임파워링 리더십과 정서적 조직몰입의 관계에서 심리적 계약과 조직공정성의 순차적 이중매개효과

국문 초록 (Abstract)

다양성과 복잡성이 증가하고 급속하게 변화하는 경영환경에서 조직이 신속하고 유연하게 대응하며 지속적으로 성장할 수 있는 경쟁력을 높이기 위해서는 MZ세대의 특성을 이해해야 한다. 미래 사회의 변화를 주도할 MZ세대 구성원들이 지각하는 임파워링 리더십이 심리적 계약(거래적 계약, 관계적 계약), 조직공정성(절차 공정성, 상호작용 공정성) 및 정서적 조직몰입 등에 미치는 영향과 그 메커니즘을 이해하여 조직성과를 제고할 필요가 있다. MZ세대는 자율성과 공정성에 대한 요구가 높아 임파워링 리더십을 강화하여 MZ세대 구성원과 조직 간의 심리적 계약, 조직공정성, 정서적 조직몰입을 통해 조직유효성을 제고가 필요하다. 이를 위해 본 연구는 중국 금융기관 MZ세대 구성원의 정서적 조직몰입에 미치는 임파워링 리더십의 효과를 분석하고자 하였다. 구체적으로 임파워링 리더십을 독립변인으로, 심리적 계약 및 조직공정성을 매개변인으로 설정, 이들 각 변인이 미치는 직접적 영향과 매개효과를 검증하였다. 높은 수준의 임파워링 리더십은 심리적 계약과 조직공정성에 긍정적 효과를 미치게 되며, 이를 통해 정서적 조직몰입에도 긍정적인 영향을 미친다. 본 연구는 심리적 계약과 조직공정성의 개별 매개효과 및 순차적 이중매개효과를 검증함으로써 임파워링 리더십이 MZ세대 구성원의 정서적 조직몰입을 강화하기 위한 방안을 모색하고자 하였다. 본 연구의 목적을 달성하기 위해 중국 베이징 등에 금융기관 근무하는 구성원을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 베이징은 중국 금융업의 중심지역으로 MZ세대 구성원 비율이 높아 연구 대상으로 적합하며, 설문 내용은 임파워링 리더십, 심리적 계약, 조직공정성, 정서적 조직몰입 및 인구통계학적 특성을 포함하는 온라인 설문조사를 실시하여 522명의 응답을 확보하였다. 자료 분석은 IBM SPSS Statistics 27.0 통계프로그램을 이용하여 기술 통계분석, 탐색적 요인분석, 인구통계학적 빈도분석, 신뢰도 분석, 상관관계 분석을 수행하였고, 다중회귀분석을 통해 변인 간의 직접효과를 확인하였다. 또한 Process Macro v.3.5의 모델 4, 6번을 이용해 경로 분석법을 실행하여 매개효과와 순차적 이중매개효과를 검증하였다. 매개효과의 통계적 유의성은 95% 신뢰수준에 따라 표본수를 5,000개로 고정한 후 Bootstrapping 방식으로 검증하였다.
본 연구의 분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 임파워링 리더십은 정서적 조직몰입에 정(+)의 영향을 미쳤다. 둘째, 임파워링 리더십은 심리적 계약의 하위요인인 거래적 계약, 관계적 계약에 각각 정(+)의 영향을 미쳤다. 셋째, 임파워링 리더십은 조직공정성의 하위요인인 절차 공정성, 상호작용 공정성에 각각 정(+)의 영향을 미쳤다. 넷째, 거래적 계약은 절차 공정성에 정(+)의 영향을 미쳤고 관계적 계약은 상호작용 공정성에 정(+)의 영향을 미쳤다. 다섯째, 거래적 계약, 관계적 계약은 정서적 조직몰입에 정(+)의 영향을 미쳤다. 여섯째, 절차 공정성, 상호작용 공정성은 정서적 조직몰입에 정(+)의 영향을 미쳤다. 일곱째, 임파워링 리더십과 정서적 조직몰입의 관계에서 심리적 계약(거래적 계약, 관계적 계약)과 조직공정성(절차 공정성, 상호작용 공정성)의 개별 매개역할과 순차적 이중매개역할을 모두 수행하는 것으로 확인되었는데, 구체적으로 관계적 계약, 절차 공정성, 상호작용 공정성의 개별 매개효과를 확인하였고, 거래적 계약과 절차 공정성 및 관계적 계약과 상호작용 공정성의 순차적 이중매개효과가 유의하게 나타났다. 따라서 임파워링 리더십이 MZ세대 금융기관 구성원의 정서적 조직몰입에 긍정적인 영향을 주는 것을 확인함으로써 임파워링 리더십 효과에 관한 연구를 확장했으며, 조직에서 핵심역량 강화를 위한 전문적 교육 및 시스템 구축이 필요함을 시사한다. 그리고 임파워링 리더십과 정서적 조직몰입 관계에 영향을 주는 심리적 계약의 하위요인인 거래적 계약, 관계적 계약 및 조직공정성의 하위요인인 절차 공정성, 상호작용 공정성의 연구를 통해 신뢰가 변인 간의 관계를 연결시키는 역할을 함을 밝힘으로써 조직몰입을 강화하는 리더십의 효과성에 대한 학문적 및 시사점을 제시하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

In a business environment characterized by increasing diversity, complexity, and rapid changes, it is essential to understand the characteristics of the MZ Generation for organizations to respond quickly and flexibly and enhance their competitiveness to achieve sustained growth. There is a need to improve organizational performance by understanding the impact and underlying mechanisms of empowering leadership, as perceived by MZ Generation members who will lead future social changes, on psychological contracts (transactional contracts, relational contracts), organizational justice (procedural justice, interactional justice), and affective organizational commitment. The MZ Generation has high demands for autonomy and fairness, so it is necessary to strengthen empowering leadership to improve organizational effectiveness through psychological contracts, organizational justice, and affective organizational commitment between MZ Generation employees and the organization. To this end, this study aimed to analyze the effect of empowering leadership on the affective organizational commitment of MZ Generation employees in Chinese financial institutions. Specifically, empowering leadership was set as the independent variable, while psychological contracts and organizational justice were designated as mediating variables, and the direct and mediating effects of each of these variables were verified. A high level of empowering leadership exerts a positive influence on psychological contracts and organizational justice, which in turn positively impacts affective organizational commitment. By verifying the individual mediating effects and sequential double mediating effects of psychological contracts and organizational justice, this study sought to explore strategies for empowering leadership to strengthen the affective organizational commitment of MZ Generation employees. To achieve the objectives of this study, a questionnaire survey was conducted among employees working in financial institutions in Beijing and other regions of China. As the central hub of China’s financial industry, Beijing has a high proportion of MZ Generation employees, making it suitable as the research site. The online questionnaire included measures of empowering leadership, psychological contracts, organizational justice, affective organizational commitment, and demographic characteristics, and a total of 522 valid responses were collected. Data analysis was performed using IBM SPSS Statistics 27.0, including descriptive statistical analysis, exploratory factor analysis, demographic frequency analysis, reliability analysis, and correlation analysis. Multiple regression analysis was used to confirm the direct effects among variables. In addition, path analysis was conducted using Models 4 and 6 of Process Macro v.3.5 to verify the mediating effects and sequential dual mediating effects. The statistical significance of the mediating effects was tested using the bootstrapping method with a fixed sample size of 5,000 at the 95% confidence level. The results of the study are as follows: First, empowering leadership had a positive (+) impact on affective organizational commitment. Second, empowering leadership exerted a positive (+) effect on both transactional and relational contracts, the sub-dimensions of psychological contracts. Third, empowering leadership had a positive (+) influence on procedural justice and interactional justice, the sub-dimensions of organizational justice. Fourth, transactional contracts had a positive (+) effect on procedural justice, while relational contracts had a positive (+) impact on interactional justice. Fifth, both transactional and relational contracts exerted a positive (+) influence on affective organizational commitment. Sixth, procedural justice and interactional justice had a positive (+) effect on affective organizational commitment. Seventh, it was confirmed that psychological contracts and organizational justice played both individual mediating roles and sequential dual mediating roles in the relationship between empowering leadership and affective organizational commitment. Specifically, the individual mediating effects of relational contracts, procedural justice, and interactional justice were verified, and the sequential dual mediating effects of “transactional contracts and procedural justice”, as well as relational contracts and interactional justice” were found to be significant. Therefore, by confirming that empowering leadership positively affects the affective organizational commitment of MZ Generation employees in financial institutions, this study expands the research on the effectiveness of empowering leadership and suggests that organizations need to establish professional training and systems to strengthen core competencies. Furthermore, through the study of transactional and relational contracts and procedural and interactional justice that influence the relationship between empowering leadership and affective organizational commitment, this study reveals that trust plays a role in linking the relationships among variables, thereby providing academic and practical implications for the effectiveness of leadership in enhancing organizational commitment.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론 1
• 1. 연구의 필요성 1
• 2. 연구 목적 5
• 3. 연구 문제 6
• 4. 연구 범위와 방법 7
• Ⅱ. 이론적 배경 8
• 1. 임파워링 리더십 8
• 1.1 임파워링 리더십의 개념 8
• 1.2 임파워링 리더십의 구성요소 11
• 1.3 임파워링 리더십의 선행연구 14
• 2. 심리적 계약 17
• 2.1 심리적 계약의 개념 17
• 2.2 심리적 계약의 종류 19
• 2.3 심리적 계약의 특징 20
• 2.4 심리적 계약의 선행연구 22
• 3. 조직공정성 23
• 3.1 조직공정성의 개념 23
• 3.2 조직공정성의 구성요소 27
• 3.3 조직공정성의 선행연구 29
• 4. 조직몰입 31
• 4.1 조직몰입의 개념 31
• 4.2 조직몰입의 구성요소 33
• 4.3 조직몰입의 선행연구 36
• 5. 중국문화 및 MZ세대의 특징 38
• Ⅲ. 가설 설정 및 연구방법 40
• 1. 가설 설정 40
• 1.1 임파워링 리더십과 정서적 조직몰입의 관계 40
• 1.2 임파워링 리더십과 심리적 계약의 관계 43
• 1.3 임파워링 리더십과 조직공정성의 관계 45
• 1.4 심리적 계약과 조직공정성의 관계 46
• 1.5 심리적 계약과 정서적 조직몰입의 관계 50
• 1.6 조직공정성과 정서적 조직몰입의 관계 52
• 1.7 개별 매개효과 53
• 1.8 순차적 이중매개효과 57
• 2. 조사도구 59
• 2.1 변수의 조작적 정의 59
• 2.2 설문지의 구성 63
• 3. 자료 수집 및 분석방법 63
• 3.1 표본 설계 및 자료 수집 63
• 3.2 자료 분석 64
• Ⅳ. 실증분석 결과 66
• 1. 표본의 특성 66
• 2. 기술통계 분석 67
• 3. 신뢰도 분석 68
• 4. 탐색적 및 확인적 요인분석 69
• 4.1 탐색적 요인분석 69
• 4.2 확인적 요인분석 71
• 5. 상관관계 분석 74
• 6. 동일방법편의 검증 75
• 7. 가설검증 76
• 7.1 임파워링 리더십과 정서적 조직몰입의 관계 76
• 7.2 임파워링 리더십과 심리적 계약의 관계 77
• 7.3 임파워링 리더십과 조직공정성의 관계 79
• 7.4 심리적 계약 및 조직공정성의 관계 81
• 7.5 심리적 계약과 정서적 조직몰입의 관계 83
• 7.6 조직공정성과 정서적 조직몰입의 관계 85
• 7.7 개별 매개효과 87
• 7.8 순차적 이중매개효과 92
• Ⅴ. 결론 97
• 1. 연구결과 요약 97
• 2. 연구 시사점 98
• 2.1 이론적 시사점 98
• 2.2 실무적 시사점 102
• 3. 한계점 및 제언 104
• 참고문헌 105
• 부 록 131
• Abstract 141