청소년쉼터 종사자를 위한 메타버스 기반 정서중심 집단상담 프로그램 개발 및 효과 = Development and Effectiveness of a Metaverse-Based Emotionally Focused Group Counseling Program for Youth Shelter Workers

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 청소년쉼터 종사자를 대상으로 정서중심 집단상담 프로그램을 개발하고, 이를 메타버스 환경에서 실시하여 정서인식명확성과 정서조절곤란에 미치는 효과 및 향후 메타버스를 활용한 정서중심 집단상담 프로그램의 적용 가능성을 검증하였다. 이를 위해 본 연구는 첫째, 청소년쉼터 종사자를 위한 메타버스 환경에서의 정서중심 집단상담 프로그램을 개발하고, 둘째, 개발된 프로그램이 종사자의 정서인식명확성과 정서조절곤란에 미치는 영향을 평가하며, 셋째, 메타버스 환경에서의 정서중심 집단상담 프로그램 적용 가능성을 검증하였다. 본 연구에서는 총 8회기로 구성된 정서중심 집단상담 프로그램을 개발하고 청소년쉼터 종사자 16명（실험집단 8명, 통제집단 8명）을 대상으로 효과 및 적용 가능성을 검증하였다.
연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 청소년쉼터 종사자를 위한 메타버스 기반 정서중심 집단상담 프로그램은 프로그램 개발 모형에 근거하여 ‘기본-심화’ 구조의 5단계 모형으로 구성되었다（치료적 관계 형성 - 정서탐색 및 인식 – 정서수용 및 미해결된 욕구찾기 – 정서표현 및 정서전환, 정서조절 – 의미창출）. 프로그램 개발에 있어 정서중심치료를 이론적 토대로 하고, 청소년쉼터 종사자의 특성과 요구를 적극 반영하였으며 메타버스 상담환경에서 원활하고 효과적으로 구현되도록 하는 데 초점을 두었다. 이를 위해 문헌연구와 포커스 그룹 인터뷰, 온라인 요구조사를 실시하고 전문가 내용 타당도 검증과 예비 프로그램을 운영하여 최종 프로그램을 개발하였다.
둘째, 프로그램은 청소년쉼터 종사자의 정서인식명확성과 정서조절곤란을 긍정적으로 변화시켰다. 개발된 프로그램의 효과 검증을 위해 사전-사후-추후 실험설계를 채택하고, 정서인식명확성, 정서조절곤란을 측정하였으며 반복측정 분산분석을 통해 자료를 분석하였다. 그 결과 프로그램 참여 후 실험집단의 정서인식명확성과 정서조절 능력이 향상되었으며 이 같은 프로그램 효과는 프로그램 종료 3주 후까지도 지속된 것으로 나타났다. 셋째, 메타버스를 활용한 정서중심 집단상담 프로그램의 적용 가능성은 긍정적인 것으로 평가되었다. 프로그램의 적용 가능성 검증을 위해 실험집단 참여자를 대상으로 치료적 실재감, 작업동맹을 측정하고 분석하였으며 이와 함께 심층면담과 상담환경만족도, 상담만족도, 소감문으로 질적 평가도 함께 실시하였다. 그 결과, 연구 참여자들은 본 연구의 정서중심 집단상담 프로그램의 메타버스 환경에서의 적용 가능성을 긍정적으로 평가하는 것으로 나타났다.
본 연구는 정서적 취약성이 높은 청소년쉼터 종사자의 특성과 요구를 반영하여 그들을 위한 정서중심치료 기반 집단상담 프로그램을 개발하고 메타버스 환경에서 그 효과를 검증하였다는 데 의의가 있다. 구체적으로 정서중심치료 이론을 청소년쉼터 종사자 집단에 적용함으로써 이론의 적용 범위를 확장하였으며 동시에 종사자를 위한 맞춤형 심리지원의 기초를 제공하였다. 또한, 개발된 프로그램을 메타버스 환경에서 적용하여 효과와 적용 가능성을 검증하였다. 이는 메타버스 기반 집단상담이 가진 접근성, 익명성, 공간적 유연성과 같은 장점과 함께 향후 디지털 환경에서의 다양한 정서중심치료 개입 가능성을 시사한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study developed an emotion-focused group counseling program for youth shelter workers and implemented it in a metaverse environment. This program evaluated its effects on emotional awareness clarity, emotional regulation, and its potential applicability in the metaverse. To achieve this, the study first developed an emotion-focused group counseling program for youth shelter workers in a metaverse environment. Second, it evaluated the program＇s impact on emotional awareness and emotional regulation. Third, it verified the applicability of the program in a metaverse environment.
This study developed an eight-session emotion-focused group counseling program and tested its effectiveness and applicability with 16 youth shelter workers （eight in the experimental group and eight in the control group）.
The results of this study are as follows. First, the metaverse-based emotion-focused group counseling program for youth shelter workers was based on a program development model, structured as a five-stage of ‘basic-advanced’ program（forming a therapeutic relationship - exploring and recognizing emotions - accepting emotions and identifying unresolved needs - expressing emotions and transforming emotions, regulating emotions - creating meaning）. The program was theoretically grounded in emotion-focused therapy and actively reflected the characteristics and needs of youth shelter workers. The focus was on ensuring smooth and effective implementation within the metaverse counseling environment. To achieve this, research reviews, focus group interviews, and an online needs survey were conducted. Expert content validity testing and pilot programs were conducted to develop the final program model. Second, the program positively impacted youth shelter workers＇ emotional awareness clarity and emotional regulation difficulties. To verify the effectiveness of the developed program, a pretest – posttest - follow-up experimental design was adopted.
Scales of emotional awareness clarity and emotional regulation difficulties were measured, and data were analyzed using repeated measures ANOVA.
As a result, the experimental group＇s emotional awareness clarity and emotional regulation skills improved after participating in the program, and these program effects persisted for three weeks after the program ended.
Third, the future applicability of the emotion-focused group counseling program utilizing the metaverse was evaluated positively. To verify the program＇s applicability, the participants in the experimental group were measured and analyzed for their therapeutic presence and working alliance.
A qualitative evaluation was also conducted using in-depth interviews, satisfaction with the counseling environment, satisfaction with counseling, and written reflections. The results showed a positive evaluation of the future applicability of this emotion-focused group counseling program in the metaverse environment.
This study is significant in that it developed and verified the effectiveness of an emotion-focused therapy-based group counseling program for youth shelter workers, who high emotional vulnerability, by reflecting their characteristics and needs. Specifically, by applying emotion-focused therapy theory to a group of youth shelter workers, it broadened the scope of its application and simultaneously provided a foundation for customized psychological support for these workers. Furthermore, it demonstrated the effectiveness and applicability of the developed program by applying it to a metaverse environment. This suggests the potential for diverse emotion-focused therapy interventions in digital environments, along with the advantages of metaverse-based group counseling, such as accessibility, anonymity, and spatial flexibility.

목차 (Table of Contents)

• I. 서 론 1
• 1. 연구의 필요성과 목적 1
• 2. 연구문제 8
• 3. 용어의 정의 8
• II. 이론적 배경 11
• 1. 청소년쉼터 종사자 11
• 2. 정서중심 집단상담 프로그램 19
• 3. 정서인식명확성 29
• 4. 정서조절곤란 32
• 5. 메타버스 환경에서의 심리상담 36
• III. 연구 1 : 메타버스를 활용한 정서중심 집단상담 프로그램 개발 49
• 1. 연구방법 49
• 2. 연구결과 61
• IV. 연구 2 : 메타버스를 활용한 정서중심 집단상담 프로그램의 효과 및 적용 가능성 검증 105
• 1. 연구방법 105
• 2. 연구결과 110
• V. 논의 126
• 참고문헌 136
• 부 록 164
• Abstract 188