변화관리역량과 기업성과와 지속가능성 간의 관련성 : - 기업특성과 산업의 조절효과 분석 - = The Relationship Between Change Management Capability, Corporate Performance, and Sustainability

국문 초록 (Abstract)

현대 기업이 직면한 경영 환경의 변화는 근본적인 차원의 전략적 유연성과 혁신적인 대응 역량을 요구하고 있다. 본 연구는 급변하는 환경과 지속적인 혁신이 요구되는 상황에서 핵심 역량으로 부각되는 ‘변화관리역량’이 기업성과 및 장기적인 ‘지속가능성’에 미치는 영향을 실증적으로 규명하는 데 목적이 있다.
본 연구는 최고경영자의 변화관리역량을 기업목표명확성, 변혁적 리더십, 참여와 소통, 환경변화관리의 네 가지 요인으로 구조화하였다. 이를 바탕으로 해당 역량이 최종 종속변수인 지속가능성에 미치는 영향에서 기업성과（업무성과, 재무성과）의 매개효과를 검증하였다. 아울러 기업규모, 업력, 산업군 등 기업의 구조적 특성이 이러한 인과관계에 미치는 조절효과를 심층 분석하였다.
자료 수집을 위해 2025년 3월 10일부터 4월 10일까지 1개월간 기업체 임직원 및 경영자를 대상으로 설문조사를 실시하였다. 무작위 표본추출 방식을 지향하여 확보된 총 387부의 유효 표본을 실증 분석에 활용하였다. 수집된 자료는 탐색적 요인분석과 확인적 요인분석을 통해 측정도구의 타당성과 신뢰성을 확보하였으며, 구조방정식 모형（SEM）을 중심으로 가설을 검정하고 회귀분석을 보완적으로 실시하여 경로별 관련성을 명확히 하였다.
주요 분석 결과는 다음과 같다.
첫째, 변화관리역량이 업무성과 및 재무성과를 매개하여 지속가능성에 이르는 간접효과（매개효과）는 ‘참여와 소통’ 변수를 제외한 모든 경로에서 통계적으로 유의한 것으로 확인되었다.
둘째, 기업규모의 조절효과를 검증한 결과, 대규모 기업과 소규모 기업 간의 매개효과는 변화관리역량 중 ‘환경변화관리’와 매개변수, 그리고 지속가능성 간의 관계에서 유의미한 차이를 보였다.
셋째, 산업의 조절효과를 검증한 결과, 제조업과 비제조업 간의 매개효과는 변화관리역량 중 ‘기업목표명확성’ 및 ‘환경변화관리’와 매개변수, 지속가능성 간의 경로에서 차이가 관찰되었다.
넷째, 기업업력의 조절효과를 검증한 결과, 기업업력 수준에 따른 매개효과는 ‘환경변화관리’와 매개변수, 지속가능성 간의 관계에서 유의한 차이가 있는 것으로 분석되었다.
본 연구의 학문적 및 실무적 의의는 다음과 같다.
첫째, 변화관리 활동의 긍정적 효과가 단기적 성과（매개변수）를 넘어 장기적 목표（지속가능성）로 전이되는 메커니즘에 대한 이론적 논리를 체계적으로 제시하였다.
둘째, 변화관리역량이라는 무형의 자원이 기업성과에 미치는 영향이 기업의 구조적 특성（기업규모, 기업업력, 산업）에 따라 차별적으로 발현됨을 규명하여 상황이론의 논리를 강화하였다.
셋째, 기업의 변화관리 활동이 단순한 효율성 증대를 넘어 사회적 책임 및 장기적 영속성과 관련된 지속가능성 목표 달성에 기여함을 입증함으로써, 변화관리의 역할을 전략적 관점으로 확장하는 학문적 기반을 마련하였다.
마지막으로, 실무적 측면에서 기업 특성에 따른 차별화된 변화관리 전략의 필요성을 제기하고, 산업별로 변화관리역량의 하위 요인에 대한 우선순위를 달리해야 함을 시사한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Shifts in the contemporary business environment necessitate that firms secure strategic flexibility and innovative change-response capabilities at a fundamental level. This study empirically investigates the impact of change management capability—highlighted as a core competency in times of rapid change and continuous innovation—on corporate performance and long-term sustainability.
Change management capability is categorized into four sub-factors: clarity of corporate goals, transformational leadership, participation and communication, and environmental change management. Based on this
framework, the study examines the mediating effect of corporate performance （comprising operational and financial performance） in the relationship between change management capability and sustainability. Furthermore, it investigates the moderating effects of structural characteristics, namely firm size, industry type, and firm age, on these core causal relationships.
Data were collected through a survey conducted from March 10 to April 10, 2025, targeting business professionals and entrepreneurs. A total of 387 valid responses were analyzed using exploratory and confirmatory factor analyses to ensure validity and reliability. Hypotheses were tested using Structural Equation Modeling （SEM）, supplemented by regression analysis to clarifypath-specific relationships.
The key findings are as follows: First, the indirect （mediating） effect of change management capability on sustainability through operational and financial performance was statistically significant across all paths, except for the path involving ＇participation and communication＇. Second, firm size moderated the relationship between environmental change management, the mediators, and sustainability, showing distinct patterns between large and small-scale firms. Third, the analysis of the moderating effect of industry type revealed significant differences in the mediating relationships between manufacturing and non-manufacturing sectors. Specifically, these differences were observed in the paths connecting change management capability （specifically, the two factors of clarity of corporate goals and environmental change management） with the mediating variables and, ultimately, sustainability. Fourth, the investigation into the moderating effect of firm age demonstrated that the mediating relationships varied significantly depending on the firm age. These significant differences were particularly evident in the causal links between environmental change management （a sub-factor of change management capability）, the mediating variables, and sustainability.
This study provides the following academic and practical implications: First, this research systematically presents a theoretical logic for the mechanism through which the positive effects of change management
activities extend beyond short-term performance （mediating variables） to long-term strategic goals （sustainability）. Second, by identifying that theimpact of intangible resources, such as change management capability, on corporate performance manifests differentially according to structural characteristics—firm size, firm age, and industry—this study strengthens the theoretical foundations based on contingency theory. Third, by demonstrating that corporate change management activities contribute not only to simple efficiency gains but also to the attainment of sustainability goals related to corporate social responsibility （CSR） and long-term viability, this research provides an academic basis for expanding the role of change management from a short-term tactical perspective to a long-term strategic perspective.
Practically, the findings suggest that managers must prioritize different sub-factors of change management depending on their firm’s specific context to maximize efficiency.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서 론 1
• 제 1 절 연구의 배경 및 연구의 필요성 1
• 제 2 절 연구의 목적 2
• 1. 변화관리역량과 기업성과 간의 직접적 관계 규명 2
• 2. 기업성과와 지속가능성 간의 관계 분석 3
• 3. 기업성과의 매개효과 검증 3
• 4. 기업특성 및 산업의 조절효과 분석 3
• 제 3 절 연구의 의의 및 기대 효과 3
• 1. 학문적 의의 4
• 2. 실무적 및 정책적 기여 4
• 제 4 절 논문의 구성 5
• 제 2 장 이론적 배경 및 선행연구 검토 6
• 제 1 절 기업의 변화관리역량(독립변수) 6
• 1. 기업목표명확성 6
• 2. 변혁적 리더십 7
• 3. 참여와 소통 9
• 4. 환경변화관리 10
• 제 2 절 기업성과(매개변수) 11
• 1. 업무성과 12
• 2. 재무성과 13
• 제 3 절 지속가능성(종속변수) 14
• 1. 경제적 지속가능성 17
• 2. 사회적 지속가능성 18
• 3. 환경적 지속가능성 19
• 제 4 절 기업특성 및 산업(조절변수) 20
• 1. 기업특성 21
• 2. 산업 23
• 제 3 장 연구설계 25
• 제 1 절 연구모형 및 연구가설의 설정 25
• 1. 연구모형의 설정 25
• 2. 연구가설의 설정 26
• 제 2 절 조사의 설계 39
• 1. 표본의 설계 39
• 2. 변수의 정의와 측정 39
• 3. 설문지 구성 41
• 4. 분석방법 및 절차 42
• 제 4 장 분석결과 및 가설검정 44
• 제 1 절 표본의 일반적 특성과 가설검정을 위한 예비분석 44
• 1. 조사표본의 일반적 특성 44
• 2. 가설검정을 위한 예비분석 47
• 제 2 절 연구가설의 검정 53
• 1. 변수 간 상관관계분석 53
• 2. 구조방정식 모형을 통한 가설검정 55
• 제 3 절 추가분석 95
• 1. 변화관리역량과 기업성과와 지속가능성 간의 관련성 : 전체표본 검정 95
• 2. 변화관리역량과 기업성과와 지속가능성 간의 관련성 : 기업규모에 따른 조절효과 검정 100
• 3. 변화관리역량과 기업성과와 지속가능성 간의 관련성 : 기업업력에 따른 조절효과 검정 110
• 4. 변화관리역량과 기업성과와 지속가능성 간의 관련성 : 산업에 따른 조절효과 검정 120
• 제 5 장 결론 및 제언 132
• 제 1 절 분석결과의 요약 132
• 제 2 절 연구의 의의와 한계점 133
• 1. 연구의 의의 및 시사점 133
• 2. 연구의 한계점 및 향후 연구방향 135
• [참고문헌] 136
• 부록(설문지) 153
• Abstract 159