SNS 관광정보 특성이 관광행동의도에 미치는 영향 : 관광지 태도의 매개효과를 중심으로 = The Effect of SNS Tourism Information Characteristics on Tourists’ Behavioral Intentions : The Mediating Role of Destination Attitude

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 SNS 관광정보 특성이 관광지 태도 및 관광행동의도에 미치는 영향 관계를 분석하고, 그 과정에서 관광지 태도의 매개효과를 검증하는 데 목적이 있다. 최근 SNS는 관광객의 정보 탐색과 관광 의사결정 과정에서 중요한 정보원으로 활용되고 있으며, 관광객의 관광지 인식과 행동의도 형 성에 중요한 영향을 미치고 있다. 이에 본 연구는 SNS 관광정보 특성의 주요 하위요인으로 평판과 최신성을 선정하고, 이들 요인이 관광지 태도 및 관광행동의도에 어떠한 영향을 미치는지를 실증적으로 분석하고자 하였다.
이를 위해 최근 1년 이내 SNS 관광정보 이용 경험이 있는 이용자를 대상 으로 설문조사를 실시하였으며, 총 250부의 설문지를 배포하여 이 중 231부 （유효응답률 92.4%）를 최종 분석에 활용하였다. 수집된 자료는 SPSS 25.0 통계 프로그램을 이용하여 인구통계학적 특성에 대한 빈도분석, 신뢰도분석, 요인분석 및 회귀분석을 실시하였으며,
Baron ＆ Kenny의 3단계 매개효과 검증법과 Sobel test를 활용하여 관광지 태도의 매개효과 유의성을 검증 하였다.
분석 결과, SNS 관광정보 특성 중 평판과 최신성은 모두 관광지 태도와 관광행동의도에 유의한 정（+）의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히 최신 성은 평판에 비해 상대적으로 높은 영향력을 보이는 것으로 나타났으며, 관광객이 정보의 시의성을 중요하게 인식하고 있음을 확인할 수 있었다. 또한 관광지 태도 관광행동의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 관광지 태도는 SNS 관광정보 특성과 관광행동의도 간의 관계에서 부분매개 효과를 가지는 것으로 확인되었다.
본 연구는 SNS 관광정보 특성의 하위요인인 평판과 최신성이 관광지 태도 및 관광행동의도에 미치는 영향 관계를 실증적으로 검증하였다는 점에서 학문적 의의를 가진다. 또한 관광지 태도의 매개역할을 확인함으로써 SNS 관광정보 특성과 관광행동의도 간의 관계를 보다 체계적으로 설명하 였다는 점에서 이론적 의미를 제공한다. 마지막으로 연구 결과를 바탕으로 관광기업 및 관광지 운영자에게 SNS 기반 관광마케팅 전략 수립을 위한 실무적 시사점을 제시하였다는 점에서 실무적 의의가 있다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study investigates the effects of SNS tourism information characteristics on tourists’ destination attitude and behavioral intention, and
further examines the mediating role of destination attitude in this relationship. In the context of ongoing digital transformation, Social Networking Services （SNS） have become a vital source of information in tourists’ search and decision-making processes, significantly shaping their perceptions of destinations and subsequent behavioral intentions. This study focuses on two key dimensions of SNS tourism information
characteristics—reputation and recency—and empirically examines their influence on destination attitude and behavioral intention.
A structured questionnaire survey was conducted among individuals who had used SNS for tourism information within the past year. A total of 250 questionnaires were distributed, and 231 valid responses were used for the final analysis, yielding an effective response rate of 92.4%. The
collected data were analyzed using SPSS 25.0, including frequency analysis, reliability analysis, exploratory factor analysis, and multiple regression analysis. In addition, the mediating effect was tested using the three-step regression procedure proposed by Baron and Kenny,
supplemented by the Sobel test to assess the significance of the indirect effect.
The results reveal that both reputation and recency significantly and positively influence destination attitude and behavioral intention. Notably,
recency demonstrates a stronger effect than reputation, suggesting that tourists place greater emphasis on the timeliness of information in their travel decision-making process. Furthermore, destination attitude is found to significantly affect behavioral intention and partially mediate the relationship between SNS tourism information characteristics and behavioral intention.
This study contributes to the literature by empirically validating reputation and recency as key attributes of SNS tourism information. By
clarifying the mediating mechanism of destination attitude, it extends the theoretical understanding of how SNS information shapes behavioral
intention. From a practical perspective, the findings offer useful implications for tourism organizations and destination managers in developing
effective SNS-based marketing strategies.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서 론 1
• 제 1 절 연구의 배경 및 문제 제기 1
• 제 2 절 연구의 목적 2
• 제 3 절 연구의 방법 및 범위 3
• 제 4 절 연구의 구성 4
• 제 2 장 이론적 배경 6
• 제 1 절 SNS 관광정보 6
• 1. SNS 관광정보의 개념 6
• 2. SNS 관광정보특성 및 구성요인 7
• 제 2 절 관광지 태도 11
• 1. 관광지 태도의 개념 11
• 2. 관광지 태도 관련 선행연구 12
• 제 3 절 관광행동의도 13
• 1. 관광행동의도의 개념 13
• 2. 관광행동의도 관련 선행연구 14
• 제 3 장 연구 설계 16
• 제 1 절 연구 모형 및 가설 16
• 1. 연구 모형 16
• 2. 연구 가설 17
• 제 2 절 조사 설계 19
• 1. 표본 설계 19
• 2. 변수의 조작적 정의 및 조사도구의 개발 19
• 3. 설문지의 구성 21
• 4. 분석 방법 23
• 제 4 장 실증분석 24
• 제 1 절 응답자의 일반적 특성 24
• 제 2 절 연구 변수들에 대한 기초 분석 25
• 1. SNS 관광정보 특성의 신뢰도분석 26
• 2. 관광지 태도의 요인분석 및 신뢰도분석 27
• 3. 관광행동의도의 요인분석 및 신뢰도분석 28
• 4. 주요 변수들의 기술통계분석 30
• 제 3 절 가설 검증 31
• 1. SNS 관광정보 특성이 관광지 태도에 미치는 영향 31
• 2. SNS 관광정보 특성이 관광행동의도에 미치는 영향 33
• 3. SNS 관광정보 특성이 관광행동의도에 미치는 영향에 있어 관광 지 태도의 매개효과 검증 34
• 4. 연구 가설 검증 결과 요약 37
• 제 5 장 결론 39
• 제 1 절 연구 결과 및 시사점 39
• 1. 연구 결과의 요약 39
• 2. 연구의 시사점 및 제언 40
• 제 2 절 연구의 한계점 및 향후 연구 방향 41
• 참고문헌 43