대화형AI의 정서 및 행동적 의존에 영향을 미치는 요인과 심리적 기제 탐색 = Exploring the Factors and Psychological Mechanisms Influencing Emotional and Behavioral Dependence on Conversational AI

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 대화형 AI 이용자의 행동적 및 정서적 의존 형성에 영향을 미치는 요인과 심리적 기제를 탐색하고자 하였다. 먼저 대화형 AI 이용빈도, 이용자의 개인적 성향, ＡI 리터러시, 인구통계학적 요인이 대화형 AI에 대한 행동적 및 정서적 의존에 미치는 영향을 살펴보았다. 다음으로, 정보형, 오락형, 사회적 관계형 동기 이용빈도가 준사회적 상호작용과 신뢰를 매개로 의존에 미치는 효과를 검증하였으며, 대인 커뮤니케이션 수준이 이러한 관계에서 조절 역할을 수행하는지 분석하였다. 대화형 AI 이용 경험이 있는 성인 300명을 대상으로 설문 조사를 통해 데이터를 수집하였다. 연구 결과, 첫째, 이용빈도, 신경증, AI 리터러시가 행동적 및 정서적 의존에 정(+)의 영향을 미쳤으며, 개방성은 정서적 의존에 정(+)의 영향을 주는 것으로 나타났다. 둘째, 정보형 동기 이용빈도, 오락형 동기 이용빈도, 사회적 관계형 동기 이용빈도 중 사회적 관계형 동기 이용빈도만이 준사회적 상호작용에 유의한 정(+)의 영향을 보였다. 셋째, 대인 커뮤니케이션 수준은 정보형, 오락형, 사회적 관계형 동기 이용빈도와 준사회적 상호작용 간 관계를 조절하지 않았다. 마지막으로, 정보형 동기 이용빈도는 준사회적 상호작용과 신뢰를 통해 행동적 및 정서적 의존에 부정적 영향을, 사회적 관계형 동기 이용빈도는 긍정적 영향을 미치는 연쇄 매개 효과가 확인되었다. 대화형 AI 행동적 및 정서적 의존 형성 요인과 경로를 확인한 본 연구의 결과를 바탕으로 학술적·실무적·사회적 함의를 논의하였다.

목차 (Table of Contents)

• I. 서론 1
• II. 이론적 배경 4
• 1. 대화형 AI에 대한 의존 4
• 2. 대화형 AI 의존의 선행요인 6
• 1) 이용빈도 6
• 2) 개인적 성향 7
• 3) AI 리터러시 9
• 4) 인구통계학적 요인 9
• 3. 대화형 AI 이용동기와 준사회적 상호작용 10
• 4. 대화형 AI와의 준사회적 상호작용과 대인 커뮤니케이션의 조절 효과 15
• 5. 준사회적 상호작용과 대화형 AI에 대한 신뢰 및 의존 16
• 6. 준사회적 상호작용과 신뢰 매개 경로에서 대인 커뮤니케이션의 조절 효과 19
• III. 연구 방법 22
• 1. 조작적 정의 및 변인 측정 22
• 1) 동기별 대화형 AI 이용빈도 22
• 2) 준사회적 상호작용 23
• 3) 대인 커뮤니케이션 23
• 4) 대화형 AI에 대한 신뢰 24
• 5) 행동적 의존 25
• 6) 정서적 의존 25
• 7) 인구통계학적 특성 25
• 8) 대화형 AI 이용빈도 25
• 9) 개인적 성향 26
• 10) AI 리터러시 26
• 2. 주요 변인 간의 상관관계 27
• 3. 공선성 분석 27
• IV. 연구 결과 31
• 1. 행동적 및 정서적 의존에 영향을 미치는 다양한 요인 31
• 2. 대화형 AI 동기 이용빈도와 준사회적 상호작용 간의 관계 32
• 3. 동기별 대화형 AI 이용빈도와 준사회적 상호작용 간의 관계에서 대인 커뮤니케이션의 조절 효과 33
• 4. 행동적 의존에 대한 간접효과 34
• 5. 정서적 의존에 대한 간접효과 35
• 6. 행동적 의존에 대한 조절된 연쇄 매개 효과 36
• 1) 정보형 동기 이용빈도와 행동적 의존 간의 관계 36
• 2) 오락형 동기 이용빈도와 행동적 의존 간의 관계 37
• 3) 사회적 관계형 동기 이용빈도와 행동적 의존 간의 관계 38
• 7. 정서적 의존에 대한 조절된 연쇄 매개 효과 39
• 1) 정보형 동기 이용빈도와 정서적 의존 간의 관계 39
• 2) 오락형 동기 이용빈도와 정서적 의존 간의 관계 40
• 3) 사회적 관계형 동기 이용빈도와 정서적 의존 간의 관계 41
• V. 결론 및 논의 44
• 1. 주요 연구 결과 요약 및 해석 44
• 2. 학술적실무적사회적 함의 50
• 3. 연구의 한계 및 후속 연구를 위한 제언 53
• 참고문헌 55
• 부록 I 65
• Abstract 76