대학 행정직원의 직업정체성, 전략적 인적자원관리 인식, 일 열의와 적응수행의 구조적 관계에서 역할스트레스원의 조절효과 = The Moderating Effect of Role Stressors on the Structural Relationship Between Occupational Identity, Perceived Strategic Human Resource Management, Work Engagement and Adaptive Performance of University Staff

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to investigate the moderating effect of role stressors on the structural relationships between occupational identity, perceived strategic human resource management, work engagement, and adaptive performance of university staff. To achieve this purpose, this study adopted the job demands–resources model as its theoretical framework and examined the fit of a structural equation model, the direct relationships among variables, the mediating effect of work engagement, and the moderating effect of role stressors.
The population of this study consisted of permanent university staff employed at four-year universities. Questionnaires were distributed considering general sampling criteria, sample size requirements for structural equation modeling, non-response, careless responses, outliers, and response rates. The survey instrument included measures of adaptive performance, occupational identity, perceived strategic human resource management, work engagement, role stressors, and general background characteristics. All measurement tools were adapted from existing instruments whose reliability and validity had been verified in previous studies, with minor modifications and refinements to suit the university administrative context. Data were collected from October 20 to November 4, 2025, through a combination of online surveys and on-site visits by the researcher. Out of the 736 questionnaires collected, a total of 719 responses were used for analysis, excluding careless responses and outliers. Data were analyzed using SPSS 26.0 and Mplus 8, with the significance level set at .05.
The results of the study are as follows. First, the overall fit of the structural model between occupational identity, perceived strategic human resource management, work engagement, and adaptive performance was satisfactory. Second, occupational identity and perceived strategic human resource management both significantly and positively influenced adaptive performance and work engagement, while work engagement also served as a significant antecedent to adaptive performance. Third, work engagement demonstrated a statistically significant mediating effect on the relationships between occupational identity and adaptive performance, as well as between perceived strategic human resource management and adaptive performance. Fourth, the moderating effects of role stressors on the structural relationships between occupational identity, perceived strategic human resource management, work engagement, and adaptive performance were not statistically significant.
Based on these findings, the suggestions are as follows. Given that this study relied on cross-sectional data from staff at four-year university, it has limitations in fully reflecting longitudinal change processes and diverse university contexts. To address these limitations, future research should employ longitudinal designs, expand the range of university types, and incorporate qualitative and mixed-method approaches to more precisely verify the formation process of adaptive performance. Furthermore, research involving various personal and organizational resources is needed to identify how adaptive performance mechanisms operate differently across various contexts. From a practical perspective, this study emphasizes the importance of integrated management strategies for individual and job resources to strengthen the competencies of university administrative organizations. As occupational identity and perceived strategic human resource management are key resources for enhancing work engagement and adaptive performance, universities should establish an ideal talent profile that strengthens the expertise of administrative staff and systematically design career development and participatory decision-making structures. In addition, it is necessary to strengthen the coaching capabilities of middle managers and foster an organizational culture that ensures psychological safety. Concurrently, job redesign to alleviate role stress and the establishment of an indicator system to assess human resource development maturity from an adaptive performance perspective should be implemented.

국문 초록 (Abstract)

이 연구의 목적은 대학 행정직원의 직업정체성, 전략적 인적자원관리 인식, 일 열의와 적응수행의 구조적 관계에서 역할스트레스원의 조절효과를 밝히는 데 있다. 해당 연구 목적을 달성하기 위하여 이 연구에서는 직무요구-자원 모형을 이론적 토대로 하여 구조모형의 적합도, 변인 간의 직접적인 영향관계, 일 열의의 매개효과 및 역할스트레스원의 조절효과를 확인하였다.
이 연구의 모집단은 전국 4년제 대학에 재직 중인 정규직 행정직원으로, 일반적인 표집 기준과 구조방정식 모형 분석 시의 표본 크기, 무응답 및 불성실 응답, 이상치, 회수율 등을 고려하여 질문지를 배포하였다. 조사도구는 적응수행, 직업정체성, 전략적 인적자원관리 인식, 일 열의, 역할스트레스원 및 일반적 배경 문항으로 구성된 질문지를 사용하였으며, 측정도구는 선행연구에서 신뢰도와 타당도가 검증된 기존 도구를 대학 행정조직 맥락에 맞게 일부 수정·보완하여 사용하였다. 본조사를 위한 자료 수집은 2025년 10월 20일부터 11월 4일까지 온라인 설문과 연구자의 직접 방문을 병행하여 이루어졌으며, 총 736부 중 불성실 응답 및 이상치를 제외한 719부를 분석에 활용하였다. 자료 분석은 SPSS 26.0과 Mplus 8 프로그램을 활용하였고, 모든 분석에서 통계적 유의수준은 .05 수준으로 설정하였다.
연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 직업정체성, 전략적 인적자원관리 인식, 일 열의와 적응수행 간 구조모형의 적합도는 전반적으로 양호한 것으로 나타났다. 둘째, 변인 간 직접효과 검증 결과, 직업정체성과 전략적 인적자원관리 인식은 모두 적응수행과 일 열의에 정적으로 유의한 영향을 미쳤으며, 일 열의 역시 적응수행에 정적으로 유의한 영향을 미쳤다. 셋째, 일 열의의 매개효과 검증 결과, 직업정체성과 전략적 인적자원관리 인식이 적응수행으로 이어지는 경로에서 일 열의의 매개효과는 모두 유의하게 나타났다. 넷째, 직업정체성, 전략적 인적자원관리 인식, 일 열의와 적응수행의 구조적 관계에서 역할스트레스원의 조절효과는 유의하지 않았다.
이러한 연구 결과를 바탕으로 한 제언은 다음과 같다. 이 연구는 횡단 자료이며 4년제 대학 행정직원을 대상으로 분석되었다는 점에서 시간의 흐름에 따른 변화 과정과 다양한 대학 맥락을 충분히 반영하는 데 한계를 지닌다. 이러한 한계를 보완하기 위해 향후 연구에서는 종단 연구 설계와 함께 대학 유형의 확장, 질적 연구 및 혼합방법 연구를 병행하여 적응수행의 형성과정을 보다 정교하게 검증할 필요가 있다. 나아가 다양한 개인자원과 조직자원을 포함한 분석을 통해 적응수행 메커니즘이 맥락에 따라 어떻게 다르게 작동하는지를 규명할 필요가 있다. 한편 실천적 측면에서, 이 연구는 대학 행정조직의 역량 강화를 위한 개인·직무자원의 통합적 관리 전략의 중요성을 시사한다. 직업정체성과 전략적 인적자원관리 인식은 일 열의와 적응수행을 제고하는 핵심 자원이기에, 대학은 행정직원의 전문성을 강화하는 인재상을 확립하고 경력개발과 참여적 의사결정 구조를 체계적으로 설계해야 한다. 또한 중간관리자의 코칭 역량 강화와 심리적 안전감이 보장된 조직문화 조성이 요구되며, 역할스트레스 완화를 위한 직무 재설계 및 인적자원개발 성숙도를 적응수행 관점에서 진단할 수 있는 지표 체계의 구축이 병행되어야 한다.

목차 (Table of Contents)

• I. 서론 1
• 1. 연구의 필요성 1
• 2. 연구 목적 6
• 3. 연구 가설 6
• 4. 용어의 정의 8
• 5. 연구의 제한 11
• II. 이론적 배경 13
• 1. 대학의 구조와 행정직원의 역할 13
• 2. 적응수행의 개념, 구성요소, 측정 및 기저이론 26
• 3. 직업정체성, 전략적 인적자원관리 인식, 일 열의, 역할스트레스원의 개념, 구성요소 및 측정 54
• 4. 변인 간 관계 73
• III. 연구 방법 95
• 1. 연구 모형 95
• 2. 연구 대상 96
• 3. 조사 도구 101
• 4. 자료 수집 115
• 5. 자료 분석 117
• IV. 연구 결과 및 논의 127
• 1. 관찰변인 분석 결과 127
• 2. 측정모형 분석 결과 131
• 3. 다중집단 분석 결과 134
• 4. 구조모형 분석 결과 136
• 5. 조절효과 분석 결과 139
• 6. 논의 144
• V. 요약, 결론 및 제언 161
• 1. 요약 161
• 2. 결론 163
• 3. 제언 165
• 참고문헌 171
• 부록 211
• [부록 1] 측정도구에 대한 타당도 검증 조사지 211
• [부록 2] 예비조사 및 본조사 설문지 229
• Abstract 239