이너뷰티 제품의 라벨 표현이 소비자 구매행동에 미치는 영향: 제품 신뢰의 매개효과를 중심으로 = The Effect of Inner Beauty Product Label Expression on Consumer Purchase Behavior: Focusing on the Mediating Effect of Product Trust

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 이너뷰티 제품 라벨 표현이 소비자의 제품 신뢰와 구매행동에 미치는 영향을 분석하고, 제품 신뢰의 매개 역할을 실증적으로 규명함으로써 학문적 및 실무적 시사점을 도출하고자 하였다. 이를 위해 이너뷰티 제품 구매 경험이 있는 대한민국 거주 20세 이상 성인을 대상으로 Naver Forms를 활용한 온라인 설문조사를 실시하였으며, 2026년 1월 15일부터 1월 20일까지 자료를 수집하였다. 총 502부의 유효 표본을 최종 분석에 활용하였다. 수집된 자료는 SPSS 프로그램을 이용하여 처리하였다. 먼저 응답자의 일반적 특성을 파악하기 위해 빈도분석을 수행하였고, 측정도구의 구조를 검증하기 위해 요인분석과 신뢰도 분석을 실시하였다. 이후 변수 간 관계를 확인하기 위해 상관분석과 회귀분석을 진행하였으며, 매개효과 검증을 위해 부트스트래핑 기반 분석을 적용하였다. 라벨 표현 유형으로는 기능 강조 표현, 결과 중심 표현, 과학적 근거 표현, 감성적 표현, 시각적 라벨 신뢰도의 5개 요인을 설정하였다. 분석 결과, 응답자의 84.9%가 여성이었으며 30대가 55.2%로 가장 많았다. 요인분석 결과 KMO=.955, Bartlett's 검정 p〈.001로 타당도가 확인되었으며 5개 요인이 도출되어 누적분산 81.47%를 설명하였다. 모든 요인의 신뢰도 계수（Cronbach's α）는 .904~.966으로 높은 신뢰도를 나타냈다. 회귀분석 결과, 라벨 표현의 모든 하위요인은 제품 신뢰에 유의미한 영향을 미쳤으며, 구매행동에는 결과 중심 표현을 제외한 하위요인이 유의미한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 매개효과 분석 결과, 제품 신뢰는 라벨 표현과 구매행동 사이에서 유의미한 간접효과를 나타냈으며, Bootstrap 95% 신뢰구간이 모두 0을 포함하지 않아 간접효과의 통계적 유의성이 확인되었다. 또한 매개변수 투입 이후에도 직접효과（c′）가 유의하게 유지되어 부분매개 역할을 수행하는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 이너뷰티 제품의 효과적인 라벨 전략 수립에 실무적 시사점을 제공한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study aims to analyze the effects of inner beauty product label expression types （function-emphasis, result-oriented, scientific-evidence, emotional, and visual label credibility） on consumer product trust and purchase behavior, and to empirically verify the mediating role of product trust in this relationship. An online survey was conducted from January 15 to January 20, 2026, targeting adults aged 20 and above with experience purchasing inner beauty products, and 502 valid samples were collected and analyzed using SPSS/win 25.0. The results revealed that all five types of label expression significantly and positively influenced product trust. Emotional expression had the strongest effect on product trust （β=.482, p〈.001）. For purchase behavior, function-emphasis expression showed the strongest direct effect （β=.346, p〈.001）, while result-oriented expression did not show a significant direct effect. Product trust significantly and positively influenced purchase behavior （β=.752, p〈.001）. Bootstrap mediation analysis confirmed that product trust serves as a significant partial mediator between all types of label expression and purchase behavior, with 95% confidence intervals excluding zero. These findings suggest that inner beauty product marketers should strategically design label expressions that build product trust while simultaneously conveying clear functional benefits. Future research should explore interaction effects among label expression types and differential effects across product categories.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서론 1
• 제 1 절 연구의 배경 및 필요성 1
• 제 2 절 연구의 목적 3
• 제 3 절 연구의 범위 및 방법 4
• 제 2 장 이론적 배경 5
• 제 1 절 이너뷰티 제품 시장 및 소비자 특성 5
• 제 2 절 라벨 정보와 소비자 정보처리 10
• 제 3 절 제품 신뢰와 구매행동 13
• 제 3 장 연구모형 및 가설 설정 16
• 제 1 절 연구모형 16
• 제 2 절 연구가설 16
• 제 4 장 연구방법 17
• 1. 연구대상 및 자료수집 17
• 2. 변수의 조작적 정의 및 측정 18
• 3. 분석방법 19
• 제 5 장 연구 결과 20
• 제 1 절 조사대상자 특성 및 이용 실태 20
• 제 2 절 측정도구의 타당도 및 신뢰도 분석 23
• 제 3 절 가설 검증 30
• 제 4 절 매개효과 분석 52
• 제 5 절 검증 결과 요약 65
• 제 6 장 논의 및 결론 66
• 제 1 절 논의 66
• 제 2 절 결론 69
• 참고문헌 73
• 부 록（설문지） 82
• ABSTRACT 89
• 감사의 글 91