디지털 전환에 따른 테크노스트레스와 직무스트레스의 세대별 비교 분석

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 디지털 전환이 가속화되는 현대의 근로환경에서 근로자가 경 험하는 테크노스트레스(새로운 기술로 인한 스트레스)가 직무스트레스에 미치는 영향을 실증적으로 분석하고자 한다. 또한 이 관계에서 세대 간의 조절효과를 규명하는 것을 목적으로 하였다.
연구 수행을 위하여 근로자 285명을 대상으로 다변량 조절 회귀분석을 수행하였다. 분석 결과, 조직의 디지털 전환 수준이 높을수록 근로자의 테 크노스트레스 일부 요인이 유의하게 증가하여 근로환경의 디지털화가 새로 운 스트레스 요인임을 확인하였다. 또한 테크노스트레스 하위요인 중 기술 불안감을 제외한 4가지 요인은 직무스트레스에 영향을 미치는 것으로 나타나 이는 테크노스트레스가 직무스트레스로 이어지는 경로임을 입증하였다. 마지막으로 세대는 테크노스트레스와 직무스트레스 간의 관계를 일부 유의 하게 조절하였다. 특히 MZ세대(젊은 세대)는 기술 과부하 요인에 취약하여 직무 요구, 관계 갈등, 직장 문화 등 다양한 직무스트레스의 증가 폭이 크게 나타났다. 반면에 기성세대는
기술 불확실성 요인에 민감하게 반응하여 직무 요구 및 보상 부적절 스트레스가 높아지는 현상을 나타냈다.
이러한 결과는 테크노스트레스가 단순한 기술 숙련도의 문제보다 세대별 로 취약한 스트레스에 기반한 구조임을 시사한다. 각 세대별 테크노스트레 스로 인한 직무스트레스 완화 방안에 대하여 디지털 업무 경계 설정, 역할 명확화, 기술 적응 보상 제공 등의 실무적 시사점을 제공한다.

주제어 : 디지털 전환, 테크노스트레스, 직무스트레스, MZ세대, 기성세대

목차 (Table of Contents)

• I. 서론 1
• II. 이론적 배경 5
• III. 연구 방법 18
• IV. 연구 결과 27
• V. 고찰 51
• VI. 결론 54
• 참고문헌 56
• 부록: 설문지 60
• 영문초록(Abstract) 63