Double-Edged Effect of Leader Voice on Job Crafting = 잡크래프팅에 미치는 리더 발언의 이중 효과

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Voice has been investigated in many ways by prior research, but the role of actor of voice was only limited to subordinates. This study tried to extend prior voice literature by scoping leader as a potential voicer in organizations. This paper integrates signaling theory and job demand-resource model to capture the mechanism of cognitive appraisals behavioral responses. Theoretical model posits that the interpretation of leader voice as role overload (job demand) or supervisor support (job resource) impacts on job crafting. Furthermore, this study tried to identify investigated boundary conditions-leader’s bottom-line mentality and perceived voice risk-as contextual factors. 178 leader-memeber dyads were collected from online field survey. Both voices significantly reduced role overload, while only prohibitive voice decreased perceived supervisor
support. Neither moderator showed significant interactions. Among the indirect effects, all hypotheses were supported but the indirect effect of promotive voice on job crafting via supervisor support. The limitations and contributions of this study will be discussed with the results.

국문 초록 (Abstract)

기존의 선행연구는 다양한 방식으로 조직 내 발언을 탐구해 왔으나, 그 행위자의 역할을 주로 구성원에게 한정하였다. 본 연구는 조직 내 잠재적 발언자로서의 리더에 주목함으로써 기존 발언 연구를 확장하고자 하였다. 본 연구는 신호이론과 직무 요구-자원 모형을 통합하여 리더 발언이 부하의 인지적 평가와 행동적 반응을 형성하는 과정을 설명한다. 본 연구의 이론 모형은 부하가 리더의 발언을 역할 과부하(직무 요구) 또는 상사 지원(직무 자원)으로 해석함에 따라 직무재설계에 영향을 미친다고 가정한다. 또한 본 연구는 상황적 요인으로서 리더의 성과 우선 성향과 발언의 위험성이라는 경계조건의
조절 효과를 탐색하였다. 온라인 설문조사를 통해 총 178쌍의 리더–구성원 자료를 수집하였다. 분석 결과, 두 형태의 리더 발언 모두 부하의 역할 과부하를 유의하게 감소시키는 것으로
나타났다. 그러나 상사 지원에 대해서는 억제적 발언만이 부정적 영향을 미쳤다. 두 조절변수는 모두 통계적으로 유의한 상호작용 효과를 보이지 않았다. 간접효과 분석에서는 상사 지원을 매개로 한 촉진적 발언이 직무 재설계에 미치는 간접 효과를 제외한 모든 가설이 지지되었다. 본 연구의 한계와 이론적·실무적 기여는 연구 결과와 함께 논의한다.

목차 (Table of Contents)

• Introduction 5
• Theoretical Background 10
• Signaling Theory 10
• Voice 13
• Job Demand-Resource Model 16
• Role Overload 20
• Perceived Supervisor Support 21
• Perceived Voice Risk 22
• Bottom-Line Mentality 23
• Job Crafting 25
• Hypothesis Development 27
• Leader Voice as Job Demand 27
• Leader Voice as Job Resource 29
• Boundary Conditions for Interpreting Signals 31
• Leader Voice and Job Crafting 34
• Method 38
• Research Design 28
• Data Collection Procedure 38
• Measures 40
• Analytical Procedure 44
• Results 46
• Descriptive Statistics and Correlations 46
• Hypothesis Testing 47
• Discussion 54
• Summary of Major Findings 54
• Theoretical and Practical Contributions 58
• Limitations and Directions for Future Research 60
• Reference 62
• Survey Items 71
• Korean Abstract 81