AI 사용이 불안과 번영감에 미치는 영향 : 조직지원인식의 조절효과 = The Effects of AI Utilization on Anxiety and Flourishing: The Moderating Effect of Perceived Organizational Support

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

ABSTRACT
The Effects of AI Utilization on Anxiety and Flourishing

As generative AI becomes increasingly embedded in organizational
life, employees are experiencing psychological pressures distinct from
those associated with previous technological transitions. The concern
that AI might eventually replace one's job goes beyond a question of
technical adjustment — it affects employees' anxiety and psychological
well-being in ways that deserve closer empirical attention. This study
was motivated by that concern, examining AI utilization level's role in
employees' psychological experiences via mediation and moderation
models.
Drawing on the Job Demands-Resources （JD-R） Theory, two models
were tested with data from 300 Korean employees who had used
generative AI in work-related contexts within the past six months.
Data were collected via online survey and analyzed using SPSS v26.0
and PROCESS macro v4.3.
The results revealed a curvilinear （inverted-U） relationship between
AI utilization level and AI job replacement anxiety: in the early stages
of AI use, replacement anxiety tends to rise as experience
accumulates, but once a certain level of proficiency is reached,
anxiety declines. Within the sub-sample below the inflection point,
the indirect effect of AI utilization on state anxiety through AI job
replacement anxiety was supported, while the direct effect was
negative — indicating an inconsistent mediation pattern in which AI
use simultaneously amplifies and attenuates state anxiety through
opposing pathways. In the full sample, perceived organizational
support （POS） buffered the negative effect of state anxiety on
flourishing, and this moderating effect was statistically supported.
Taken together, the findings suggest that workers in the early stages
of AI adoption carry a disproportionate psychological burden, and the
degree to which organizations communicate genuine support during
this period may make a meaningful difference for employee
flourishing. This study contributes theoretically by applying JD-R
Theory to a generative AI context and demonstrating the nonlinear
role of replacement anxiety, while offering practical implications for
HR practitioners designing interventions at the outset of AI adoption.

Keywords: AI utilization level, AI job replacement anxiety, state
anxiety, flourishing, perceived organizational support, Job
Demands-Resources Theory

국문 초록 (Abstract)

논문개요（초록） AI 사용이 불안과 번영감에 미치는 영향

생성형 AI가 현장에 본격적으로 도입되면서, 직장인들은 이전과는 다른 종류 의 심리적 부담을 경험하고 있다. 특히 AI가 자신의 직무를 대체할 수 있다는 위협 인식은 단순한 기술 적응의 문제를 넘어, 불안이나 심리적 안녕과 같은 보다 근본적인 차원에서 영향을 미칠 수 있다. 본 연구는 이러한 문제의식에 서 출발하여, AI 사용수준이 직장인의 심리적 경로에 어떤 방식으로 작용하는 지를 두 가지 모형으로 나누어 살펴보았다. 이론적 틀로는 직무요구-자원 이 론（JD-R 이론）을 채택하였으며, 최근 6개월 이내 생성형 AI를 업무에 활용한 경험이 있는 국내 재직자 300명을 대상으로 온라인 설문을 실시하였다. 자료 분석은 SPSS v26.0과 PROCESS macro v4.3을 이용하였다. 분석 결과, AI 사 용수준과 AI 대체불안 사이에는 역U자형 비선형 관계가 나타났으며, AI를 막 사용하기 시작한 단계에서는 사용 경험이 쌓일수록 대체불안이 함께 높아지지 만, 어느 정도 숙련이 이루어진 이후에는 오히려 불안이 줄어드는 패턴이 확 인되었다. 변곡점 이하의 서브샘플을 대상으로 매개효과를 검증한 결과, AI 사용수준은 AI 대체불안을 경유하여 상태불안을 높이는 간접경로가 유의하였 으며, 동시에 직접효과는 부적으로 유의하게 나타나 상쇄매개 패턴이 확인되 었다. 조절효과 분석에서는 조직지원인식이 높을수록 상태불안이 번영에 미치 는 부정적 영향이 완화되었으며, 상호작용 효과가 통계적으로 유의하였다. 이 러한 결과는 AI 도입 초기, 심리적 부담이 집중되는 구간에서 조직의 지지 신 호가 구성원의 번영 수준에 실질적인 차이를 만들 수 있음을 시사한다. 본 연 구는 JD-R 이론을 생성형 AI 맥락에 적용하여 대체불안의 비선형적 역할을 탐색하고, AI 도입 초기 현장의 HR 개입 설계에 실천적 시사점을 제공한다. 주요어: AI 사용수준, AI 대체불안, 상태불안, 번영, 조직지원인식, 직무요구- 자원 이론

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ 서론 1
• 제1장 연구의 필요성과 목적 1
• 1. 모형（1） 2
• 2. 모형（2） 4
• Ⅱ 본론 6
• 제1장 이론적배경 6
• 1. 직무요구-자원이론 6
• 2. AI 사용 수준과 AI 대체불안 7
• 3. AI 대체불안과 상태불안 8
• 4. 상태불안과 번영 9
• 5. 조직지원인식의 조절 역할 10
• 제2장 연구방법 11
• 1. 연구대상 및 자료수집 11
• 2. 측정도구 13
• 3. 자료분석방법 14
• 4. 결과 15
• Ⅲ 결론 24
• 제1장 논의 및 결론 24
• 1. 연구결과 요약 및 논의 24
• 2. 연구의의 26
• 3. 연구의 한계 및 제언 26
• Ⅳ 참고문헌 28
• Ⅴ 부록,색인,기타 31
• VI ABSTRACT 36