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- 저자 : 송주호 ( Juho Song ) (검색결과 3 건)
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이용자 만족에 영향을 미치는 Government 2.0 서비스 품질 요인에 관한 연구
송주호 ( Juho Song ),박수경 ( Soo Kyung Park ),이봉규 ( Bong Gyou Lee ) 한국인터넷정보학회 2011 인터넷정보학회논문지 Vol.12 No.2
본 연구의 목적은 Government 2.0 서비스 품질을 측정하고 이것이 이용자 만족에 어떠한 영향을 미치는지 분석하고 서비스 활성화 방향을 모색하는 것이다. 최근 정부 서비스와 Web 2.0이 결합한 용어인 Government 2.0이 새로운 패러다임으로 부상함에 따라 공공정보의 공개와 활용을 통한 가치창출에 대한 관심이 커지고 있다. 그러나, Government 2.0이 경제, 사회, 문화 전반에 미치는 여러 가지 영향에 대한 연구는 극히 미흡한 실정이다. 또한, Government 2.0 서비스와 관련된 학문적 분석이나 평가에 관한 연구도 미미한 실정이다. 서비스 품질 평가는 일반적으로 이용자 만족을 선행지수로 선택하므로, 본 연구에서도 대중교통정보서비스를 중심으로 한 Government 2.0 서비스에 기존의 SERVQUAL과 E-S-QUAL 모형의 서비스 품질 결정요인들이 적용될 수 있는지를 살펴 보았다. 설문을 통한 실증 연구 결과, 서비스 품질이 이용자 만족과 관련이 있는 것으로 나타났다. 특히, 서비스 품질 결정 요인들 중 유형성, 효율성, 신뢰성 3개 서비스 품질 요인들이 이용자 만족에 유의적인 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 Government 2.0 서비스에 대한 경험적 분석을 통해 이론적 모형을 제시함으로써 Government 2.0 서비스 품질에 대한 이론적 토대를 마련한다는 점에서 중요한 의의를 지닌다. The purpose of this study is to present the direction of improving the Korean Government 2.0 services by evaluating the quality of the service and analyzing its effects on user satisfaction. Recently, on the extension of e-government, Government 2.0, which is the government service combined with Web 2.0, has emerged as a new paradigm. However, there are very few studies on the impact of Government 2.0 on general society and industries. Especially, there is little or no practical analysis and evaluation for the quality of Government 2.0 service. Because the service quality is typically used as the leading indicator of user satisfaction, this study applies it to the Government 2.0 for the validation of the existingtheory in a particular subject. The service quality was measured by the tangibles, reliability, responsiveness of revised SERVQUAL, the efficiency and security of the E-S-QUAL. Inconclusion, this study has empirically significant implications for providing a theoretical foundation for measuring the quality of the Government 2.0 service.
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토픽모델링을 활용한 소프트웨어 분야 대학 교과과정 분석
최재원,이호,김정민,송주호,Choi, Jaewon,Lee, Ho,Kim, Jungmin,Song, Juho 한국전자거래학회 2017 한국전자거래학회지 Vol.22 No.4
소프트웨어 직무의 특성과 대학교의 SW 학과가 개발한 커리큘럼 간의 차이가 존재하는 현재에서, 실제로 SW 관련 교과과정 편성이 어떻게 구성되어 있는지, 그리고 현실적으로 SW 인력의 실무 요구사항과 부적합한 부분을 확인하는 것이 매우 중요한 시기이다. 해외 사례를 보면 이미 실무 요구사항 중심의 SW 교육을 바탕으로 SW 인력을 양성하려는 노력이 진행되어 오고 있다. 그 결과 실제 관련 실무 기업들의 채용에 대한 긍정적인 반응이 나타나고 있다. 국내에서도 정부 주도하에 이러한 시도가 시도되고 있으며 특히 SW 중심대학 사업을 바탕으로 관련 분야의 선도대학의 역할을 부여하고 있다. 그러나 SW 분야의 인력 공급 문제는 여전히 실무분야와 교육 분야의 이슈가 되고 있다. 교과과정 구성에 대한 실무 기업들의 관점의 환경적 요소가 확실히 반영되지 못하고 있다는 기존의 한계에 따라 본 연구에서는 교육 내용의 구성과 실무의 차이를 줄일 수 있는 방법을 진단하고자 하였다. 그에 따라 실제 활용중인 대학의 교과과정과 강의계획서 자료를 바탕으로 토픽모델링을 실시함으로서 교과과정과 강의계획서에 대한 키워드를 도출하였다. 분석 결과 분석에 활용된 관련 대학 학과의 실습 비율이 상대적으로 낮은 수준을 보였으며 교과목 중첩비율, 강의계획서 키워드 중첩비율도 일반 수준으로 보여짐에 따라서 체계적인 교과과정 확립과 실무 능력 배양을 위한 강의계획 수립이 중요하다는 것을 확인하였다. It is a very important time to check how SW curriculum is actually organized and what is inadequate to practical requirements of SW manpower in the present situation where there is a difference of viewpoints between software field and SW curriculum of university. In overseas cases, efforts have already been made to cultivate SW manpower based on SW training centered on practical requirements. As a result, there is a positive response to the recruitment of actual related companies. In Korea, these attempts have been attempted under government initiative. In particular, based on the SW-centered university project, it has given the role of a leading university in related fields. However, with regard to the labor supply problem in the SW sector, the requirements of the business enterprises still differ from the educational curriculum. In this study, we tried to diagnose the method that can reduce the difference between the composition and the practice of the contents according to the existing limit that the environment factor of the viewpoint of the working companies about the curriculum composition is not clearly reflected. As a result, the topic modeling based on the university's curriculum and lecture plan data is used to derive keywords for curriculum and lecture plan. Through the data analysis, this study confirmed that the practice rate of related university departments utilized in data analysis is relatively low. In addition, we found that it is important to establish a systematic curriculum and to build a lecture plan to cultivate practical skills, as the number of overlapping textbooks and the number of keyword overlapping are found.
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종합편성채널 도입에 따른 국내 미디어산업 변화 및 사업자 경쟁방안에 관한 연구
조지연 ( Ji Yeon Cho ),송주호 ( Juho Song ),이봉규 ( Bong Gyou Lee ) 한국인터넷정보학회 2011 인터넷정보학회논문지 Vol.12 No.1
최근 정부의 미디어 관련법 개정으로 국내 미디어 산업 환경 및 산업 구조에 급격한 변화가 일어나고 있다. 특히 종합편성채널의 도입 결정은 기존 전통적인 미디어 사업자와 종합편성채널 사업 진입에 가능성이 있는 국내 기업, 콘텐츠 사업자 등에 직·간접적인 영향을 미칠 것으로 예상된다. 따라서 본 연구에서는 국내 종합편성채널 사업자의 경쟁 방안에 관한 초기 연구로써 Scenario Network Mapping 방법론을 통해 산업의 변화와 사업자의 경쟁방안을 분석하였다. 연구 결과 신규 사업의 경쟁력확보, 정부의 정책적 지원, 콘텐츠 차별화 성공이 사업 정착의 주요 성공 요인으로, 장기적인 관점에서는 정책적 지원보다는 사업자의 자체 경쟁력이 더욱 중요하게 나타났다. 본 연구는 종합편성채널 사업 도입에 따른 이슈 분석 및 경쟁방안에 관한 초기 연구로 사업 진입을 고려하는 사업자와 정부에게 종합편성채널에 관한 이해를 돕고 전략 방향 설정 등에 유용한 시사점을 제공한다. Recently, a new media reform bill has passed through the National Assembly in Korea. The introduction of comprehensive programming channels that combine news and entertainment programs is expected to have a direct and indirect effect on the media related industry. And it affects not only existing traditional media operators, but also companies that consider entering the comprehensive programming business. This study analyzes the changes caused by the emergence of new businesses and identifies competitive strategies. Using Scenario Network Mapping (SNM) that is a scenario planning methodology for developing an industry network map in a complex environment. As a result of this study, the following competitive factors were identified: new business competitiveness, government policy and support, and content differentiation. This study has significance as an initial study on comprehensive programming channels strategies. It also provides implications to the government and the entrepreneur who is considering starting a comprehensive programming business.
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