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      • 노인장기요양시설종사자의 이직의도 관리방안 연구 -역할갈등과 역할과다를 중심으로-

        천기선 ( Cheon Gi-seon ),손매용 ( Son Mae-yong ),김기정 ( Kim Ki-jeong ),신영일 ( Shin Young-il ) 한국사회복지경영학회 2022 사회복지경영연구 Vol.9 No.2

        초고령사회 진입을 앞두고 전문적 노인돌봄에 대한 사회적 수요가 급증하는 상황에서 요양보호사의 높은 이직은 사회적 문제가 되고 있다. 본 연구는 요양보호사의 이직의도가 장기요양기관서비스 질에 미치는 문제를 대응하기 위하여, 요양보호사의 직무스트레스가 이직의도에 미치는 직접효과를 연구하고, 직무스트레스와 이직의도의 영향관계에서 존재하는 소명의식의 매개효과 검증을 목적으로 수행되었다. 연구자료는 경기도 노인의료복지시설에 종사하는 요양보호사들을 대상으로 설문지법을 적용하여 확보하였으며, 총 340명에게 배부한 후 유효설문지 300부를 확보하여 통계프로그램 SPSS Statistics 21.0으로 처리하였다. 자료분석은 기술통계와 정규성 분석, 상관분석을 실시하였고, 직접효과와 매개효과 관련 가설은 위계적 회귀분석으로 검증하였다. 분석결과 요양보호사 직무스트레스는 이직의도와 소명의식에 유의한 영향을 미쳤으며, 요양보호사의 소명의식은 역할갈등과 이직의도 사이에서 매개효과를 갖는 것으로 분석되었다. 이를 바탕으로 요양보호사의 이직관리를 위한 방안으로 구체적으로 논의하였으며, 요양보호사의 소명의식의 매개효과를 활용하여 요양보호사의 이직의도를 감소시키는 전략을 논의하였다. In a situation where social demand for professional elderly care is rapidly increasing ahead of entering a super-aged society, high turnover of nursing care workers is becoming a social problem. In order to study the problem that high turnover of caregivers affects the quality of long-term care institutions, this study studies the direct effect of caregivers' job stress on turnover intention, and examines the relationship between job stress and turnover intention. It was conducted with the purpose of verifying the mediating effect of the sense of calling. For research data, the questionnaire method was applied to caregivers working in elderly medical welfare facilities in Gyeonggi-do, distributed to a total of 340 people, and 300 effective questionnaires were secured and processed using the statistical program SPSS Statistics 21.0. For data analysis, descriptive statistics, normality analysis, and correlation analysis were conducted, and hypotheses related to direct and mediating effects were verified by hierarchical regression analysis. As a result of the analysis, the caregiver's job stress had a significant effect on turnover intention and calling, and the caregiver's calling was analyzed to have a mediating effect between role conflict and turnover intention. Based on this, it was discussed in detail as a plan for caregiver's turnover management, and a strategy to reduce the caregiver's turnover intention by utilizing the mediating effect of the caregiver's sense of calling was discussed.

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