직무요구-자원(JD-R) 모형에 기반한 테크노스트레스 영향요인 연구 : 조직지원인식의 조절효과를 중심으로 = Determinants of Technostress in the Job Demands-Resources(JD-R) Model: The Moderating Role of Perceived Organizational Support|RISS 상세보기

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study aims to identify the mechanisms through which technostress occurs among public-sector employees and to explore effective organizational strategies for addressing this issue. Drawing on the Job Demands–Resources(JD-R) model, the study examines how job demand factors affect on technostress and investigates whether Perceived Organizational Support(POS) moderates these relationships. Using data from the 7th Korean Working Conditions Survey(2023), the analysis focuses on wage workers in the public sector. Multiple regression analyses were conducted to examine the relationship between job demands and technostress, followed by regression models with interaction terms to test the moderating effects. The results indicate that time pressure, task complexity, and job insecurity significantly increase technostress, while device-use frequency does not have a significant effect. The moderation analysis reveals that perceived organizational support significantly alleviates the negative impact of device-use frequency and task complexity on technostress. However, its interactions with time pressure and job insecurity were not statistically significant. These findings suggest that perceived organizational support functions as a protective factor in situations involving technology use and complex tasks, whereas its buffering effect is limited when dealing with structural and institutional job demands. By extending technostress research to the public sector and applying the Job Demands–Resources model to digital work environments, this study broadens the theoretical and practical scope of technostress research.

번역하기

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 공공부문 종사자들이 경험하는 테크노스트레스가 발생하는 과정을 파악하고, 조직 차원의 효과적인 대응 전략을 모색하는 것을 목적으로 한다. 특히 직무요구-자원(JD-R) 모형을 기반으로 하여 직무요구 요인이 테크노스트레스에 미치는 영향을 탐색한 후, 조직지원인식이 이러한 관계를 조절하는지 검증하고자 한다. 본 연구는 제7차 근로환경조사 자료를 활용하였으며, 공공부문 임금근로자를 대상으로 분석을 수행하였다. 직무요구 요인과 테크노스트레스 간 관계를 확인하고자 먼저 다중회귀분석을 실시하였고, 이어서 조절효과를 검증하기 위한 회귀모형을 적용하였다. 다중회귀분석 분석 결과, 시간 압박, 작업 복잡성, 직무 불안정성은 모두 테크노스트레스를 유의하게 증가시키는 것으로 나타났다. 반면 기기 사용 빈도는 테크노스트레스에 유의한 영향을 미치지 않았다. 조절효과 분석 결과, 조직지원인식은 기기 사용 빈도와 작업 복잡성이 테크노스트레스에 미치는 부정적 영향을 유의하게 완화하는 것으로 확인되었다. 그러나 시간 압박 및 직무 불안정성과의 상호작용은 통계적으로 유의하지 않은 것으로 나타났다. 이는 조직지원인식이 기술 사용 및 복잡한 업무 상황에서는 보호 요인으로 작용하나, 구조적 및 제도적 직무요구에 대해서는 완충 효과가 제한적임을 시사한다. 이를 통해 본 연구는 테크노스트레스 연구의 영역을 공공부문으로 넓히고 직무요구-자원 모형을 디지털 환경에 적용함으로써 이론적 적용 범위의 확장을 시도하였다.

번역하기

본 연구는 공공부문 종사자들이 경험하는 테크노스트레스가 발생하는 과정을 파악하고, 조직 차원의 효과적인 대응 전략을 모색하는 것을 목적으로 한다. 특히 직무요구-자원(JD-R) 모형을 ...

목차 (Table of Contents)