직업상담 윤리 요소 도출을 위한 델파이 연구 = A Delphi Study to Derive Ethical Elements of Career Counseling

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to derive ethical elements of career counseling conducted in employment centers and to calculate their relative importance in order to establish priorities. To achieve this purpose, the study employed a three-stage research procedure that involved the derivation of a preliminary set of career counseling ethical elements, the validation of their content validity, and the calculation of the relative importance of the finalized ethical elements. The specific research methods and results are as follows.
First, a preliminary set of career counseling ethical elements was derived. Ethical elements were initially extracted and a theoretical framework was established through an analysis of ethical codes from domestic and international career counseling associations, as well as a review of previous studies on career counseling ethics. To supplement the ethical elements identified from the literature, focus group interviews (FGI) were conducted with 14 career counselors working at employment centers. The results of the literature review and FGIs were then integrated to construct a preliminary set of ethical elements, and classification work was carried out in collaboration with career counseling experts. Finally, after a review by experts in career counseling and ethics research, a preliminary framework consisting of 11 categories, 33 subcategories, and 100 ethical elements of career counseling was derived.
Second, to validate the content of the preliminary ethical elements, a three-round Delphi study was conducted with a panel of 30 career counseling experts. Content validity was assessed for categories, subcategories, and individual elements in terms of representativeness, clarity, and comprehensiveness using a five-point Likert scale. The ethical elements were revised and refined based on analyses of item-level means, the Content Validity Ratio (CVR), convergence, consensus, and stability indices, as well as qualitative feedback provided by the Delphi panelists. As a result, a final set of 12 categories, 33 subcategories, and 124 career counseling ethical elements was derived. The 12 categories consisted of ‘Client Rights’, ‘Counseling Relationship’, ‘Confidentiality’, ‘Professional Responsibility’, ‘Responsibility of Counseling Institutions’, ‘Provision and Use of Career Information’, ‘Group Counseling Programs’, ‘Psychological Assessment’, ‘Online Career Counseling Services’, ‘Supervision’, ‘Career Counseling Research’, and ‘Ethical Problem Resolution’.
Third, the relative importance of the career counseling ethical elements was calculated using the Analytic Hierarchy Process (AHP). The AHP survey was conducted with 15 experts who had participated in the Delphi study and voluntarily agreed to take part in the importance assessment. Pairwise comparison questionnaires were administered, and the analysis was performed using the AHP-specific software I Make It. The results indicated that the priority ranking of the categories began with ‘Client Rights’ and ‘Confidentiality’, followed by ‘Counseling Relationship’, ‘Professional Responsibility’, ‘Ethical Problem Resolution’, ‘Responsibility of Counseling Institutions’, ‘Supervision’, ‘Psychological Assessment’, ‘Provision and Use of Career Information’, ‘Career Counseling Research’, ‘Group Counseling Programs’, and ‘Online Career Counseling Services’.
This study is meaningful in that it comprehensively integrates ethical elements of career counseling and systematically organizes their relative importance in a context where the significance of ethics in career counseling is increasingly emphasized. In addition, by providing practical guidelines applicable to the field as ethical standards for career counselors and foundational data for strengthening ethical competencies, the study offers concrete information to enhance ethical sensitivity among career counselors and counseling institution personnel, as well as to support the development of ethics education programs. Furthermore, the study suggests the need to shift the prevailing administrative-centered perspective on career counseling toward a counseling-centered perspective, and provides implications regarding the key ethical factors that should be prioritized in career counseling practice.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 고용센터에서 수행되는 직업상담을 대상으로 직업상담 윤리 요소를 도출하고, 상대적 중요도를 산출하여 우선순위를 제시하는데 목적이 있다. 이를 위해 직업상담 윤리 요소의 초안 도출, 직업상담 윤리 요소 초안의 내용타당화, 직업상담 윤리 요소의 상대적 중요도 산출 등 세 단계의 절차로 연구를 수행하였다. 구체적인 연구 방법과 연구 결과는 다음과 같다.
첫째, 직업상담 윤리 요소의 초안을 도출하였다. 먼저 국내외 직업상담 관련 학회의 윤리강령과 직업상담 윤리 관련 선행 문헌을 분석하여 직업상담 윤리 요소 초안을 추출하고 이론적 틀을 구성하였다. 이후 선행 문헌에서 추출한 직업상담 윤리 요소를 보완하기 위해 고용센터 직업상담사 14명을 대상으로 FGI를 실시하였다. 다음으로 선행 문헌 연구와 FGI 결과를 통합하여 직업상담 윤리 요소의 초안을 구성하였으며 직업상담 전문가와 함께 분류 작업을 실시하였다. 마지막으로 직업상담과 윤리 연구 전문가의 감수를 거쳐 11개 범주, 33개 하위 범주, 100개 요소로 구성된 직업상담 윤리 요소 초안을 도출하였다.
둘째, 직업상담 윤리 요소 초안의 내용타당화를 위해 30명의 직업상담 전문가 패널을 대상으로 3차에 걸쳐 델파이 조사(Delphi method)를 실시하였다. 직업상담 윤리 요소 초안의 내용타당성 검증은 범주, 하위 범주, 요소에 대해 대표성, 명확성, 포괄성을 5점 척도로 평정하도록 하였으며, 항목별 평균, 내용타당도 비율(CVR), 수렴도, 합의도, 안정도 산출 결과와 델파이 패널들이 제시한 의견을 분석하여 직업상담 윤리 요소를 수정·보완하였다. 그 결과, 최종적으로 12개 범주, 33개 하위 범주, 124개 요소로 구성된 직업상담 윤리 요소가 도출되었다. 직업상담 윤리 요소의 12개 범주는 ‘내담자 권리’, ‘상담 관계’, ‘비밀보장’, ‘전문적 책임’, ‘상담 기관의 책임’, ‘직업정보 제공 및 활용’, ‘집단상담 프로그램’, ‘심리검사’, ‘온라인 직업상담 서비스’, ‘수퍼비전’, ‘직업상담 연구’, ‘윤리 문제 해결’로 구성되었다.
셋째, 직업상담 윤리 요소의 상대적 중요도 산출을 위해 계층화분석법(AHP)을 사용하였다. 상대적 중요도 조사는 델파이 조사에 참여했던 전문가 중 상대적 중요도 조사에 참여하겠다는 의사를 밝힌 15명의 전문가를 대상으로 실시하였다. 또한 상대적 중요도 조사는 쌍대비교 설문지를 활용하여 계층화분석법 전용 프로그램인 ‘I make lt’을 사용하여 진행하였다. 직업상담 윤리 요소의 상대적 중요도를 산출한 결과, 범주의 중요도 순위는 ‘내담자 권리’, ‘비밀보장’, ‘상담 관계’, ‘전문적 책임’, ‘윤리 문제 해결’, ‘상담 기관의 책임’, ‘수퍼비전’, ‘심리검사’, ‘직업정보 제공 및 활용’, ‘직업상담 연구’, ‘집단상담 프로그램’, ‘온라인 직업상담 서비스’ 순으로 나타났다.
본 연구는 직업상담과 윤리의 중요성이 점차 강조되는 상황에서 직업상담 윤리 요소를 포괄적으로 종합하고, 직업상담 윤리 요소의 중요도를 체계적으로 제시했다는 점에서 의의가 있다. 또한 직업상담사의 윤리 역량의 향상과 직업상담 기관의 윤리 기준 마련 등에 필요한 구체적 정보를 제공하였다. 아울러 직업상담에 대한 행정 중심 관점을 상담의 원리에 기반한 윤리적 관점으로 전환해야 할 필요성을 제언하고, 직업상담에서 어떤 요인에 초점을 맞추어야 하는지에 대해 시사점을 제시하였다.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론
• 제1절 연구의 필요성 및 목적 1
• 제2절 연구문제 8
• 제2장 이론적 배경
• 제1절 직업상담 9
• 1. 직업상담과 직업상담사의 개념 9
• 2. 직업상담사의 역할과 역량 13
• 제2절 직업상담 윤리 23
• 1. 상담 윤리 23
• 2. 상담 윤리에 관한 선행 연구 29
• 3. 국내외 직업상담 윤리강령의 구성과 한계 39
• 제3절 직업상담의 윤리적 갈등 47
• 1. 상담의 윤리적 갈등 47
• 2. 윤리적 갈등에 관한 선행 연구 52
• 3. 직업상담사가 경험하는 윤리적 갈등의 특수성 57
• 제3장 연구방법
• 제1절 연구 절차 63
• 제2절 직업상담 윤리 요소의 초안 도출 방법 65
• 1. 문헌 연구 65
• 2. 포커스그룹 인터뷰 65
• 3. 직업상담 윤리 요소 초안 개발 69
• 4. 초안에 대한 전문가 감수와 초안 도출 72
• 5. 연구자의 준비 72
• 제3절 직업상담 윤리 요소의 타당화 방법 73
• 1. 델파이 기법 73
• 2. 델파이 패널 선정 74
• 3. 델파이 조사 질문지 77
• 4. 델파이 자료 수집 및 분석 78
• 제4절 직업상담 윤리 요소의 상대적 중요도 산출 방법 80
• 1. 계층화분석법 80
• 2. 계층화분석법 조사 참여자 82
• 3. 계층화분석법 조사 질문지 82
• 4. 계층화분석법 자료 수집 및 분석 84
• 제4장 연구 결과
• 제1절 직업상담 윤리 요소의 초안 도출 결과 88
• 1. 문헌 연구 결과 88
• 2. 포커스그룹 인터뷰 결과 92
• 3. 직업상담 윤리 요소 초안 개발 결과 103
• 4. 초안에 대한 전문가 감수와 초안 도출 결과 116
• 제2절 직업상담 윤리 요소의 타당화 결과 126
• 1. 1차 델파이 결과 126
• 2. 2차 델파이 결과 144
• 3. 3차 델파이 결과 152
• 4. 최종 직업상담 윤리 요소 도출 155
• 제3절 직업상담 윤리 요소의 상대적 중요도 결과 162
• 1. 범주의 상대적 중요도 결과 163
• 2. 하위 범주의 상대적 중요도 결과 163
• 3. 요소의 상대적 중요도 결과 166
• 제5장 논의 및 제언
• 제1절 요약 및 논의 173
• 1. 요약 173
• 2. 논의 176
• 제2절 의의 및 제언 198
• 1. 의의 198
• 2. 제언 202
• 참고 문헌 204
• Abstract 222
• 부 록 225