관광농원 방문동기와 선택속성의 중요도, 만족도 분석 : IPA 분석 = Analysis of Visitors’ Motivations, Selection Attribute Importance and Satisfaction for Tourist Farms (IPA Analysis)

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 관광농원의 중요도와 만족도를 IPA(Importance–Performance Analysis) 기법을 통해 분석하였다. 농촌 인구 감소와 경제적 침체 속에서 관광 농원은 농가 소득을 보완하고 도시민에게 휴양과 체험 기회를 제공하기 위한 정 책적 수단으로 도입되었다. 본 연구의 목적은 관광농원의 서비스 품질을 체계적 으로 진단하고 향후 운영 및 리모델링 전략 수립을 위한 시사점을 도출하는 데 있다. 2025년 1월부터 4월까지 관광농원을 방문한 내국인 관광객을 대상으로 총 240 부의 유효 설문지를 수집하였다. 설문지는 선행연구와 전문가 자문을 바탕으로 개발되었으며, 인구통계학적 특성, 관광행태, 관광농원 선택속성(20개 항목)을 5 점 리커트 척도로 측정하였다. 신뢰도는 Cronbach’s α 값이 0.9 이상, KMO 값은 0.9 이상으로 나타나 매우 높게 검증되었다. 수집된 자료는 SPSS 20을 활용하여 기술통계, 신뢰도 및 타당도 검증, IPA 분석을 실시하였다. 분석 결과, 전체 평균 중요도는 3.66, 만족도는 3.63으로 나타났다. IPA 사분면 분석에서 강점 유지(Keep up the Good Work) 영역은 스트레스 해소, 휴식, 심신 안정 프로그램, 종사원 서비스, 예약 편리성, 사전 안내, 관광비용, 교통 접 근성, 농장 시설 등이 포함되어 핵심 경쟁력으로 확인되었다. 우선 개선 (Concentrate Here) 영역은 자체 이벤트로, 중요도는 높으나 만족도가 낮아 단 기적인 개선이 필요하다. 과잉 수행(Possible Overkill) 영역에는 일상 탈출과 농원 체험이 속하였으며, 저우선순위(Low Priority) 영역은 자아개발, 친목도모, 고향향수, 전통놀이, 문화관람시설, 주변관광지, 지역특산품 등이 해당되었다. 시사점으로는 단기적으로 자체 이벤트의 콘텐츠를 다양화하고 품질을 개선하여 재방문율을 높이는 전략이 필요하다. 중기적으로는 지역 연계 프로그램을 개발해 차별화된 경쟁력을 확보하고, 장기적으로는 문화·전통·지역 관광을 결합해 브랜 드 가치를 강화할 수 있다. 본 연구는 특정 기간과 표본에 한정되었다는 한계가 있으며, 향후 연구에서는 계절별 조사와 연령·성별·직업 등 세부 집단별 분석을 통해 보다 정교한 마케팅 전략 수립에 기여할 필요가 있다.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 1
• 1. 연구의 배경과 목적 1
• 2. 연구방법 2
• 3. 연구의 구성 3
• 제2장 이론적 배경 6
• 1. 관광농원 6
• 1.1 관광농원의 개념 6
• 1.2. 관광농원의 유형 11
• 1.3. 관광농원 유사유형 14
• 2. 관광농원 방문동기 20
• 2.1 관광농원 방문동기의 개념 20
• 2.2 관광농원 방문동기 구성요인 26
• 3. 관광농원 선택속성 33
• 3.1 관광농원 선택속성의 개념 33
• 3.2 관광농원 선택속성 구성요인 38
• 4. 중요도와 만족도 분석 45
• 4.1 중요도- 만족도 분석 개념 45
• 4.2 중요도- 만족도 분석 선행연구 48
• 제3장 연구방법 51
• 1. 조사설계와 분석방법 51
• 2. 설문지구성 53
• 제4장 분석결과 55
• 1. 인구통계적 특성 55
• 2. 관광형태 특성 57
• 3. 신뢰도와 타당도 분석 58
• 4. IPA 분석 59
• 제5장 결론 63
• 1. 연구요약 63
• 2. 시사점 및 한계점 64
• 참고문헌 67
• 설문지 77
• ABSTRACT 82