인터넷 활용도가 높은 것으로 나타난 20~30대중 구매대행쇼핑몰에서 패션제품을 구입한 경험이 있는 남녀를 대상으로 설문조사를 실시하였다. 경로분석결과 패션제품 구매대행 인터넷 쇼핑몰의 서비스품질요인 중 정보성이 높을수록 품질만족도가 높은 것으로 나타났으며, 이는 다시 재구매의도에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 정보성이 높을수록 서비스만족도가 높은 것으로 나타났으며, 이는 다시 재구매의도에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 서비스품질 요인 중 커뮤니케이션이 높을수록 배송시스템만족도와 서비스만족도가 높은 것으로 나타났으며, 이는 다시 재구매의도에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 서비스품질 요인중 안전성이 높을수록 가격만족도가 높은 것으로 나타났으며, 이는 다시 재구매의도에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이 외에도 서비스품질 요인 중 정보성과 커뮤니케이션은 재구매의도에 직접적인 영향력이 있는 것으로 나타났으나 패션제품 구매대행 인터넷 쇼핑몰의 서비스품질 요인 중 신뢰성은 구매만족도나 재구매의도에 미치는 영향력이 확인되지 않았다. 따라서 구매대행 인터넷 쇼핑몰에서 제공하는 1:1 맞춤형 고객 상담이나 주문에서 배송까지의 절차를 이메일이나 문자를 통해 즉각 발송하는 시스템의 구축 및 소비자가 반품이나 불만표출시 신속하고 공정하게 처리하는 커뮤니케이션 요인이 소비자의 서비스 품질을 높은 것으로 인식하게 하여 향후의 지속적인 구매를 촉진하는 요인으로 작용함을 알 수 있다. 또한 제품의 가격할인이나 경쟁사 대비 저렴한 가격유지 등의 요소 뿐 아니라 보안시스템 및 결제수단을 믿고 신뢰할 수 있으며, 개인정보 유출이나 구매, 결제, 배송이 실시간 투명하게 진행되는지의 여부를 확인할 수 있는 정보를 소비자에게 공유하는 것이 중요하다. The purpose of this study is to investigate the relationship between service quality and purchase satisfaction on overseas online purchasing service. Questionnaire survey were distributed to consumers in their 20"s and 30"s who had experience in purchasing fashion products from overseas online purchasing service website. The results showed that informativity had a positive effect on quality satisfaction, and service satisfaction which had a direct effect on repurchase intension. It was also shown that communication factor of service quality had a positive effect on delivery system satisfaction and service satisfaction, which also had a direct effect on repurchase intension. Safety factor had a positive effect on price satisfaction.
보문 : 취학 전 자녀에 대한 부모의 유아복 소비가치에 관한 질적 연구
이영주 ( Young Ju Rhee ),이주연 ( Joo Yun Lee ) 한국의류학회 2012 한국의류학회지 Vol.36 No.10
Due to the growth of the preschooler clothing industry, significant research has been conducted on the pursued benefits, purchase behavior, and purchase intension related to preschooler clothing; however, reports on the consumption value of preschooler clothing remain limited. This study provides a consumption value for preschooler clothing through qualitative research. A total of 15 mothers of preschoolers aged 1-6 years old were interviewed on the consumption value of preschooler clothing. The subsequent consumption value of preschooler clothing consisted of 9 major factors (vicarious satisfaction value, social display/image value, safety value, convenient value, economic value, distinguishable value, expressive-aesthetic value, fashionable value and conditional value). In addition, the vicarious satisfaction value, social display/image value, safety value, and convenient value were new-expressed values that differed from previous reports on the consumption value of adult clothing.