성과 압박, 리더의 신경증 및 성취 지향성이 조직 효과성에 미치는 영향: 리더의 비인격적 감독의 매개효과 = The Effects of Performance Pressure, Neuroticism and Achievement Striving of Leader on Organizational Effectiveness: The Mediating Role of Abusive Supervision

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 성과압박, 리더의 신경증 및 성취지향성이 리더의 비인격적 감독을 매개하여 조직효과성에 미치는 영향을 확인하는 데 있다. 이를 위해 ‘리더의 비인격적 감독’이라는 구성개념의 재정의와 정의에 부합되는 하위요인을 도출하고, 적대적 비하, 강압적 통제, 불합리한 업무지시로 구성된 비인격적 감독 척도의 요인구조를 확인적 요인분석을 통해 확인하였다. 국내 기업에 재직 중인 사무직 종업원 250명（남성 125명, 여성 125명）을 대상으로 온라인 설문조사를 실시하였다. 연구결과, 성과압박과 리더의 신경증이 높을수록 리더의 비인격적 감독이 높은 것으로 나타났으며, 리더의 성취지향성이 높을수록 비인격적 감독이 낮은 것으로 나타났다. 리더의 비인격적 감독이 높을수록 반생산적 업무행동과 이직의도가 높은 것으로 나타났으며, 과업수행과 조직시민행동은 낮은 것으로 나타났다. 매개효과 검증 결과, 성과압박은 모든 조직효과성 변수 경로에서 비인격적 감독의 매개효과가 나타났다. 리더의 신경증은 비인격적 감독을 통한 매개효과가 모든 조직효과성 변수에서 유의하지 않은 것으로 나타났다. 리더의 성취지향성은 반생산적 업무행동과 조직시민행동 간의 관계에서 비인격적 감독의 매개효과가 유의하게 나타났다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to examine the effects of performance pressure, leader neuroticism, and leader achievement striving on organizational effectiveness through the mediating role of abusive supervision. Prior to hypothesis testing, the construct of abusive supervision was reconceptualized and sub-factors consistent with its definition were derived. The factor structure of the abusive supervision scale, consisting of hostile degradation, coercive control, and unreasonable work directives, was verified through confirmatory factor analysis. An online survey was conducted with 250 office workers employed at domestic companies （125 males, 125 females）. The results indicated that higher levels of performance pressure and leader neuroticism were associated with higher levels of abusive supervision, whereas higher levels of leader achievement striving were associated with lower levels of abusive supervision. Higher levels of abusive supervision were associated with higher levels of counterproductive work behavior and turnover intention, and lower levels of task performance and organizational citizenship behavior. Regarding the mediation analysis, abusive supervision mediated the relationship between performance pressure and all organizational effectiveness variables. The mediating effect of abusive supervision on the relationship between leader neuroticism and all organizational effectiveness variables was not significant. For leader achievement striving, the mediating effect of abusive supervision was significant for counterproductive work behavior and organizational citizenship behavior.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구 목적 1
• 2. 비인격적 감독 5
• 3. 리더의 비인격적 감독이 조직 효과성에 미치는 영향 6
• 4. 비인격적 감독의 선행변수 11
• 1) 성과 압박 11
• 2) 리더의 신경증 12
• 3) 리더의 성취 지향성 13
• 5. 비인격적 감독의 매개효과 14
• 1) 성과 압박과 조직 효과성 간의 관계에서 비인격적 감독 14
• 2) 리더의 신경증과 조직 효과성 간의 관계에서 비인격적 감독 17
• 3) 리더의 성취 지향성과 조직 효과성 간의 관계에서 비인격적 감독 20
• Ⅱ. 연구방법 24
• 1. 조사대상자 24
• 2. 비인격적 감독의 척도 개발 25
• 3. 측정도구 26
• 1) 비인격적 감독 26
• 2) 성과 압박 26
• 3) 리더의 신경증 27
• 4) 리더의 성취 지향성 27
• 5) 과업수행 27
• 6) 반생산적 업무행동 27
• 7) 조직시민행동 28
• 8) 이직 의도 28
• 4. 자료분석 28
• Ⅲ. 결과 29
• 1. 확인된 비인격적 감독의 요인구조 29
• 2. 변수 간 상관 및 척도의 신뢰도 32
• 3. 구조모형 분석 결과 33
• 1) 비인격적 감독이 과업수행, 반생산적 업무행동, 조직시민행동, 이직 의도에 미치는 영향 34
• 2) 성과압박, 리더의 신경증, 리더의 성취 지향성이 비인격적 감독에 미치는 영향 34
• 3) 성과압박, 리더의 신경증, 리더의 성취 지향성이 과업수행, 반생산적 업무행동, 조직시민행동, 이직의도에 미치는 영향 34
• 4) 성과압박, 리더의 신경증, 리더의 성취지향성이 과업수행, 반생산적 업무행동, 조직시민행동, 이직의도에서 비인격적 감독의 매개효과 36
• Ⅳ. 논의 38
• 참고문헌 42
• 영문초록 56
• 부 록 58