사회복지종사자의 우울이 이직의도에 미치는 영향 : 전문직업적 정체성의 조절효과 = The Effect of Depression on Turnover Intention among Social Welfare Workers: The Moderating Effect of Professional Identity

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 사회복지종사자의 우울이 이직의도에 미치는 영향을 규명하고, 이 관계에서 전문직업적 정체성이 조절효과를 갖는지를 검증하는 데 목적이 있다.
이러한 목적을 달성하기 위하여 다음의 두 가지 연구문제를 중심으로 연구를 실시하였다. 첫째, 사회복지종사자의 우울은 이직의도에 영향을 미치는가? 둘째, 사회복지종사자의 전문직업적 정체성은 우울과 이직의도 간의 관계를 조절하는가?
본 연구는 연구문제를 규명하기 위하여 경상북도 사회복지인 인권센터에서 실시한 「경상북도 사회복지시설 종사자의 안전과 위기대응 실태조사」 2023년도 자료를 활용하였으며, 생활시설 종사자 216명과 이용시설 종사자 221명을 포함한 총 437명을 최종 분석대상으로 선정하였다. 수집된 자료는 SPSS 26.0을 활용하여 기술통계분석, 독립표본 T검정, 일원배치 분산분석, 상관관계분석, 위계적 회귀분석을 실시하였으며, 다음과 같은 결과를 도출하였다.
첫째, 통제변수 중에서는 최종모형을 기준으로 연령이 낮을수록, 고졸 이하에 비해 대학교 졸업인 경우, 유배우자인 경우, 폭력 경험이 있는 경우에 이직의도가 유의하게 높게 나타났다. 한편 성별（여성）과 대학원 졸업 이상의 학력은 통제변수만 투입한 모형에서는 이직의도에 유의한 영향을 미쳤으나, 우울을 투입한 이후에는 그 유의성이 사라졌다. 둘째, 우울은 이직의도에 유의한 정（+）의 영향을 미치는 것으로 나타나, 사회복지종사자의 우울 수준이 높을수록 이직의도가 높아지는 것으로 확인되었다. 셋째, 전문직업적 정체성이 이직의도에 미치는 직접적인 영향은 통계적으로 유의하지 않았으나, 우울과 전문직업적 정체성의 상호작용항은 이직의도에 유의한 부（-）의 영향을 미치는 것으로 나타나, 전문직업적 정체성이 우울과 이직의도 간의 관계를 유의하게 조절하는 것으로 확인되었다. 구체적으로 우울 수준이 동일하더라도 전문직업적 정체성이 높은 종사자는 그렇지 않은 종사자에 비해 이직의도가 상승하는 폭이 상대적으로 작게 나타나, 전문직업적 정체성이 우울의 부정적 영향을 완충하는 보호요인으로 기능함이 확인되었다.
본 연구가 갖는 학술적 의의는 그동안 단선적 영향 관계 중심으로 다루어져 온 전문직업적 정체성의 역할을, 우울과 이직의도 간 관계를 완충하는 조절요인으로 확장하여 실증적으로 검증함으로써 사회복지종사자의 이직 문제를 이해하는 데 있어 정서적 보호요인과 종사자 내적 자원의 작동 기제에 관한 이론적 근거를 제시하였다는 데 의의가 있다. 실천적 함의는 사회복지 조직이 종사자의 이직을 예방하기 위하여 급여 인상이나 근무환경 개선과 같은 외재적 처우 개선뿐만 아니라, 정기적인 정신건강 선별검사와 전문 심리상담 연계, 감정노동 이후 회복을 위한 디브리핑, 폭력 피해 직후의 즉각적 심리지원 체계 마련 등 심리정서적 지원과 더불어 정기적 슈퍼비전·전문직 윤리교육·동료 지지 프로그램 등 전문직업적 정체성을 강화하는 내재적 접근을 통합적으로 추구할 필요가 있음을 제시하고, 사회복지종사자의 심리적 안녕 보호와 사회복지서비스 질의 지속가능성 확보를 위한 실천적·정책적 개입의 근거와 기초 자료를 제시하였다는 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study was to examine the effect of depression on turnover intention among social welfare workers and to verify whether professional identity has a moderating effect on this relationship.
To achieve this purpose, the following two research questions were established: First, does depression among social welfare workers affect their turnover intention? Second, does professional identity moderate the relationship between depression and turnover intention?
To address these research questions, this study utilized the 2023 data from the “Survey on the Safety and Crisis Response of Social Welfare Facility Workers in Gyeongsangbuk-do,” conducted by the Gyeongsangbuk-do Social Welfare Human Rights Center. A total of 437 workers, including 216 residential facility workers and 221 community-use facility workers, were selected as the final subjects of analysis. The collected data were analyzed using SPSS 26.0 through descriptive statistics, independent samples t-tests, one-way ANOVA, correlation analysis, and hierarchical regression analysis. The results of the study are as follows.
First, with respect to the control variables, in the final model turnover intention was significantly higher for younger workers, for those with a college education compared to those with a high school education or below, for married workers, and for those who had experienced violence. In contrast, being female and holding a graduate-level education were significant predictors of turnover intention only in the model with control variables alone; these effects became non-significant once depression was entered. Second, depression had a significant positive （+） effect on turnover intention, indicating that the higher the level of depression among social welfare workers, the higher their turnover intention. Third, although the direct effect of professional identity on turnover intention was not statistically significant, the interaction term between depression and professional identity had a significant negative （-） effect on turnover intention, confirming that professional identity significantly moderates the relationship between depression and turnover intention. Specifically, even at the same level of depression, workers with higher professional identity showed a relatively smaller increase in turnover intention than those with lower professional identity, demonstrating that professional identity functions as a protective factor buffering the negative effect of depression.
The academic significance of this study lies in that it extended the role of professional identity—previously examined mainly through linear relationships—to a moderating factor that buffers the relationship between depression and turnover intention, and verified this effect empirically, thereby providing theoretical grounds for understanding the protective factors and the workers’ internal resources at work in the turnover of social welfare workers. The practical implications are that, in order to prevent the turnover of social welfare workers, social welfare organizations need to pursue an integrated approach that combines psycho-emotional support—such as regular mental health screening, referral to professional psychological counseling, debriefing programs for recovery after emotional labor, and the establishment of immediate psychological support systems following violence victimization—with intrinsic approaches that strengthen professional identity, including regular supervision, professional ethics education, and peer support programs, in addition to extrinsic improvements in treatment such as salary increases and better working conditions, and that it provides grounds and basic data for practical and policy interventions to protect the psychological well-being of social welfare workers and to ensure the sustainability of service quality.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구배경 및 필요성 1
• 2. 연구목적과 연구문제 4
• Ⅱ. 이론적 배경 5
• 1. 선행연구 동향 5
• 2. 우울 7
• 3. 이직의도 9
• 4. 전문직업적 정체성 14
• 5. 이직의도 영향요인 16
• 1） 우울과 이직의도 16
• 2） 전문직업적 정체성과 이직의도 17
• Ⅲ. 연구방법 20
• 1. 연구모형 20
• 2. 자료수집 및 연구대상 20
• 3. 변수의 측정 22
• 1） 종속변수: 이직의도 22
• 2） 독립변수: 우울 22
• 3） 조절변수: 전문직업적 정체성 23
• 4） 통제변수 23
• 4. 분석방법 24
• Ⅳ. 연구결과 26
• 1. 일반적 특성 26
• 2. 주요 변수의 특성 28
• 3. 조사대상자의 일반적 특성에 따른 차이 28
• 1） 조사대상자의 일반적 특성에 따른 우울 차이 28
• 2） 조사대상자의 일반적 특성에 따른 이직의도 차이 30
• 4. 상관관계 분석 32
• 5. 우울이 이직의도에 미치는 영향에서 전문직업적 정체성의 조절효과 33
• Ⅴ. 고찰 37
• 1. 조사대상자의 일반적 특성에 따른 우울 및 이직의도 차이 37
• 2. 우울이 이직의도에 미치는 영향 38
• 3. 우울과 이직의도 간 전문직업적 정체성의 조절효과 38
• Ⅵ. 결론 40
• 참고문헌 43
• 영문초록 49