조직지원과 만족도·적합성 요인이 이직의도에 미치는 영향 : 일학습병행제 조절효과를 중심으로 = The Effects of Organizational Support and Satisfaction–Fit Factors on Turnover Intention: Focusing on the Moderating Effect of the Work–Study Dual System

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 부산·경남 지역 중소기업 재직 근로자 258명을 대상으로 조직지원인식（POS: Perceived Organizational Support）이 이직의도에 미치는 영향을 실증적으로 규명하였다. 기존 연구들은 POS가 만족과 몰입을 높이고 이직의도를 낮추는 전반적으로 긍정적 효과에 주목해 왔으나, 심리적·제도적 맥락에서 나타나는 변이를 충분히 반영하지 못했다. 이에 본 연구는 심리적 매개변수（조직만족, 개인-직무적합성, 개인-조직적합성）와 제도적 조절요인（일학습병행제 참여 여부）에 따라 POS가 차별적이고 조건적인 효과를 나타내는지를 검증하였다. 신뢰도와 타당도 검증 이후 매개효과, 조절효과, 조절된 매개효과에 대한 일련의 분석을 실시하였으며, SPSS 위계적 회귀분석에서 조절효과가 유의하지 않았던 점을 보완하기 위해 PROCESS Macro（Model 58）를 추가 분석에 활용하였다.
연구 결과, 첫째, POS–개인-직무적합성–이직의도 경로에서 부호 반전 효과（sign-reversal effect）가 나타났으며, 이는 개인-직무적합성이 높아질수록 유능감과 외부 이동가능성 인식이 강화되어 오히려 이직의도를 높일 수 있음을 보여주는 ‘적합성의 역설（paradox of fit）’을 의미한다. 둘째, 세 가지 매개변수 모두 POS와 이직의도 간 관계를 유의하게 설명하였으며, 이는 POS가 주로 만족과 적합성 인식을 통해 간접적으로 이직의도에 영향을 미친다는 점을 시사한다. 셋째, SPSS에서는 일반 조절효과가 유의하지 않았지만 PROCESS 분석에서는 POS–개인-조직적합성–이직의도 경로에서만 유의한 조절된 매개효과가 확인되었다. 특히 일학습병행제 참여 집단에서 POS가 개인-조직적합성을 강화함으로써 이직의도를 증가시키는 효과가 나타났으며, 이는 제도 참여가 기대와 자기효능감을 높여 경력 탐색을 촉진할 수 있음을 의미한다.
종합적으로 POS는 일률적으로 긍정적인 자원이 아니라 심리적·제도적 맥락에 의해 조건적으로 작동하는 자원임을 확인하였다. 학문적으로는 POS 효과가 항상 긍정적이라는 기존 가정을 재고할 필요성을 제기하며, 실무적으로는 조직이 POS를 적합성 인식과 조직문화 수용성을 고려한 맞춤형 전략으로 재설계해야 함을 시사한다. 정책적으로는 일학습병행제를 보다 폭넓은 심리·조직적 지표를 통해 평가할 필요가 있다. 한계점으로는 횡단적 연구설계, 자기보고식 자료, 지역 표본의 한정성을 들 수 있으며, 향후 종단연구와 다층분석 연구의 필요성이 제기된다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study empirically examines the effect of Perceived Organizational Support （POS） on turnover intention among 258 SME employees in the Busan– Gyeongnam region of Korea. While prior research has highlighted the generally positive effects of POS—such as enhancing satisfaction and commitment while reducing turnover intention—it has insufficiently considered variations arising from psychological and institutional contexts. Accordingly, this study examines whether POS exerts differential and conditional effects depending on psychological mediators （Organizational Satisfaction, Person–Job fit, and Person–Organization fit） and institutional moderation （participation in the Work–Study Dual System）. Following reliability and validity testing, sequential analyses were conducted, including mediation, moderation, and moderated mediation, supplemented with PROCESS Macro （Model 58） to address insignificant moderating effects in SPSS hierarchical regression.
Results show, first, a sign-reversal effect in the POS–P–J fit–turnover path, indicating that higher P–J fit can heighten perceived competence and external mobility, thereby increasing turnover intention—a “paradox of fit.” Second, all three mediators significantly explained the POS–turnover relationship, suggesting that POS primarily influences turnover indirectly through satisfaction and perceived fit. Third, although general moderation effects were insignificant in SPSS, PROCESS analysis identified a significant moderated mediation only in the POS–P–O fit–turnover path, especially among Work– Study Dual System participants, where POS increased turnover through enhanced P–O fit. This implies that institutional participation may elevate expectations and self-efficacy, encouraging career exploration.
Overall, POS is demonstrated not as a uniformly positive resource but as a conditional one shaped by psychological and institutional contexts.
Academically, this challenges assumptions of consistently positive POS effects; practically, organizations should redesign POS as tailored strategies based on perceived fit and cultural receptiveness; and policy-wise, the Work–Study Dual System should be evaluated using broader psychological and organizational indicators.
Limitations include cross-sectional design, self-report bias, and regional sampling, suggesting a need for longitudinal and multi-level future research.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 1
• 제1절 연구의 배경과 필요성 1
• 제2절 연구목적과 문제제기 4
• 제3절 연구범위 6
• 제4절 논문구성 7
• 제2장 이론적 배경 및 선행연구 9
• 제1절 이직의도의 이론적 고찰 9
• 제2절 조직지원인식, 조직만족도, 개인-직무적합성, 개인-조직적합성의 이론적 고찰 14
• 제3절 일학습병행제 현황 31
• 제3장 연구설계 39
• 제1절 연구모형의 설정 39
• 제2절 가설설정 42
• 제3절 연구대상과 자료수집 46
• 제4절 변수의 조작적 정의 및 측정도구 47
• 제5절 자료분석방법 51
• 제4장 실증분석 55
• 제1절 표본특성 55
• 제2절 기술통계 및 신뢰도 분석 59
• 제3절 상관분석 및 다중공선성 분석 66
• 제4절 직접효과 분석 68
• 제5절 매개효과 분석 74
• 제6절 조절효과 분석 84
• 제7절 조절된 매개효과 분석 87
• 제8절 가설검정 결과 92
• 제5장 결론 및 시사점 94
• 제1절 연구의 요약 94
• 제2절 연구의 시사점 97
• 제3절 연구의 한계와 향후 연구방향 100
• 참고문헌 102
• 부록 114
• 1.설문지 114
• Abstract 119