중국 태권도 학부모 소비성향이 만족도와 행동의도 관계에서 도장선택속성에 대한 매개효과

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 중국 태권도장에 자녀를 참여시키는 학부모를 대상으로 소비성향 이 도장선택속성, 만족도 및 행동의도에 미치는 구조적 관계를 규명하고, 특히 도장선 택속성이 소비성향과 만족도, 행동의도 간의 관계에서 어떠한 매개효과를 나타내는지 를 실증적으로 검증하는 데 있다. 이를 위해 중국 내 태권도장 학부모 362명을 연구 대상으로 선정하였으며, SPSS 22.0과 AMOS 18.0을 활용하여 빈도분석과 신뢰도 분석 을 포함한 탐색적 요인분석, 확인적 요인분석, T-TEST, 일원분산분석, 구조방정식 모 형(SEM) 분석 및 Bootstrap 기반 매개효과 검증을 실시하였다. 연구의 주요 결과는 다 음과 같다. 첫째, 기술통계 분석 결과 학부모들은 도장 시설과 수련 만족에서 비교적 높은 평가 를 보인 반면, 행동의도 변인에서는 다소 이질적인 분포가 나타났다. 둘째, 성별에 따 른 차이 분석에서는 남성 학부모가 타인의식, 과시적 소비성향, 수련 만족 및 추천 행 동에서 여성보다 높은 수준을 보였으나, 가격, 위치, 시설, 지도자 전문성 등 도장선택 속성에서는 유의한 차이가 나타나지 않았다. 셋째, 학력 수준에 따른 분석에서는 과시 적 소비성향, 지도자 전문성 인식, 수련 만족, 위치 만족 등에서 유의한 차이가 확인되 었으나, 재등록, 추천, 지속 참여 등 행동의도 변인에서는 상대적으로 유의성이 낮은 것으로 나타났다. 넷째, 연령별 분석에서는 타인의식 소비성향, 지도자 전문성 인식, 재등록 행동 등에서 집단 간 차이가 나타났으며, 특히 31~35세 집단에서 재등록 행동 수준이 다른 연령대에 비해 높게 나타났다. 다섯째, 직업 및 소득 수준에 따른 분석에 서는 실용적 소비성향, 가격 민감도, 재등록 행동, 지속 참여 행동 등에서 유의미한 차 이가 확인되었으며, 자유직 종사자 집단의 행동 수준이 상대적으로 높게 나타났다. 여 섯째, 가구 연 소득에 따른 분석에서는 도장 시설 평가, 수련 만족, 추천 행동 등에서 집단 간 차이가 확인되었고, 소득 수준이 높을수록 기대 수준과 평가 기준이 더욱 엄 격해지는 경향이 나타났다. 일곱째, 구조방정식 모형 분석 결과 연구 모형의 적합지수 는 전반적으로 양호한 수준을 보였으며, 제시된 모형이 변수 간의 관계를 적절히 설명 하고 있는 것으로 확인되었다. 여덟째, 소비성향은 도장선택속성, 만족도 및 행동의도 에 모두 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 아홉째, 매개효과 검증 결과 도장선택속성은 소비성향이 만족도와 행동의도에 미치는 영향에서 부분 매 개효과를 나타냈으며, ‘소비성향 → 도장선택속성 → 만족도, 행동의도’로 이어지 는 경로가 통계적으로 유의한 것으로 확인되었다. 종합하면, 소비성향은 학부모의 만족도와 행동의도에 직접적인 영향을 미칠 뿐만 아니라 도장선택속성을 매개로 간접적인 영향도 미치는 것으로 나타났다. 즉, 도장선 택속성은 소비성향과 행동의도 결과를 연결하는 핵심 매개요인으로 기능하며, 태권도 장은 학부모의 소비성향을 고려한 차별화 전략을 마련하고 지도자 전문성, 프로그램 구성, 시설 품질 등 도장선택속성을 체계적으로 강화함으로써 학부모 만족도를 제고 하고 재등록, 추천 행동의도, 지속 참여 행동의도로 이어지는 선순환 구조를 구축해야 함을 시사한다. 본 연구는 중국 태권도 학부모의 소비성향, 도장선택속성, 만족도 및 행동의도 간 구조적 메커니즘을 실증적으로 규명하였다는 점에서 학문적·실천적 의 의를 갖는다. 향후 연구에서는 조사 지역의 확장, 종단적 연구 설계 및 질적 연구 병 행 등을 통해 연구 결과의 일반화 가능성과 설명력을 더욱 심화할 필요가 있다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구의 필요성 1
• 2. 연구의 목적 5
• 3. 연구 변인 구성 및 연구 모형 5
• 1) 연구 변인 구성 5
• 2) 연구 모형 6
• 4. 연구문제 7
• 5. 용어의 정의 8
• 1) 소비성향 9
• 2) 도장선택속성 9
• 3) 만족도 9
• 4) 행동의도 10
• Ⅱ. 이론적 배경 11
• 1. 중국 태권도 발전 11
• 2. 소비성향 21
• 1) 개념 21
• 2) 구성요소 23
• 3. 도장선택속성 25
• 1) 개념 25
• 2) 구성요소 26
• 4. 만족도 30
• 1) 개념 30
• 2) 구성요소 31
• 5. 행동의도 38
• 1) 개념 38
• 2) 구성요소 38
• 6. 소비성향과 도장선택속성의 관계 41
• 1) 핵심 변수 관계 41
• 2) 선행 연구 42
• Ⅲ. 연구 방법 44
• 1. 연구 대상 44
• 2. 연구 기간 46
• 3. 조사도구 47
• 1) 소비성향 48
• 2) 도장선택속성 48
• 3) 만족도 48
• 4) 행동의도 49
• 4. 조사도구의 타당도와 신뢰도 49
• 1) 탐색적 요인분석 50
• 2) 확인적 요인분석 53
• 3) 상관관계 분석 55
• 4) 조사도구의 신뢰도 검증 57
• 5. 자료처리 방법 58
• Ⅳ. 연구 결과 59
• 1. 각 변수의 인구통계학적 차이 59
• 1) 성별에 따른 학부모의 소비성향, 도장선택속성에 대한 인식, 만족도, 행동의도의 차이 60
• 2) 학력에 따른, 학부모의 소비성향, 도장선택의 속성에 대한 인식, 만족도, 행동의도의 차이 62
• 3) 연령별 학부모의 소비성향, 도장선택속성에 대한 인식, 만족도, 행동의도의 차이 64
• 4) 가구의 소득 및 직업에 따른 학부모의 소비성향, 도장선택의 속성에 대한 인식, 만족도, 행동의도의 차이 67
• 2. 연구 모형 검증 70
• 1) 연구 모형의 적합도 70
• 2) 연구 모형에 대한 연구 가설 Ⅱ 검증 72
• 3. 매개효과 검증 74
• 1) 도장선택속성 소비성향과 만족도 간 관계에서의 매개효과 검증 74
• 2) 도장선택속성 소비성향과 행동의도 관계에서 매개효과 검증 75
• 3) 매개효과에 대한 연구 가설 검증 76
• V. 논의 78
• 1. 인구통계학적 특징에 따른 각 변인의 차이 78
• 1) 성별에 따른 학부모의 소비성향, 도장선택속성, 만족도, 행동의도의 차이· 79
• 2) 학력에 따른, 학부모의 소비성향, 도장선택속성, 만족도, 행동의도의 차이· 80
• 3) 연령별 학부모의 소비성향, 도장선택속성, 만족도, 행동의도의 차이 81
• 4) 가구별 소득 및 직업에 따른 학부모의 소비성향, 도장선택속성, 만족도, 행동의도의 차이 81
• 2. 중국 태권도 학부모의 소비성향이 만족도, 도장선택속성, 행동의도에 미치는 영향 82
• 1) 소비성향이 만족도에 미치는 영향 82
• 2) 소비성향이 도장선택속성에 미치는 영향 83
• 3) 소비성향이 행동의도에 미치는 영향 84
• 3. 소비성향이 만족도와 행동의도에 미치는 영향에서 도장선택속성의 매개효과 86
• 1) 도장선택속성 매개효과: 소비성향과 만족도 관계 85
• 2) 도장선택속성 매개효과: 소비성향과 행동의도 관계 86
• Ⅵ. 결론과 제언 87
• 1. 결론 87
• 2. 제언 90
• 1) 소비심리에 따른 차별화된 서비스 설계 방안 90
• 2) 도장의 감각적 속성과 서비스 질 향상 방안 91
• 3) 시장 전략 최적화 방안 94
• 4) 장기적 고객 관리 및 피드백 메커니즘 구축 방안 94
• 참고문헌 96
• 부 록 105
• Abstract 113