e스포츠 중계 중 실시간 댓글 자막 참여가 사회적 실재감, 만족도와 지속시청의도에 미치는 영향 : 시청 플랫폼 실시간 댓글 자막 참여를 중심으로

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 e스포츠 중계 중 실시간 댓글 자막 참여가 사회적 실재감, 만족도 및 지속시청의도에 미치는 영향을 규명하는 데 목적이 있다. 이를 위해 시청 플랫폼에서 실시간 댓글 자막 사용 경험이 있는 시청자 총 402명을 대상으로 2025년 10월 10일부터 2025년 10월 24일까지 온라인 설문조사(www. wjx.cn)를 편의표본추출법으로 실시하였다. 설문조사로 수집된 402부 중에서 불성실하거나 누락된 답변 또는 신뢰도가 부족하다고 판단되는 설문지는 나타나지 않아 분석 가능한 402부 전부를 최종 유효표본으로 선정하였다. 자료 처리는 SPSS 30을 활용하여 빈도분석, 요인분석, 신뢰도 분석 및 상관관계를 분석한 후 다중 및 단순 회귀분석을 통하여 가설을 검증하였다. 연구에 관한 결과는 아래와 같다. 첫째, 실시간 댓글 자막 참여의 하위 요인인 기능적, 감정적, 공동체적 참여는 사회적 실재감, 만족도, 지속시청의도 모두에 통계적으로 유의미한 긍정적(+) 영향을 미쳤다. 둘째, 사회적 실재감은 만족도와 지속시청의도에 모두 유의미한 긍정적(+) 영향을 미쳤다. 셋째, 만족도는 지속시청의도에 유의미한 긍정적(+) 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 종합하여 볼 때, e스포츠 중계에서 실시간 댓글 자막 참여의 세 가지 차원은 사회적 실재감을 형성하는 핵심 동력이며, 이 사회적 실재감이 만족도와 지속시청의도로 이어지는 중요한 경로임을 확인할 수 있다. 이는 시청자가 e스포츠 중계를 '타인과 함께 하는 소셜 경험'으로 인식할수록 플랫폼과 콘텐츠에 대한 지속시청의도가 높아진다는 것을 보여준다. 따라서 e스포츠 중계 플랫폼은 실시간 댓글 자막 시스템을 상호작용의 가장 중요한 창구로 파악하고, 기능적 안정성, 감정적 공감 도구, 공동체 문화 구축에 대한 지속적인 투자를 통해 시청자의 사회적 욕구와 연결감을 충족시켜 시청자 유지 및 비즈니스 모델로서 적극적으로 활용해야 한다는 점을 본 연구를 통해 시사하고 있다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구의 필요성 1
• 2. 연구목적 2
• 3. 연구가설 및 연구모형 3
• 1) 연구가설 3
• 2) 연구모형 7
• 4. 용어의 정의 8
• 1) 실시간 댓글 자막 참여 8
• 2) 사회적 참여 8
• 3) 사회적 실재감 8
• 4) 만족도 8
• 5) 지속시청의도 8
• Ⅱ. 이론적 배경 10
• 1. 실시간 댓글 자막 참여 10
• 1) 기능적 참여 12
• 2) 감정적 참여 12
• 3) 공동체적 참여 13
• 2. 사회적 실재감 13
• 3. 만족도 14
• 4. 지속시청의도 15
• Ⅲ. 연구방법 17
• 1. 연구대상 및 표집방법 17
• 2. 조사도구 19
• 1) 실시간 댓글 자막 참여 20
• 2) 사회적 실재감 20
• 3) 만족도 20
• 4) 지속시청의도 20
• 3. 타당도 및 신뢰도 21
• 1) 타당도 21
• 2) 신뢰도 23
• 4. 조사절차 24
• 5. 자료처리방법 25
• Ⅳ. 연구결과 및 논의 26
• 1. 상관관계분석 결과 26
• 2. 가설검증결과 27
• 3. 논의 34
• 1) 실시간 댓글 자막 참여와 사회적 실재감 간의 관계 34
• 2) 실시간 댓글 자막 참여와 만족도 간의 관계 35
• 3) 실시간 댓글 자막 참여와 지속시청의도 간의 관계 36
• 4) 사회적 실재감과 만족도 간의 관계 37
• 5) 사회적 실재감과 지속시청의도 간의 관계 38
• 6) 만족도와 지속시청의도 간의 관계 38
• Ⅴ. 결론 및 제안 40
• 1. 결론 40
• 2. 제언 41
• 참고문헌 43
• 설문지 49
• Abstract 58