인스파이어 복합리조트 이용객이 지각한 체험요소가 관광행동의도에 미치는 영향 : 장소애착의 매개효과 = Perceived Experiential Factors and Tourism Behavioral Intentions at Inspire Integrated Resort : The Mediating Role of Place Attachment

국문 초록 (Abstract)

현대 관광산업은 단순한 관광 활동을 넘어 이용객에게 차별화된 경험과 감성적 가치를 제공하는 체험 중심 산업으로 변화하고 있다. 특히 복합리조트는 숙박, 쇼핑, 엔터테인먼트, 공연 및 문화 콘텐츠 등이 결합된 복합 관광공간으로서 관광객에게 다양한 체험 기회를 제공하고 있으며, 이용객의 만족과 재방문, 추천의도 등 관광행동의도를 유도하는 핵심 관광시설로 주목받고 있다. 최근 국내에서도 복합리조트 산업이 확대되고 있으나, 이용객이 지각하는 체험요소가 관광행동의도에 어떠한 영향을 미치는지에 대한 연구는 아직 부족한 실정이다. 또한 관광객의 감정적 경험과 심리적 유대감을 설명할 수 있는 장소애착의 매개역할에 대한 연구 역시 미비한 상황이다. 따라서 본 연구는 인스파이어 복합리조트 이용객이 지각한 체험요소가 관광행동의도에 미치는 영향을 분석하고, 이 과정에서 장소애착의 매개효과를 검증하는 데 목적이 있다. 본 연구는 인스파이어 복합리조트 이용 경험이 있는 이용객을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 총 183부의 유효표본을 최종 분석에 활용하였다. 수집된 자료는 SPSS 29.0 통계프로그램을 활용하여 빈도분석, 요인분석, 신뢰도 분석, 회귀분석 및 매개회귀분석을 실시하였다. 연구결과 체험요소는 오락·심미·일탈 체험과 교육적 체험의 두 가지 요인으로 도출되었으며, 장소애착과 관광행동의도는 각각 단일요인으로 도출되었다. 또한 체험요소 중 오락·심미·일탈 체험과 교육적 체험 모두 장소애착에 유의한 정（+）의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 특히 오락·심미·일탈 체험이 장소애착 형성에 더 큰 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 반면 체험요소가 관광행동의도에 미치는 영향에서는 오락·심미·일탈 체험만이 관광행동의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었으며, 교육적 체험은 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 또한 장소애착의 매개효과를 검증한 결과, 장소애착은 오락·심미·일탈 체험과 관광행동의도 간의 관계에서 부분매개효과를 가지는 것으로 확인되었다. 이는 관광객이 인스파이어 복합리조트에서 경험하는 공연, 이벤트, 공간 분위기, 조명 및 비일상적 몰입 경험 등이 장소에 대한 심리적 유대감 형성으로 이어지며, 형성된 장소애착이 재방문 의도와 추천 의도 등 긍정적 관광행동의도를 강화하는 데 중요한 역할을 한다는 것을 의미한다. 따라서 인스파이어 복합리조트는 관광객의 긍정적 행동의도를 향상시키기 위하여 오락적·심미적·일탈적 체험요소를 강화할 필요가 있으며, 이용객의 장소애착 형성을 위한 차별화된 공간 연출과 콘텐츠 운영 전략을 지속적으로 강화할 필요가 있다. 또한 SNS 기반 홍보와 감성적 공간 마케팅 전략을 통해 관광객의 몰입 경험과 긍정적 구전 행동을 유도할 필요가 있을 것으로 판단된다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The tourism industry has evolved from a service-oriented industry to an experience-oriented industry that emphasizes visitors’ emotional responses and memorable experiences. In particular, integrated resorts provide diverse tourism experiences by combining accommodation, shopping, entertainment, performances, and cultural contents within a single destination. As a result, understanding how visitors’ experiential factors influence their behavioral intentions has become an important issue in tourism research. This study aims to examine the effects of experiential factors perceived by visitors to Inspire Entertainment Resort on tourism behavioral intention and to verify the mediating effect of place attachment.
A survey was conducted among visitors who had experience using Inspire Entertainment Resort. A total of 183 valid questionnaires were collected and analyzed. The collected data were analyzed using SPSS 29.0 through frequency analysis, exploratory factor analysis, reliability analysis, correlation analysis, regression analysis, and mediating regression analysis.
The results revealed that experiential factors were classified into two dimensions: entertainment–esthetic–escapist experience and educational experience. Place attachment and tourism behavioral intention were each identified as a single factor. The findings showed that both entertainment–esthetic–escapist experience and educational experience had significant positive effects on place attachment. However, only entertainment–esthetic–escapist experience had a significant positive effect on tourism behavioral intention, while educational experience did not show a significant effect.
Furthermore, the mediating effect analysis indicated that place attachment partially mediated the relationship between entertainment–esthetic–escapist experience and tourism behavioral intention. This finding suggests that visitors’ memorable experiences, such as entertainment activities, attractive spatial environments, and immersive experiences, contribute to the formation of place attachment, which in turn enhances positive behavioral intentions, including revisit intention and recommendation intention.
Based on these findings, this study suggests that integrated resort operators should strengthen entertainment, esthetic, and escapist experiential elements and develop differentiated spatial and content strategies to foster visitors’ place attachment. The results provide practical implications for enhancing visitors’ positive behavioral intentions and strengthening the competitiveness of integrated resorts.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서 론 01
• 제 1 절 연구의 배경 01
• 제 2 절 연구의 목적 03
• 제 3 절 연구의 방법 04
• 제 4 절 연구의 구성 05
• 제 2 장 이론적 배경 08
• 제 1 절 체험요소 （Experiential Factors） 08
• 1. 체험요소의 개념 08
• 2. 체험요소의 구성요소 09
• 3. 체험요소 관련 선행연구 12
• 제 2 절 장소애착 （Place Attachment） 14
• 1. 장소애착의 개념 14
• 2. 장소애착의 구성요소 15
• 3. 장소애착 관련 선행연구 17
• 제 3 절 관광행동의도 （Tourism Behavioral Intentions） 20
• 1. 관광행동의도의 개념 20
• 2. 관광행동의도의 구성요소 22
• 3. 관광행동의도 관련 선행연구 24
• 제 4 절 변수 간 관계 및 선행연구 27
• 1. 체험요소와 관광행동의도의 관계 27
• 2. 체험요소와 장소애착의 관계 29
• 3. 장소애착과 관광행동의도의 관계 32
• 4. 장소애착의 매개효과 35
• 제 3 장 연구 설계 38
• 제 1 절 연구모형 및 가설 38
• 1. 연구 모형 38
• 2. 가설 설정 39
• 제 2 절 변수의 조작적 정의 및 측정 40
• 1. 체험요소 40
• 2. 장소애착 42
• 3. 관광행동의도 43
• 제 3 절 자료수집 및 분석방법 45
• 1. 자료수집 45
• 2. 자료분석 방법 46
• 제 4 장 결과 분석 47
• 제 1 절 응답자의 일반적 특성 47
• 1. 인구통계학적 특성 47
• 2. 이용 특성 49
• 제 2 절 측정도구의 타당성 및 신뢰도 분석 51
• 1. 체험요소에 대한 요인분석 및 신뢰도 분석 51
• 2. 장소애착에 대한 요인분석 및 신뢰도 분석 52
• 3. 관광행동의도에 대한 요인분석 및 신뢰도 분석 54
• 제 3 절 주요 변수의 기술통계 분석 55
• 1. 주요 변수의 기술통계 분석 55
• 제 4 절 가설 검증 56
• 1. 체험요소가 장소애착에 미치는 영향 56
• 2. 체험요소가 관광행동의도에 미치는 영향 57
• 3. 장소애착의 매개효과 분석 58
• 4. 가설검증 결과 요약 60
• 제 5 장 결 론 62
• 제 1 절 연구결과의 요약 62
• 제 2 절 시사점 64
• 제 3 절 연구의 한계점 및 향후 연구방향 66
• 참 고 문 헌 68