근거이론에 기반한 중국 초임 유아교사의 감정노동 전략 연구

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

对情感劳动的研究起源于对服务行业的观察，近年来，相关研究表明情 感劳动普遍存在于教师职业中。随着教育现代化的推进和学前教育竞争压力 的增加，幼儿教师的情感劳动逐渐受到关注。初任幼儿教师处于职业生涯的 初始阶段，肩负双重身份，需要投入更多的情感劳动来应对。情感劳动策略 是初任教师面对幼儿园高情感工作情境的重要工具。情感劳动策略的恰当使 用具有三重意义：它是缓解初任幼儿教师面对幼儿园现状的缓冲垫，是构建 良好师幼关系的黏合剂，也是教师自身获得专业幸福感的心理资源。 本研究以初任幼儿教师为研究对象，通过深度访谈和参与式观察，对初 任幼儿教师在幼儿园工作过程中所运用到的情感劳动策略进行探索，对影响 初任教师情感劳动策略使用的因素进行深挖，并对培养初任幼儿教师的情感 劳动策略的路径进行优化。具体研究问题包括（1）初任幼儿教师情感劳动策 略的现状如何？（2）影响初任幼儿教师情感劳动策略的因素有哪些？（3） 改进初任幼儿教师情感劳动策略的建议有哪些？ 研究采用目的性抽样和滚雪球抽样相结合的方式，选取了14位入职1至3 年的初任幼儿教师作为研究对象，通过深度访谈和参与式观察收集数据。研 究运用扎根理论的三级编码方法，包括开放式编码、主轴编码和选择性编 码，逐步构建理论模型。 研究发现，初任幼儿教师情感劳动中使用较多的是表层扮演策略，表层 扮演策略具体包括三大类：假装策略，隐藏策略和抑制策略。其次，初任幼 儿教师使用较多的是深层扮演策略，深层扮演策略具体包括重构策略、区分 策略和共情策略。最后，自然表达策略，自然表达策略主要包括释放积极情 感和宣泄消极情感两个策略。其影响因素包括三个方面。第一，个人层面： 人格特质、情绪智力、职业身份认同感。第二，组织层面：园所管理文化、 同事支持和非教学任务量对情感劳动策略的选择有重要影响。第三，社会层 面，社会对幼儿教师的高期待、人口出生率下降和留守儿童情感缺失。基于上述研 究本研究构， 建的初任幼儿教师情感劳动策略的动态选择理 论模型，根据理论模型在讨论与建议部分提出了优化初任幼儿教师情感劳动 策略的具体建议。首先，针对表层扮演策略的疏解机制，建议幼儿园为初任 教师搭建心理平台，疏解情感压力，精简非教学任务，实行“政教分离”，并 提升幼儿教师的身份地位，减少社会偏见。其次，推动深层扮演策略的内在 转化，建议通过强化教育信念、职前职后联动培养和建立反思成长机制，促 进初任幼儿教师的情感劳动策略从表层走向深层。最后，促进自然表达策略 的积极生成，建议营造宽松舒适的园所文化氛围，加强搭班老师的合作，建 立情感共同体，并加强家园沟通合作，促进教师自然表达。

국문 초록 (Abstract)

감정노동에 대한 연구는 서비스 산업에 대한 관찰에서 시작되었으며, 최근 몇 년 동안 감정 노동이 교직에도 만연해 있다는 연구 결과가 발표되었다. 교육 현대화가 진행되고 유아 교육의 경쟁 압력이 높아짐에 따라 유아교사의 감정노동이 점차 주목을 받고 있다. 초임 유아교사는 경력 초기에 이중 역할을 수행해야 하며, 이를 감당하기 위해 더 많은 감정노동을 해야 한다. 감정노동 전략은 유치원에서 고도로 감정적인 업무상황에 직면하는 초임 교사에게 중요한 도구이다. 감정노동 전략의 적절한 사용은 유치원 현실에 직면한 초임 유아교사에게 완충 역할을 하는 장치이자, 교사와 아동 간의 좋은 관계를 구축하게 하는 접착제이며，교사 자신이 직업적 행복감을 얻을 수 있는 심리적 자원이라는 세 가지 의미를 지니고 있다. 이 연구는 초임 유아교사를 연구 대상으로 삼아 심층 인터뷰와 참여 관찰을 통해 유치원 업무 과정에서 초임 유아교사가 활용하는 감정노동 전략을 탐구하고， 초임 교사의 감정노동 전략 활용에 영향을 미치는 요인을 심층적으로 살펴보며， 초임 유아교사의 감정노동 전략 함양 경로를 최적화하기 위한 방안을 모색한다. 구체적인 연구 질문은 다음을 포함한다. (1) 초임 유아교사의 감정노동 전략 현황은 어떠한가? (2) 초임 유아교사의 감정노동 전략에 영향을 미치는 요인은 무엇인가? (3) 초임 유아교사의 감정노동 전략을 개선하기 위한 제안은 무엇인가? 연구는 목적적 표본추출과 스노우볼 표본추출을 결합하는 방식으로 경력 1〜3년의 초임 유아교사 14명을 연구 대상으로 선정하고，심층 인터뷰와 참여 관찰을 통해 데이터를 수집하였다. 연구는 개방 코딩, 축 코딩, 선택 코딩을 포함한 근거이론의 세 단계 코딩 방법을 적용하여 이론적 모델을 단계별로 구축하였다. 연구 결과에 따르면 초임 유아교사가 감정노동을 할 때 표면행동 전략 을 비교적 더 많이 사용한 것으로 나타났으며, 표면행동 전략은 구체적 으로 가짜표현 전략，은폐 전략，억제 전략의 세 가지 주요 범주로 나뉘 어져 있다. 초임 유아교사가 그 다음으로 비교적 더 많이 사용한 전략은 심층행동 전략으로，심층행동 전략에는 구체적으로 재구성 전략，차별화 전략과 공감 전략이 포함되어 있다. 마지막은 자연적 표현 전략으로，자 연적 표현 전략은 주로 긍정적 감정 표출과 부정적 감정 발산 등 두 가 지 전략을 포함한다. 이에 영향을 미치는 요인은 세 가지 측면이 있다. 첫째는 개인적인 측면으로，성격 특성, 감성 지능，직업적 정체성 등이 있다. 둘째는 조직적인 측면으로，유치원의 관리 문화，동료의 지원 및 교육 외 업무량은 감정노동 전략 선택에 큰 영향을 미쳤다. 셋째는 사회 적인 측면으로，유아교사에 대한 높은 사회적 기대치，출산율 감소 및 부 모가 외지로 나가 홀로 남은 아동이 겪는 정서적 결핍 등이 있다. 전술한 연구를 바탕으로，본 연구는 초임 유아교사의 감정노동 전략의 동적 선택에 대한 이론적 모델을 구축하고，이론적 모델을 토대로 논의 및 제안 부분에서 초임 유아교사의 감정노동 전략 최적화를 위한 구체적 인 제안을 제시한다. 첫째，표면행동 전략의 해소 메커니즘과 관련하여 유치원은 초임 교사가 정서적 스트레스를 해소할 수 있는 심리적 플랫폼 을 구축하고，교육 외 업무를 간소화하며，“비（非）교육적 행정 업무와 교 육 업무의 분리”를 구현하고，사회적 편견을 줄이기 위해 유아 교사의 지위를 향상시킬 것을 건의한다. 둘째，심층행동 전략의 내적 변화 촉진 과 관련하여 교육적 신념의 강화，채용 전후 연계 교육 및 성찰적 성장 메커니즘의 구축을 통해 초임 유아교사의 감정노동 전략이 표면적인 수준에서 심층적인 수준으로의 발전을 촉진시킬 것을 건의한다. 마지막으로，자연적 표현 전략의 긍정적인 생성 촉진과 관련하여，유치원에 편안하고 안락한 문화적 분위기를 조성하고, 동반 담임 교사와의 협력을 강화하며，정서적 공동체를 구축하고, 가정과 유치원의 소통과 협력을 강화하여 교사의 자연스러움 표현을 촉진할 것을 건의한다.