관광지의 환경（E） 및 사회（S） 활동이 관광지 애착 및 관광 행동 의도에 미치는 영향 : 사천성（四川省） 구채구（九寨溝）를 중심으로 = The Effects of Environmental （E） and Social （S） Activities of a Tourism Destination on Destination Attachment and Tourism Behavioral Intention : Focusing on Jiuzhaigou, Sichuan Province

국문 초록 (Abstract)

최근 몇 년간 지속 가능한 관광에 대한 관심이 높아지면서, 관광지의 환경적·사회적 책임이 중요한 연구 주제로 부상하고 있다. 특히 자연 관광지는 단순히 관광객에게 자연 경관과 관광 경험을 제공하는 공간을 넘어, 자연환경을 보호하고 지역사회와 공생하며 지속 가능한 발전을 추구해야 할 책임이 강조되고 있다. 중국 사천성（四川省）에 위치한 구채구（九寨沟）는 중국을 대표하는 자연 관광지이자 세계자연유산으로, 아름다운 자연 생태 경관과 티베트족 문화 자원을 보유하고 있어 관광지의 환경 관리와 사회적 책임 활동이 특히 중요한 지역이다. 따라서 본 연구는 구채구 관광지를 방문한 경험이 있는 관광객을 대상으로, 관광지 환경 활동과 사회 활동이 관광지 애착 및 관광 행동 의도에 미치는 영향을 분석하고, 관광지 애착이 환경·사회 활동과 관광 행동 의도 간의 관계에서 매개 효과를 가지는지를 검증하는 데 목적이 있다. 연구 목적을 달성하기 위해 구채구 관광 경험이 있는 중국 관광객을 대상으로 온라인 설문 조사를 실시하였다. 설문조사는 중국 온라인 설문 플랫폼인 ‘원쥐안싱（问卷星, wjx.cn）’을 통해 진행되었으며, 총 300부의 설문지가 배포되었고, 이 중 232부의 유효 설문지가 실증 분석에 활용되었다. 수집된 자료는 SPSS 통계 프로그램을 활용하여 빈도 분석, 기술 통계 분석, 탐색적 요인 분석, 신뢰도 분석, 다중 회귀 분석, 단계적 회귀 분석, Sobel’s Z 검정 등을 실시하여 분석하였다. 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 측정 도구의 타당도와 신뢰도를 검증하기 위해 탐색적 요인 분석과 신뢰도 분석을 실시한 결과, 관광지 환경 활동과 사회 활동은 각각 환경 활동과 사회 활동의 두 요인으로 구분되었으며, 관광지 애착과 관광 행동 의도는 각각 단일 요인으로 도출되었다. 또한 모든 변수의 Cronbach’s α 값이 기준치를 충족하여 측정 도구의 신뢰도가 높은 것으로 확인되었다. 둘째, 관광지의 환경 활동과 사회 활동이 관광지 애착에 미치는 영향을 검증한 결과, 두 활동 모두 관광지 애착에 정（+）의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 관광객이 구채구의 환경 관리 활동과 사회적 책임 활동을 긍정적으로 인식할수록 구채구에 대한 정서적 유대감과 심리적 애착이 더욱 강화됨을 의미한다. 셋째, 관광지의 환경 활동과 사회 활동이 관광 행동 의도에 미치는 영향을 검증한 결과, 두 활동 모두 관광 행동 의도에 정（+）의 유의한 영향을 미 치는 것으로 나타났다. 즉, 관광객이 구채구의 환경 보호 활동과 사회적 책임 활동을 긍정적으로 인식할수록 재방문 의도와 타인 추천 의도가 높아지는 것으로 확인되었다. 넷째, 관광지 애착이 관광 행동 의도에 미치는 영향을 검증한 결과, 관광지 애착은 관광 행동 의도에 정（+）의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 구채구에 대한 정서적 애착이 강할수록 재방문 및 추천 의도가 더욱 높아짐을 의미한다. 다섯째, 관광지 애착의 매개 효과를 검증한 결과, 관광지 애착은 환경 활동·사회 활동과 관광 행동 의도 간의 관계에서 부분 매개 효과를 가지는 것으로 나타났다. 즉, 환경·사회 활동은 관광 행동 의도에 직접적인 영향을 미칠 뿐만 아니라, 관광지 애착을 매개로 간접적인 영향도 미치는 것으로 확인되었다. 본 연구는 구채구 관광지를 대상으로 ESG 관점에서 관광지 환경 활동과 사회 활동이 관광객의 관광지 애착 및 관광 행동 의도에 미치는 영향을 실증적으로 분석하였다는 점에서 의의가 있다. 연구 결과는 자연 관광지의 지속 가능한 발전을 위해서는 환경 보호 활동뿐만 아니라 지역사회와의 공생, 전통 문화 보존, 관광객 안전 및 편의 증진과 같은 사회적 책임 활동 또한 중요하다는 점을 시사한다.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 1
• 제1절 연구의 배경 및 문제 제기 1
• 제2절 연구의 목적 2
• 제3절 연구의 방법 및 범위 4
• 제4절 연구의 구성 5
• 제2장 이론적 배경 7
• 제1절 ESG 7
• 1. ESG개념 7
• 2. 환경 활동 8
• 3. 사회 개념 9
• 제2절 관광지 애착 12
• 1. 관광지 애착 개념 12
• 2. 관광지 애착 관련 선행연구 13
• 제3절 행동의도 15
• 1. 행동의도 개념 15
• 2. 행동의도 관련 선행연구 16
• 제4절 구체구 관광지 18
• 1. 구체구 관광지 현황 18
• 2. 구체구 관광지 관련 선행연구 22
• 제3장 연구 설계 24
• 제1절 연구모형 및 가설 24
• 제2절 변수의 개념적 정의 및 설문지 구성 27
• 1. 변수의 개념적 정의 27
• 2. 설문지 구성 28
• 제3절 자료수집 30
• 제4절 조사설계 및 분석방법 30
• 1. 조사설계 30
• 2. 분석방법 31
• 제4장 분석 결과 33
• 제1절 탐색적 분석 결과 33
• 제2절 주요 변수의 기술통계 36
• 제3절 회귀분석 결과 36
• 1. 사회활동과 환경활동이 관광지애착에 미치는 영향 36
• 2. 사회활동과 환경활동이 관광행동의도에 미치는 영향 37
• 3. 관광지애착의 매개효과 검증 38
• 4. 가설검증 결과 요약 39
• 제5장 결론 40
• 제1절 연구 결과 요약 40
• 제2절 연구의 시사점 42
• 제3절 연구의 한계점 및 향후 연구 방향 44
• 참고문헌 47