사용 맥락 기반 유형 분류 및 사용자 경험 특성 연구 : 반려동물용품 중심으로 = A Study on Usage-Context-Based Type Classification and User Experience Characteristics — Focusing on Pet Products —

국문 초록 (Abstract)

반려동물을 양육하는 가구가 증가하면서 반려동물은 점차 가족 구성원이자 정서적 동반자로 인식되고 있다. 이에 따라 반려동물제품에 대한 보호자의 요구도 단순한 관리 기능에서 돌봄, 상호작용, 정서적 교류, 안정감 등의 영역으로 확대되고 있다. 동시에 사물인터넷, 인공지능, 데이터 분석 등 기술의 발전은 스마트 반려동물제품 시장의 확대를 이끌고 있다. 스마트 급식기, 반려동물 모니터링 장치, GPS 위치 추적기, 인터랙티브 장난감 등 다양한 제품이 지속적으로 등장하고 있다. 그러나 기존 연구는 주로 기술 개발, 기능 구현, 인터페이스 개선 또는 구매 의도 분석에 초점을 두고 있으며, 스마트 반려동물제품의 유형에 따른 사용자 경험 차이에 관한 연구는 아직 상대적으로 부족하다. 따라서 제품 유형의 관점에서 스마트 반려동물제품의 사용자 경험 차이를 분석할 필요가 있다.
본 연구는 스마트 반려동물제품을 연구 대상으로 하며, 기술 매개 이론과 인간-반려동물 관계 관련 이론을 바탕으로 연구를 진행하였다. 본 연구에서는 ‘상호작용 주체’와 ‘사용 환경’을 분류 기준으로 설정하여 스마트 반려동물제품을 실외 탐험형, 실외 제어형, 실내 관리형, 실내 동반형의 네 가지 유형으로 구분하였다. 이후 문헌 분석, 설문조사 및 탐색적 요인분석을 통해 13개의 사용자 경험 평가요소를 도출하였고, 이를 정서·경험 요인, 기능·신뢰 요인, 안전·환경 요인의 세 가지 상위요인으로 정리하였다. 다음으로 네 가지 제품 유형과 13개 평가요소를 기준으로 설문지를 구성하고 통계 분석을 실시하여 제품 유형 간 평가 차이를 비교하였다.
연구 결과, 스마트 반려동물제품의 사용자 경험은 사용 환경, 상호작용 방식, 기능적 목적에 따라 다르게 나타나는 것으로 확인되었다. 실내 동반형 제품은 재미성과 정서성의 중요도가 상대적으로 높게 나타났으며, 이는 해당 유형의 제품이 상호작용, 동반 경험, 정서적 교류를 중요하게 반영하고 있음을 보여준다. 반면 실외 탐험형, 실외 제어형, 실내 관리형 제품은 기능 안정성의 중요도가 상대적으로 높게 나타났으며, 이는 관리, 통제, 모니터링, 안전 확보와 같은 기능적 경험이 더 중요하게 작용함을 의미한다.
본 연구는 제품 유형의 관점에서 스마트 반려동물제품의 사용자 경험 분석 틀을 구성하였다는 점에서 의의가 있으며, 스마트 반려동물제품의 기획, 기능 구성 및 디자인 방향 설정에 참고 자료를 제공할 수 있다. 향후 연구에서는 표본 범위를 확대하고 연구 대상을 보다 세분화할 필요가 있다. 또한 실제 사용 상황, 장기 사용 데이터 또는 심층 인터뷰를 함께 활용하여 사용자 경험 평가요소를 보완하고 추가적으로 검증할 필요가 있다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

With the increase in households keeping pets, pets have gradually been regarded as family members and emotional companions. The demands of pet owners for pet products have expanded from simple management functions to aspects such as care, interaction, emotional communication, and security. At the same time, the development of technologies such as the Internet of Things, artificial intelligence, and data analysis has driven the expansion of the smart pet product market. Products such as smart feeders, pet monitoring devices, GPS locators, and interactive toys have been constantly emerging. However, existing research has mostly focused on technology development, function realization, interface improvement, or purchase intention analysis, and there is still relatively insufficient research on the differences in user experience among different types of smart pet products. Therefore, it is necessary to analyze the differences in user experience of smart pet products from the perspective of product types.
This study focuses on smart pet products, based on the theory of technological medium and theories related to human-pet relationships. Using ＂interaction subjects＂ and ＂usage environment＂ as classification criteria, smart pet products are divided into four types: outdoor exploration type, outdoor control type, indoor management type, and indoor companionship type. Subsequently, through literature analysis, questionnaire surveys, and exploratory factor analysis, 13 user experience evaluation factors were identified and organized into three upper-level factors: emotion/experience factors, function/trust factors, and safety/environmental factors. Then, based on the four product types and 13 evaluation factors, questionnaires were designed and statistical analysis was conducted to compare the evaluation differences between different product types.
The research results show that the user experience of smart pet products varies according to the usage environment, interaction methods, and functional purposes. The importance of indoor companionship products in terms of fun and emotion is relatively high, indicating that this type of product emphasizes interaction, companionship, and emotional communication; while outdoor exploration type, outdoor control type, and indoor management type products are relatively more important in terms of functional stability, indicating that functional experiences such as management, control, monitoring, and security are more important.
This study constructs an analysis framework for user experience of smart pet products from the perspective of product types, which can provide references for product planning, function composition, and design direction of smart pet products. Further research can expand the sample range, subdivide the research objects, and combine real usage scenarios, long-term usage data, or in-depth interviews to supplement and verify the user experience evaluation factors.

목차 (Table of Contents)

• 1. 서론 1
• 1.1 연구의 배경 2
• 1.2 연구의 필요성 5
• 1.3 연구의 목적 6
• 1.4 연구의 방법 및 범위 7
• 2. 이론적 고찰 10
• 2.1 스마트 반려동물제품의 개념 11
• 2.2 인간-반려동물 관계와 사용자 경험 12
• 2.3 연구 동향 13
• 3. 사전 연구 15
• 3.1 제품의 분류 기준 축 선정 16
• 3.2 제품 유형 재분류 18
• 3.3 스마트 반려동물제품 평가요소 관련 연구 20
• 4. 실증 연구 29
• 4.1 실험 설문지 30
• 4.2 평가 차이 실험 31
• 4.3 실험 결과 43
• 5. 결론 및 후속 연구 45
• 5.1 평가 차이 실험 결론 46
• 5.2 디자인 제언 50
• 5.3 연구의 한계 및 후속 연구 52
• 설 문 지 57
• 참 고 문 헌 60