병원간호사의 자기인식, 의사소통 효능감, 공감능력과 간호조직문화가 의사소통능력에 미치는 영향 = Influence of Self-Awareness, Self-Efficacy, Empathy, and Nursing Organizational Culture on Communication among Hospital Nurse

국문 초록 (Abstract)

연구목적: 본 연구는 병원간호사의 의사소통능력에 영향을 미치는 요인을 확인하기 위한 서술적 조사 연구이다. 연구방법: 본 연구의 대상자는 부산, 울산, 거제도에 위치한 100병상 이상의 5개 종합병원 및 상급종합병원에서 1년 이상 근무한 간호사 136명이다. 자료는 2023년 7월 18일부터 8월 31일까지 구조화된 자가보고형 온라인 설문조사로 수집하였고, 수집된 자료는 IBM SPSS 25.0 프로그램을 이용하여 기술통계, t-test, one-way ANOVA, Pearson’s correlation coefficients, Hierarchical regression으로 분석하였다. 연구결과: 대상자의 의사소통능력은 5점 만점에 평균 3.73±0.48점이었고, 자기인식은 5점 만점에 평균 3.32±0.35점, 의사소통 효능감은 5점 만점에 평균 4.09±0.48점, 공감능력은 5점 만점에 3.39±0.37점이었다. 간호조직문화는 위계지향적 문화가 3.54±0.51점으로 가장 높았으며, 관계지향적 문화 3.46±0.72점, 혁신지향적 문화 3.20±0.60점, 업무지향적 문화 2.39±0.88점 순으로 나타났다. 대상자의 의사소통능력은 자기인식(r=.57, p<.001), 의사소통 효능감(r=.43, p<.001), 공감능력(r=.30, p<.001)과 유의한 양의 상관관계가 있었다. 또한 간호조직문화 중 하위영역에서는 혁신지향적 문화(r=.38, p<.001), 관계지향적 문화(r=.36, p<.001), 위계지향적 문화(r=.31, p<.001)에서 유의한 양의 상관관계가 나타났다. 대상자의 의사소통 능력에 영향을 미치는 요인은 자기인식(β=.37, p<.001), 외과병동 근무(β=.26, p=.001), 관계지향적 문화(β=.22, p=.009), 의사소통 효능감(β=.17, p=.011), 위계지향적 문화(β=.15, p=.020)순으로 나타났고, 이 회귀모형의 설명력은 53%이었다. 결론: 병원 간호사의 의사소통능력을 향상시키기 위해서는 간호사의 자기인식을 높이고 의사소통 효능감 향상을 위한 훈련 프로그램 개발과 동료 간 신뢰와 존중에 기반한 관계지향적 조직문화와 명확한 규칙과 질서를 갖춘 위계지향적 조직문화를 함께 조성하기 위한 체계적인 접근 전략이 필요할 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Purpose: This study aimed to identify the factors influencing communication among hospital nurses. Methods: The participants were 136 nurses working at five general or tertiary hospitals with over 100 beds in Busan, Ulsan, and Geoje Island. Data were collected using structured self-report online questionnaires from July 18 to August 31, 2023. The collected data were analyzed using descriptive statistics, t-test, one-way ANOVA, Scheffe test, Pearson's correlation coefficient, and hierarchical regression analysis using IBM SPSS 25.0 software. Results: Self-awareness (β=.37, p<.001), surgical ward (β=.26, p=.001), relationship-oriented organizational culture(β=.22, p=.009), Self-efficacy (β=.17, p=.011) and hierarchy-oriented organizational culture (β=.15, p=.020) were significant influencing factors on the nurses' communication. The model showed 53% of the explanation for communication (F=16.36, p<.001) Conclusion: To enhance the communication of hospital nurses, healthcare institutions should provide learning opportunities to improve nurses' self-awareness and self-efficacy. It is also essential to establish rules and order within a hierarchy-oriented organizational culture while simultaneously fostering a relationship-oriented organizational culture based on trust and respect among colleagues.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구의 필요성 1
• 2. 연구의 목적 3
• 3. 용어 정의 3
• Ⅱ. 문헌고찰 5
• 1. 병원간호사의 의사소통능력 5
• 2. 병원간호사의 의사소통능력 영향요인 7
• Ⅲ. 연구 방법 11
• 1. 연구설계 11
• 2. 연구대상 11
• 3. 연구도구 11
• 4. 자료수집 방법 13
• 5. 윤리적 고려 14
• 6. 자료분석 방법 14
• Ⅳ. 연구결과 15
• 1. 대상자의 일반적 특성 15
• 2. 자기인식, 의사소통 효능감, 공감능력, 간호조직문화, 의사소통능력 17
• 3. 일반적 특성에 따른 자기인식, 의사소통 효능감, 공감능력, 간호조직문화 및
• 의사소통능력의 차이 18
• 4. 자기인식, 의사소통 효능감, 공감능력, 간호조직문화 및 의사소통능력 간의 상관관계 21
• 5. 의사소통능력 영향요인 23
• V. 논의 25
• Ⅵ. 결론 및 제언 30- i
• 참고문헌 31
• 부록 38
• Abstract 56