전시컨벤션 경험요인이 참가자의 행사 재참가 의도에 미치는 영향 : 행사 만족도의 매개효과를 중심으로 = Effects of Exhibition and Convention Experience Factors on Revisit Intention : The Mediating Role of Participant Satisfaction

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to examine the effects of exhibition and convention experience factors on participants' intention to revisit an event and to empirically verify the mediating effect of event satisfaction in this relationship. To achieve this purpose, exhibition and convention experience factors were established as the main independent variables, event satisfaction as the mediating variable, and event revisit intention as the dependent variable for respondents who had previously participated in exhibitions and conventions. The structural relationships among these variables were analyzed. In particular, this study aims to identify how exhibition and convention experience factors influence event revisit intention through event satisfaction and to empirically confirm the mediating role of event satisfaction.
Based on the review of the relevant literature, exhibition and convention experience factors were classified into event quality factors and host destination experience factors. A research model was then developed, incorporating event satisfaction, event revisit intention, and participant type. A questionnaire survey was conducted with individuals who had participated in an exhibition or convention within the previous year. Based on the collected data, frequency analysis, exploratory factor analysis, confirmatory factor analysis, reliability analysis, and correlation analysis were performed. Subsequently, multiple regression analysis was conducted to examine the effects of exhibition and convention experience factors on event satisfaction, while simple regression analysis was employed to analyze the effect of event satisfaction on event revisit intention. Furthermore, the mediating effect of event satisfaction was verified using Hayes' （2013） PROCESS Macro （Model 4）, and the moderating effect of participant type was examined through hierarchical regression analysis.
The findings of this study empirically identified the structural relationships between exhibition and convention experience factors and participants' event revisit intention and confirmed the mediating role of event satisfaction. Accordingly, this study provides a theoretical foundation for enhancing participants' intention to revisit exhibitions and conventions. In addition, it offers practical implications for establishing strategies to improve participants' event satisfaction in the planning and operation of exhibitions and conventions.

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 전시컨벤션 경험요인이 참가자의 행사 재참가 의도에 미치는 영향을 규명하고, 이 과정에서 행사 만족도의 매개효과를 실증적으로 검증하는 데 있다. 이를 위해 전시컨벤션 참가 경험이 있는 응답자를 대상으로 전시컨벤션 경험요인을 주요 독립변수로 설정하고, 행사 만족도를 매개변수로, 행사 재참가 의도를 종속변수로 구성하여 변수 간 구조적 관계를 분석하고자 한다. 특히 전시컨벤션 경험요인이 행사 만족도를 통해 행사 재참가 의도에 어떠한 영향을 미치는지를 규명함으로써, 행사 만족도의 매개적 역할을 실증적으로 확인하고자 한다.
본 연구에서는 이론적 고찰을 바탕으로 전시컨벤션 경험요인을 행사품질요인과 개최지 경험요인으로 구분하였으며, 행사 만족도, 행사 재참가 의도, 참가자 유형을 포함한 연구모형을 구성하였다. 최근 1년 이내 전시컨벤션에 참가한 경험이 있는 참가자를 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 수집된 자료를 바탕으로 빈도분석, 탐색적 요인분석, 확인적 요인분석, 신뢰도 분석 및 상관관계 분석을 수행하였다. 이후 연구가설 검증을 위해 다중회귀분석을 실시하여 전시컨벤션 경험요인이 행사 만족도에 미치는 영향을 검증하고, 단순회귀분석을 통해 행사 만족도가 행사 재참가 의도에 미치는 영향을 분석하였다. 또한 Hayes（2013）의 PROCESS Macro（Model 4）를 활용하여 행사 만족도의 매개효과를 검증하였으며, 참가자 유형의 조절효과는 위계적 회귀분석을 통해 확인하였다.
본 연구는 전시컨벤션 경험요인이 참가자의 행사 재참가 의도에 미치는 구조적 관계를 실증적으로 규명하고, 행사 만족도의 매개적 역할을 확인함으로써 전시컨벤션 참가자의 재참가 의도를 향상시키기 위한 이론적 근거를 제시하였다. 또한 전시컨벤션 기획 및 운영 과정에서 참가자의 행사 만족도를 제고할 수 있는 전략 수립에 실무적 시사점을 제공하였다는 점에서 의의가 있다.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서론 1
• 제 1 절 연구의 배경 및 필요성 1
• 제 2 절 연구의 목적 4
• 제 3 절 연구의 방법 6
• 제 4 절 연구의 구성 8
• 제 2 장 이론적 배경 10
• 제 1 절 전시컨벤션 10
• 1. 전시컨벤션의 개념 10
• 2. 전시컨벤션에 관한 선행연구 12
• 제 2 절 행사품질요인 및 개최지 경험요인 14
• 1. 컨벤션 경험요인의 개념 14
• 2. 행사품질요인의 개념 15
• 3. 행사품질요인에 관한 선행연구 17
• 4. 개최지 경험요인의 개념 19
• 5. 개최지 경험요인에 관한 선행연구 20
• 제 3 절 행사 만족도 23
• 1. 행사 만족도의 개념 23
• 2. 행사 만족도에 관한 선행연구 25
• 제 4 절 행사 재참가 의도 28
• 1. 행사 재참가 의도의 개념 28
• 2. 행사 재참가 의도에 관한 선행연구 29
• 제 5 절 참가자 유형 33
• 1. 참가자 유형의 개념 33
• 2. 참가자 유형의 관한 선행연구 35
• 제 3 장 연구설계 40
• 제 1 절 연구모형 및 가설설정 40
• 1. 연구모형 40
• 2. 연구가설 41
• 제 2 절 조사 설계 48
• 1. 표본 설계 48
• 2. 변수의 조작적 정의 및 조사도구의 개발 49
• 3. 설문지 구성 52
• 4. 분석 방법 56
• 제 4 장 연구분석 57
• 제 1 절 표본의 일반적 특성 분석 57
• 1. 연구대상자의 인구통계학적 특성 57
• 2. 참가자의 참여 특성 59
• 제 2 절 측정도구의 타당성·신뢰성 및 변수 간 관계분석 62
• 1. 행사품질요인의 탐색적 요인분석 및 신뢰도 분석 63
• 2. 개최지 경험요인의 탐색적 요인분석 및 신뢰도 분석 65
• 3. 행사 만족도의 탐색적 요인분석 및 신뢰도 분석 68
• 4. 행사 재참가 의도의 탐색적 요인분석 및 신뢰도 분석 69
• 5. 확인적 요인분석 및 판별타당성 검증 71
• 6. 상관관계 분석 74
• 제 3 절 연구가설 검증 77
• 1. 전시컨벤션 경험요인이 행사 만족도에 미치는 영향 검증 77
• 2. 행사 만족도가 행사 재참가 의도에 미치는 영향 검증 80
• 3. 참가자 유형의 조절효과 검증 81
• 4. 행사 만족도의 매개효과 검증 84
• 5. 연구 가설 검증 결과 요약 86
• 제 5 장 논의 및 결론 88
• 제 1 절 연구 결과 요약 및 논의 88
• 제 2 절 연구의 시사점 92
• 1. 학문적 시사점 92
• 2. 실무적 시사점 97
• 제 3 절 연구의 한계점 및 향후 연구방향 103
• 참고문헌 109
• 1. 국내 문헌 109
• 2. 국외 문헌 116