전략적 지향성과 조직역량이 품질혁신과 제품혁신에 미치는 영향에 관한 연구

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 국내 제조업을 중심으로 전략적 지향성이 조직역량을 매개로 품질혁신과 제품혁신에 어떠한 영향을 미치는지를 실증적으로 규명하는 것을 목적으로 한다. 최근 제조 산업은 글로벌 경쟁 심화, 기술혁신의 가속화, 공급망 불안정 등으로 인해 혁신역량 확보의 중요성이 크게 강조되고 있다. 이러한 환경에서 기업의 지속가능한성장을 위해서는 단기성과 중심의 의사결정을 넘어서 시장지향성, 기술지향성, 기업가지향성을 기반으로 한 전략적 방향성과 이를 실행으로 전환할 수 있는 조직 내부의 역량 체계가 필수적이다.
이에 본 연구는 전략적 지향성을 기업가지향성, 시장지향성, 기술지향성의 세 차원으로, 조직역량을 연구개발역량, 공급망관리역량, 제품차별화역량으로 구분하여 이들 간의 구조적 관계를 분석하였다. 또한 이러한 조직역량이 품질혁신과 제품혁신에 어떠한 영향을 미치는지 구조방정식모형을 통해 검증함으로써, 전략적 지향성과 혁신성과 간의 인과적 연결경로를 확인하고자 하였다.
실증분석 결과, 시장지향성과 기술지향성은 연구개발, 공급망관리, 제품차별화 등 세 가지 조직역량 모두에 유의한 정（+）의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 고객 요구와 경쟁환경 및 기술 변화를 지속적인 탐지와 이를 중시하는 전략적 태도가 연구개발 활동, 공급망 운영, 제품차별화 전략으로 이어지는 실행역량 강화로 직접 연결되고 있음을 의미한다. 반면 기업가지향성은 연구개발역량과 제품차별화역량에 대해서는 통계적으로 유의한 영향을 보이지 않았으나, 공급망관리역량에 대해서는 유의한 부（–）의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 이는 혁신성과 진취성 그리고 위험감수성으로 대표되는 기업가지향성이 본 연구의 표본산업에서 장기적이고 전문적 영역인 R＆D나 차별화 전략보다는 조달과 납기 그리고 재고와 협력관계 관리 등 공급망 운영 측면이 밀접하게 연결되어 있음을 시사한다.
조직역량이 품질혁신과 제품혁신에 미치는 영향에서는 공급망관리역량과 제품차별화역량의 역할이 뚜렷하게 구분되어 나타났다. 공급망관리역량은 품질혁신에는 유의한 정（+）의 영향을 미치지만, 제품혁신에 대해서는 통계적으로 유의한 영향을 보이지 않았다. 이는 조달과 생산 그리고 납기와 협력체계의 통합과 안정성이 공정 불량률 감소와 납기 준수 그리고 공정개선 등 품질 중심의 혁신을 강화하는 데 핵심적인 요인으로 작용하지만, 신제품 아이디어 발굴이나 시장지향적인 제품 개발과 같은 제품혁신까지 직접적으로 견인하는 데에는 한계가 있음을 보여준다. 반면 제품차별화역량은 품질 및 제품혁신 모두에 대해 유의한 정（+）의 영향을 미쳤으며, 특히 제품혁신에 대한 영향력이 가장 크게 나타나, 차별화된 제품기획과 설계 및 브랜드 그리고 서비스역량이 기술이나 시장성과 창출의 직접적인 원동력임을 확인하였다. 연구개발역량은 품질혁신과 제품혁신 변수 모두에서 유의한 영향을 보이지 않아, 다수 제조기업의 R＆D활동이 단기성과로 곧바로 연결되기보다는 장기적 기술 축적이나 간접적 효과를 통해 성과가 나타나는 경향을 반영하는 것으로 해석된다.
매개효과 분석 결과, 공급망관리역량과 제품차별화역량은 전략적 지향성과 품질혁신과 제품혁신 간의 관계에서 부분 매개효과를 나타냈으나, 작동 방식에 있어 차이가 존재하였다. 시장지향성과 기술지향성은 일정 부분 직접적으로 혁신에 영향을 미치는 동시에, 공급망관리역량과 제품차별화역량을 통해 간접적으로도 영향을 미치는 구조를 보였다. 특히 공급망관리역량은 주로 품질혁신을 향한 경로에서, 제품차별화역량은 품질혁신과 제품혁신 모두를 향한 경로에서 매개 기능을 수행하였다. 반면 연구개발역량은 전략적 지향성과 두 혁신 간의 매개효과가 유의하지 않아, 전략적 방향성이 R＆D활동을 통해 단기적인 품질혁신과 제품혁신으로 전환되기까지의 경로가 아직 충분히 구축되지 않았음을 시사한다. 기업가지향성은 공급망관리역량에 대해서는 유의한 영향을 보였으나, 연구개발역량과 제품차별화역량에는 유의하지 않았고, 세 역량을 통한 간접효과 역시 대부분 유의하지 않은 것으로 나타나, 현재의 조직이나 산업 환경에는 기업가지향성이 혁신으로 이어지기까지 구조적 제약이 존재 한다는 것을 보여준다.
이러한 실증결과는 다음과 같은 시사점을 제공한다. 첫째, 전략적 지향성의 각 차원이 조직역량에 미치는 효과가 다름으로 기업은 경영자의 도전적 태도 자체보다 시장 기반의 대응능력과 기술활용역량을 체계적으로 강화 필요가 있다. 둘째, 품질혁신과 제품혁신 제고를 위해서는 공급망관리와 제품차별화역량을 중심으로 한 조직역량 개발이 핵심이며, 특히 공급망관리역량은 품질혁신, 제품차별화역량은 품질혁신과 제품혁신을 동시에 견인하는 핵심적인 역할수행을 하는 것으로 확인되었다. 셋째, 연구개발 활동은 모방이나 단기 개선 중심 운영에서 벗어나 장기적 기술 축적과 부서 간 협업 그리고 개방적인 혁신 체계와 연계될 때 비로소 전략적 지향성과 품질혁신과 제품혁신을 연결하는 실질적인 매개 역할수행을 할 수 있음을 시사한다. 마지막으로 정부와 산업단체의 중소 및 중견기업의 지원 정책 역시 단순한 R＆D투자 지원을 넘어서 시장지향성, 기술지향성과 조직역량을 결합한 실행 중심의 혁신 생태계 구축 방향으로 보완될 필요가 있다.
결론적으로 본 연구는 전략적 지향성과 조직역량이 품질혁신과 제품혁신으로 연결되는 구조적 경로를 제시함으로써, 국내 제조기업이 지속 가능한 혁신역량을 확보하기 위한 학문적 및 실무적 근거를 제공하였다. 또한 본 연구의 결과는 기업이 시장 대응력과 기술혁신역량, 공급망관리역량, 제품차별화역량을 균형 있게 강화하여 회사가 장기적 경쟁우위 확보에 적용할 수 있는 기본적인 이론적 틀로 활용할 수 있을 것이다.