상담자의 평가염려 완벽주의와 심리적 소진의 관계에서 자기 비난과 감성지능의 순차 매개효과 = The Sequential Mediating Effects of Self-Criticism and Emotional Intelligence on the Relationships Between the Evaluative Concerns of Perfectionism and Psychological Burnout of Counselors

국문 초록 (Abstract)

상담자의 평가염려 완벽주의와 심리적 소진의 관계에서 자기 비난과 감성지능의 순차 매개효과 박미영 교육상담학과, 교육상담전공 선문대학교 일반대학원 본 연구는 상담자의 평가염려 완벽주의가 심리적 소진에 미치는 영향을 설명하는 인지‧정서적 과정을 규명하기 위해 수행되었다. 특히 자기 비난과 감성지능이 이 관계를 각각 또는 순차적으로 매개하는지를 검증하는데 목 적을 두고 연구 모형을 설정하였다. 이를 위해 경력 1년 이상의 상담자 236명을 대상으로 평가염려 완벽주 의, 자기 비난, 감성지능, 심리적 소진 척도를 포함한 설문을 온라인으로 실 시하였다. 수집된 자료는 SPSS 26.0과 PROCESS Macro 4.3(Model 4.6)을 활용하여 기술통계, 집단 간 차이 검증, 상관 분석, 개별 매개 효과, 순차 매개 효과 분석을 실시하였으며, 매개 효과 유의성은 부트스트래핑 기법을 활용해 검증하였다. 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 연령과 경력이 낮은 상담자일수록 평가 염려 완벽주의와 자기 비난 수준은 높고, 감성지능은 낮으며, 심리적 소진 을 더 크게 경험하는 경향이 나타났다. 둘째, 평가염려 완벽주의, 자기 비 난, 심리적 소진 간에는 정적 상관, 감성지능과 평가염려완벽주의, 자기비 난, 감성지능 간에는 부적 상관이 확인되었다. 셋째, 평가염려 완벽주의는 자기 비난을 통해 심리적 소진에 완전 매개, 감성지능을 통해 부분 매개하 는 것으로 나타났다. 넷째, 평가염려 완벽주의는 자기 비난을 증가시키고, 이는 다시 감성지능을 저하시켜 궁극적으로 심리적 소진을 높이는 순차적 경로가 확인되었다. 본 연구는 상담자의 심리적 소진이 개인의 평가 민감성, 자기 비난 경 향, 정서조절 역량이 상호작용하는 인지‧정서적 과정 속에서 발생할 수 있 음을 실증적으로 제시하였다. 이러한 결과는 상담자 교육 및 수퍼비전 체계 에서 자기 비난 완화, 감성지능 강화, 경력 단계별 맞춤 지원 프로그램이 필요함을 시사한다. 아울러 본 연구는 상담자의 내면적 특성과 정서적 자원 을 통합적으로 검증함으로써 상담자의 소진 예방을 위한 경험적 근거와 실 천적 함의를 제공했다는 점에서 의의가 있다. 마지막으로 연구의 제한점과 후속 연구 방향을 제언하였다. 주제어 : 상담자, 평가염려 완벽주의, 자기 비난, 감성지능, 심리적 소진, 순차 매개 모형

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적1
• 2. 연구 문제 12
• 3. 용어 정의 12
• Ⅱ. 이론적 배경15
• 1. 상담직의 이해15
• 2. 심리적 소진22
• 3. 평가염려 완벽주의30
• 4. 자기 비난 36
• 5. 감성지능41
• 6. 변인 간의 관계47
• 7. 연구모형 및 가설 60
• Ⅲ. 연구 방법 62
• 1. 연구 대상 62
• 2. 측정 도구 64
• 3. 자료 수집 및 분석 방법 69
• Ⅳ. 연구 결과 71
• 1. 기초통계 71
• 2. 인구통계학적 특성에 따른 연구 변인의 차이 73
• 3. 변인간 상관관계 78
• 4. 자기비난과 감성지능의 개별 매개효과81
• 5. 자기 비난과 감성지능의 순차 매개효과 86
• Ⅴ. 논의 및 결론89
• 1. 논의89
• 2. 결론 및 제언98
• 참고문헌 104
• 부록140
• ABSTRACT 152