사회적기업가의 서번트리더십이 종사자의 사회적가치지향성에 미치는 영향 : 긍정심리자본과 조직정체성 강도의 매개효과를 중심으로 = The Effects of Social Entrepreneurs’ Servant Leadership on Employees’ Social Value Orientation - Focusing on the Mediating Effects of Positive Psychological Capital and Organizational Identity Strength -

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The Effects of Social Entrepreneurs’ Servant Leadership on Employees’ Social Value Orientation - Focusing on the Mediating Effects of Positive Psychological Capital and Organizational Identity Strength - Kyeong-Sook Kim Department of Play Psychological Rehabilitation Major in Play Psychological Rehabilitation Graduate School, Woosuk University Advisor: Dong-Joo Kim, This study aims to empirically verify the impact of social entrep reneurs' servant leadership on social value orientation among em ployees of social enterprises, and to demonstrate the mediating ef fects of positive psychological capital and organizational identity s trength in this process. As social enterprises are organizations th at simultaneously pursue the realization of social values and econ omic sustainability, employees' value orientations and internal psy chosocial factors significantly influence organizational performance and service quality. In particular, since social service sectors, incl uding play-based psychological rehabilitation, operate based on rel ationship-centered interactions, how the organization's values and philosophy are internalized within employees' identities holds sign ificant meaning. Accordingly, this study validated a structural mo del that established servant leadership as the independent variable and social value orientation as the dependent variable, incorporati ng positive psychological capital and organizational identity streng th as parallel mediating variables. Data were collected through a mixed-method survey combining online and offline questionnaires administered to employees of soc ial enterprises nationwide from August 25 to October 25, 2025. A total of 340 valid responses were used for analysis. Data were analyzed using SPSS 26.0 and AMOS 26.0. Confirmatory Factor Analysis （CFA） was conducted to verify the reliability and validit y of the measurement model, and Structural Equation Modeling （SEM） was employed to test the research hypotheses. In addition, the statistical significance of the mediating effects was examined using a bootstrapping procedure with 5,000 resamples. The findings were as follows. First, servant leadership had a si gnificant positive effect on social value orientation （B=.254, p〈 .0 01）. Second, servant leadership exerted significant positive effects on both positive psychological capital （B=.651, p〈.001） and organi zational identity strength （B=.674, p〈.001）. Third, although the dir ect effect of positive psychological capital on social value orientat ion was not significant （B=.063, p=.393）, its indirect effect was si gnificant （Indirect Effect=.041, 95% CI [.019, .078]）. Fourth, organi zational identity strength had a significant positive effect on socia l value orientation （B=.561, p〈.001） and significantly mediated the relationship between servant leadership and social value orientatio n （Indirect Effect=.378, 95% CI [.227, .680]）. Notably, the indirect effect through organizational identity strength exceeded the direct effect of servant leadership, suggesting that the influence of leade rship is more effectively manifested through the process of organ izational identity formation than through employees’ psychological resources alone. These findings suggest that, within social service organizations i ncluding play psychological rehabilitation settings, employees’ valu e-oriented behaviors are more strongly reinforced through identifi cation with organizational values and philosophy than through ind ividual psychological characteristics. Therefore, leadership practice s and organizational cultures that facilitate the sharing of social missions and core values and strengthen organizational identity a re essential. In summary, this study revealed that servant leadership plays a significant role in enhancing the social value orientation of social enterprise employees and empirically confirmed that the strength of organizational identity acts as a key mediating mechanism in t his process. Furthermore, it is significant in that it provides theor etical and practical implications for explaining the sustainability a nd service quality improvement of value-based interpersonal servi ce organizations by integrally connecting the fields of social enter prises, social services, and play psychology and rehabilitation. Keywords: Social Entrepreneur, Servant Leadership, Social Value Orientation, Positive Psychological Capital, Organizational Identity Strength, Social Enterprise, Play Psychological Rehabilitation, Social Service

국문 초록 (Abstract)

사회적기업가의 서번트리더십이 종사자의 사회적가치지향성에 미치는 영향 -긍정심리자본과 조직정체성 강도의 매개효과를 중심으로- 우석대학교 일반대학원 놀이심리재활학과 놀이심리재활 전공 김경숙 지도교수 김동주 본 연구는 사회적기업 종사자를 대상으로 사회적기업가의 서번트 리더십이 사회적가치지향성에 미치는 영향을 실증적으로 검증하고, 그 과정에서 긍정심리자본과 조직정체성 강도의 매개효과를 입증하 는 데 목적이 있다. 사회적기업은 사회적 가치 실현과 경제적 지속 가능성을 동시에 추구하는 조직으로서, 종사자의 가치지향성과 조직 내 심리·사회적 요인이 조직성과와 서비스의 질에 중요한 영향을 미 친다. 특히 놀이심리재활을 포함한 사회서비스 영역은 관계 중심적 상호작용을 기반으로 운영되므로, 조직의 가치와 철학이 종사자의 정체성 속에 어떻게 내면화되는지가 중요한 의미를 갖는다. 이에 본 연구는 서번트리더십을 독립변수로, 사회적가치지향성을 종속변수로 설정하고, 긍정심리자본과 조직정체성 강도를 병렬 매개변수로 포함 한 구조모형을 입증하였다. 자료수집은 2025년 8월 25일부터 10월 25일까지 전국 사회적기업 종사자를 대상으로 온라인 및 오프라인 혼합 설문조사를 통해 이루 어졌으며, 최종 340부의 자료를 분석에 활용하였다. 자료분석은 SPS S 26.0과 AMOS 26.0을 활용하였으며, 확인적 요인분석（Confirmator y Factor Analysis: CFA）을 통해 측정모형의 타당성을 검증한 후 구조방정식모형（Structural Equation Modeling: SEM）을 적용하여 연구가설을 검증하였다. 또한 매개효과 검증을 위해 부트스트래핑（b ootstrapping） 5,000회를 실시하였다. 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 서번트리더십은 사회적가치지향성 에 유의한 정（+）의 영향을 미치는 것으로 나타났다（B=.254, p〈.001）. 둘째, 서번트리더십은 긍정심리자본（B=.651, p〈.001）과 조직정체성 강도（B=.674, p〈.001）에 모두 유의한 정（+）의 영향을 미쳤다. 셋째, 긍정심리자본의 사회적가치지향성에 대한 직접효과는 유의하지 않 았으나（B=.063, p=.393）, 간접효과는 유의한 것으로 확인되었다（Indir ect Effect=.041, 95% CI [.019, .078]）. 넷째, 조직정체성 강도는 사회 적가치지향성에 유의한 정（+）의 영향을 미쳤으며（B=.561, p〈.001）, 서번트리더십과 사회적가치지향성 간의 관계를 유의하게 매개하는 것으로 나타났다（Indirect Effect=.378, 95% CI [.227, .680]）. 특히 조 직정체성 강도를 통한 간접효과는 서번트리더십의 직접효과보다 크 게 나타나, 리더십의 영향이 개인의 심리적 자원보다 조직정체성 형 성 과정을 통해 더욱 효과적으로 발현될 수 있음을 보여주었다. 이러한 결과는 놀이심리재활을 포함한 사회서비스 조직에서 종사자 의 가치지향적 행동이 개인의 심리적 특성보다 조직의 가치와 철학 에 대한 동일시 과정을 통해 더욱 강화될 수 있음을 시사한다. 따라 서 조직의 사회적 미션과 핵심 가치를 공유하고 조직정체성을 강화 하는 리더십과 조직문화의 구축이 필요함을 보여준다. 종합해보면, 본 연구는 서번트리더십이 사회적기업 종사자의 사회 적가치지향성을 높이는데 중요한 역할을 하는 것으로 나타났으며 그 과정에서 조직정체성 강도가 핵심적인 매개기제로 작용함을 실 증적으로 확인하였다. 또한 사회적기업, 사회서비스 및 놀이심리재 활 분야를 통합적으로 연결함으로써 가치기반 대인서비스 조직의 지속가능성과 서비스 질 향상을 설명할 수 있는 이론적·실천적 시사 점을 제공하였다는 점에서 의의를 가진다. 주요어: 사회적기업가, 서번트리더십, 사회적가치지향성, 긍정심리자 본, 조직정체성 강도, 사회적기업, 놀이심리재활, 사회서비스

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 1
• 2. 연구문제 4
• 3. 용어의 정의 5
• 4. 논문의 구성 8
• Ⅱ. 이론적 배경 11
• 1. 놀이심리재활과 사회적기업 11
• 가. 놀이심리재활의 개념 11
• 나. 놀이심리재활 분야의 사회적기업 19
• 다. 놀이심리재활 종사자의 직무 특성 20
• 라. 놀이심리재활과 본 연구 변인의 관계 24
• 2. 사회적기업과 사회적기업가 28
• 가. 사회적기업 28
• 1) 사회적기업의 개념 28
• 2) 국내 사회적기업의 현황 30
• 3) 사회적기업 관련 선행연구 32
• 나. 사회적기업가 35
• 1) 사회적기업가의 개념 35
• 2) 사회적기업가 관련 선행연구 37
• 3. 서번트리더십 40
• 가. 서번트리더십의 개념 40
• 나. 서번트리더십의 구성요소 41
• 다. 서번트리더십 관련 선행연구 42
• 라. 사회적기업에서의 서번트리더십 46
• 4. 사회적가치지향성 47
• 가. 사회적가치지향성의 개념 47
• 나. 사회적가치지향성의 구성요소 48
• 다. 사회적가치지향성 관련 선행연구 50
• 라. 사회적기업 종사자의 사회적가치지향성 54
• 5. 긍정심리자본 55
• 가. 긍정심리자본의 개념 55
• 나. 긍정심리자본의 구성요소 56
• 다. 긍정심리자본 관련 선행연구 57
• 라. 서번트리더십과 긍정심리자본의 관계 60
• 6. 조직정체성 강도 61
• 가. 조직정체성 강도의 개념 61
• 나. 조직정체성 강도의 구성요소 62
• 다. 조직정체성 강도 관련 선행연구 63
• 라. 서번트리더십과 조직정체성 강도의 관계 68
• 7. 변인 간의 관계 70
• 가. 서번트리더십과 사회적가치지향성의 관계 70
• 나. 서번트리더십과 긍정심리자본의 관계 71
• 다. 긍정심리자본과 사회적가치지향성의 관계 73
• 라. 조직정체성 강도의 효과 74
• 마. 연구변수 간 관계와 매개변수 76
• Ⅲ. 연구방법 78
• 1. 연구범위 및 대상 78
• 2. 자료의 수집 및 분석방법 79
• 가. 자료의 수집 79
• 나. 분석방법 81
• 3. 연구모형 83
• 4. 연구가설 84
• 5. 측정도구 86
• 가. 서번트리더십 86
• 나. 사회적가치지향성 87
• 다. 긍정심리자본 89
• 라. 조직정체성 강도 90
• 6. 설문지의 구성 91
• Ⅳ. 연구결과 93
• 1. 연구대상의 인구통계학적 특성 93
• 2. 주요변수의 기술통계 96
• 3. 차이 분석 99
• 가. 성별에 따른 차이 99
• 나. 연령에 따른 차이 102
• 다. 최종학력에 따른 차이 108
• 라. 직위에 따른 차이 113
• 4. 상관분석 119
• 5. 주요 변수 간 영향분석 122
• 가. 서번트리더십이 사회적가치지향성에 미치는 영향분석 122
• 나. 서번트리더십이 긍정심리자본에 미치는 영향분석 130
• 다. 서번트리더십이 조직정체성 강도에 미치는 영향분석 136
• 라. 긍정심리자본이 사회적가치지향성에 미치는 영향분석 137
• 마. 조직정체성 강도가 사회적가치지향성에 미치는 영향분석 143
• 6. 매개효과의 검증 145
• 가. 신뢰도 및 수렴타당도 검증 145
• 나. 판별타당도 검증 148
• 다. 연구모형의 적합도 평가 150
• 라. 구조모형 경로계수 및 가설검증 151
• 마. 매개효과 분석 156
• 7. 가설검증 결과 160
• Ⅴ. 결론 및 제언 163
• 1. 연구결과 요약 163
• 2. 논의 및 제언 166
• 3. 연구의 한계 및 향후 연구방향 183
• 참고문헌 187
• 부록 215