상사의 발전적 피드백이 구성원의 회복탄력성에 미치는 영향 : 조직기반 자존감과 자기효능감의 매개효과 및 상호작용 공정성의 조절효과 = The Impacts of Supervisor Developmental Feedback on Employee Resilience : The Mediating Effect of Organization-Based Self-Esteem and Self-Efficacy and the Moderating Effect of Interactional Justice

국문 초록 (Abstract)

오늘날 조직은 급변하는 경영환경 속에서 구성원의 심리적 적응 역량과 지속가능한 업무 수행 능력을 중요한 경쟁우위 요소로 인식하고 있다. 특히 조직 내 불확실성과 직무 스트레스가 증가하는 상황에서 구성원의 회복탄 력성을 향상시키기 위한 관리적 요인에 대한 관심이 확대되고 있다. 이에 본 연구는 상사의 발전적 피드백이 구성원의 회복탄력성 형성에 어떠한 영 향을 미치는지를 규명하고자 하였다. 특히 본 연구는 발전적 피드백이 구성원의 긍정적 자기인식과 심리적 자 원 형성을 통해 회복탄력성으로 이어질 수 있다는 점에 주목하였다. 이를 위해 조직기반 자존감과 자기효능감을 중심으로 발전적 피드백의 이중 심 리 메커니즘을 검증하였으며, 나아가 상호작용 공정성이 이러한 관계를 어 떠한 방식으로 강화하는지를 함께 살펴보았다. 본 연구는 중국 기업에 재직 중인 구성원을 대상으로 설문조사를 실시하 였으며, 수집된 유효표본을 활용하여 SPSS 27.0과 AMOS 27.0을 통해 실증 분석을 수행하였다. 분석 결과, 상사의 발전적 피드백은 구성원의 회복탄력 성에 유의한 정（+）의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 상사의 발전적 피드백은 조직기반 자존감과 자기효능감을 유의하게 향상시키는 것으로 확 인되었다. 조직기반 자존감과 자기효능감은 상사의 발전적 피드백과 회복탄 력성 간의 관계에서 부분매개효과를 가지는 것으로 나타났으며, 이는 발전 적 피드백이 구성원의 긍정적 자기인식과 능력 신념을 통해 회복탄력성에 간접적으로 영향을 미칠 수 있음을 의미한다. 아울러 상호작용 공정성은 상 사의 발전적 피드백이 조직기반 자존감과 자기효능감에 미치는 긍정적 영 향을 강화하는 것으로 나타났다. 본 연구는 상사의 발전적 피드백이 단순한 성과관리 수단을 넘어 구성원 의 심리적 회복 역량을 강화하는 중요한 조직관리 자원임을 실증적으로 규 명하였다는 점에서 의의가 있다. 또한 조직기반 자존감과 자기효능감을 중 심으로 회복탄력성의 형성 메커니즘을 설명함으로써 긍정조직행동 연구의 확장에 기여하였다. 나아가 조직 내 상호작용 공정성의 중요성을 제시함으 로써 구성원의 적응 역량과 회복 역량 향상을 위한 실무적 시사점을 제공 하였다.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 1
• 제1절 연구 배경 및 의미 1
• 제2절 연구의 방법 및 구성 3
• 제2장 이론적 배경 5
• 제1절 상사의 발전적 피드백 5
• 1. 상사의 발전적 피드백의 정의 5
• 2. 상사의 발전적 피드백의 선행연구 7
• 제2절 조직기반 자존감 9
• 1. 조직기반 자존감의 정의 9
• 2. 조직기반 자존감의 선행연구 10
• 제3절 자기효능감 13
• 1. 자기효능감의 정의 13
• 2. 자기효능감의 선행연구 16
• 제4절 구성원 회복탄력성 19
• 1. 구성원 회복탄력성의 정의 19
• 2. 구성원 회복탄력성의 선행연구 22
• 제5절 상호작용 공정성 26
• 1. 상호작용 공정성의 정의 26
• 2. 상호작용 공정성의 선행연구 27
• 제3장 연구 모형 및 가설 30
• 제1절 연구 모형 30
• 제2절 연구 가설 31
• 1. 상사의 발전적 피드백과 구성원 회복탄력성의 관계 31
• 2. 조직기반 자존감의 매개효과 32
• 3. 자기효능감의 매개효과 34
• 4. 상호작용 공정성의 조절효과 37
• 제4장 연구 방법 40
• 제1절 자료수집 방법 40
• 제2절 변수의 조작적 정의 및 측정 도구 41
• 1. 상사의 발전적 피드백 41
• 2. 조직기반 자존감 42
• 3. 자기효능감 42
• 4. 회복탄력성 43
• 5. 상호작용 공정성 43
• 6. 통제변수 44
• 제3절 설문지 구성 44
• 제4절 분석 방법 45
• 제5장 실증 분석 47
• 제1절 표본의 특성 47
• 제2절 신뢰성과 타당성 검증 49
• 1. 신뢰성 분석 49
• 2. 타당성 검증 50
• 제3절 공통방법편의 검증 53
• 제4절 확인적 요인분석 54
• 1. 측정모형의 적합도 검증 54
• 2. 수렴타당성 검증 56
• 제5절 판별타당성 및 상관관계 분석 57
• 제6절 가설 검증 59
• 1. 매개효과 검증 59
• 2. 조절효과 검증 61
• 제6장 결론 67
• 제1절 연구결과 요약 및 시사점 67
• 1. 결과의 요약 67
• 2. 시사점 69
• 제2절 연구의 한계점 및 향후 연구 71
• 참고문헌 73