조직지원인식 및 리더-구성원 교환관계가 적응수행에 미치는 영향 : 지식공유의도의 매개효과를 중심으로 = The Impact of Perceived Organizational Support and Leader?Member Exchange on Adaptive Performance: Focusing on the Mediating Role of Knowledge Sharing Intention

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

In the rapidly changing environment driven by accelerated technological innovation, organizations are required to implement innovative responses at the organizational level to secure competitiveness and ensure sustainable growth. Such environmental changes influence employees’ work behaviors, and the ability to flexibly respond to change—adaptive performance—has emerged as a critical factor for organizational survival and sustainability. Although various antecedents of adaptive performance have been examined, they cannot be fully explained by individual or job characteristics alone; instead, social interactions and contextual factors within organizations play an essential role. According to social exchange theory, when employees perceive support from their organization and leaders, reciprocal attitudes and behaviors are reinforced, leading to adaptive behaviors even in complex and dynamic contexts. Moreover, employees’ willingness to share knowledge can translate into actual behaviors that enhance adaptive performance by fostering information exchange and learning across the organization.
This study aims to investigate the effects of perceived organizational support (POS) and leader–member exchange (LMX) on employees’ adaptive performance, focusing on the mediating role of knowledge sharing intention (KSI). Data were collected through an online survey of 600 employees working in domestic companies, and analyses were conducted using Jamovi, JASP, and Mplus programs. The findings revealed the following: First, POS had a significant positive effect on both KSI and adaptive performance. Second, LMX positively influenced KSI, but its direct effect on adaptive performance was not statistically significant. Third, KSI positively affected adaptive performance. Fourth, KSI significantly mediated the relationship between POS and adaptive performance. Finally, KSI also significantly mediated the relationship between LMX and adaptive performance. Based on these findings, this study discusses theoretical and practical implications and provides suggestions for future research.

국문 초록 (Abstract)

기술혁신 가속화 등 급변하는 환경에서 조직의 경쟁력 확보와 지속성장을 위해서는 조직차원의 혁신적 대응이 요구된다. 이는 구성원의 직무수행방식에도 영향을 끼쳐 변화에 유연하게 대응하는 구성원의 적응수행 능력은 조직의 생존과 지속성장을 위한 핵심요인이다. 적응수행의 선행요인으로 다양한 변인이 연구되어왔으나, 개인의 특성이나 직무요인만으로는 충분히 설명되기 어려우며 구성원의 행동요소 중 조직내 상호작용과 사회적 맥락의 관점에서 살펴볼 필요가 있다. 사회적 교환이론에 따르면 구성원이 조직과 리더로부터 지지를 받고 있다고 인식할 때 상호 호혜적 태도와 행동이 강화되며, 이는 복잡한 환경에서도 유연하게 대응하는 적응적 행동으로 이어질 수 있다. 특히 변화대응 역량을 강화하기 위해서 조직구성원 상호간 정보교환 및 지식을 공유하여 기업의 가치를 극대화 할 수 있기에 지식을 공유하고자하는 의도가 행동으로 연결되어 적응수행의 선행요인으로 기능할 수 있다.
본 연구는 국내 기업 근로자를 대상으로 조직지원인식과 리더-구성원 교환관계가 지식유의도, 적응수행에 미치는 영향을 확인하고, 조직지원인식과 적응수행, 리더-구성원 교환관계와 적응수행의 관계에서 지식공유의도의 매개효과를 확인하는 것을 목적으로 하였다. 이를 위해 국내 기업 근로자 대상으로 온라인 설문조사를 실시하여, 총 600부를 연구에 활용하였으며 Jamovi, JASP 및 Mplus 프로그램을 활용하여 분석을 실시하였다.
연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 조직지원인식은 지식공유의도, 적응수행에 정(+)의 영향을 미치는 것을 확인하였다. 둘째, 리더-구성원 교환관계는 지식공유의도에 정(+)의 영향을 미치는 것을 확인하였다. 하지만 적응수행에 미치는 영향은 통계적으로 유의하지 않은 것으로 나타났다. 셋째, 지식공유의도는 적응수행에 정(+)의 영향을 미치는 것을 확인하였다. 넷째, 조직지원인식과 적응수행의 관계에서 지식공유의도의 매개효과는 통계적으로 유의한 것으로 나타났다. 다섯째, 리더-구성원 교환관계와 적응수행의 관계에서 지식공유의도의 매개효과 역시 통계적으로 유의한 것을 확인하였다. 이러한 연구결과를 바탕으로 학문적 시사점과 실무적 시사점을 제시하고, 후속 연구에 대해 제언하고자 하였다.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론
• 제1절 연구의 배경 및 필요성 1
• 제2절 연구의 목적 7
• 제3절 용어의 정의 8
• 제2장 이론적 배경
• 제1절 조직지원인식 10
• 1. 조직지원인식의 개념 10
• 2. 조직지원인식의 구성요인 11
• 제2절 리더-구성원 교환관계 13
• 1. 리더-구성원 교환관계의 개념 13
• 2. 리더-구성원 교환관계의 구성요인 14
• 제3절 지식공유의도 16
• 1. 지식공유의도의 개념 16
• 2. 지식공유의도의 구성요인 17
• 제4절 적응수행 19
• 1. 적응수행의 개념 19
• 2. 적응수행의 구성요인 20
• 제5절 연구변인 간 관계 22
• 1. 조직지원인식과 지식공유의도의 관계 22
• 2. 조직지원인식과 적응수행의 관계 22
• 3. 리더-구성원 교환관계와 지식공유의도의 관계 23
• 4. 리더-구성원 교환관계와 적응수행의 관계 24
• 5. 지식공유의도와 적응수행의 관계 25
• 6. 지식공유의도의 매개효과 25
• 제3장 연구방법
• 제1절 연구모형 27
• 1. 연구모형 제시 27
• 2. 연구모형 식별 28
• 제2절 연구대상 및 자료 수집방법 29
• 제3절 측정도구 33
• 1. 조직지원인식(POS) 33
• 2. 리더-구성원 교환관계(LMX) 33
• 3. 지식공유의도(KSI) 34
• 4. 적응수행(AP) 34
• 제4절 연구절차 36
• 제4장 연구결과
• 제1절 예비 데이터 분석 38
• 1. 동일방법편의 38
• 2. 정규성 검정 39
• 3. 문항묶음 및 정규성 재검정 41
• 4. 상관관계와 신뢰도 43
• 제2절 모형 적합도 평가 44
• 1. 측정모형의 적합도 평가 44
• 2. 구조모형의 적합도 평가 48
• 3. 구조모형의 잠재변인 간 경로분석 49
• 제3절 모형수정 및 수정모형 적합도 평가 51
• 1. 수정모형의 적합도 평가 51
• 2. 수정모형과 연구모형 간의 차이검정 52
• 3. 수정모형의 잠재변인 간 경로분석 52
• 제4절 연구가설 검정 54
• 1. 잠재변인 간 경로 가설 검정 54
• 2. 매개효과의 가설검정 54
• 제5장 결론 및 제언
• 제1절 연구결과 요약 57
• 제2절 논의 및 시사점 59
• 1. 연구결과 논의 59
• 2. 학문적 시사점 62
• 3. 실무적 시사점 64
• 제3절 한계점 및 제언 67
• 참고문헌 69
• Abstract 82
• 부 록 84