유아교사의 역할갈등과 이직의도 간의 관계에서 갈등해결전략의 매개효과 = The Mediating Effect of Conflict Resolution Strategies on the Relationship Between Early Childhood Teachers’ Role Conflict and Turnover Intention

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study was to examine the causal relationships among early childhood teachers' role conflict, positive conflict resolution strategies, negative conflict resolution strategies, and turnover intention, and to verify the mediating effects of conflict resolution strategies in these relationships. By confirming how role conflict influences turnover intention and clarifying the role of conflict resolution strategies within these relationships, this study aimed to understand early childhood teachers' turnover intention and to suggest practical implications for reducing it.

To achieve this research objective, the research questions are as follows.

Research Question 1. What are the causal relationships among early childhood teachers' role conflict, positive conflict resolution strategies, negative conflict resolution strategies, and turnover intention?

Research Question 2. What are the mediating effects of positive and negative conflict resolution strategies on the relationship between early childhood teachers' role conflict and turnover intention?

Regarding the research method, the participants were early childhood teachers in charge of classes for children aged three to five years while working at kindergartens and childcare centers in S City and K City. A total of 554 questionnaires were collected, and after excluding 12 with insincere responses, 542 were used for the final analysis. To measure early childhood teachers' role conflict, conflict resolution strategies, and turnover intention, a role conflict scale, a conflict resolution strategy scale, and a turnover intention scale were used. The collected data were analyzed through descriptive statistics, correlation analysis, and mediation analysis using SPSS 30.0 and PROCESS Macro 5.0.
The research results according to each research question are as follows.

First, early childhood teachers' role conflict had a negative effect on positive conflict resolution strategies and a positive effect on negative conflict resolution strategies, and role conflict had a positive effect on turnover intention. In addition, positive conflict resolution strategies had a negative effect on turnover intention, whereas negative conflict resolution strategies had a positive effect on turnover intention.
Second, in the relationship between early childhood teachers' role conflict and turnover intention, positive conflict resolution strategies and negative conflict resolution strategies each showed a significant partial mediating effect.
The results of this study demonstrate that early childhood teachers' role conflict not only directly affects turnover intention but also exerts an indirect effect through conflict resolution strategies. The higher the role conflict, the less teachers use positive strategies and the more they use negative strategies, and this pattern of coping in turn leads to turnover intention.
Therefore, to reduce early childhood teachers' turnover intention, organizational support that alleviates role conflict itself must be accompanied by practical support that intervenes in teachers' conflict coping strategies.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 유아교사의 역할갈등, 긍정적 갈등해결전략, 부정적 갈등해결전략, 이직의도 간의 인과 관계를 살펴보고, 이 관계에서 갈등해결전략의 매개효과를 검증하는 데 연구의 목적을 두었다. 본 연구를 통하여 유아교사의 역할갈등이 이직의도에 어떠한 영향을 미치는지 확인하고, 갈등해결전략이 이들 관계에서 어떠한 역할을 하는지 밝힘으로써 유아교사의 이직의도를 이해하고 이를 낮추기 위한 실천적 시사점을 제시하고자 하였다.

이러한 연구의 목적을 달성하기 위한 연구문제는 다음과 같다.

연구문제 1. 유아교사의 역할갈등, 긍정적 갈등해결전략, 부정적 갈등해결전략 및 이직의도 간의 인과 관계는 어떠한가?

연구문제 2. 유아교사의 역할갈등과 이직의도 간의 관계에서 긍정적 및 부정적 갈등해결전략의 매개효과는 어떠한가?

연구문제에 따른 연구방법을 살펴보면, 본 연구의 대상은 S시와 K시에 소재한 유치원과 어린이집에 재직 중이며 만 3∼5세 학급을 담당하고 있는 유아교사이다. 설문조사는 총 554부가 회수되었으며, 이 중 불성실한 응답 12부를 제외한 542부를 최종 분석에 사용하였다. 본 연구에서는 유아교사의 역할갈등, 갈등해결전략 및 이직의도를 측정하기 위하여 역할갈등 척도, 갈등해결전략 척도, 이직의도 척도를 사용하였다. 수집된 자료는 SPSS 30.0과 PROCESS Macro 5.0 프로그램을 활용하여 기술통계분석, 상관분석 및 매개효과 분석을 실시하였다.

각각의 연구문제에 따른 연구의 결과는 다음과 같다.

첫째, 유아교사의 역할갈등은 긍정적 갈등해결전략에 부적 영향을 미치는 것으로 나타났고 부정적 갈등해결전략에 정적 영향을 미치는 것으로 나타났다 그리고 역할갈등은 이직의도에 정적 영향을 미치는 것으로 나타났다 다음으로 긍정적 갈등해결전략은 이직의도에 부적 영향을 미치는 것으로 나타났고 부정적 갈등해결전략은 이직의도에 정적 영향을 미치는 것으로 나타났다.

둘째, 유아교사의 역할갈등과 이직의도 간의 관계에서 긍정적 갈등해결전략과 부정적 갈등해결전략은 각각 유의한 부분 매개효과를 나타내었다.
본 연구의 결과는 유아교사의 역할갈등이 이직의도에 직접 영향을 미칠 뿐 아니라 갈등해결전략을 경유하여 간접적으로도 영향을 미친다는 것을 보여준다. 역할갈등이 높을수록 긍정적 전략의 사용은 줄고, 부정적 전략의 사용은 늘어나며 이러한 대처 양상이 다시 이직의도로 이어진다. 따라서 유아교사의 이직의도를 낮추기 위해서는 역할갈등 자체를 완화하는 조직 차원의 지원과 함께 교사의 갈등 대처 방식에 개입하는 실천적 지원이 병행되어야 한다.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서 론 1
• 제1절 연구의 필요성 및 목적 1
• 제2절 연구문제 및 연구모형 4
• 제3절 용어의 정의 6
• 제2장 이론적 배경 10
• 제1절 이직의도 10
• 제2절 역할갈등 14
• 제3절 갈등해결전략 17
• 제4절 변인들 간의 관계 22
• 제3장 연구방법 26
• 제1절 연구대상 26
• 제2절 연구도구 28
• 제3절 연구절차 30
• 제4절 자료분석 31
• 제4장 연구결과 34
• 제1절 유아교사의 역할갈등, 갈등해결전략 및 이직의도 간의 인과 관계 34
• 제2절 유아교사의 역할갈등과 이직의도 간의 관계에서 갈등해결전략의 매개효과 39
• 제5장 논의 및 결론 43
• 제1절 논의 43
• 제2절 결론 및 제언 49
• 참 고 문 헌 52
• ABSTRACT 57
• 부 록 60