공공기관 정책홍보 보도기사 시각자료 유형 차이에 따른 수용자 태도 분석

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 공공기관 정책홍보 보도기사의 시각자료 유형 차이에 따른 수용 자 태도에 미치는 영향을 실증적으로 분석하였다. 디지털 전환에도 불구하고 언론 보도는 여전히 정책 정보 전달의 가장 영향력 있는 채널로 기능하고 있으며, 시각자료는 보도자료 채택률과 수용자 반응에 직접적인 영향을 미치 는 핵심 요소이다. 그러나 기존 연구들은 시각자료의 형식적 차이에 집중하 였을 뿐, 보도기사에 등장하는 인물 유형 차이에 따른 수용자 태도 대한 연 구는 매우 제한적이었다. 이에 본 연구는 공공기관 정책홍보 보도기사의 시 각자료를 기관장, 시민, 텍스트 중심의 세 가지 유형으로 구분하고, 각 유형 이 수용자의 호감도, 이해도, 신뢰도, 만족도, 공유의도에 미치는 영향을 비 교 분석하였다. 이를 위해 동일한 정책 내용을 담은 보도기사를 세 가지 시 각자료 유형으로 구성하여 실험 자극물을 제작하고, 246명의 응답자를 세 집 단으로 무작위 배정하여 온라인 설문조사를 실시하였다. 수집된 자료는 SPSS 21을 활용하여 요인분석, 신뢰도 분석, 일원분산분석(ANOVA), 사후분석 (Tukey B)을 통해 분석하였다. 연구 결과, 기관장 유형 시각자료는 호감도, 이해도, 공유의도에서 가장 높은 평가를 받았으며, 신뢰도에서도 텍스트 유 형과 함께 높은 수준을 보였다. 시민 유형은 모든 변인에서 상대적으로 낮은 평가를 받았으며, 특히 신뢰도에서 유의미하게 낮게 나타났다. 만족도는 세 집단 간 통계적으로 뚜렷한 차이를 보이지 않았다. 이러한 결과는 출처 신뢰 도 이론, 이중 부호화 이론, 그림 우월성 효과 등 커뮤니케이션 이론을 공공 기관 보도기사의 맥락에 적용하여 검증하였다는 점에서 이론적 의의가 있으 며, 기관장 이미지가 정책의 권위와 신뢰를 전달하면서도 수용자의 긍정적 감정과 이해를 촉진하는 효과적인 시각자료 유형임을 실증적으로 확인하였 다. 본 연구는 공공기관이 보도자료를 작성할 때 커뮤니케이션 목적에 따라 시각자료 유형을 전략적으로 선택할 수 있는 근거를 제시함으로써 정책홍보 에 실질적인 가이드라인을 제공하였다는 점에서 실무적 의의를 지닌다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1.1 연구 배경 및 목적 1
• 1.2 연구 방법 및 구성 4
• Ⅱ. 이론적 배경 5
• 2.1 공공기관 정책홍보 5
• 2.1.1 정책홍보의 개념과 발전 5
• 2.1.2 언론 보도를 통한 정책홍보 7
• 2.2 보도기사 시각자료 10
• 2.2.1 기관장 14
• 2.2.2 시민 17
• 2.2.3 텍스트 20
• 2.3 수용자 태도 측정을 위한 변인 24
• 2.3.1 호감도 24
• 2.3.2 이해도 26
• 2.3.3 신뢰도 28
• 2.3.4 만족도 30
• 2.3.5 공유 의도 32
• Ⅲ. 연구 방법 34
• 3.1 연구모형 및 연구문제 34
• 3.1.1 연구모형 34
• 3.1.2 연구문제 35
• 3.2 변수의 조작적 정의 및 측정도구 36
• 3.2.1 호감도 36
• 3.2.2 이해도 36
• 3.2.3 신뢰도 37
• 3.2.4 만족도 37
• 3.2.5 공유 의도 38
• 3.3 조사 대상 및 자료수집 절차 39
• 3.3.1 조사 대상 39
• 3.3.2 자료수집 절차 40
• 3.4 실험물 41
• 3.5 분석방법 43
• Ⅳ. 연구결과 44
• 4.1 표본의 인구통계학적 특성 46
• 4.2 요인분석 46
• 4.3 신뢰도 분석 48
• 4.4 상관계수 분석 49
• 4.5 연구문제 분석 50
• Ⅴ. 결론 59
• 5.1 연구 결과 및 논의 59
• 5.2 결론 62
• 5.3 연구의 한계점 및 향후 연구과제 63
• 참고문헌 65
• Abstract 80