문제성 손발톱 관리 교육이 네일숍의 경영성과에 미치는 영향 : 직무능력과 직무만족도의 매개효과를 중심으로

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 문제성 손발톱 관리 교육이 네일숍의 경영성과에 미치는 영향 을 실증적으로 분석하고, 이 과정에서 직무능력과 직무만족도가 수행하는 매개효과를 규명하는 데 목적이 있다. 문제성 손발톱 관리는 위생·안전 관리 와 전문기술, 고객 상담 역량이 요구되는 고난도 서비스 영역임에도 불구하 고, 관련 교육 효과가 직무 수행과 경영성과로 이어지는 경로를 구조적으로 검증한 연구는 상대적으로 부족하다. 이에 본 연구는 문제성 손발톱 관리 교육을 독립변수로, 직무능력과 직무만족도를 매개변수로, 경영성과를 종속 변수로 설정하여 연구모형을 구성하였다. 연구 대상은 서울·경기·인천 지역에서 문제성 손발톱 관리를 도입한 네 일숍 원장 300명이며, 자료는 Google Form 기반 설문조사를 통해 수집하였 다. 수집된 자료는 SPSS 26.0과 PROCESS Macro(Model 4, Model 6)를 활 용하여 신뢰도 및 타당도 분석, 상관관계 분석, 매개효과 분석을 실시하였 다. 분석 결과, 문제성 손발톱 관리 교육은 직무능력과 직무만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었으며, 직무능력과 직무만족도 또한 경영성과 를 유의하게 예측하는 것으로 나타났다. 하위요인 수준에서는 직무능력의 전문 지식 이해와 고객 상담 능력, 직무만족도의 자기효능감과 전문성 인식 이 경영성과에 영향을 미치는 주요 요인으로 확인되었다. 또한 직무능력과 직무만족도는 문제성 손발톱 관리 교육과 경영성과 간의 관계에서 각각 부 분 매개효과를 보였고, 두 변수가 순차적으로 작용하는 이중 매개효과 역시 통계적으로 유의하였다. 본 연구는 문제성 손발톱 관리 교육의 효과를 직무능력과 직무만족도를 포함한 구조적 관점에서 검증함으로써, 교육과 직무 수행 및 경영성과 간의 메커니즘을 실증적으로 제시하였다는 점에서 학문적 의의를 갖는다. 아울러 문제성 손발톱 관리 교육의 표준화와 전문 인력 양성을 위한 실무적·정책적 기초 자료를 제공한다. 주제어 : 문제성 손발톱 관리 교육, 직무능력, 직무만족도, 경영성과, 매개효과

목차 (Table of Contents)

• 표목차 ⅳ
• 그림목차 ⅴ
• 국문초록 ⅶ
• 제1장 서론 1
• 제1절 연구의 배경 및 필요성 1
• 제2절 연구의 목적 3
• 제3절 연구의 방법 및 구성 4
• 제2장 이론적 배경 6
• 제1절 문제성 손발톱 관리 교육 6
• 제2절 직무능력 12
• 제3절 직무만족도 14
• 제4절 경영성과 15
• 제5절 기존 연구의 한계 및 본 연구의 차별성 16
• 제3장 연구 방법 18
• 제1절 연구의 모형 및 가설 설정 18
• 1. 연구의 모형 18
• 2. 가설 설정 21
• 제2절 연구의 설계 및 절차 27
• 1. 연구설계 개요 27
• 2. 연구 흐름도 및 단계적 절차 28
• 제3절 변수의 조작적 정의 및 측정도구 31
• 1. 변수의 조작적 정의 31
• 2. 측정도구 33
• 제4절 연구 대상 및 표집 방법 35
• 1. 연구 대상 및 표본 구성 35
• 2. 표집 방법 및 선정 기준 36
• 3. 표본 크기 적합성 36
• 4. 분석 표본의 구분 및 활용 범위 37
• 제5절 자료수집 및 분석 방법 38
• 1. 자료수집 개요 38
• 2. 자료 정제 및 부호화 38
• 3. 통계분석 방법 39
• 제4장 연구 결과 40
• 제1절 표본의 일반적 특성 40
• 제2절 타당성 검정과 신뢰도 분석 43
• 1. 타당성 검정 43
• 2. 신뢰도 분석 47
• 제3절 기술통계 분석 48
• 제4절 상관관계 분석 49
• 제5절 연구가설 검정 51
• 제6절 연구의 주요 분석 결과 65
• 제7절 추가 분석 결과 66
• 1. 일반적 특성에 따른 주요 변인의 인식 차이 66
• 2. 교육 내용 유형별 추가 실증분석 결과 66
• 제5장 결론 68
• 제1절 연구 결과 요약 68
• 제2절 연구의 시사점 69
• 제3절 연구의 한계 및 향후 연구 방향 70
• 설문지 71
• 참고문헌 77
• ABSTRACT 89