프리미엄 스킨케어 프로그램이 브랜드 충성도, 구매 가치, 브랜드 신뢰에 미치는 영향 = Impact of Premium Skincare Programs on Brand Loyalty, Purchase Value, and Trust

국문 초록 (Abstract)

최근 뷰티 산업은 외적 아름다움을 넘어 심리적 만족과 감성적 경험을 중시하는 웰니스 중심으로 발전하고 있다. 그중 프리미엄 스킨케어 프로그램은 전문 테크닉과 맞춤형 서비스를 통해 고객의 신체적·정서적 만족을 추구하는 고부가가치 서비스로 주목받고 있다.
본 연구는 프리미엄 스킨케어 프로그램을 이용하는 고객을 대상으로,인적 신뢰성과 감성적 경험이 브랜드 신뢰, 구매 가치, 브랜드 충성도와 어떠한 구조적 관계를 형성하는지를 규명하고자 하였다. 이를 위해 부산 지역 이용 고객 206명을 대상으로 설문조사를 실시하고, SPSS 22.0을 활용하여 요인분석, 신뢰도분석, 회귀분석을 통해 연구모형을 검증하였다. 분석 결과, 제시한 연구모형은 통계적으로 유의미한 것으로 나타났으며, 고객이 지각하는 신뢰와 가치 인식이 프리미엄 스킨케어 프로그램에 대한 장기적인 관계 형성과 충성도 형성 과정에서 중요한 역할을 함을 확인하였다.
본 연구는 스킨케어 산업의 경쟁력 강화를 위해 고객 경험 중심의 웰니스 성장 전략을 제시하며, 국제 기준에 부합하는 CIDESCO 국제자격 및 NCS Level 6 전문교육 체계를 기반으로 프로그램의 고급화와 표준화를 추진하여 브랜드 신뢰를 높이고 글로벌 K-뷰티 경쟁력을 확보할 수 있는 학문적·실무적 기반을 제공한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Recently, the beauty industry has been developing beyond external beauty, focusing on wellness that emphasizes psychological satisfaction and emotional experiences.
Among them, the premium skincare program offers professional techniques and customized services.
It is gaining attention as a high value-added service that seeks physical and emotional satisfaction for customers.

This study targets customers using premium skincare programs,
The purpose of this study was to investigate how human trust and emotional experience form a structural relationship with brand trust, purchase value, and brand loyalty.
To this end, a survey was conducted targeting 206 customers in the Busan area, and...
The research model was verified through factor analysis, reliability analysis, and regression analysis using SPSS 22.0.

The analysis revealed that the proposed research model was statistically significant.
Customer perception of trust and value perception regarding premium skincare programs.
It was confirmed that it plays an important role in the process of forming long-term relationships and loyalty.

This study proposes a customer experience-oriented wellness growth strategy to strengthen the competitiveness of the skincare industry, and Based on the CIDESCO international certification and NCS Level 6 professional training system that meets international standards,
To enhance brand trust and secure global K-beauty competitiveness by promoting the advancement and standardization of programs.
It provides an academic and practical foundation.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서 론 1
• 제1절 연구의 필요성 1
• 제2절 연구의 목적 3
• 제2장 이론적 배경 4
• 제1절 프리미엄 스킨케어 프로그램의 개념과 특성 4
• 1. 프리미엄 뷰티산업의 발전 4
• 제2절 스킨케어 7
• 1. 프스킨케어의 주요 특성 7
• 2. 프리미엄 스킨케어의 주요 특성 7
• 제3절 고객만족 8
• 1.고객만족의 개념 8
• 제4절 브랜드 충성도 9
• 제5절 구매가치 10
• 1. 가치소비의 개념과 평가 기준 11
• 제6절 브랜드 신뢰도에 따른 재방문의 의도 13
• 제7절 설문 문항과 이론적 연계성 14
• 제3장 가설 설정 및 연구 방법 15
• 제1절 연구 방법 및 연구 모형 15
• 제2절 연구 대상 16
• 제3절 연구 분석 방법 16
• 제4절 연구 가설 17
• 제4장 연구 결과 및 분석 19
• 제1절 조사 대상자의 일반적 특성 19
• 제2절 측정도구의 요인 분석 20
• 제3절 측정도구의 신뢰도 분석 25
• 제4절 연구변인 간의 상관관계 검증 26
• 제5절 연구가설 검증 27
• 제5장 결론 31
• 제1절 연구의 결론 31
• 제2절 연구 요약 32
• 제3절 연구의 한계 및 제언 33
• 참고문헌 34
• ABSTRACT 39
• 부 록 41